Les retards de vol sont imprévisibles, et ils peuvent gâcher votre voyage. Mais vous pouvez éviter cela si vous êtes préparé à l’avance à de telles circonstances.
Lorsque la compagnie aérienne vous informe du retard de votre vol, il est essentiel de connaître la raison. Si le retard est dû à une faute de la compagnie aérienne, vous pouvez avoir droit à plusieurs avantages.
Il existe plusieurs méthodes pour connaître la raison du retard de votre vol. Voyons chacune d’entre elles en détail.
Consulter le site web ou l’application de la compagnie aérienne
Si votre vol est retardé, vous le découvrirez sur le site officiel de la compagnie aérienne. Vous y découvrirez également la raison du retard. Cliquez sur l’onglet « Statut du vol » sur le site et saisissez les informations qu’ils vous demandent : en général, la destination du vol, l’aéroport d’embarquement et le numéro de vol sont requis.
Si vous avez téléchargé l’application de la compagnie aérienne sur votre téléphone, celle-ci vous avertira automatiquement si votre vol est en retard.
Si vous êtes déjà à l’aéroport, parlez à un employé de la porte d’embarquement.
Si vous n’avez pas vérifié votre vol avant de partir ou s’il a été retardé après votre arrivée à l’aéroport, parlez à cette personne et demandez-lui la raison du retard.
En général, ils sont clairs à ce sujet, mais assurez-vous de connaître vos droits lorsque le retard est dû à une cause que l’aéroport aurait pu contrôler. Si vous ne connaissez pas vos droits en tant que passager, vous risquez de ne pas bénéficier de plusieurs avantages. Par exemple, les compagnies aériennes doivent compenser tout retard de plus de trois heures.
L’obligation d’indemnisation dépend du fait que la compagnie aérienne aurait pu ou non prévenir la cause du retard du vol. Par exemple, le retard du vol peut être dû à l’arrivée tardive de l’avion à l’aéroport en raison de problèmes mécaniques. Dans ce cas, vous avez droit à une indemnisation.
En revanche, si la cause du retard relève de « circonstances extraordinaires », c’est-à-dire de situations que la compagnie aérienne ne peut pas contrôler, vous n’aurez pas droit à une indemnisation.
Consulter d’autres sites web sur l’état des vols
Outre le site web et l’application officiels de la compagnie aérienne, il existe des sites web consacrés à l’état des vols qui vous informent sur l’état du vol. Cependant, très peu d’entre eux peuvent communiquer la raison du retard.
Par ailleurs, vous pouvez également consulter l’état de votre vol en saisissant simplement le numéro de vol et la compagnie aérienne dans la barre de recherche de Google.
Conclusion
Pour savoir pourquoi votre vol est retardé, vous pouvez consulter le site Web de la compagnie aérienne. Si de mauvaises conditions météorologiques sont à l’origine du retard, vous le saurez. Si le vol est retardé après votre arrivée à l’aéroport, vous devez demander à l’agent d’embarquement la cause du retard du vol.
Vous pouvez également vous renseigner sur le statut de votre vol et la raison du retard sur le moteur de recherche Google et sur Google flights.
Connaître vos droits en matière d’indemnisation peut vous apporter de nombreux avantages. Si le retard est important, c’est-à-dire de plus de trois heures, le passager a droit à une indemnisation.
Vous ne savez pas si vous avez droit à une indemnisation pour retard de vol ? Consultez cette page pour trouver des entreprises qui peuvent vous aider.
