Les retards de vols sont fréquents et frustrants, entraînant souvent des heures d’attente. En vertu du règlement CE n° 261/2004, si votre vol a été retardé de plus de trois heures, vous avez droit à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne. De nombreuses sociétés ont vu le jour pour vous aider à obtenir ces indemnisations, mais toutes n’offrent pas la même qualité de service. Les sociétés qui font l’objet d’une forte publicité ne sont pas nécessairement les meilleures. Nous avons mené des recherches approfondies pour établir une liste des meilleures sociétés d’indemnisation en cas de retard de vol, afin de vous aider à prendre une décision avisée.
Nos top 3 des sociétés d’indemnisation pour retard de vol de 2024
Nos choix
- AirHelp : Meilleur global
- Skycop : Le plus populaire
- ClaimCompass : Meilleur rapport qualité/prix
- Vol-retarde.fr : Le plus facile à utiliser
- Refundmore : Le plus fiable
- ClaimFlights : Meilleur pour les utilisateurs fréquents
- Flightright : Le plus polyvalent
- FairPlane : Meilleur pour le service client
- FlightClaimEU : Meilleure facilité d’utilisation
- AirAdvisor : Interface la plus fluide
Sociétés d’Indemnisation des Vols Retardés examinées
1. Airhelp.com
Classée #1 sur 34 sociétés d’indemnisation des vols
Airhelp prétend être le principal site d’indemnisation des voyageurs pour les annulations, les retards et les surréservations des compagnies aériennes. Ils ont été évalués à plus de 70 000 reprises et ont maintenu une note supérieure à 9/10, ce qui est impressionnant pour toute entreprise. Les montants des indemnisations sont plus élevés que ceux des autres sites spécialisés dans l’indemnisation des compagnies aériennes, tout en maintenant des frais de réussite de 35 %, ce qui est totalement sans risque. Il est clair que les membres de l’équipe d’Airhelp sont bien informés, et sur la page « À propos de nous », les clients potentiels peuvent voir et en apprendre un peu plus sur la personne qui gérera leur demande. Avec de tels références, Airhelp est en mesure de fournir un service exceptionnel et d’offrir la meilleure indemnisation possible, tandis que les clients se détendent et laissent l’équipe se charger de la procédure de réclamation. De plus, lorsque les compagnies aériennes traitent les réclamations de clients individuels, elles sont moins susceptibles d’indemniser dans les délais ou de le faire, et sont plus enclines à laisser le problème aller devant les tribunaux. Lorsqu’elles traitent de manière répétée avec une société renommée d’indemnisation des compagnies aériennes, telle qu’Airhelp, les compagnies aériennes seront plus disposées à indemniser rapidement.
Demandez votre indemnisation auprès d’Airhelp ici
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2. Skycop.com
Classée #2 sur 34 sociétés d’indemnisation des vols
Dans l’ensemble, Skycop fournit beaucoup d’informations et un processus simplifié pour obtenir une indemnisation de la part des compagnies aériennes. Ils sont fiers d’obtenir pour leurs clients l’argent qui leur est dû, et leur service clientèle et le nombre de personnes qu’ils ont servies avec succès sont le reflet tangible de cette passion. Skycop dispose d’un site web très informatif et sécurisé qui explique très bien le processus et ce qu’il peut impliquer. Son personnel est prêt à travailler pendant plusieurs mois sur des réclamations et des négociations pour obtenir des résultats, et les anciens clients disent qu’ils le font avec patience et gentillesse. Skycop fournit toutes les informations dont vous avez besoin pour décider si vous voulez utiliser leur société pour réclamer des indemnités aux compagnies aériennes. Leurs commissions sont faibles, mais ils consacrent beaucoup de temps et d’efforts à un processus qui, autrement, prendrait des mois et perturberait davantage votre vie et votre emploi du temps. Ils font en sorte que cela vaille la peine d’ouvrir une réclamation et de commencer le processus pour voir si vous pouvez obtenir quelque chose en retour de votre expérience de voyage perturbée.
