Compensair est une société russe qui a été créée en 2016 pour aider les voyageurs aériens à connaître leurs droits lorsqu’il s’agit de réclamer toute indemnisation de la compagnie aérienne en raison d’un vol retardé ou annulé. Ils ont eu des clients qui ont réclamé de l’argent dans plus de 40 pays auprès de centaines de compagnies aériennes différentes.

Compensair s’aligne également sur le règlement de l’Union européenne et de la Turquie, qui inclut tout vol dont le pays de départ est membre de l’UE et pour lequel la compagnie aérienne enregistrée se trouve dans l’UE, ainsi que l’Islande, la Suisse et la Norvège.

 

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Aperçu de Compensair.com

CLASSEMENT GÉNÉRAL : #5 sur 24
FACILITÉ D’UTILISATION : Facile à utiliser
INDEMNISATION MOYENNE : 310€
COÛT DU SERVICE : 30%
DÉLAI MOYEN D’INDEMNISATION : 10 à 16 semaines
LANGUES : 14
AVIS : 86 % sont des avis cinq étoiles « Excellent ».
SITE OFFICIEL : Compensair.com

 

Notre avis sur Compensair.com

Compensair a traité avec 40 pays et des centaines de compagnies aériennes différentes, ce qui lui permet d’avoir de l’expérience dans l’obtention de la réclamation d’un client, ce qui est doublement efficace car ils couvrent tous les pays de l’Union européenne et quelques-uns en dehors. Bien qu’elle ne dispose que de moyens de communication limités, Compensair est capable d’apporter son aide en cinq langues différentes et de répondre rapidement par les canaux appropriés.

Ils sont transparents quant à leur mode de fonctionnement, ce qui apporte une certaine tranquillité d’esprit à quiconque souhaite faire appel à eux. Leur site Web est simple et conçu de manière à expliquer qui ils sont, comment ils travaillent et ce qu’il faut faire pour obtenir une indemnisation pour votre vol retardé ou annulé.

Les commentaires des clients sont extrêmement positifs et soulignent la facilité d’utilisation du service de Compensair, ainsi que l’amabilité des personnes qui travaillent pour eux. Le site Facebook de Compensair déborde également d’activité et d’avis positifs, ce qui montre que l’entreprise a une clientèle fidèle. Bien qu’il puisse y avoir quelques petites imperfections, Compensair est une société fiable pour réclamer toute indemnisation qui pourrait vous être due pour votre vol.

Bien que cela puisse prendre un peu de temps pour obtenir votre indemnisation, selon les circonstances, Compensair semble vouloir vous donner tout ce qui vous est dû, tout en vous facilitant la tâche, sans avoir à passer par la compagnie aérienne elle-même. Cela inclut le paiement de toutes les procédures judiciaires possibles et le fait de ne vous facturer que si votre demande est acceptée.

Autres choses à savoir sur Compensair.com

  • Créée en 2016.
  • Opère à partir de la Russie et couvre tout pays de l’Union européenne.
  • Les frais d’indemnisation s’élèvent à 30 % du montant de l’indemnisation, la taxe sur la valeur ajoutée étant incluse. Vous n’êtes facturé que si vous recevez de l’argent.
  • Les avis des clients s’élèvent en moyenne à environ 4,8/5.
  • Le délai d’obtention d’une indemnisation varie si une procédure judiciaire est engagée ou non. La moyenne est de 12 semaines.
  • La procédure de demande prend environ 2 minutes.
  • Le montant moyen de l’indemnisation est de 310 €.
  • Les langues prises en charge sont l’anglais, le russe, le turc, l’ukrainien et l’espagnol.

Les + de Compensair

  • Vous pouvez demander jusqu’à 600 € et vous ne payez que si votre demande est fructueuse.

  • La demande ne prend que 2 minutes à remplir.

  • Couvre tous les frais de justice éventuels.

  • Possibilité de réclamer un vol jusqu’à 6 ans.

  • Réponse instantanée aux demandes.

Les – de Compensair

  • L’assistance aux utilisateurs n’est pas personnalisée.

  • Compensair ne dispose pas d’un système de chat en direct ou d’un système de chat sur Facebook.

