Dans un monde qui devient beaucoup plus mobile, les gens connaissent aussi de plus en plus de complications de voyage, ce qui entraîne une augmentation des dépenses. Ce que beaucoup de passagers ignorent, c’est que, selon le règlement CE 261/2004, ils ont droit à une indemnisation si leur vol a été retardé de plus de trois heures, a été annulé ou s’ils n’ont pas pu embarquer en raison d’une surréservation. Il existe aujourd’hui d’innombrables sociétés disposant des meilleurs avocats à travers l’Europe qui se battent pour leurs clients qui méritent de recevoir l’argent auquel ils ont droit en raison des désagréments causés par ces compagnies aériennes.

Il existe maintenant tant de sociétés qui se battent au nom de leurs clients pour obtenir l’indemnisation qu’ils méritent, qu’il peut sembler difficile de trouver la meilleure société d’indemnisation des vols en Europe. Comme pour la plupart des choses dans la vie, ce n’est pas toujours le meilleur choix que d’opter pour la société qui fait le plus de publicité. Ce n’est pas parce qu’elle dépense le plus en publicité qu’elle est la plus réputée ou qu’elle obtient les meilleurs résultats. Il est important de faire des recherches sur les différentes sociétés et de trouver celle qui répond à vos besoins spécifiques.

 

Les 10 Meilleures Sociétés Européennes d’Indemnisation des Vols de 2022

 

Société Pays Demande moyenne Frais de réussite Délai
Airhelp Germany flag 330€ 88€ – 210€ 6 à 10 semaines
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Skycop Lithuania flag 320€ 75€ – 180€ 8 à 12 semaines
Demandez votre indemnisation
Claimcompass United States flag 300€ 88€ – 210€ 8 à 16 semaines
Demandez votre indemnisation
Flight-delayed.co.uk Netherlands flag 312€ 75€ – 180€ 10 à 16 semaines
Demandez votre indemnisation
Compensair 310€ 75€ – 180€ 10 à 16 semaines
Demandez votre indemnisation
Claimflights Germany flag 308€ 63€ – 150€ 8 à 16 semaines
Demandez votre indemnisation
Flightright Germany flag 320€ 75€ – 180€ 8 à 14 semaines
Claim your compensation
Fairplane Austria flag 303€ 75€ – 180€ 10 à 12 semaines
Demandez votre indemnisation
Flightclaimeu Netherlands flag 301€ 63€ – 150€ 8 à 12 semaines
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Airadvisor Poland flag 298€ 75€ – 180€ 8 à 16 semaines
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Choisissez la meilleure société d’indemnisation des vols et recevez jusqu’à 600 € !

 

Notre liste des 10 meilleures sociétés d’indemnisation des vols de 2022 ne comprend que les sociétés qui, selon nous, sont les meilleures de l’Union européenne pour ce qui est de la satisfaction de leurs clients. Nous avons soigneusement étudié de nombreux aspects de chaque société, y compris, mais sans s’y limiter, les langues qu’elles parlent, leur localisation, leur ancienneté, leurs avis clients, les aéroports et les compagnies aériennes avec lesquels elles travaillent, et bien d’autres encore. Nous avons utilisé ces catégories pour fournir à nos clients une liste des meilleures sociétés qui ont fourni le plus de ressources à leurs clients, qui ont eu les meilleurs taux de réussite et qui, selon nous, répondraient le mieux aux besoins du plus grand nombre de nos clients.

 

Calculez votre indemnisation pour vol perturbé

 

Distance: DISTANCE km. You are eligible for COMPENSATION€.

 

Foire aux questions

 

⭐Quel montant pouvez-vous réclamer ?

Les indemnités pour vol annulé ou retardé sont calculées selon différents montants, en fonction de la distance du vol : 250€, 400€ et 600€.

  • ✅Jusqu’à 1500 km

Les passagers des vols jusqu’à 1500 km de distance peuvent recevoir jusqu’à 250€ d’indemnisation.

  • ✅De 1500 km à 3500 km

Si la distance était comprise entre 1500 km et 3500 km, vous pouvez recevoir une indemnisation allant jusqu’à 400€.