Demandez votre indemnisation auprès de Skycop ici
ou Lisez notre avis complet sur Skycop
3. Claimcompass.eu
Classée #3 sur 34 sociétés d’indemnisation des vols
Claimcompass est une société professionnelle et efficace dans le domaine de l’indemnisation des vols. Elle est très bien notée sur son site web et généralement applaudie pour son efficacité, sa communication et son service facile et efficace. Parfois, les gens sont sceptiques quant au processus d’indemnisation des vols, mais Claimcompass fait en sorte que vous ayez l’impression d’obtenir l’argent que vous méritez sans trop de tracas ou de maux de tête.
Claimcompass est réactif et travaillera aussi vite que possible pour que la demande et l’indemnisation soient prises en charge. Certaines personnes ont mentionné avoir reçu une indemnisation en deux semaines seulement, et bien que chaque cas soit très variable, cette société semble avoir un délai d’exécution plus rapide que d’autres sociétés. Ils sont disponibles pour interagir avec les clients dans de nombreuses langues, ce qui leur permet d’offrir leurs services à un grand pourcentage de personnes qui volent dans l’Union européenne dans le cadre de cette réglementation.
Dans l’ensemble, Claimcompass travaille efficacement au nom du passager, et son personnel a une connaissance approfondie du secteur aérien et des réglementations. Ils fournissent de nombreuses informations, y compris des évaluations sur les tendances de chaque compagnie aérienne en matière d’indemnisation des vols, afin que le client ait une bonne idée de ce qui l’attend. Plus le nombre de demandes d’indemnisation est élevé, plus ils gagnent de l’argent. Ils sont donc très motivés pour vous obtenir l’argent que vous méritez pour compenser une mauvaise expérience de vol dans l’Union européenne.
Demandez votre indemnisation auprès de Claimcompass ici
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4. Vol-retarde.fr
Classée #4 sur 34 sociétés d’indemnisation des vols
Dans l’ensemble, Vol-retardé est un bon choix de sites spécialisés dans les indemnisations des compagnies aériennes. Ils n’ont pas le plus grand afflux, mais cela peut signifier une interaction plus significative avec les membres de l’équipe. Leurs avis élevés et leur taux de réussite quasi parfait témoignent de leur professionnalisme. Et, au minimum, leur site Web est une bonne ressource pour apprendre quels sont les droits des clients en cas de comportement abusif de la part de la compagnie aérienne. Comme d’habitude, vous pouvez compter sur Vol-retardé pour ne pas gaspiller votre argent, car ils ne prennent que 25 % de ce que la compagnie aérienne accepte de dédommager, ce qui rend chaque demande précieuse pour eux. La fiabilité est de loin leur meilleur atout. Malheureusement, les annulations et les retards de vols sont trop fréquents, c’est pourquoi il est important de pouvoir compter sur une équipe solide d’indemnisation auprès des compagnies aériennes. Et bien qu’il puisse être difficile de choisir un fournisseur d’indemnisation de vol quand il y en a tant, Vol-retardé offrira de manière fiable à chacun de ses clients une expérience juridique solide et une excellente indemnisation. Si vous pouvez passer outre le manque de correspondance téléphonique et faire confiance à Vol-retardé pour faire tout ce qu’ils peuvent pour obtenir votre indemnisation, alors lorsque vous soumettez votre demande par l’intermédiaire de l’équipe de Vol-retardé, vous pouvez vous détendre et savoir qu’au cours de l’année suivante, votre argent vous sera versé.
5. Compensair.com
Classée #5 sur 34 sociétés d’indemnisation des vols
Compensair a traité avec 40 pays et des centaines de compagnies aériennes différentes, ce qui lui permet d’avoir de l’expérience dans l’obtention de la réclamation d’un client, ce qui est doublement efficace car ils couvrent tous les pays de l’Union européenne et quelques-uns en dehors. Bien qu’elle ne dispose que de moyens de communication limités, Compensair est capable d’apporter son aide en cinq langues différentes et de répondre rapidement par les canaux appropriés.
Ils sont transparents quant à leur mode de fonctionnement, ce qui apporte une certaine tranquillité d’esprit à quiconque souhaite faire appel à eux. Leur site Web est simple et conçu de manière à expliquer qui ils sont, comment ils travaillent et ce qu’il faut faire pour obtenir une indemnisation pour votre vol retardé ou annulé.