  • Pas de méthode facile à utiliser pour vérifier l’état d’une demande.

  • L’indemnisation d’une demande peut prendre jusqu’à 20 semaines avec les procédures judiciaires.

Indemnisation des vols sur Compensair.com

Vols courts

250
  • Vols jusqu’à 1500 km

Vols moyens

400
  • Vols de 1500 km à 3500 km

Vols longs

800
  • Vols de plus de 3500 km

Frais de Compensair.com

Vols courts

75Frais de réussite

Vols moyens

120Frais de réussite

Vols longs

180Frais de réussite

Compensair.com est-elle digne de confiance ?

Oui, vous pouvez leur faire confiance.

 

Demandez votre indemnisation auprès de Compensair ici

 

Alternatives à Compensair.com

Skycop review
Skycop
Airhelp review
Airhelp
ClaimCompass review
ClaimCompass

Quand avez-vous droit à une indemnisation pour un vol ?

 

Le règlement CE n° 261/2004 établit des règles communes pour l’aide à l’indemnisation des passagers en cas de retard de vol dans les pays de l’Union européenne. Ces règles stipulent que les passagers doivent être indemnisés si leur vol au départ ou à l’arrivée de l’UE a été retardé en raison d’une faute de la compagnie aérienne. L’indemnisation est accordée à un passager qui a subi un retard de plus de trois heures. En général, un retard de vol peut être n’importe quel retard, mais pour donner droit à une indemnisation, le retard doit vous faire arriver à votre destination finale avec plus de trois heures de retard. Un vol annulé est considéré comme donnant droit à une indemnisation s’il a été annulé moins de 14 jours avant la date de départ prévue. Vous trouverez ci-dessous les fautes les plus courantes des compagnies aériennes :

Problèmes techniques de l’avion

Si l’avion présente des problèmes mécaniques ou techniques, comme un train d’atterrissage défectueux ou des systèmes de contrôle douteux, on considère que l’avion a des erreurs techniques et qu’il n’est pas sûr de réaliser le vol.

Circuit de l’avion

Les situations de circuit impliquent que l’avion arrive en retard depuis sa destination précédente. Cela décale l’heure de son départ sur son prochain itinéraire de vol prévu.

Problèmes opérationnels

Les problèmes opérationnels peuvent inclure tout ce qui a trait à la planification du vol. Il s’agit normalement de la planification de la route, mais il peut s’agir d’autres aspects techniques qui affectent le fonctionnement de l’avion.

Autre

La loi prévoit une certaine souplesse dans ce domaine, car il existe d’autres scénarios dans lesquels le vol ne peut pas avoir lieu. Ces raisons ne sont pas toujours prévisibles et il est donc difficile d’en documenter les détails.

Quand n’avez-vous pas le droit de demander une indemnisation pour un vol ?

 

Il existe certaines circonstances dans lesquelles la compagnie aérienne n’est pas responsable des perturbations de vol. Si la compagnie aérienne n’est pas responsable, les passagers n’ont pas droit à une indemnisation.

Retardé de moins de 3 heures

Si votre vol a été retardé, mais que vous êtes arrivé à votre destination finale avec moins de 3 heures de retard, vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation.

Vol annulé il y a plus de 14 jours

Un vol annulé n’est pas considéré comme éligible à une indemnisation s’il a été annulé plus de 14 jours avant la date de départ prévue.

Défauts de fabrication de l’avion

Les défauts de fabrication de l’avion ne sont pas considérés comme une faute de la compagnie aérienne. Dans ces conditions, aucune indemnisation n’est due.

Mauvaises conditions météorologiques

S’il est déterminé qu’il est dangereux pour l’avion de décoller, la compagnie aérienne n’est pas en faute et aucune indemnisation n’est requise.

Grèves et incidents

Les grèves ne sont pas considérées comme la faute de la compagnie aérienne ; par conséquent, les indemnités ne s’appliquent pas.

Vol/opérateur non ressortissant de l’UE

Si le transporteur aérien n’est pas enregistré dans l’UE, le vol ne donne pas droit à une indemnisation.

Compensair.com FAQ