  • ✅Plus de 3500 km

Si votre vol était d’une longueur supérieure à 3500 km, votre indemnisation peut atteindre 600€.

✔️Quand avez-vous droit à une indemnisation pour un vol ?

Le règlement CE n° 261/2004 établit des règles communes pour l’aide à l’indemnisation des passagers en cas de retard de vol dans les pays de l’Union européenne. Ces règles stipulent que les passagers doivent être indemnisés si leur vol au départ ou à l’arrivée de l’UE a été retardé en raison d’une faute de la compagnie aérienne. L’indemnisation est accordée à un passager qui a subi un retard de plus de trois heures. En général, un retard de vol peut être n’importe quel retard, mais pour donner droit à une indemnisation, le retard doit vous faire arriver à votre destination finale avec plus de trois heures de retard. Un vol annulé est considéré comme donnant droit à une indemnisation s’il a été annulé moins de 14 jours avant la date de départ prévue. Vous trouverez ci-dessous les fautes les plus courantes des compagnies aériennes :

  • ✔️Problèmes techniques de l’avion

Si l’avion présente des problèmes mécaniques ou techniques, comme un train d’atterrissage défectueux ou des systèmes de contrôle douteux, on considère que l’avion a des erreurs techniques et qu’il n’est pas sûr de réaliser le vol.

  • ✔️Circuit de l’avion

Les situations de circuit impliquent que l’avion arrive en retard depuis sa destination précédente. Cela décale l’heure de son départ sur son prochain itinéraire de vol prévu.

  • ✔️Problèmes opérationnels

Les problèmes opérationnels peuvent inclure tout ce qui a trait à la planification du vol. Il s’agit normalement de la planification de la route, mais il peut s’agir d’autres aspects techniques qui affectent le fonctionnement de l’avion.

  • ✔️Autre

La loi prévoit une certaine souplesse dans ce domaine, car il existe d’autres scénarios dans lesquels le vol ne peut pas avoir lieu. Ces raisons ne sont pas toujours prévisibles et il est donc difficile d’en documenter les détails.

 

❌Quand n’avez-vous pas le droit de demander une indemnisation pour un vol ?

Il existe certaines circonstances dans lesquelles la compagnie aérienne n’est pas responsable des perturbations de vol. Si la compagnie aérienne n’est pas responsable, les passagers n’ont pas droit à une indemnisation.

  • ❌Retardé de moins de 3 heures

Si votre vol a été retardé, mais que vous êtes arrivé à votre destination finale avec moins de 3 heures de retard, vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation.

  • ❌Vol annulé il y a plus de 14 jours

Un vol annulé n’est pas considéré comme éligible à une indemnisation s’il a été annulé plus de 14 jours avant la date de départ prévue.

  • ❌Défauts de fabrication de l’avion

Les défauts de fabrication de l’avion ne sont pas considérés comme une faute de la compagnie aérienne. Dans ces conditions, aucune indemnisation n’est due.

  • ❌Mauvaises conditions météorologiques

S’il est déterminé qu’il est dangereux pour l’avion de décoller, la compagnie aérienne n’est pas en faute et aucune indemnisation n’est requise.

  • ❌Grèves et incidents

Les grèves ne sont pas considérées comme la faute de la compagnie aérienne ; par conséquent, les indemnités ne s’appliquent pas.

  • ❌Vol/opérateur non ressortissant de l’UE

Si le transporteur aérien n’est pas enregistré dans l’UE, le vol ne donne pas droit à une indemnisation.

  • ❌Tout ce qui concerne le COVID-19

Si votre vol a été annulé ou retardé à cause du COVID-19, vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation pour vol dans l’UE.