Les commentaires des clients sont extrêmement positifs et soulignent la facilité d’utilisation du service de Compensair, ainsi que l’amabilité des personnes qui travaillent pour eux. Le site Facebook de Compensair déborde également d’activité et d’avis positifs, ce qui montre que l’entreprise a une clientèle fidèle. Bien qu’il puisse y avoir quelques petites imperfections, Compensair est une société fiable pour réclamer toute indemnisation qui pourrait vous être due pour votre vol.
Demandez votre indemnisation auprès de Compensair ici
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6. Claimflights.fr
Classée #6 sur 34 sociétés d’indemnisation des vols
Globalement, Claimflights semble être un service d’indemnisation exceptionnel. Ils se battent au nom de leurs clients en se basant sur les lois européennes pour obtenir l’indemnisation que leurs clients méritent. Ils couvrent un total impressionnant de soixante-dix-neuf compagnies aériennes et quarante aéroports sur trois continents. Cette portée mondiale est un atout pour tout client potentiel car elle donne accès à un grand nombre de compagnies aériennes et d’aéroports qui pourraient être couverts par leur demande d’indemnisation. Bien que leur portée mondiale s’étende jusqu’aux compagnies nord-américaines et asiatiques, le seul problème est que les réclamations ne peuvent être faites à l’égard de ces compagnies aériennes que si elles ont décollé ou atterri dans un pays de l’Union européenne. En outre, ils ne parlent pas toutes les différentes langues des pays qu’ils desservent, donc si le client ne parle pas une autre langue comme l’anglais ou l’allemand, il lui sera difficile d’utiliser le service. Ils ont un taux de réussite de presque 100 % et travaillent sur une base » Non gagné, non payé « , sans frais cachés, ce qui signifie que l’utilisation est gratuite si vous ne recevez aucune indemnisation. Ils ont 9,7 étoiles sur 10 sur Trustpilot. Claimflights est une bonne option pour les clients qui cherchent à obtenir une indemnisation pour une zone de voyage beaucoup plus large que le Royaume-Uni ou les principaux pays européens.
Demandez votre indemnisation auprès de Claimflights ici
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7. Flightright.fr
Classée #7 sur 34 sociétés d’indemnisation des vols
Flightright est une société prospère qui se bat pour les voyageurs qui ont perdu de l’argent, du temps et leur tranquillité d’esprit en raison de problèmes liés aux voyages aériens. Ces problèmes peuvent être aussi simples qu’un retard de plus de trois heures, ou aussi importants qu’une annulation de vol ou un changement de réservation. Chacune de ces expériences peut faire perdre beaucoup de temps au voyageur et entraîner d’autres vols ou réservations manqués, ou des événements importants auxquels il souhaite se rendre. Flightright se bat au nom des clients pour récupérer ces fonds. Ils ont un taux de réussite de 99% dans la lutte contre les compagnies aériennes au nom des clients, avec la possibilité de lutter pour ces réclamations jusqu’à six ans après le vol du voyageur. Ils ont d’excellentes critiques de sources notables telles que le Wall Street Journal, NBC News, le Boston Globe, le Daily Telegraph, ainsi que de nombreux clients satisfaits. Ils travaillent également pour le compte de leurs clients avec un grand nombre de compagnies aériennes et d’aéroports, à condition que le vol ait décollé ou atterri dans un pays de l’Union européenne. L’étendue de la portée de Flightright dans le monde des compagnies aériennes permet à de nombreux clients de recevoir les remboursements qu’ils méritent sans avoir à se battre contre les compagnies aériennes elles-mêmes.
Demandez votre indemnisation auprès de Flightright ici
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8. Fairplane.co.uk
Classée #8 sur 34 sociétés d’indemnisation des vols
Grâce à ses avocats, chercheurs et experts dévoués, Fairplane vous donne les meilleures chances de succès dans votre demande d’indemnisation auprès d’une compagnie aérienne. Ils y parviennent grâce à leur capacité à compiler les données des plans de vol, les données météorologiques et d’autres éléments nécessaires pour vous aider dans votre demande. Ils revendiquent une garantie de succès presque parfaite, ce qui correspond à la réponse positive massive.
Leur site Web est convivial et explique tout en termes faciles à comprendre. Il vous indique combien vous payez, combien de temps cela prend et toutes les mises en garde dont vous devez tenir compte. Bien que cette agence ne soit située qu’au Royaume-Uni, la société Fairplane couvre de nombreuses compagnies aériennes et pays européens.
