Les meilleures sociétés d'indemnisation des vols annulés

Airadvisor est un fournisseur standard des indemnités des compagnies aériennes. Il a aidé plus d’un millier de clients à recevoir une indemnisation pour des problèmes de retard ou d’annulation de vol. Leur site web est facile à parcourir et les réponses à leur FAQ semblent concises et informatives. Leur commission de succès n’est pas élevée, mais correspond à un pourcentage standard de 25%, prélevé une fois l’affaire gagnée. Avec un taux de réussite de 98 %, la plupart des clients peuvent être assurés qu’en choisissant Airadvisor, ils recevront presque certainement une indemnisation. Étant donné que l’indemnisation varie entre 200 et 400 euros, les clients potentiels peuvent calculer assez rapidement combien Airadvisor leur versera. Bien que les délais d’attente pour l’indemnisation puissent sembler longs (de deux mois à un an environ), cela est dû en grande partie aux lois relatives au moment où l’indemnisation doit être versée par les compagnies aériennes, et moins à l’équipe d’Airadvisor. Bien qu’il serait souhaitable qu’Airadvisor étende son champ d’action à d’autres langues de l’UE, les cinq services qu’elle offre sont encore complets par rapport aux autres sociétés d’indemnisation des compagnies aériennes. Dans l’ensemble, choisir Airadvisor serait un choix judicieux pour quiconque recherche un paiement de taille moyenne avec un risque très faible de perdre son affaire.

Bottonline est une société d’indemnisation qui se bat pour obtenir de nombreux types d’indemnisation différents pour ses clients. Ces indemnisations peuvent provenir de réclamations d’accidents de vélo, d’accidents de voiture, de vacances, de violations de données et de plaintes de consommateurs, en plus de leur section de réclamation d’indemnisation de vol. Ils travaillent vite et dur pour leurs clients. Ils se vantent que 50 % de leurs demandes sont traitées dans les 30 jours, et s’ils n’ont pas de nouvelles des compagnies aériennes dans les 30 jours, ils engagent des procédures judiciaires au nom de leurs clients. Leur site web n’offre pas d’option de chat en direct, mais il est très facile à parcourir, fournit une foule d’informations au client et est adapté aux téléphones portables.

Bottonline fournit un tableau des tarifs forfaitaires afin que ses clients sachent exactement combien ils paieront pour ses services, soit une commission de 25 % plus la TVA et des frais administratifs supplémentaires de 23 euros. Ils ont des avis moyens sur Trustpilot, mais sont notés 4,7 sur 5 étoiles sur Feefo sur la base de plus de 8000 avis. Bottonline peut traiter les réclamations au nom de ses clients pour tout vol ayant atterri ou décollé d’un aéroport situé dans l’UE. Dans l’ensemble, bien qu’elle ne parle que l’anglais, ce qui limite le nombre de clients qu’elle peut aider, Bottonline semble être une entreprise solide et réputée qui se bat pour ses clients et fournit une multitude de services rapides.

Air-indemnite, basé en France, semble fournir un bon service à ses clients. Ils répondent dans les 24 heures aux demandes d’indemnisation et sont très attentifs aux besoins de leurs clients. Bien qu’ils n’aient pas de compte Trustpilot où les utilisateurs potentiels pourraient consulter leurs avis, ils sont présents sur Facebook, où les clients leur ont donné un avis de 4,4 sur 5. En outre, ils ne desservent que les vols en France, mais parlent six langues différentes pour offrir un large éventail de services à leurs clients. Leur taux de réussite est de plus de 90 %, ce qui est très bon, mais inférieur à celui des autres sociétés que nous avons examinées. En outre, leur commission est plus élevée que celle des autres sociétés, soit 30 %. Certains utilisateurs ont affirmé que ces 30% sont justifiés en raison de la quantité de travail qu’ils font au nom du client, mais d’autres sociétés peuvent être tout aussi efficaces et facturer 25% de frais. Air-indemnite se bat avec passion pour ses clients et a une équipe compétente qui travaille pour elle. Ils ont été présentés de manière positive sur de nombreux sites d’information français. Dans l’ensemble, il s’agit d’une bonne option pour les clients qui voyagent en France, mais ils ont une commission élevée et sont limités aux vols à l’intérieur ou à l’extérieur de la France.

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Nous estimons qu’il est important de faire des recherches pour nos clients afin de leur fournir une liste des sociétés que nous estimons être les meilleures pour ce travail. Cette liste a été compilée en passant en revue de nombreuses sociétés pour l’indemnisation des annulations de vol et en la réduisant à celles qui nous semblaient être les meilleures pour nos clients. Nous avons réduit cette liste en examinant attentivement de nombreux aspects de ces sociétés, notamment les langues qu’elles parlent, leur localisation, leur ancienneté, ce que les autres clients disent d’elles, leur taux de réussite, etc.

Critères d’évaluation

• Coût/frais : L’une des choses les plus importantes pour nos clients est de savoir combien ils vont dépenser pour obtenir l’indemnisation qu’ils méritent. Nous voulons que nos clients sachent exactement ce qu’ils vont dépenser par rapport à l’indemnisation qu’ils recevront, il était donc important pour nous de rechercher combien chaque société facture à ses clients.
• Langues parlées : Dans un espace aussi diversifié que l’Union européenne, il est important de connaître les langues parlées par chaque entreprise. Nous voulions que nos clients sachent tout de suite s’ils pouvaient obtenir le service dont ils ont besoin dans une langue avec laquelle ils sont à l’aise. Les entreprises qui parlent le plus de langues ont été mieux classées car elles pouvaient offrir leurs services à un plus grand nombre de clients.
• Avis des clients : Ce que les autres clients avaient à dire sur chaque entreprise était également très important dans notre processus d’évaluation. Il est parfois difficile de savoir, au vu de leurs promesses tape-à-l’œil sur leur site Web, si elles seront réellement suivies d’effet. En lisant les commentaires des clients, nous avons pu voir ce que les vrais clients ont vécu en utilisant leurs services.
• Délai moyen d’indemnisation : Nous voulons que nos clients reçoivent leur indemnisation en temps voulu. Si votre vol a été annulé, vous ne voulez pas attendre plus d’un an pour recevoir votre indemnisation. Vous ne voulez pas non plus vous demander quand vous allez recevoir votre indemnisation. C’est pourquoi nous avons soigneusement examiné le délai moyen d’indemnisation de chaque société afin de fournir à nos clients non seulement une liste des services les plus rapides, mais aussi une estimation honnête de la date à laquelle ils peuvent espérer recevoir leur indemnisation.
• Les ressources qu’elles proposent aux clients : Nous voulions donner à nos clients l’accès à des ressources autres que l’indemnisation pour annulation de vol. C’est pourquoi les sociétés qui pouvaient offrir à nos clients plus d’un service ont été classées plus haut que les autres. Les entreprises disposant d’un blog, d’informations sur les droits des passagers et de calculateurs d’indemnisation ont été mieux classées que celles qui ne proposaient qu’un seul service.