Leider werden Flugverspätungen bei den heutigen Reisen immer häufiger. Viele Reisende sitzen auf Flughäfen, während sich ihr Flug Stunde um Stunde verspätet, bis sie für eine unbekannte Zeitspanne dort sitzen. Manche Reisende haben das Glück, dass sich ihr Flug nur um ein paar Stunden verspätet, während andere Reisende die Nacht auf dem Flughafen verbringen müssen, während sie auf den nächsten Flug warten. Viele dieser Menschen wissen auch nicht, dass ihnen nach der EG-Verordnung 261/2004 Entschädigungsmöglichkeiten zur Verfügung stehen. Im Februar 2004 entschied die Europäische Kommission, dass Reisende, die eine Verspätung von mehr als drei Stunden erleiden, deren Flug gestrichen wird oder die wegen Überbuchung nicht an Bord des Flugzeugs gelassen werden, eine Entschädigung für ihre Unannehmlichkeiten und den Verlust von Zeit und Geld erhalten sollten. Nach diesem Urteil entstanden in ganz Europa viele Flugentschädigungsunternehmen.

Wenn man am Flughafen festsitzt und schon ganz erledigt ist, kann die Suche nach dem richtigen Unternehmen, das den eigenen Bedürfnissen entspricht, überwältigend erscheinen. Jedes Unternehmen hat eine auffällige Website mit Versprechungen über seinen schnellen Service, seine Erfolgsquoten und das Geld, das es seinen Kunden zurückgegeben hat. Jedes Unternehmen sieht aus wie das andere, und es kann unmöglich erscheinen, das richtige auszuwählen, so dass die Kunden einfach eines auswählen und auf das Beste hoffen. An dieser Stelle kommt Scott Welsch ins Spiel.

Scott Welsch ist ein in London ansässiger Rechtsanwalt. Er hat sich auf Reiserecht spezialisiert und möchte die Menschen über ihre Rechte als europäische Reisende aufklären und sie über die Vielzahl der Unternehmen informieren, die ihnen zur Verfügung stehen. Viele Unternehmen versuchen, ihre Kunden mit Versprechungen wie schnellem Service, Erfolgsquoten und erfolgreicher Rückgabe von Geld zu locken, und geben viel Geld für Werbung aus.

Scott Welsch

Rechtsanwalt und Blogger aus London. Er ist auf Reiserecht spezialisiert und möchte die Menschen über ihre Rechte als europäische Reisende aufklären.

Scott Welsch sah darin jedoch ein Problem. Er stellte fest, dass die Unternehmen, für die am meisten geworben wurde, nicht unbedingt die besten waren, weil sie nicht immer die Bedürfnisse der meisten Kunden erfüllten. Aus dieser Beobachtung heraus machte er sich daran, eine zentrale, vertrauenswürdige und gut recherchierte Stelle zu schaffen, an der Kunden alle verschiedenen Unternehmen an einem Ort vergleichen können. Scott und sein Team untersuchten eine Reihe verschiedener Unternehmen in ganz Europa und verglichen die Anzahl der von ihnen gesprochenen Sprachen, die Benutzerfreundlichkeit ihrer Website, den Service, den das Unternehmen seinen Kunden bietet, die durchschnittliche Entschädigungszeit, den Preis, den das Unternehmen dem Kunden für seine erfolgreichen Dienstleistungen in Rechnung stellt, und viele andere wichtige Aspekte, um eine Liste von Unternehmen zu erstellen, von denen sie überzeugt waren. Die Unternehmen, die Scott und sein Team als die besten ausgewählt haben, sind diejenigen, die sie sorgfältig geprüft haben und von denen sie glauben, dass sie ihren Kunden die besten Ressourcen bieten. Scott Welsch hat ein Herz dafür, Reisenden zu helfen, die von Fluggesellschaften übervorteilt wurden. Er möchte ein vertrauenswürdiger Freund sein, der sie aufklärt und ihnen die richtige Richtung weist, damit sie die Entschädigung erhalten, die ihnen zu Recht zusteht.