Euclaim est un site Web de traitement des réclamations permettant de demander une indemnisation aux compagnies aériennes en cas de problèmes inattendus rencontrés par les clients, tels que des annulations ou des retards de vol. Selon la législation adoptée en 2004, les clients des compagnies aériennes ont droit à une indemnisation en cas de retard ou d’annulation de leur vol, qui les empêche d’atteindre leur destination ou de prendre un vol de correspondance.

 

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Malheureusement, ces griefs sont de plus en plus fréquents et, plus encore, les compagnies aériennes sont moins disposées à indemniser les clients qui subissent de tels événements. Souvent, le discours est le suivant :  » des circonstances extraordinaires  » se sont produites, et les compagnies aériennes n’ont rien pu faire pour remédier à la situation. Mais Euclaim prétend le contraire et se battra devant les tribunaux pour que les clients soient indemnisés.

Aperçu de Euclaim.co.uk

CLASSEMENT GÉNÉRAL :: #15 sur 24
FACILITÉ D’UTILISATION : Facile à utiliser
INDEMNISATION MOYENNE : 320€
COÛT DU SERVICE : 25%
DÉLAI MOYEN D’INDEMNISATION : 8-14 weeks
LANGUES: 3
AVIS : 76% sont des avis cinq étoiles « Excellent ».
SITE OFFICIEL : Euclaim.co.uk

 

Our Notre avis sur Euclaim.co.uk

Dans l’ensemble, Euclaim semble avoir un bilan mitigé. Leur site Web est très agréable et facile à utiliser, ils ont de nombreuses années d’expérience et proposent certaines des meilleures indemnités. Cependant, les frais administratifs qu’ils facturent atténuent les commentaires qu’ils ont reçus, et ils ont limité leur clientèle à seulement 3 des 24 langues parlées dans l’Union européenne. Cela dit, en général, leurs résultats sont très fiables et ils gagnent des procès avec une certitude presque totale. Euclaim a gagné des procès pour plus de 500 000 passagers, et ce depuis plus de dix ans. Malgré les frais administratifs, choisir Euclaim comme fournisseur de services de gestion des réclamations vous permettra presque toujours de récupérer de l’argent dans votre poche. Il n’y a pas de garantie de délai, comme c’est toujours le cas dans le secteur de la gestion des litiges. Toutefois, grâce au site d’Euclaim, facile à utiliser, les détenteurs de dossiers pourront suivre l’évolution de leurs demandes tout au long du processus. Fiabilité, convivialité et facilité de communication sont trois des piliers sur lesquels Euclaim a bâti son activité. Choisir Euclaim serait un choix judicieux pour quiconque souhaite la transparence dans le processus juridique et la sécurité de savoir que sa demande est traitée avec le plus grand soin.

Autres choses à savoir sur Euclaim.co.uk

  • Les demandes d’indemnisation peuvent aller jusqu’à 600 €, la plupart des demandes étant traitées dans les 6 mois
  • Le coût du service fourni par Euclaim est de 25 % plus 25 € de frais administratifs, mais les demandes infructueuses n’entraînent aucun coût.
  • Euclaim propose au moins trois formes de communication : le mail, le téléphone et le chat du site Web.
  • Les avis sont partagés, la plupart des clients étant satisfaits, d’autres étant contrariés par les difficultés de communication.
  • Leur site Web est simple à utiliser, avec une mise en page agréable.
  • Euclaim propose trois langues à ses clients : l’anglais, l’allemand et le néerlandais

Les + d’Euclaim

  • Leur plus grand avantage est de loin la présentation de leur site Web et leur capacité à répondre aux demandes initiales. Avec trois formes de communication, il ne devrait y avoir aucune raison de ne pas obtenir une réponse rapide de l’un des membres de l’équipe.

  • Ils offrent des résultats d’indemnisation parmi les plus élevés par rapport aux autres sociétés d’indemnisation.

  • Ils ont plus d’une décennie d’expérience, bien plus que de nombreuses autres entreprises de réclamations.

  • Euclaim a été mentionnée dans des magazines d’affaires réputés.

Les – d’Euclaim

  • Euclaim a reçu des critiques parmi les plus basses pour une société de réclamation aérienne.

