Miliony ludzi na całym świecie podróżują samolotem z prostego powodu – to najszybszy sposób podróżowania. Ale nawet najszybszy sposób podróżowania napotyka opóźnienia, większe niż można by się spodziewać.
Jeśli w najbliższym czasie wybierasz się w taką podróż samolotem, dobrze żebyś dowiedział się czegoś o opóźnieniach lotów i najlepszym sposobie postępowania w takich sytuacjach. Nie życzymy, ale może Ci się to przydarzyć.
Oto kroki, które trzeba podjąć w tego typu sytuacji.
Sprawdź przyczynę opóźnienia lotu
Nie panikuj, jeśli Twój lot jest opóźniony. Zachowaj spokój i zapytaj linię lotniczą o przyczynę. Jako pasażer masz prawo ją znać: niezależnie od tego, czy przyczyną opóźnienia jest wina linii lotniczej, czy też nadzwyczajne okoliczności, takie jak zła pogoda, ograniczenia kontroli ruchu lotniczego (ATC), nagłe wypadki medyczne itp.
Musisz znać przyczynę opóźnienia, aby podjąć kolejny krok.
Sprawdź, czy kwalifikujesz się do odszkodowania
Zgodnie z rozporządzeniem EC 261 przysługuje Ci odszkodowanie, jeśli:
- Samolot przylatuje do miejsca docelowego z minimum trzygodzinnym opóźnieniem.
- Odmówiono Ci przyjęcia na pokład.
- Opóźnienie jest winą linii lotniczej z powodu problemów mechanicznych lub operacyjnych, przepełnienia rezerwacji itp.
- Odprawiłeś się na lot na czas (nie mniej niż 45 minut przed odlotem).
Jeśli doświadczyłeś opóźnionego lotu, sprawdź, czy kwalifikujesz się do odszkodowania w ramach EC 261. To bardzo ważne.
Pomyśl, zanim skorzystasz z jakiejkolwiek oferty od linii lotniczej
Linia lotnicza zaoferuje Ci darmowe kupony i bonusy, jeśli opóźnienie jest z ich winy. To Twój wybór, czy je zaakceptujesz, czy nie (pamiętaj, że od takich rzeczy masz podatek do zapłacenia!). Nawet jeśli weźmiesz te kupony, upewnij się, że są na taką samą kwotę, jaką masz prawo uzyskać od linii lotniczej.
Przechowuj wszystkie swoje dokumenty podróżne w bezpiecznym miejscu
Przechowuj wszystkie dokumenty podróżne, tj. bilet, paszport i kartę pokładową, blisko siebie w bezpiecznym miejscu. Dokumenty te pomogą Ci ubiegać się o odszkodowanie od linii lotniczej. Przesłanie tych dokumentów wraz z roszczeniem może przyspieszyć proces.
Mimo że linie lotnicze mają wszystkie Twoje dane, z pewnością poproszą Cię o wszystkie dokumenty jako dowód przy składaniu wniosku o odszkodowanie za opóźniony lot.
Zapytaj linię lotniczą o bezpłatne udogodnienia
W przypadku opóźnienia wynoszącego 2 lub więcej godzin, niektóre linie lotnicze zapewniają bezpłatne udogodnienia, w tym posiłki i napoje oraz rozmowę telefoniczną.
Niektóre linie oferują bezpłatne zakwaterowanie. Zapytaj, czy linia lotnicza, którą podróżujesz, oferuje bezpłatne zakwaterowanie w przypadku dużego opóźnienia lotu.
Wniosek
Godzinne czy wielogodzinne czekanie na lotnisku może być uciążliwą sytuacją. Na szczęście jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, które pomogą Ci w tej sytuacji.
Po pierwsze – zachowaj spokój i zapytaj o przyczynę opóźnienia w przypadku opóźnionego lotu. Po drugie – sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie. Jeśli nie, możesz otrzymać bezpłatne zakwaterowanie lub napoje.
Jeśli nie masz pewności, czy przysługuje Ci odszkodowanie za opóźniony lot, odwiedź tę stronę, aby znaleźć firmy, które Ci pomogą.