Fairplane accompagne également le client à chaque étape du processus, en veillant à ce qu’il soit informé de l’état de sa demande et en facilitant le processus à tous égards. Ils contactent directement la compagnie aérienne et travaillent avec elle et la loi pour obtenir le meilleur résultat possible. Ils ne sont dans le métier que depuis quelques années, mais ils ont prouvé qu’ils avaient le savoir-faire, les ressources et le soutien des autres pour aider les clients à obtenir l’indemnisation qui leur est due pour le retard et l’annulation de leur vol. Le règlement de votre demande peut prendre un peu de temps, mais ils feront tout ce qui est nécessaire pour vous l’apporter, et vous ne serez facturé que si votre demande aboutit.
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9. Flightclaimeu.com
Classée #9 sur 34 sociétés d’indemnisation des vols
Comme Flightclaimseu.com fait partie de CCN Aviation, elle a accès à des ressources que d’autres sociétés d’indemnisation des vols n’ont pas forcément. Ils disposent de leurs propres conseillers juridiques et avocats qui peuvent vous aider à recevoir toute indemnisation qui vous est due en raison d’un vol retardé ou annulé. Dans le cadre de leur processus de réclamation, ils veillent à être exhaustifs et à fournir toutes les informations nécessaires pour vous aider à recevoir une indemnisation. Afin de garantir la sécurité de vos informations, toutes les transactions avec Flightclaimseu.com sont strictement effectuées sous cette bannière et ne seront utilisées que pour résoudre votre demande.
Flightclaimseu.com ne se contente pas de traiter les réclamations relatives aux vols retardés ou annulés, il propose également un service de réclamation pour les bagages et un service de réclamation fiscale. Grâce à ces derniers, vous pouvez obtenir une compensation supplémentaire en déclarant tout bagage perdu pendant un vol et en utilisant les billets inutilisés en raison d’un vol retardé ou annulé pour bénéficier d’une réduction d’impôts.
Le temps de résolution des réclamations pour Flightclaimseu.com est un peu plus rapide que d’autres structures, ce qui vous permet d’obtenir une compensation plus rapidement, et ils ne vous facturent que si vous gagnez de l’argent. Ceci étant dit, ils ne garantissent pas que vous recevrez une indemnisation, mais en raison de leurs commentaires positifs sur le traitement des réclamations, il est probable que si vous avez une somme due, vous l’obtiendrez.
Leur site Web est facile à utiliser et fournit des réponses à toutes les questions que vous pouvez vous poser, notamment sur la manière de déposer une demande d’indemnisation et les étapes du traitement de celle-ci. Ils fournissent également des informations supplémentaires sur tous leurs services. Flightclaimseu.com se distingue par les services supplémentaires et les mesures supplémentaires qu’il prend pour vous fournir toute indemnisation qui pourrait vous être due.
Demandez votre indemnisation auprès de FlightclaimEU ici
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10. Airadvisor.com
Classée #10 sur 34 sociétés d’indemnisation des vols
Airadvisor est un fournisseur standard des indemnités des compagnies aériennes. Il a aidé plus d’un millier de clients à recevoir une indemnisation pour des problèmes de retard ou d’annulation de vol. Leur site web est facile à parcourir et les réponses à leur FAQ semblent concises et informatives. Leur commission de succès n’est pas élevée, mais correspond à un pourcentage standard de 25%, prélevé une fois l’affaire gagnée. Avec un taux de réussite de 98 %, la plupart des clients peuvent être assurés qu’en choisissant Airadvisor, ils recevront presque certainement une indemnisation. Étant donné que l’indemnisation varie entre 200 et 400 euros, les clients potentiels peuvent calculer assez rapidement combien Airadvisor leur versera. Bien que les délais d’attente pour l’indemnisation puissent sembler longs (de deux mois à un an environ), cela est dû en grande partie aux lois relatives au moment où l’indemnisation doit être versée par les compagnies aériennes, et moins à l’équipe d’Airadvisor. Bien qu’il serait souhaitable qu’Airadvisor étende son champ d’action à d’autres langues de l’UE, les cinq services qu’elle offre sont encore complets par rapport aux autres sociétés d’indemnisation des compagnies aériennes. Dans l’ensemble, choisir Airadvisor serait un choix judicieux pour quiconque recherche un paiement de taille moyenne avec un risque très faible de perdre son affaire.
