Airhelp est un site Web d’indemnisation des vols qui permet aux passagers ayant subi le désagrément d’un vol annulé ou retardé de réclamer l’indemnisation qui leur est due. Selon la loi sur l’indemnisation des vols de 2004, tous les vols au sein de l’Union européenne sont garantis contre les annulations ou les retards, non seulement pour le remboursement du billet, mais aussi pour l’indemnisation du temps perdu et des griefs.

Airhelp aide ses clients en effectuant la demande d’indemnisation en leur nom, et se bat également devant les tribunaux si la compagnie aérienne se montre réticente à payer, ce qui permet à ses clients d’économiser du temps et du stress.

Avis sur Airhelp.com

 

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Aperçu de Airhelp.com

CLASSEMENT GÉNÉRAL : #1 sur 24
FACILITÉ D’UTILISATION : Très facile à utiliser
INDEMNISATION MOYENNE : 330€
COÛT DU SERVICE : 35%
DÉLAI MOYEN D’INDEMNISATION : 6 à 10 semaines
LANGUES : 16
AVIS : 87% sont des avis cinq étoiles « Excellent ».
SITE OFFICIEL : Airhelp.com

 

Notre avis sur Airhelp.com

Airhelp prétend être le principal site d’indemnisation des voyageurs pour les annulations, les retards et les surréservations des compagnies aériennes. Ils ont été évalués à plus de 70 000 reprises et ont maintenu une note supérieure à 9/10, ce qui est impressionnant pour toute entreprise. Les montants des indemnisations sont plus élevés que ceux des autres sites spécialisés dans l’indemnisation des compagnies aériennes, tout en maintenant des frais de réussite de 35 %, ce qui est totalement sans risque. Il est clair que les membres de l’équipe d’Airhelp sont bien informés, et sur la page « À propos de nous », les clients potentiels peuvent voir et en apprendre un peu plus sur la personne qui gérera leur demande. Avec de tels références, Airhelp est en mesure de fournir un service exceptionnel et d’offrir la meilleure indemnisation possible, tandis que les clients se détendent et laissent l’équipe se charger de la procédure de réclamation. De plus, lorsque les compagnies aériennes traitent les réclamations de clients individuels, elles sont moins susceptibles d’indemniser dans les délais ou de le faire, et sont plus enclines à laisser le problème aller devant les tribunaux. Lorsqu’elles traitent de manière répétée avec une société renommée d’indemnisation des compagnies aériennes, telle qu’Airhelp, les compagnies aériennes seront plus disposées à indemniser rapidement.

Autres choses à savoir sur Airhelp.com

  • Airhelp expose clairement les indemnités potentielles, qui représentent généralement 200 à 400 % du prix du billet, selon la durée du vol, en cas d’annulation ou de surréservation.
  • Les clients ne pourront pas contacter directement les employés d’Airhelp par le biais du site web.
  • Airhelp a fait l’objet de nombreuses critiques pour l’excellence de son service.
  • Son site Web est utile, avec une bonne FAQ et une bonne séparation entre les griefs, tels que les annulations, les retards, les surréservations, etc.
  • Pour le confort d’une clientèle diversifiée, Airhelp prend en charge 16 langues différentes et plus de 20 dialectes.

Les + d’Airhelp

  • Airhelp est en mesure de satisfaire un large éventail de clients en proposant des services en 16 langues.

  • Les clients recevront souvent plus par le biais d’Airhelp que par celui de nombreux autres sites d’indemnisation des vols.

  • Les clients précédents ont noté l’excellence du service comme un avantage à l’utilisation d’Airhelp.

  • Airhelp ne facturera pas de frais pour les réclamations pour lesquelles il n’y a pas d’indemnisation.

  • Airhelp est un service rapide et fiable et a été reconnu par d’importantes sources d’informations et de revues professionnelles.

Airhelp Cons

  • Airhelp.com charges customers 35% success fee, while industry standard is 25%.

