Los retrasos de los vuelos son impredecibles y pueden arruinar tu viaje. Pero la situación puede repararse si te preparas para dichas circunstancias con anticipación.
Cuando la aerolínea te informa del retraso, es importante que sepas la razón. Si es la compañía quién lo causa, puedes tener derecho a muchos beneficios.
Existen varios métodos para averiguar el motivo. Hablaremos de estos en detalle.
Revisa el sitio web de la aerolínea o su app
Si te enfrentas a un vuelo retrasado, puedes enterarte de esto y de su razón en el sitio web oficial de la aerolínea. Da clic en la barra de estado del vuelo en el sitio e ingresa la información requerida: generalmente el destino del vuelo, aeropuerto de salida, número de vuelo.
Si has descargado la app de la compañía en tu teléfono, la aplicación te notificará de forma automática si este se retrasa.
Si ya estás en el aeropuerto habla con el funcionario de embarque
Si no revisaste el vuelo antes de partir o se retrasó cuando ya estabas en el aeropuerto, habla con un funcionario de embarque y pregúntale la razón de la situación.
Con frecuencia, serán claros al respecto pero asegúrate de saber tus derechos cuando el retraso se deba a algo que el aeropuerto pudo haber controlado. Si no conoces lo que te corresponde como pasajero, puede que pierdas varios beneficios, p.ej., las aerolíneas tienen que indemnizar por cualquier retraso de más de tres horas.
La obligación de una compensación depende de si la compañía aérea pudo haber evitado el motivo del retraso o no. Por ejemplo, si la causa puede ser que el avión aterrizó tarde por algún problema mecánico, entonces tienes todo el derecho a ser indemnizado.
Sin embargo, si el motivo se clasifica como «circunstancias extraordinarias», p.ej., situaciones que la aerolínea no puede controlar, no serás apto para recibir una remuneración.
Revisa los estados de los vuelos en otro sitios web
Existen otros sitios, además de los oficiales y las aplicaciones de las aerolíneas, que pueden informarte sobre el estado de los vuelos. Sin embargo, pocos compartirán la razón del retraso.
Además, también puedes ver el estado de tu vuelo con solo ingresar el número del mismo y la aerolínea en la barra de búsqueda de Google.
Conclusión
Para averiguar la razón del retraso de tu vuelo, puedes visitar el sitio web de la aerolínea. Si el mal tiempo climático es el origen, lo sabrás. Si el vuelo se retrasa después de tu llegada al aeropuerto, puedes preguntarle a un funcionario de embarque el motivo de este.
También puedes saber el estado de tu vuelo y la razón de su retraso en el buscador de Google y Google Vuelos.
Conocer tus derechos sobre una compensación te puede proporcionar muchos beneficios. Si el retraso es significativo, p.ej., más de tres horas, el pasajero debe recibir una indemnización.
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