Millionen von Menschen weltweit reisen mit dem Flugzeug, da dies die schnellste Art des Reisens ist. Aber auch bei der schnellsten Art des Reisens kommt es zu Verspätungen, und zwar häufiger, als man erwarten würde.
Wenn Sie in nächster Zeit eine Flugreise unternehmen, sollten Sie sich über Flugverspätungen und die beste Vorgehensweise in solchen Situationen informieren.
Gehen wir einen Schritt nach dem anderen. Im Folgenden finden Sie alle Schritte, die Sie unternehmen sollten, um mit diesen plötzlichen Unterbrechungen Ihrer Reise umzugehen.
Prüfen Sie den Grund für die Flugverspätung
Geraten Sie nicht in Panik, wenn Ihr Flug verspätet ist. Bleiben Sie ruhig und fragen Sie bei der Fluggesellschaft nach dem Grund für die Verspätung. Als Fluggast haben Sie das Recht, den Grund für die Verspätung zu erfahren: ob die Fluggesellschaft die Schuld an der Verspätung trägt oder ob sie auf außergewöhnliche Umstände wie schlechtes Wetter, Einschränkungen der Flugsicherung, medizinische Notfälle usw. zurückzuführen ist.
Sie müssen den Grund für die Verspätung kennen, um den nächsten Schritt zu tun.
Prüfen Sie, ob Sie Anspruch auf Entschädigung haben
Nach der Verordnung EC 261 haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung, wenn:
- Der Flug mit drei oder mehr als drei Stunden Verspätung am Zielort ankommt.
- Der Flug Ihnen die Beförderung verweigert hat.
- Die Verspätung von der Fluggesellschaft verschuldet wurde, z. B. durch mechanische oder betriebliche Probleme, Überbuchung usw.
- Sie haben rechtzeitig für den Flug eingecheckt (mindestens 45 Minuten vor Abflug).
Prüfen Sie bei einer Flugverspätung, ob Sie Anspruch auf eine Entschädigung nach EU 261 haben.
Überlegen Sie, bevor Sie ein Angebot der Fluggesellschaft annehmen
Die Fluggesellschaft wird Ihnen kostenlose Gutscheine und Prämien anbieten, wenn die Verspätung ihre Schuld ist. Es ist Ihre Entscheidung, ob Sie diese annehmen oder nicht. Allerdings müssen Sie die Steuer gemäß den Vorschriften in bar bezahlen. Auch wenn Sie Gutscheine annehmen, vergewissern Sie sich, dass es sich um den gleichen Betrag handelt, den Sie rechtlich von der Fluggesellschaft erhalten können.
Bewahren Sie Ihre Reisedokumente sicher auf
Bewahren Sie alle Ihre Reisedokumente, d. h. Ihr Ticket, Ihren Reisepass und Ihre Bordkarte, an einem sicheren Ort in Ihrer Nähe auf. Anhand dieser Dokumente können Sie die Entschädigung (falls vorhanden) bei der Fluggesellschaft beantragen. Wenn Sie diese Dokumente zusammen mit dem Antrag einsenden, kann das Verfahren beschleunigt werden.
Auch wenn die Fluggesellschaften über alle Ihre Informationen verfügen, verlangen sie bei der Einreichung einer Entschädigungsforderung für einen verspäteten Flug alle Dokumente als Nachweis.
Fragen Sie die Fluggesellschaft nach kostenlosen Leistungen
Bei einer Verspätung von 2 oder mehr Stunden bieten einige Fluggesellschaften verschiedene kostenlose Leistungen an, darunter Mahlzeiten und Erfrischungen. Möglicherweise erhalten Sie auch einen kostenlosen Telefonanruf.
Obwohl die Fluggesellschaften (gesetzlich) nicht dafür verantwortlich sind, bieten einige Fluggesellschaften kostenlose Übernachtungen an. Erkundigen Sie sich, ob die Fluggesellschaft, mit der Sie reisen, im Falle einer großen Flugverspätung eine kostenlose Unterbringung anbietet.
Zusammenfassung
Das stundenlange Warten am Flughafen kann sehr lästig sein. Zum Glück gibt es einige Dinge, die Sie tun können, um sich in dieser Situation zu helfen.
Bleiben Sie ruhig und fragen Sie bei einer Flugverspätung nach dem Grund für die Verspätung. Prüfen Sie, ob Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben. Wenn nicht, erhalten Sie bei einer großen Verspätung möglicherweise eine kostenlose Unterkunft oder Erfrischungen.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie Anspruch auf eine Entschädigung bei Flugverspätung haben oder nicht, finden Sie auf dieser Seite Unternehmen, die Ihnen weiterhelfen können.