  • It is not clear as how a potential customer might contact an Airhelp representative directly in order to ask questions. They must rely heavily on the FAQ.

Indemnisation des vols sur Airhelp.com

Vols courts

250

Vols moyens

400

Vols longs

600

Frais de Airhelp.com

Short flights

875Frais de réussite

Mid ranged flights

140Frais de réussite

Long flights

210Frais de réussite

Airhelp.com est-elle digne de confiance ?

Oui, vous pouvez faire confiance à Airhelp.com.

 

Demandez votre indemnisation auprès d’AirHelp ici

 

Alternatives à Airhelp.com

Skycop review
Skycop
ClaimCompass review
ClaimCompass
Flight-delayed review
Flight-delayed

Quand avez-vous droit à une indemnisation pour un vol ?

 

Le règlement CE n° 261/2004 établit des règles communes pour l’aide à l’indemnisation des passagers en cas de retard de vol dans les pays de l’Union européenne. Ces règles stipulent que les passagers doivent être indemnisés si leur vol au départ ou à l’arrivée de l’UE a été retardé en raison d’une faute de la compagnie aérienne. L’indemnisation est accordée à un passager qui a subi un retard de plus de trois heures. En général, un retard de vol peut être n’importe quel retard, mais pour donner droit à une indemnisation, le retard doit vous faire arriver à votre destination finale avec plus de trois heures de retard. Un vol annulé est considéré comme donnant droit à une indemnisation s’il a été annulé moins de 14 jours avant la date de départ prévue. Vous trouverez ci-dessous les fautes les plus courantes des compagnies aériennes :

Problèmes techniques de l’avion

Si l’avion présente des problèmes mécaniques ou techniques, comme un train d’atterrissage défectueux ou des systèmes de contrôle douteux, on considère que l’avion a des erreurs techniques et qu’il n’est pas sûr de réaliser le vol.

Circuit de l’avion

Les situations de circuit impliquent que l’avion arrive en retard depuis sa destination précédente. Cela décale l’heure de son départ sur son prochain itinéraire de vol prévu.

Problèmes opérationnels

Les problèmes opérationnels peuvent inclure tout ce qui a trait à la planification du vol. Il s’agit normalement de la planification de la route, mais il peut s’agir d’autres aspects techniques qui affectent le fonctionnement de l’avion.

Autre

La loi prévoit une certaine souplesse dans ce domaine, car il existe d’autres scénarios dans lesquels le vol ne peut pas avoir lieu. Ces raisons ne sont pas toujours prévisibles et il est donc difficile d’en documenter les détails.

Quand n’avez-vous pas le droit de demander une indemnisation pour un vol ?

 

Il existe certaines circonstances dans lesquelles la compagnie aérienne n’est pas responsable des perturbations de vol. Si la compagnie aérienne n’est pas responsable, les passagers n’ont pas droit à une indemnisation.

Retardé de moins de 3 heures

Si votre vol a été retardé, mais que vous êtes arrivé à votre destination finale avec moins de 3 heures de retard, vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation.

Vol annulé il y a plus de 14 jours

Un vol annulé n’est pas considéré comme éligible à une indemnisation s’il a été annulé plus de 14 jours avant la date de départ prévue.

Défauts de fabrication de l’avion

Les défauts de fabrication de l’avion ne sont pas considérés comme une faute de la compagnie aérienne. Dans ces conditions, aucune indemnisation n’est due.

Mauvaises conditions météorologiques

S’il est déterminé qu’il est dangereux pour l’avion de décoller, la compagnie aérienne n’est pas en faute et aucune indemnisation n’est requise.

Grèves et incidents

Les grèves ne sont pas considérées comme la faute de la compagnie aérienne ; par conséquent, les indemnités ne s’appliquent pas.

Vol/opérateur non ressortissant de l’UE

Si le transporteur aérien n’est pas enregistré dans l’UE, le vol ne donne pas droit à une indemnisation.

Airhelp.com FAQ