Il n’y a rien de plus agaçant qu’un vol retardé lorsque l’on est sur le point de partir en vacances ou que l’on en revient. À cause du nouveau variant de COVID-19, du manque de personnel, du mauvais temps et de diverses autres raisons, les compagnies aériennes sont amenées à retarder des vols.
Et il ne s’agit pas seulement de vols intérieurs ; les vols internationaux sont également retardés.
Si un vol international est retardé de plus de trois heures et que la compagnie aérienne est responsable des problèmes causés, les passagers reçoivent une compensation conformément au règlement européen 261 de 2004.
Nous savons que les vols internationaux peuvent être retardés, mais comment devons-nous faire face à une telle situation ? Nous allons le découvrir.
Pourquoi les vols internationaux sont-ils retardés?
Les retards des vols internationaux ont des causes diverses. Certaines peuvent être évitées par les compagnies aériennes, d’autres nécessitent une intervention divine.
L’une des raisons les plus courantes est la surpopulation du trafic aérien. Avec le temps, le nombre de passagers qui voyagent en avion a augmenté. Avec de nombreux avions empruntant simultanément la même route, un retard est inévitable.
Conditions météorologiques difficiles
Les conditions météorologiques extrêmes sont une autre raison courante des retards des vols internationaux. Des conditions météorologiques extrêmes, par exemple des tempêtes, peuvent obliger les avions à modifier leur itinéraire. Toutefois, les avions qui n’ont pas encore décollé sont maintenus au sol pour assurer la sécurité des passagers. De telles conditions météorologiques extrêmes sont considérées comme extraordinaires et ne peuvent être contrôlées par les compagnies aériennes.
Collision d’oiseaux
Parfois, les vols peuvent également être retardés en raison de collisions avec des oiseaux. Lorsqu’une volée d’oiseaux percute un avion, les dégâts sont très limités. Cependant, cela est toujours considéré comme un problème de sécurité. Une collision avec un oiseau est également considérée comme une situation extraordinaire, et la compagnie aérienne n’est pas tenue d’indemniser les passagers.
Les situations pour lesquelles les compagnies aériennes sont tenues responsables comprennent les problèmes mécaniques, l’arrivée tardive de l’équipage, la grève du personnel, etc.
Que pouvez-vous faire si votre vol international est retardé?
Épargnez-vous le trajet jusqu’à l’aéroport si votre vol est retardé.
Avant de partir, vous devriez vérifier le statut de votre vol en saisissant le numéro de vol et la compagnie aérienne dans la barre de recherche Google.
Mais que faire si votre vol international est retardé après votre arrivée à l’aéroport ?
En cas de retard du vol, vous pouvez demander aux représentants de la compagnie aérienne s’ils proposent des rafraîchissements et un hébergement pour la durée du retard. Toutefois, si le retard est supérieur à 5 heures, vous pouvez demander à la compagnie aérienne de vous placer sur un autre vol si vous le souhaitez.
Selon la règle EU261, si votre vol a été retardé et que vous atteignez votre destination finale avec trois heures ou plus de retard, vous avez droit à une indemnisation pouvant aller jusqu’à 600 €. Le montant est déterminé par la longueur du vol et non par le montant que vous avez payé pour le billet.
Conclusion
Il est fréquent que les vols internationaux soient retardés. Ils peuvent être retardés en raison de conditions météorologiques extrêmes, de problèmes mécaniques, de problèmes de personnel (arrivée tardive de l’équipage ou grève du personnel), de collisions avec des oiseaux, etc.
Dans cette situation, si vous décidez de poursuivre votre voyage, cherchez une chambre d’hôtel où loger si le retard est important. Certaines compagnies aériennes peuvent même le faire pour vous si la raison du retard n’est pas une situation extraordinaire. Vous pouvez également vous adresser à un agent d’embarquement pour discuter de vos options.
Si vous choisissez de prendre un autre vol en raison du retard important, cela est possible. Toutefois, vous n’êtes autorisé à choisir un autre vol que si le retard est supérieur à 5 heures.
Si vous avez encore des questions concernant les retards des vols internationaux, consultez cette page pour trouver des compagnies qui peuvent vous aider.
