Bottonline est une société d’indemnisation située dans le Cheshire, en Angleterre. Cette société se distingue des autres parce qu’elle ne travaille pas seulement pour l’indemnisation des vols, mais aussi pour les demandes d’indemnisation des accidents de vélo, des accidents de voiture, des vacances, des fuites de données et des plaintes des consommateurs. Elle propose un certain nombre de services à ses clients sur un site Web facile à utiliser.

 

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Si vous ne recherchez que des demandes d’indemnisation pour vol, il vous suffit de choisir l’option d’indemnisation en cas de retard de vol et leur site Web vous conduit directement à leur page Vol. L’entreprise a été citée dans de nombreuses publications telles que le Guardian, le Daily Mail, Sky News et ITV.

Aperçu de Bottonline.co.uk

CLASSEMENT GÉNÉRAL : #12e sur 24
FACILITÉ D’UTILISATION : Facile à utiliser
INDEMNISATION MOYENNE : 320€
COÛT DU SERVICE : 25%
DÉLAI MOYEN D’INDEMNISATION : 8 à 14 semaines
LANGUES : 1
AVIS : 95% sont des avis cinq étoiles « Excellent » sur Feefo
SITE OFFICIEL : Bottonline.co.uk

 

Notre avis sur Bottonline.co.uk

Bottonline est une société d’indemnisation qui se bat pour obtenir de nombreux types d’indemnisation différents pour ses clients. Ces indemnisations peuvent provenir de réclamations d’accidents de vélo, d’accidents de voiture, de vacances, de violations de données et de plaintes de consommateurs, en plus de leur section de réclamation d’indemnisation de vol. Ils travaillent vite et dur pour leurs clients. Ils se vantent que 50 % de leurs demandes sont traitées dans les 30 jours, et s’ils n’ont pas de nouvelles des compagnies aériennes dans les 30 jours, ils engagent des procédures judiciaires au nom de leurs clients. Leur site web n’offre pas d’option de chat en direct, mais il est très facile à parcourir, fournit une foule d’informations au client et est adapté aux téléphones portables.

Bottonline fournit un tableau des tarifs forfaitaires afin que ses clients sachent exactement combien ils paieront pour ses services, soit une commission de 25 % plus la TVA et des frais administratifs supplémentaires de 23 euros. Ils ont des avis moyens sur Trustpilot, mais sont notés 4,7 sur 5 étoiles sur Feefo sur la base de plus de 8000 avis. Bottonline peut traiter les réclamations au nom de ses clients pour tout vol ayant atterri ou décollé d’un aéroport situé dans l’UE. Dans l’ensemble, bien qu’elle ne parle que l’anglais, ce qui limite le nombre de clients qu’elle peut aider, Bottonline semble être une entreprise solide et réputée qui se bat pour ses clients et fournit une multitude de services rapides.

Autres choses à savoir sur Bottonline.co.uk

  • Pays : Situé dans le Cheshire, en Angleterre.
  • Frais de réussite : Il y a un tableau forfaitaire sur leur site web qui détaille chaque frais incluant la TVA.
  • Délai moyen d’indemnisation : 50% de leurs dossiers sont traités dans les 30 jours, le reste prend un temps indéterminé.
  • Langues parlées : Anglais.
  • Date de création : 2003.
  • Réputation globale : Dans l’ensemble, ils ont une réputation moyenne avec leurs clients, mais les critiques incluent toutes leurs diverses formes d’indemnisation, pas seulement l’indemnisation des vols.
  • Commentaires des clients : Les clients affirment que Bottonline est très rapide, facile à utiliser, qu’elle se soucie de ses clients, qu’elle travaille dur pour s’assurer que leur cas soit résolu, qu’elle tient ses utilisateurs informés tout au long de la procédure et ils la recommanderaient à leurs amis et à leur famille. Il y a quelques clients mécontents qui affirment que Bottonline n’est pas réactif, prend beaucoup de temps et qu’ils ne les recommanderaient pas, mais il y a beaucoup moins de clients mécontents que de clients satisfaits.

Les + de Bottonline

  • Bottonline fournit une large gamme de services de lutte contre les sinistres.

  • Ils sont facilement disponibles par email, téléphone ou chat Facebook.

  • Leur site web est adapté aux téléphones portables, ce qui signifie que les utilisateurs peuvent facilement y accéder directement sur leur téléphone.

  • Bottonline se bat rapidement pour le compte de ses clients.

