Niestety, w dzisiejszych czasach przykre doświadczenia związane z podróżowaniem, w tym opóźnienia lotów, stają się coraz bardziej powszechne. Wielu podróżnych siedzi na lotniskach, podczas gdy ich lot opóźnia się kolejne godziny. Ci, których lot jest opóźniony tylko o kilka godzin, czasem mogą mówić nawet o szczęściu (że tylko tyle), podczas gdy inni muszą spędzić na lotnisku noc. Wiele z tych osób nie wie również, że zgodnie z Rozporządzeniem EC 261/2004 dostępne są dla nich opcje rekompensaty. W lutym 2004 r. Komisja Europejska orzekła, że podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia przekraczającego trzy godziny, odwołanego lotu lub overbookingu (przepełnionych rezerwacji), powinni otrzymać odszkodowanie za niedogodności oraz stratę czasu i pieniędzy. Po tym orzeczeniu w całej Europie powstało wiele firm odszkodowawczych.
Kiedy utkniesz na lotnisku i już jesteś wyczerpany, szukanie odpowiedniej firmy, która spełni Twoje potrzeby, może wydawać się przytłaczające. Każda firma ma efektowną stronę internetową z obietnicami szybkiej obsługi, wskaźnikami sukcesu i pieniędzmi, które zwróciła swoim klientom. Każda firma zaczyna wyglądać jak ta druga i wybór właściwej może wydawać się niemożliwy, więc klienci po prostu wybierają jedną i mają nadzieję na najlepsze rozwiązanie. I tu pojawia się właśnie Scott Welsch.
Scott Welsch jest adwokatem z Londynu. Specjalizuje się w prawie podróży i chce edukować ludzi na temat ich praw jako europejskich podróżników, a także edukować ich na temat liczby firm dostępnych do obsługi tego typu sytuacji. Wiele firm kusi swoich klientów obietnicami szybkiej obsługi, wskaźnikami sukcesu, pomyślnie zwróconymi pieniędzmi i wydatkami na reklamę, więc dla niewprawnego oka i oszołomionego podróżnika siedzącego na podłodze lotniska wygląda to na najlepszą opcję.
Scott Welsch
Adwokat i bloger z Londynu. Specjalizuję się w prawie podróży i chcę edukować ludzi na temat ich praw jako europejskich podróżników.
Jednak Scott Welsch dostrzegł w tym wszystkim pewien szkopuł. Zauważył, że firmy, które były najczęściej reklamowane, niekoniecznie były najlepsze, ponieważ nie zawsze zaspokajały potrzeby największej liczby klientów. Na podstawie tej obserwacji postanowił stworzyć centralną, zaufaną i dobrze zbadaną bazę, w której klienci mogliby porównać wszystkie różne firmy w jednym miejscu. Tym samym, Scott i jego zespół zbadali wiele różnych firm w Europie. Porównali liczbę języków, którymi się posługują, użyteczność ich strony internetowej, usługi oferowane klientom, średni czas rekompensaty, opłaty, jakie firma pobiera od klienta za pomyślnie wykonane usługi i wiele innych ważnych aspektów. Dzięki temu następnie stworzyli listę firm, w które uwierzyli. Scott Welsch ma serce do pomagania podróżnym, którzy zostali wykorzystani przez linie lotnicze i chce być ich zaufanym przyjacielem. Kimś, kto będzie ich uczył i wskaże właściwy kierunek, który może im pomóc w uzyskaniu należnego im odszkodowania.
Inni członkowie zespołu
Martynas Baniulis
Kierownik Marketingu
Martynas Baniulis, wysoce utalentowany kierownik marketingu, przynosi swoją ekspertyzę w zakresie planowania strategicznego i innowacyjnych technik marketingowych na naszą stronę internetową. Z udokumentowanym osiągnięciem zwiększenia świadomości marki i zwiększenia zaangażowania klientów, Martynas odgrywa kluczową rolę w naszej misji umożliwienia pasażerom korzystania z większej liczby możliwości i uproszczenia procesu odszkodowań za loty.