Demandez votre indemnisation auprès d’Airadvisor ici
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NOS EXPERTS ONT TESTÉ 34 SOCIÉTÉS D'INDEMNISATION DE VOL
Autres Sociétés d’Indemnisation des Vols Retardés Prises en Considération
Tout au long du processus visant à proposer à nos clients le top 10 des meilleurs fournisseurs d’indemnités de retard de vol, nous avons dû passer en revue bien plus de sociétés que dix. Cela signifie que certaines sociétés étaient intéressantes, mais qu’elles n’ont pas réussi à se classer parmi les meilleures. Ces sociétés étaient toutes de qualité, mais elles ne répondaient pas à tous les besoins de nos clients selon nos critères. Par exemple, nous avons recherché des entreprises qui parlaient plusieurs langues afin de pouvoir servir le plus grand nombre de clients. Ces entreprises peuvent tout de même répondre aux besoins de certains de nos clients, mais nous n’avons pas jugé qu’elles y répondaient suffisamment pour figurer dans la liste des dix meilleures entreprises.
11. Bottonline.co.uk
Classée #11 sur 34 sociétés d’indemnisation des vols
Bottonline est une société d’indemnisation qui se bat pour obtenir de nombreux types d’indemnisation différents pour ses clients. Ces indemnisations peuvent provenir de réclamations d’accidents de vélo, d’accidents de voiture, de vacances, de violations de données et de plaintes de consommateurs, en plus de leur section de réclamation d’indemnisation de vol. Ils travaillent vite et dur pour leurs clients. Ils se vantent que 50 % de leurs demandes sont traitées dans les 30 jours, et s’ils n’ont pas de nouvelles des compagnies aériennes dans les 30 jours, ils engagent des procédures judiciaires au nom de leurs clients. Leur site web n’offre pas d’option de chat en direct, mais il est très facile à parcourir, fournit une foule d’informations au client et est adapté aux téléphones portables.
Bottonline fournit un tableau des tarifs forfaitaires afin que ses clients sachent exactement combien ils paieront pour ses services, soit une commission de 25 % plus la TVA et des frais administratifs supplémentaires de 23 euros. Ils ont des avis moyens sur Trustpilot, mais sont notés 4,7 sur 5 étoiles sur Feefo sur la base de plus de 8000 avis. Bottonline peut traiter les réclamations au nom de ses clients pour tout vol ayant atterri ou décollé d’un aéroport situé dans l’UE. Dans l’ensemble, bien qu’elle ne parle que l’anglais, ce qui limite le nombre de clients qu’elle peut aider, Bottonline semble être une entreprise solide et réputée qui se bat pour ses clients et fournit une multitude de services rapides.
Demandez votre indemnisation auprès de Bottonline ici
ou Lisez notre avis complet sur Bottonline
12. Air-indemnite.com
Classée #12 sur 34 sociétés d’indemnisation des vols
Air-indemnite, basé en France, semble fournir un bon service à ses clients. Ils répondent dans les 24 heures aux demandes d’indemnisation et sont très attentifs aux besoins de leurs clients. Bien qu’ils n’aient pas de compte Trustpilot où les utilisateurs potentiels pourraient consulter leurs avis, ils sont présents sur Facebook, où les clients leur ont donné un avis de 4,4 sur 5. En outre, ils ne desservent que les vols en France, mais parlent six langues différentes pour offrir un large éventail de services à leurs clients. Leur taux de réussite est de plus de 90 %, ce qui est très bon, mais inférieur à celui des autres sociétés que nous avons examinées. En outre, leur commission est plus élevée que celle des autres sociétés, soit 30 %. Certains utilisateurs ont affirmé que ces 30% sont justifiés en raison de la quantité de travail qu’ils font au nom du client, mais d’autres sociétés peuvent être tout aussi efficaces et facturer 25% de frais. Air-indemnite se bat avec passion pour ses clients et a une équipe compétente qui travaille pour elle. Ils ont été présentés de manière positive sur de nombreux sites d’information français. Dans l’ensemble, il s’agit d’une bonne option pour les clients qui voyagent en France, mais ils ont une commission élevée et sont limités aux vols à l’intérieur ou à l’extérieur de la France.
