Un retard de vol peut vous faire manquer des événements importants.
Toutefois, le règlement CE 261 peut vous aider si vous voyagez depuis ou vers l’Europe. Selon ce règlement, vous pouvez avoir droit à une compensation de 250€ à 600€ si vous manquez votre vol de correspondance et que cela entraîne un retard d’au moins trois heures.
Dans cet article, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur le fait de manquer un vol de correspondance en raison d’un retard. La compagnie aérienne doit-elle vous placer sur un autre vol ? Avez-vous droit à une indemnisation ? Conditions requises pour demander une indemnisation au titre de l’article 261 du traité CE et bien plus encore.
Que faire si vous ratez votre correspondance en raison d’un retard de vol?
Si vous manquez votre correspondance en raison d’un retard, la compagnie aérienne vous réservera le prochain vol disponible sans vous facturer de frais, à condition que le vol de correspondance fasse partie de la même réservation.
Si vous voyagez sur deux réservations distinctes, il y a deux façons d’atteindre votre destination finale :
- Soit vous demandez à la compagnie aérienne de vous replacer sur le prochain vol disponible vers votre destination, mais cela ne sera pas gratuit.
- Soit vous cherchez vous-même un autre vol auprès d’une autre compagnie aérienne. Cependant, il se peut que le coût soit plus élevé que d’habitude ou que vous ayez du mal à en trouver un car il s’agit d’une réservation de dernière minute.
Les compagnies aériennes proposent généralement un hôtel et vous fournissent des bons de nourriture si vous devez attendre un vol retardé. Cependant, vous devez garder à l’esprit qu’il n’existe aucun accord légal de la part de la compagnie aérienne pour offrir un hébergement. Dans ce cas, vous devrez réserver vous-même un hébergement.
Quand pouvez-vous demander une indemnisation au titre du règlement CE 261?
Pour demander une indemnisation au titre du règlement CE 261, vous devez remplir toutes les conditions suivantes :
- La perturbation à cause de laquelle vous avez manqué votre vol était sous le contrôle de la compagnie aérienne. Autrement dit, les conditions météorologiques ne relèvent pas du règlement.
- Le vol a atterri en Europe (à condition que la compagnie aérienne ait son siège en Europe) ou votre avion a décollé en Europe (par n’importe quelle compagnie aérienne).
- Les vols de correspondance ont été achetés dans le cadre du même billet, et non séparément.
- La correspondance a été manquée en raison d’une annulation, d’un retard ou d’un vol surbooké.
- Vous n’avez pas manqué le vol en raison de situations dont vous êtes responsable (par exemple, vous n’aviez pas les documents requis ou vous êtes arrivé en retard).
- Dans le cas d’un vol retardé, vous avez eu près de trois heures de retard sur votre destination finale en raison de la correspondance manquée.
N’oubliez pas que cela ne fait aucune différence si la compagnie aérienne vous a déjà proposé un vol de remplacement. Cependant, réclamer votre indemnisation au titre de l’article 261 du traité CE est un processus fatigant et vous pourriez même devoir aller en justice si la compagnie aérienne refuse. En voyant cela, la plupart des gens n’essaient même pas. Cependant, il existe des sociétés qui se chargent de la demande à votre place. Tout ce que vous avez à faire est de remplir les détails du vol et elles s’occupent du reste. Elles ne gardent qu’un infime pourcentage du montant total de l’indemnisation.
Comment la distance est-elle calculée pour les demandes d’indemnisation pour correspondance manquée?
L’indemnisation pour une correspondance manquée est calculée en fonction de la longueur du voyage et non de l’étape que vous avez manquée, ce qui signifie que la compagnie aérienne peut également inclure les étapes précédant la perturbation. En outre, elle peut même être responsable des autres vols affectés par le retard qu’elle a causé.
Conclusion
Vous avez manqué votre vol de correspondance à cause du retard causé par la compagnie aérienne ? Ne vous inquiétez pas, vous serez replacé gratuitement sur le prochain vol vers votre destination, à condition que vous ayez acheté les vols de correspondance dans le cadre de la même réservation.
Toutefois, si le retard est de votre fait, vous ne serez pas replacé gratuitement.
Vous pouvez consulter cette page pour trouver des sociétés qui vous aideront à résoudre les problèmes liés aux indemnisations pour retard de vol.