 

 

Sociétés d’indemnisation des vols examinées

 

1. Airhelp.com

Classée #1 sur 22 sociétés d’indemnisation des volsairhelp

Airhelp prétend être le principal site d’indemnisation des voyageurs pour les annulations, les retards et les surréservations des compagnies aériennes. Ils ont été évalués à plus de 70 000 reprises et ont maintenu une note supérieure à 9/10, ce qui est impressionnant pour toute entreprise. Les montants des indemnisations sont plus élevés que ceux des autres sites spécialisés dans l’indemnisation des compagnies aériennes, tout en maintenant des frais de réussite de 35 %, ce qui est totalement sans risque. Il est clair que les membres de l’équipe d’Airhelp sont bien informés, et sur la page « À propos de nous », les clients potentiels peuvent voir et en apprendre un peu plus sur la personne qui gérera leur demande. Avec de tels références, Airhelp est en mesure de fournir un service exceptionnel et d’offrir la meilleure indemnisation possible, tandis que les clients se détendent et laissent l’équipe se charger de la procédure de réclamation. De plus, lorsque les compagnies aériennes traitent les réclamations de clients individuels, elles sont moins susceptibles d’indemniser dans les délais ou de le faire, et sont plus enclines à laisser le problème aller devant les tribunaux. Lorsqu’elles traitent de manière répétée avec une société renommée d’indemnisation des compagnies aériennes, telle qu’Airhelp, les compagnies aériennes seront plus disposées à indemniser rapidement.

 

Demandez votre indemnisation auprès d’Airhelp ici

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2. Skycop.com

Skycop reviewClassée #2 sur 22 sociétés d’indemnisation des vols

Dans l’ensemble, Skycop fournit beaucoup d’informations et un processus simplifié pour obtenir une indemnisation de la part des compagnies aériennes. Ils sont fiers d’obtenir pour leurs clients l’argent qui leur est dû, et leur service clientèle et le nombre de personnes qu’ils ont servies avec succès sont le reflet tangible de cette passion. Skycop dispose d’un site web très informatif et sécurisé qui explique très bien le processus et ce qu’il peut impliquer. Son personnel est prêt à travailler pendant plusieurs mois sur des réclamations et des négociations pour obtenir des résultats, et les anciens clients disent qu’ils le font avec patience et gentillesse. Skycop fournit toutes les informations dont vous avez besoin pour décider si vous voulez utiliser leur société pour réclamer des indemnités aux compagnies aériennes. Leurs commissions sont faibles, mais ils consacrent beaucoup de temps et d’efforts à un processus qui, autrement, prendrait des mois et perturberait davantage votre vie et votre emploi du temps. Ils font en sorte que cela vaille la peine d’ouvrir une réclamation et de commencer le processus pour voir si vous pouvez obtenir quelque chose en retour de votre expérience de voyage perturbée.

 

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3. Claimcompass.eu

claimcompass-400x200Classée #3 sur 22 sociétés d’indemnisation des vols

Claimcompass est une société professionnelle et efficace dans le domaine de l’indemnisation des vols. Elle est très bien notée sur son site web et généralement applaudie pour son efficacité, sa communication et son service facile et efficace. Parfois, les gens sont sceptiques quant au processus d’indemnisation des vols, mais Claimcompass fait en sorte que vous ayez l’impression d’obtenir l’argent que vous méritez sans trop de tracas ou de maux de tête.

Claimcompass est réactif et travaillera aussi vite que possible pour que la demande et l’indemnisation soient prises en charge. Certaines personnes ont mentionné avoir reçu une indemnisation en deux semaines seulement, et bien que chaque cas soit très variable, cette société semble avoir un délai d’exécution plus rapide que d’autres sociétés. Ils sont disponibles pour interagir avec les clients dans de nombreuses langues, ce qui leur permet d’offrir leurs services à un grand pourcentage de personnes qui volent dans l’Union européenne dans le cadre de cette réglementation.

Dans l’ensemble, Claimcompass travaille efficacement au nom du passager, et son personnel a une connaissance approfondie du secteur aérien et des réglementations. Ils fournissent de nombreuses informations, y compris des évaluations sur les tendances de chaque compagnie aérienne en matière d’indemnisation des vols, afin que le client ait une bonne idée de ce qui l’attend. Plus le nombre de demandes d’indemnisation est élevé, plus ils gagnent de l’argent. Ils sont donc très motivés pour vous obtenir l’argent que vous méritez pour compenser une mauvaise expérience de vol dans l’Union européenne.