  • Il existe un tableau des tarifs forfaitaires sur leur site web afin que les clients sachent exactement à combien s’élèveront leurs frais.

Les – de Bottonline

  • Il n’y a pas d’option de chat en direct disponible sur leur site web, bien que vous puissiez utiliser le chat Facebook pour les contacter.

  • Le site est uniquement disponible en anglais.

  • Bottonline ne dispose pas d’un blog pour informer ses clients de l’actualité des vols.

  • Certains clients disent qu’ils ne sont pas réactifs.

  • Bottonline facture des frais administratifs de 23 euros.

Indemnisation des vols sur Bottonline.co.uk

Vols courts

250
  • Vols jusqu’à 1500 km

Vols moyens

400
  • Vols de 1500 km à 3500 km

Vols longs

600
  • Vols de plus de 3500 km

Frais de Bottonline.co.uk

Vols courts

6250Frais de réussite

Vols moyens

100Frais de réussite

Vols longs

150Frais de réussite

Bottonline.co.uk est-elle digne de confiance ?

Oui, vous pouvez leur faire confiance.

 

Demandez votre indemnisation auprès de Bottonline.co.uk ici

 

Alternatives à Bottonline.co.uk

Skycop review
Skycop
Airhelp review
Airhelp
ClaimCompass review
ClaimCompass

Quand avez-vous droit à une indemnisation pour un vol ?

 

Le règlement CE n° 261/2004 établit des règles communes pour l’aide à l’indemnisation des passagers en cas de retard de vol dans les pays de l’Union européenne. Ces règles stipulent que les passagers doivent être indemnisés si leur vol au départ ou à l’arrivée de l’UE a été retardé en raison d’une faute de la compagnie aérienne. L’indemnisation est accordée à un passager qui a subi un retard de plus de trois heures. En général, un retard de vol peut être n’importe quel retard, mais pour donner droit à une indemnisation, le retard doit vous faire arriver à votre destination finale avec plus de trois heures de retard. Un vol annulé est considéré comme donnant droit à une indemnisation s’il a été annulé moins de 14 jours avant la date de départ prévue. Vous trouverez ci-dessous les fautes les plus courantes des compagnies aériennes :

Problèmes techniques de l’avion

Si l’avion présente des problèmes mécaniques ou techniques, comme un train d’atterrissage défectueux ou des systèmes de contrôle douteux, on considère que l’avion a des erreurs techniques et qu’il n’est pas sûr de réaliser le vol.

Circuit de l’avion

Les situations de circuit impliquent que l’avion arrive en retard depuis sa destination précédente. Cela décale l’heure de son départ sur son prochain itinéraire de vol prévu.

Problèmes opérationnels

Les problèmes opérationnels peuvent inclure tout ce qui a trait à la planification du vol. Il s’agit normalement de la planification de la route, mais il peut s’agir d’autres aspects techniques qui affectent le fonctionnement de l’avion.

Autre

La loi prévoit une certaine souplesse dans ce domaine, car il existe d’autres scénarios dans lesquels le vol ne peut pas avoir lieu. Ces raisons ne sont pas toujours prévisibles et il est donc difficile d’en documenter les détails.

Quand n’avez-vous pas le droit de demander une indemnisation pour un vol ?

 

Il existe certaines circonstances dans lesquelles la compagnie aérienne n’est pas responsable des perturbations de vol. Si la compagnie aérienne n’est pas responsable, les passagers n’ont pas droit à une indemnisation.

Retardé de moins de 3 heures

Si votre vol a été retardé, mais que vous êtes arrivé à votre destination finale avec moins de 3 heures de retard, vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation.

Vol annulé il y a plus de 14 jours

Un vol annulé n’est pas considéré comme éligible à une indemnisation s’il a été annulé plus de 14 jours avant la date de départ prévue.

Défauts de fabrication de l’avion

Les défauts de fabrication de l’avion ne sont pas considérés comme une faute de la compagnie aérienne. Dans ces conditions, aucune indemnisation n’est due.

Mauvaises conditions météorologiques

S’il est déterminé qu’il est dangereux pour l’avion de décoller, la compagnie aérienne n’est pas en faute et aucune indemnisation n’est requise.

Grèves et incidents

Les grèves ne sont pas considérées comme la faute de la compagnie aérienne ; par conséquent, les indemnités ne s’appliquent pas.

Vol/opérateur non ressortissant de l’UE

Si le transporteur aérien n’est pas enregistré dans l’UE, le vol ne donne pas droit à une indemnisation.

Bottonline.co.uk FAQ