Demandez votre indemnisation auprès d’Air-indemnite ici
ou Lisez notre avis complet sur Air-indemnite
Choisissez la meilleure société d’indemnisation des retards de vol et obtenez jusqu’à 600 € !
Les entreprises qui figurent sur notre liste sont celles qui, à notre avis, sont les meilleures de l’Union européenne en matière d’indemnisation des clients. Pour déterminer cela, nous avons effectué des recherches approfondies sur des éléments tels que les langues parlées, l’ancienneté de l’entreprise, le pourcentage et les frais facturés aux clients, les commentaires des autres clients à leur sujet et bien d’autres facteurs. Nous avons utilisé ces catégories pour réduire le nombre d’entreprises à ce que nous avons estimé être les dix meilleures pour répondre au mieux aux besoins de nos clients.
Critères d’évaluation
- Coût/frais : Il est important pour nous que nos clients obtiennent le montant maximal de l’indemnisation qu’ils méritent. De nombreuses sociétés facturent un certain pourcentage sous forme de forfait et ajoutent ensuite des frais de traitement supplémentaires, etc. Nous voulons que nos clients sachent exactement combien ils vont récupérer, c’est pourquoi nous avons fait des recherches et présenté à nos clients les sociétés qui facturent le moins, leur permettant ainsi de tirer le meilleur parti de leur indemnisation.
- Langues parlées : Aussi diverse que soit l’Union européenne en termes de cultures et de pays, elle l’est encore plus en termes de langues parlées. C’est pourquoi il était très important pour nous de donner à nos clients une liste des entreprises qui parlent le plus grand nombre de langues possible, et de faire savoir à nos clients quelles sont ces langues.
- Avis des clients : L’expérience réelle des clients qui ont déjà utilisé ces entreprises a été très importante pour notre classement. Les avis des clients nous ont permis de voir comment les entreprises traitent leurs clients, à quel point elles sont réactives et l’expérience globale des autres afin que nous puissions recommander les meilleures à nos clients.
- Délai moyen d’indemnisation : Nous voulons que nos clients reçoivent leur indemnisation dans les meilleurs délais. Nos clients ont déjà souffert de longs retards de vol, nous ne voulons donc pas que leur indemnisation soit retardée davantage. Nous avons choisi les sociétés dont le délai d’indemnisation est le plus court, et nous avons fourni à nos clients le délai d’indemnisation prévu par chaque société afin qu’ils sachent combien de temps cela prendra.
- Les ressources qu’elles proposent aux clients : En effectuant des recherches approfondies sur chaque société, nous avons remarqué que certaines d’entre elles proposaient d’autres services à leurs clients que l’indemnisation des vols retardés. Cela nous a frappé et, par conséquent, les sociétés qui pouvaient fournir plus de ressources aux clients, comme un blog pour les tenir au courant de l’actualité des vols, un calculateur d’indemnisation ou même des informations de base sur les droits des voyageurs, ont été mieux classées que celles qui ne fournissaient que des services de base.
Résumé
| Société | Pays | Demande moyenne | Frais de réussite | Délai | |
|---|---|---|---|---|---|
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322€ | 88€ – 210€ | 6 à 12 semaines | |
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318€ | 88€ – 210€ | 6 à 14 semaines | |
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300€ | 88€ – 210€ | 8 à 16 semaines | |
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312€ | 73€ – 174€ | 10 à 16 semaines | |
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310€ | 75€ – 180€ | 10 à 16 semaines | |
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308€ | 63€ – 150€ | 8 à 16 semaines | |
 |
|
310€ | 75€ – 180€ | 8 à 14 semaines | |
 |
 |
303€ | 75€ – 180€ | 10 à 12 semaines | |
 |
|
301€ | 63€ – 150€ | 8 à 12 semaines | |
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298€ | 75€ – 180€ | 8 à 16 semaines |
Foire aux questions
⭐Quel montant pouvez-vous réclamer ?
Les indemnités pour vol annulé ou retardé sont calculées selon différents montants, en fonction de la distance du vol : 250€, 400€ et 600€.
-
✅Jusqu’à 1500 km
Les passagers des vols jusqu’à 1500 km de distance peuvent recevoir jusqu’à 250€ d’indemnisation.