 

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4. Vol-retarde.fr

flightdelayed-400x200Classée #4 sur 22 sociétés d’indemnisation des vols

Dans l’ensemble, Vol-retardé est un bon choix de sites spécialisés dans les indemnisations des compagnies aériennes. Ils n’ont pas le plus grand afflux, mais cela peut signifier une interaction plus significative avec les membres de l’équipe. Leurs avis élevés et leur taux de réussite quasi parfait témoignent de leur professionnalisme. Et, au minimum, leur site Web est une bonne ressource pour apprendre quels sont les droits des clients en cas de comportement abusif de la part de la compagnie aérienne. Comme d’habitude, vous pouvez compter sur Vol-retardé pour ne pas gaspiller votre argent, car ils ne prennent que 25 % de ce que la compagnie aérienne accepte de dédommager, ce qui rend chaque demande précieuse pour eux. La fiabilité est de loin leur meilleur atout. Malheureusement, les annulations et les retards de vols sont trop fréquents, c’est pourquoi il est important de pouvoir compter sur une équipe solide d’indemnisation auprès des compagnies aériennes. Et bien qu’il puisse être difficile de choisir un fournisseur d’indemnisation de vol quand il y en a tant, Vol-retardé offrira de manière fiable à chacun de ses clients une expérience juridique solide et une excellente indemnisation. Si vous pouvez passer outre le manque de correspondance téléphonique et faire confiance à Vol-retardé pour faire tout ce qu’ils peuvent pour obtenir votre indemnisation, alors lorsque vous soumettez votre demande par l’intermédiaire de l’équipe de Vol-retardé, vous pouvez vous détendre et savoir qu’au cours de l’année suivante, votre argent vous sera versé.

 

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5. Compensair.com

compensair-400x200Classée #5 sur 22 sociétés d’indemnisation des vols

Compensair a traité avec 40 pays et des centaines de compagnies aériennes différentes, ce qui lui permet d’avoir de l’expérience dans l’obtention de la réclamation d’un client, ce qui est doublement efficace car ils couvrent tous les pays de l’Union européenne et quelques-uns en dehors. Bien qu’elle ne dispose que de moyens de communication limités, Compensair est capable d’apporter son aide en cinq langues différentes et de répondre rapidement par les canaux appropriés.

Ils sont transparents quant à leur mode de fonctionnement, ce qui apporte une certaine tranquillité d’esprit à quiconque souhaite faire appel à eux. Leur site Web est simple et conçu de manière à expliquer qui ils sont, comment ils travaillent et ce qu’il faut faire pour obtenir une indemnisation pour votre vol retardé ou annulé.

Les commentaires des clients sont extrêmement positifs et soulignent la facilité d’utilisation du service de Compensair, ainsi que l’amabilité des personnes qui travaillent pour eux. Le site Facebook de Compensair déborde également d’activité et d’avis positifs, ce qui montre que l’entreprise a une clientèle fidèle. Bien qu’il puisse y avoir quelques petites imperfections, Compensair est une société fiable pour réclamer toute indemnisation qui pourrait vous être due pour votre vol.

 

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6. Claimflights.fr

claimflights-400x200Classée #6 sur 22 sociétés d’indemnisation des vols

Globalement, Claimflights semble être un service d’indemnisation exceptionnel. Ils se battent au nom de leurs clients en se basant sur les lois européennes pour obtenir l’indemnisation que leurs clients méritent. Ils couvrent un total impressionnant de soixante-dix-neuf compagnies aériennes et quarante aéroports sur trois continents. Cette portée mondiale est un atout pour tout client potentiel car elle donne accès à un grand nombre de compagnies aériennes et d’aéroports qui pourraient être couverts par leur demande d’indemnisation. Bien que leur portée mondiale s’étende jusqu’aux compagnies nord-américaines et asiatiques, le seul problème est que les réclamations ne peuvent être faites à l’égard de ces compagnies aériennes que si elles ont décollé ou atterri dans un pays de l’Union européenne. En outre, ils ne parlent pas toutes les différentes langues des pays qu’ils desservent, donc si le client ne parle pas une autre langue comme l’anglais ou l’allemand, il lui sera difficile d’utiliser le service. Ils ont un taux de réussite de presque 100 % et travaillent sur une base » Non gagné, non payé « , sans frais cachés, ce qui signifie que l’utilisation est gratuite si vous ne recevez aucune indemnisation. Ils ont 9,7 étoiles sur 10 sur Trustpilot. Claimflights est une bonne option pour les clients qui cherchent à obtenir une indemnisation pour une zone de voyage beaucoup plus large que le Royaume-Uni ou les principaux pays européens.

