Les annulations de vol peuvent être frustrantes, et le pire est qu’elles sont imprévisibles. Cependant, lorsque cela se produit, les compagnies aériennes remboursent généralement les passagers pour compenser.
Voyons les raisons les plus courantes pour lesquelles des vols sont annulés et si vous avez droit à un remboursement dans ces situations.
Conditions météorologiques extrêmes
La météo est probablement la raison la plus courante et la plus évidente de l’annulation d’un vol. Les avions sont cloués au sol en cas de mauvais temps pour assurer la sécurité des passagers.
Ces conditions peuvent inclure des ouragans, des tempêtes de neige, du brouillard, voire des températures excessivement élevées, à cause desquelles l’avion ne pourra pas fonctionner correctement.
Comme ces conditions relèvent de « situations extraordinaires » (que les compagnies aériennes ne peuvent pas contrôler), vous ne devez pas vous attendre à un remboursement ou à une compensation.
Les vols sont également annulés en cas de conditions météorologiques sévères à votre destination, alors que le temps est au beau fixe au terminal de départ.
Raisons de sécurité
De nombreuses annulations de vols sont dues à des problèmes de sécurité. Par exemple, une alerte à la bombe à l’aéroport d’où vous partez. Ou une menace à l’endroit où vous vous rendez.
La sécurité dans les aéroports est aujourd’hui plus stricte que jamais, et les compagnies aériennes ne prennent aucun risque en matière de sécurité. L’avion sera immobilisé au sol s’il y a une réelle inquiétude concernant la sécurité du vol.
Les compagnies aériennes ne sont pas légalement tenues de rembourser les passagers si un problème de sécurité entraîne l’annulation.
Problèmes mécaniques de l’avion
Il arrive souvent que des problèmes soient découverts lors de l’inspection préalable au vol d’un avion. Il peut s’agir d’une fuite hydraulique, d’un moteur défectueux ou même d’une porte qui a perdu ses charnières.
Le risque de voler avec un avion défectueux est élevé. Pour le voyage, chaque pièce de l’avion doit être en excellent état de marche.
Avec un peu de chance, le retard sera court le temps que l’équipage répare l’avion, ou la compagnie aérienne vous réassignera sur un autre vol, mais cela peut parfois entraîner l’annulation du vol.
Dans cette situation, les passagers seront remboursés.
Grèves
Les grèves à l’aéroport ou parmi les employés des compagnies aériennes peuvent entraîner l’annulation d’un vol. Même si la grève doit faire l’objet d’un préavis, il peut être difficile de savoir si votre vol sera affecté.
Si vous contactez la compagnie aérienne à l’avance pour vous renseigner sur le statut de votre vol, il se peut qu’elle ne soit pas en mesure de vous donner une réponse.
Les grèves dans le secteur du transport aérien ne sont pas rares. L’aviation étant un secteur hautement spécialisé et dépendant de la main-d’œuvre, les travailleurs ont un grand pouvoir de négociation, qu’ils utilisent pour faire grève afin d’obtenir de meilleures conditions de travail.
La question est la suivante :
Si un vol est annulé en raison d’une grève, les passagers ont-ils droit à une indemnisation ?
Tout dépend de qui était en grève, les employés de l’aéroport ou de la compagnie aérienne, et du moment de la grève.
En cas de grève soudaine, les passagers obtiennent souvent un remboursement.
Conclusion
Les annulations de vol surviennent pour plusieurs raisons, telles que des raisons de sécurité, des conditions météorologiques sévères, des grèves, des problèmes mécaniques, etc.
En ce qui concerne les annulations dues à des grèves, les compagnies aériennes peuvent vous en informer à l’avance. Le fait qu’elles vous indemnisent ou non dépend de divers facteurs tels que l’identité des grévistes, le moment de la grève, etc.
En outre, vous pouvez obtenir un remboursement pour une annulation due à des problèmes mécaniques, mais vous n’obtiendrez aucun remboursement pour une annulation de vol due à des menaces de sécurité ou à des conditions météorologiques, car ces situations ne sont pas du ressort des compagnies aériennes.
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