-
✅De 1500 km à 3500 km
Si la distance était comprise entre 1500 km et 3500 km, vous pouvez recevoir une indemnisation allant jusqu’à 400€.
-
✅Plus de 3500 km
Si votre vol était d’une longueur supérieure à 3500 km, votre indemnisation peut atteindre 600€.
Vous pouvez calculer votre distance et votre compensation ici :
✔️Quand avez-vous droit à une indemnisation pour un vol ?
Le règlement CE n° 261/2004 établit des règles communes pour l’aide à l’indemnisation des passagers en cas de retard de vol dans les pays de l’Union européenne. Ces règles stipulent que les passagers doivent être indemnisés si leur vol au départ ou à l’arrivée de l’UE a été retardé en raison d’une faute de la compagnie aérienne. L’indemnisation est accordée à un passager qui a subi un retard de plus de trois heures. En général, un retard de vol peut être n’importe quel retard, mais pour donner droit à une indemnisation, le retard doit vous faire arriver à votre destination finale avec plus de trois heures de retard. Un vol annulé est considéré comme donnant droit à une indemnisation s’il a été annulé moins de 14 jours avant la date de départ prévue. Vous trouverez ci-dessous les fautes les plus courantes des compagnies aériennes :
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✔️Problèmes techniques de l’avion
Si l’avion présente des problèmes mécaniques ou techniques, comme un train d’atterrissage défectueux ou des systèmes de contrôle douteux, on considère que l’avion a des erreurs techniques et qu’il n’est pas sûr de réaliser le vol.
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✔️Circuit de l’avion
Les situations de circuit impliquent que l’avion arrive en retard depuis sa destination précédente. Cela décale l’heure de son départ sur son prochain itinéraire de vol prévu.
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✔️Problèmes opérationnels
Les problèmes opérationnels peuvent inclure tout ce qui a trait à la planification du vol. Il s’agit normalement de la planification de la route, mais il peut s’agir d’autres aspects techniques qui affectent le fonctionnement de l’avion.
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✔️Autre
La loi prévoit une certaine souplesse dans ce domaine, car il existe d’autres scénarios dans lesquels le vol ne peut pas avoir lieu. Ces raisons ne sont pas toujours prévisibles et il est donc difficile d’en documenter les détails.
❌Quand n’avez-vous pas le droit de demander une indemnisation pour un vol?
Il existe certaines circonstances dans lesquelles la compagnie aérienne n’est pas responsable des perturbations de vol. Si la compagnie aérienne n’est pas responsable, les passagers n’ont pas droit à une indemnisation.
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❌Retardé de moins de 3 heures
Si votre vol a été retardé, mais que vous êtes arrivé à votre destination finale avec moins de 3 heures de retard, vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation.
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❌Vol annulé il y a plus de 14 jours
Un vol annulé n’est pas considéré comme éligible à une indemnisation s’il a été annulé plus de 14 jours avant la date de départ prévue.
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❌Défauts de fabrication de l’avion
Les défauts de fabrication de l’avion ne sont pas considérés comme une faute de la compagnie aérienne. Dans ces conditions, aucune indemnisation n’est due.
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❌Mauvaises conditions météorologiques
S’il est déterminé qu’il est dangereux pour l’avion de décoller, la compagnie aérienne n’est pas en faute et aucune indemnisation n’est requise.
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❌Grèves et incidents
Les grèves ne sont pas considérées comme la faute de la compagnie aérienne ; par conséquent, les indemnités ne s’appliquent pas.
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❌Vol/opérateur non ressortissant de l’UE
Si le transporteur aérien n’est pas enregistré dans l’UE, le vol ne donne pas droit à une indemnisation.
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❌Tout ce qui concerne le COVID-19
Si votre vol a été annulé ou retardé à cause du COVID-19, vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation pour vol dans l’UE.
✋Quelle est la meilleure compagnie d’indemnisation des retards de vol ?
Il existe une grande diversité de sociétés d’indemnisation pour retard de vol, chacune ayant des avantages et des inconvénients. Étant donné que ces sociétés d’indemnisation des retards de vol s’adressent à des personnes, chacune pour un scénario différent, on ne peut pas dire que l’une d’elles est la meilleure par rapport à une autre. Le client doit donc évaluer les options disponibles. Vérifiez les avis de la compagnie, renseignez-vous sur les expériences des autres clients. Puis décidez laquelle d’entre elles est la meilleure société d’indemnisation pour retard de vol.