 

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7. Flightright.fr

Flightright ReviewClassée #7 sur 22 sociétés d’indemnisation des vols

Flightright est une société prospère qui se bat pour les voyageurs qui ont perdu de l’argent, du temps et leur tranquillité d’esprit en raison de problèmes liés aux voyages aériens. Ces problèmes peuvent être aussi simples qu’un retard de plus de trois heures, ou aussi importants qu’une annulation de vol ou un changement de réservation. Chacune de ces expériences peut faire perdre beaucoup de temps au voyageur et entraîner d’autres vols ou réservations manqués, ou des événements importants auxquels il souhaite se rendre. Flightright se bat au nom des clients pour récupérer ces fonds. Ils ont un taux de réussite de 99% dans la lutte contre les compagnies aériennes au nom des clients, avec la possibilité de lutter pour ces réclamations jusqu’à six ans après le vol du voyageur. Ils ont d’excellentes critiques de sources notables telles que le Wall Street Journal, NBC News, le Boston Globe, le Daily Telegraph, ainsi que de nombreux clients satisfaits. Ils travaillent également pour le compte de leurs clients avec un grand nombre de compagnies aériennes et d’aéroports, à condition que le vol ait décollé ou atterri dans un pays de l’Union européenne. L’étendue de la portée de Flightright dans le monde des compagnies aériennes permet à de nombreux clients de recevoir les remboursements qu’ils méritent sans avoir à se battre contre les compagnies aériennes elles-mêmes.

 

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8. Fairplane.co.uk

fairplane-400x200Classée #8 sur 22 sociétés d’indemnisation des vols

Grâce à ses avocats, chercheurs et experts dévoués, Fairplane vous donne les meilleures chances de succès dans votre demande d’indemnisation auprès d’une compagnie aérienne. Ils y parviennent grâce à leur capacité à compiler les données des plans de vol, les données météorologiques et d’autres éléments nécessaires pour vous aider dans votre demande. Ils revendiquent une garantie de succès presque parfaite, ce qui correspond à la réponse positive massive.

Leur site Web est convivial et explique tout en termes faciles à comprendre. Il vous indique combien vous payez, combien de temps cela prend et toutes les mises en garde dont vous devez tenir compte. Bien que cette agence ne soit située qu’au Royaume-Uni, la société Fairplane couvre de nombreuses compagnies aériennes et pays européens.

Fairplane accompagne également le client à chaque étape du processus, en veillant à ce qu’il soit informé de l’état de sa demande et en facilitant le processus à tous égards. Ils contactent directement la compagnie aérienne et travaillent avec elle et la loi pour obtenir le meilleur résultat possible. Ils ne sont dans le métier que depuis quelques années, mais ils ont prouvé qu’ils avaient le savoir-faire, les ressources et le soutien des autres pour aider les clients à obtenir l’indemnisation qui leur est due pour le retard et l’annulation de leur vol. Le règlement de votre demande peut prendre un peu de temps, mais ils feront tout ce qui est nécessaire pour vous l’apporter, et vous ne serez facturé que si votre demande aboutit.

 

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9. Flightclaimeu.com

flightclaimeu-400x200Classée #9 sur 22 sociétés d’indemnisation des vols

Comme Flightclaimseu.com fait partie de CCN Aviation, elle a accès à des ressources que d’autres sociétés d’indemnisation des vols n’ont pas forcément. Ils disposent de leurs propres conseillers juridiques et avocats qui peuvent vous aider à recevoir toute indemnisation qui vous est due en raison d’un vol retardé ou annulé. Dans le cadre de leur processus de réclamation, ils veillent à être exhaustifs et à fournir toutes les informations nécessaires pour vous aider à recevoir une indemnisation. Afin de garantir la sécurité de vos informations, toutes les transactions avec Flightclaimseu.com sont strictement effectuées sous cette bannière et ne seront utilisées que pour résoudre votre demande.