  • Contrairement à de nombreuses autres sociétés de réclamation, Euclaim facture 25 € supplémentaires pour les frais administratifs.

  • Euclaim ne propose que trois langues différentes.

Indemnisation des vols sur Euclaim.co.uk

Vols courts

250
  • Vols jusqu’à 1500 km

Vols moyens

400
  • Vols de 1500 km à 3500 km

Vols longs

600
  • Vols de plus de 3500 km

Frais de Euclaim.co.uk

Vols courts

6250Frais de réussite

Vols moyens

100Frais de réussite

Vols longs

150Frais de réussite

Euclaim.co.uk est-elle digne de confiance ?

Oui, vous pouvez leur faire confiance.

 

Demandez votre indemnisation auprès de Euclaim ici

 

Alternatives à Euclaim.co.uk

Skycop review
Skycop
Airhelp review
Airhelp
ClaimCompass review
ClaimCompass

Quand avez-vous droit à une indemnisation pour un vol ?

 

Le règlement CE n° 261/2004 établit des règles communes pour l’aide à l’indemnisation des passagers en cas de retard de vol dans les pays de l’Union européenne. Ces règles stipulent que les passagers doivent être indemnisés si leur vol au départ ou à l’arrivée de l’UE a été retardé en raison d’une faute de la compagnie aérienne. L’indemnisation est accordée à un passager qui a subi un retard de plus de trois heures. En général, un retard de vol peut être n’importe quel retard, mais pour donner droit à une indemnisation, le retard doit vous faire arriver à votre destination finale avec plus de trois heures de retard. Un vol annulé est considéré comme donnant droit à une indemnisation s’il a été annulé moins de 14 jours avant la date de départ prévue. Vous trouverez ci-dessous les fautes les plus courantes des compagnies aériennes :

Problèmes techniques de l’avion

Si l’avion présente des problèmes mécaniques ou techniques, comme un train d’atterrissage défectueux ou des systèmes de contrôle douteux, on considère que l’avion a des erreurs techniques et qu’il n’est pas sûr de réaliser le vol.

Circuit de l’avion

Les situations de circuit impliquent que l’avion arrive en retard depuis sa destination précédente. Cela décale l’heure de son départ sur son prochain itinéraire de vol prévu.

Problèmes opérationnels

Les problèmes opérationnels peuvent inclure tout ce qui a trait à la planification du vol. Il s’agit normalement de la planification de la route, mais il peut s’agir d’autres aspects techniques qui affectent le fonctionnement de l’avion.

Autre

La loi prévoit une certaine souplesse dans ce domaine, car il existe d’autres scénarios dans lesquels le vol ne peut pas avoir lieu. Ces raisons ne sont pas toujours prévisibles et il est donc difficile d’en documenter les détails.

Quand n’avez-vous pas le droit de demander une indemnisation pour un vol ?

 

Il existe certaines circonstances dans lesquelles la compagnie aérienne n’est pas responsable des perturbations de vol. Si la compagnie aérienne n’est pas responsable, les passagers n’ont pas droit à une indemnisation.

Retardé de moins de 3 heures

Si votre vol a été retardé, mais que vous êtes arrivé à votre destination finale avec moins de 3 heures de retard, vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation.

Vol annulé il y a plus de 14 jours

Un vol annulé n’est pas considéré comme éligible à une indemnisation s’il a été annulé plus de 14 jours avant la date de départ prévue.

Défauts de fabrication de l’avion

Les défauts de fabrication de l’avion ne sont pas considérés comme une faute de la compagnie aérienne. Dans ces conditions, aucune indemnisation n’est due.

Mauvaises conditions météorologiques

S’il est déterminé qu’il est dangereux pour l’avion de décoller, la compagnie aérienne n’est pas en faute et aucune indemnisation n’est requise.

Grèves et incidents

Les grèves ne sont pas considérées comme la faute de la compagnie aérienne ; par conséquent, les indemnités ne s’appliquent pas.

Vol/opérateur non ressortissant de l’UE

Si le transporteur aérien n’est pas enregistré dans l’UE, le vol ne donne pas droit à une indemnisation.

Euclaim.co.uk FAQ