❓Quand pouvez-vous obtenir une indemnisation pour retard de vol ?
Vous obtenez une indemnisation pour retard de vol lorsque :
- Votre vol est retardé de plus de trois heures et le retard était sous le contrôle de la compagnie aérienne.
- Votre vol est détourné vers un autre aéroport et vous arrivez à destination avec plus de quatre heures de retard.
🤔L’indemnisation pour retard de vol en vaut-elle la peine ?
L’indemnisation pour retard de vol vaut souvent la peine pour les passagers qui ont été affectés par un retard. L’indemnisation pour retard de vol peut souvent être un bon moyen de récupérer une partie des coûts associés à un retard, et elle peut également contribuer à faire en sorte que la compagnie aérienne soit tenue responsable de ses actes.
👌Comment demander une indemnisation pour retard de vol ?
La première façon de demander une indemnisation est de passer directement par la compagnie aérienne. Toutefois, cette procédure peut être longue et difficile. Si vous choisissez de suivre cette voie, assurez-vous d’avoir tous vos documents en ordre. Cela comprend votre carte d’embarquement, l’itinéraire du vol et tout autre document pertinent.
Vous pouvez également faire appel à une société d’indemnisation pour retard de vol afin de vous aider dans votre demande. Ces sociétés facturent généralement des frais, mais elles s’occupent de toute la paperasse et des négociations pour vous.
Conclusion
Les retards de vol ne sont pas seulement ennuyeux et gênants sur le moment, lorsque vous êtes assis sur les sièges inconfortables de l’aéroport, mais ils peuvent entraîner d’autres dépenses, comme la nourriture à l’aéroport, l’hébergement et l’achat d’un nouveau billet pour un vol de correspondance manqué. Depuis l’adoption du règlement CE n° 261/2004, de nombreux avocats spécialisés dans le droit des voyages ont créé des sociétés qui se battent au nom des voyageurs dont le vol est retardé de plus de trois heures. Avec autant de sociétés qui se disputent l’attention de ces voyageurs mécontents, il peut être difficile de discerner les sociétés honnêtes de celles qui essaient simplement de prendre l’argent des gens. Après avoir vu des clients se battre pour ne pas savoir quelles sociétés choisir, nous avons fait des recherches pour vous aider à prendre votre décision.
Nous avons passé en revue plusieurs entreprises afin de compiler notre liste des 10 meilleures. Afin de classer ces sociétés, nous avons pris en compte des critères tels que les tarifs pratiqués par chacune d’entre elles, les langues qu’elles parlent, le temps nécessaire pour traiter une demande d’indemnisation, l’opinion de leurs clients sur leurs services et les ressources qu’elles proposent en plus du traitement de la demande d’indemnisation pour retard de vol.
Après avoir effectué des recherches approfondies, nous avons dressé une liste de celles que nous considérons comme étant les plus compétentes. Cependant, nous savons aussi que l’expérience et la situation de chaque client sont uniques et que ces sociétés ne proposent pas toujours un service unique. Les statistiques que nous avons recueillies dans le cadre de cette recherche, telles que le délai moyen d’indemnisation, peuvent ne pas être exactes pour chaque cas. Nous pensons que les sociétés que nous avons choisies pour notre liste des meilleures indemnisations pour retard de vol sont celles qui fournissent les meilleurs services sur la base des qualifications que nous avons mesurées, mais nous savons que cela peut ne pas être vrai pour chaque personne et chaque cas.
Auteur
Scott Welsch est un avocat basé à Londres. Il est spécialisé dans le droit du voyage et souhaite informer les gens de leurs droits en tant que voyageurs européens. De nombreuses sociétés d’indemnisation des vols tentent de séduire leurs clients en leur promettant un service rapide, des taux de réussite, des sommes qu’elles ont réussi à récupérer. Pour l’œil non averti et le voyageur fatigué assis sur le sol d’un aéroport, ces promesses semblent être de bonnes options. Notre mission principale ici est de maintenir la liste de comparaison à jour pour vous permettre de travailler uniquement avec les entreprises exceptionnelles qui tiennent leurs formidables promesses.