Flightclaimseu.com ne se contente pas de traiter les réclamations relatives aux vols retardés ou annulés, il propose également un service de réclamation pour les bagages et un service de réclamation fiscale. Grâce à ces derniers, vous pouvez obtenir une compensation supplémentaire en déclarant tout bagage perdu pendant un vol et en utilisant les billets inutilisés en raison d’un vol retardé ou annulé pour bénéficier d’une réduction d’impôts.

Le temps de résolution des réclamations pour Flightclaimseu.com est un peu plus rapide que d’autres structures, ce qui vous permet d’obtenir une compensation plus rapidement, et ils ne vous facturent que si vous gagnez de l’argent. Ceci étant dit, ils ne garantissent pas que vous recevrez une indemnisation, mais en raison de leurs commentaires positifs sur le traitement des réclamations, il est probable que si vous avez une somme due, vous l’obtiendrez.

Leur site Web est facile à utiliser et fournit des réponses à toutes les questions que vous pouvez vous poser, notamment sur la manière de déposer une demande d’indemnisation et les étapes du traitement de celle-ci. Ils fournissent également des informations supplémentaires sur tous leurs services. Flightclaimseu.com se distingue par les services supplémentaires et les mesures supplémentaires qu’il prend pour vous fournir toute indemnisation qui pourrait vous être due.

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10. Airadvisor.com

airadvisor 400x200Classée #10 sur 22 sociétés d’indemnisation des vols

Airadvisor est un fournisseur standard des indemnités des compagnies aériennes. Il a aidé plus d’un millier de clients à recevoir une indemnisation pour des problèmes de retard ou d’annulation de vol. Leur site web est facile à parcourir et les réponses à leur FAQ semblent concises et informatives. Leur commission de succès n’est pas élevée, mais correspond à un pourcentage standard de 25%, prélevé une fois l’affaire gagnée. Avec un taux de réussite de 98 %, la plupart des clients peuvent être assurés qu’en choisissant Airadvisor, ils recevront presque certainement une indemnisation. Étant donné que l’indemnisation varie entre 200 et 400 euros, les clients potentiels peuvent calculer assez rapidement combien Airadvisor leur versera. Bien que les délais d’attente pour l’indemnisation puissent sembler longs (de deux mois à un an environ), cela est dû en grande partie aux lois relatives au moment où l’indemnisation doit être versée par les compagnies aériennes, et moins à l’équipe d’Airadvisor. Bien qu’il serait souhaitable qu’Airadvisor étende son champ d’action à d’autres langues de l’UE, les cinq services qu’elle offre sont encore complets par rapport aux autres sociétés d’indemnisation des compagnies aériennes. Dans l’ensemble, choisir Airadvisor serait un choix judicieux pour quiconque recherche un paiement de taille moyenne avec un risque très faible de perdre son affaire.

 

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Autres Sociétés d’Indemnisation des Vols Prises en Considération

 

Nous avons examiné un total de 24 sociétés avant de sélectionner les 10 meilleures sociétés de rémunération des vols de 2022. Cela signifie qu’il y en avait beaucoup d’autres qui étaient proches mais qui n’ont pas réussi à se hisser au sommet de la liste. Ces compagnies sont toujours intéressantes pour certains de nos clients, mais pas pour tous. Par exemple, elles peuvent parler un nombre très limité de langues, voire une seule. Ceci est très limitatif pour leurs clients potentiels. De même, elles peuvent être limitées dans leur juridiction, dans quels pays elles aident leurs clients. Ces sociétés ne sont pas pires que les autres, mais elles ne remplissent pas toutes les conditions que nous avons recherchées pour choisir les dix meilleures sociétés pour nos clients. Cependant, elles constituent toujours un excellent choix si elles répondent à vos besoins.

 

 

11. Bottonline.co.uk

bottonline-400x200Classée #11 sur 22 sociétés d’indemnisation des vols

Bottonline est une société d’indemnisation qui se bat pour obtenir de nombreux types d’indemnisation différents pour ses clients. Ces indemnisations peuvent provenir de réclamations d’accidents de vélo, d’accidents de voiture, de vacances, de violations de données et de plaintes de consommateurs, en plus de leur section de réclamation d’indemnisation de vol. Ils travaillent vite et dur pour leurs clients. Ils se vantent que 50 % de leurs demandes sont traitées dans les 30 jours, et s’ils n’ont pas de nouvelles des compagnies aériennes dans les 30 jours, ils engagent des procédures judiciaires au nom de leurs clients. Leur site web n’offre pas d’option de chat en direct, mais il est très facile à parcourir, fournit une foule d’informations au client et est adapté aux téléphones portables.

Bottonline fournit un tableau des tarifs forfaitaires afin que ses clients sachent exactement combien ils paieront pour ses services, soit une commission de 25 % plus la TVA et des frais administratifs supplémentaires de 23 euros. Ils ont des avis moyens sur Trustpilot, mais sont notés 4,7 sur 5 étoiles sur Feefo sur la base de plus de 8000 avis. Bottonline peut traiter les réclamations au nom de ses clients pour tout vol ayant atterri ou décollé d’un aéroport situé dans l’UE. Dans l’ensemble, bien qu’elle ne parle que l’anglais, ce qui limite le nombre de clients qu’elle peut aider, Bottonline semble être une entreprise solide et réputée qui se bat pour ses clients et fournit une multitude de services rapides.

 

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12. Air-indemnite.com

Classée #12 sur 22 sociétés d’indemnisation des vols

Air-indemnite, basé en France, semble fournir un bon service à ses clients. Ils répondent dans les 24 heures aux demandes d’indemnisation et sont très attentifs aux besoins de leurs clients. Bien qu’ils n’aient pas de compte Trustpilot où les utilisateurs potentiels pourraient consulter leurs avis, ils sont présents sur Facebook, où les clients leur ont donné un avis de 4,4 sur 5. En outre, ils ne desservent que les vols en France, mais parlent six langues différentes pour offrir un large éventail de services à leurs clients. Leur taux de réussite est de plus de 90 %, ce qui est très bon, mais inférieur à celui des autres sociétés que nous avons examinées. En outre, leur commission est plus élevée que celle des autres sociétés, soit 30 %. Certains utilisateurs ont affirmé que ces 30% sont justifiés en raison de la quantité de travail qu’ils font au nom du client, mais d’autres sociétés peuvent être tout aussi efficaces et facturer 25% de frais. Air-indemnite se bat avec passion pour ses clients et a une équipe compétente qui travaille pour elle. Ils ont été présentés de manière positive sur de nombreux sites d’information français. Dans l’ensemble, il s’agit d’une bonne option pour les clients qui voyagent en France, mais ils ont une commission élevée et sont limités aux vols à l’intérieur ou à l’extérieur de la France.

 

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Critères pour les Meilleures Sociétés de Compensation de Vol de l’UE

 

  • Coût/frais : Une caractéristique importante que nous avons comparée entre toutes les compagnies est le coût pour leurs clients, le montant de leurs frais en cas de succès. Le coût standard pour la plupart des sociétés était de 25 % de commission sur l’argent gagné plus la taxe sur la valeur ajoutée, tandis que certaines facturaient des frais de service par demande, et d’autres un pourcentage plus élevé. Il était important pour nous que nos clients sachent exactement combien il leur en coûterait d’utiliser chaque service.
  • Langues parlées : Une autre caractéristique importante est le nombre de langues parlées par les entreprises. Dans nos évaluations, plus l’entreprise parle de langues, plus elle est bien notée. En outre, si leur site Web peut être traduit en plusieurs langues afin que les clients puissent le consulter dans la langue qui leur convient le mieux, ils obtiennent une meilleure note. Les entreprises qui offrent des services à un si grand nombre de pays au sein de l’UE doivent parler un grand nombre de langues pour être accessibles à différentes personnes.
  • Avis des clients : Les avis des clients ont été un élément précieux de notre évaluation car ils nous ont donné une idée des expériences réelles des clients avec la société. Il est parfois difficile de savoir si une société tient réellement les promesses qu’elle a faites sur son site Web. La lecture d’avis de clients réels nous a permis de voir ce que les clients ont aimé de la société, ce qu’ils ont aimé, ce qu’ils n’ont pas aimé, et des informations supplémentaires sur les sociétés qui n’étaient pas fournies sur le site Web, comme le délai moyen d’indemnisation.
  • Délai moyen d’indemnisation : Les clients veulent savoir dans combien de temps ils recevront leur indemnisation plutôt que d’attendre pendant une période indéterminée que l’entreprise se batte en leur nom. Ils veulent également savoir si l’entreprise les tiendra informés de la procédure et de l’état d’avancement de leur dossier. La plupart des sites web des entreprises indiquent un délai moyen d’indemnisation de 8 à 12 semaines, tandis que les commentaires des clients révèlent que les délais sont souvent beaucoup plus longs.
  • Les ressources qu’elles proposent au client : De nombreux sites Web d’entreprises proposaient également d’autres ressources à leurs clients, telles qu’une calculatrice leur permettant d’évaluer approximativement l’indemnisation qu’ils recevront, un blog pour les tenir au courant des dernières nouvelles concernant les vols, un endroit où s’informer sur leurs droits en tant que passagers, et des options de communication telles qu’une option de chat en direct sur leur site Web. Ces sociétés ont obtenu une plus grande satisfaction de la clientèle parce qu’elles ont répondu à un plus grand nombre de besoins de leurs clients.

 

Ne Laissez pas Passer Votre Compensation de Vol en Europe

 

De nombreux voyageurs européens ne reçoivent pas l’indemnisation qu’ils méritent en raison de vols manqués, de vols annulés ou de surréservations de la part des compagnies aériennes, qui ne laissent pas de place pour eux dans l’avion. En 2004, la CE a adopté le règlement 261/2004 qui protège les voyageurs européens contre les abus des compagnies aériennes en leur donnant la possibilité d’être indemnisés en cas de complication sur leur vol. Depuis cet arrêt, de nombreuses sociétés se sont armées des meilleurs avocats spécialisés dans le droit des voyages en Europe, prêts à se battre pour les droits de leurs clients et à leur obtenir la compensation qu’ils méritent.

Cependant, avec autant d’options, il peut être difficile de savoir quelle est la meilleure société à qui faire appel. Dans cet article, nous avons soigneusement comparé les meilleures sociétés européennes d’indemnisation des vols de 2022. Nous avons examiné un total de 24 sociétés de vol pour réduire la liste aux 10 premières afin de pouvoir fournir à nos clients ce que nous croyons être les meilleures sociétés pour répondre à leurs besoins. Afin de compléter cette liste, nous avons pris en compte des éléments tels que le nombre de langues parlées par la société, les langues dans lesquelles leur site Web est disponible, l’emplacement de la société, le prix de leurs services, le délai moyen d’indemnisation, ce que les autres clients disent d’elles et les ressources qu’elles proposent aux clients.

Bien que nous ayons sélectionné les entreprises que nous estimons être les meilleures, chaque client aura une expérience différente en fonction de son cas particulier. C’est pourquoi nous savons que les entreprises que nous considérons comme les dix meilleures peuvent ne pas être les meilleures pour chaque situation unique. En outre, les statistiques que nous fournissons sur les entreprises, telles que le délai moyen d’indemnisation, ne sont pas garanties car il s’agit d’une moyenne basée sur les déclarations de l’entreprise et les avis des utilisateurs.

 

Auteur

 

Scott Welsch

Scott Welsch est un avocat basé à Londres. Il est spécialisé dans le droit du voyage et souhaite informer les gens de leurs droits en tant que voyageurs européens. De nombreuses sociétés d’indemnisation des vols tentent de séduire leurs clients en leur promettant un service rapide, des taux de réussite, des sommes qu’elles ont réussi à récupérer. Pour l’œil non averti et le voyageur fatigué assis sur le sol d’un aéroport, ces promesses semblent être de bonnes options. Notre mission principale ici est de maintenir la liste de comparaison à jour pour vous permettre de travailler uniquement avec les entreprises exceptionnelles qui tiennent leurs formidables promesses.