Dank des Montrealer Übereinkommens haben Sie bei internationalen Flügen Rechte, so dass Sie sich keine Sorgen machen müssen, wenn Sie während des Fluges einen Schaden erleiden. Es soll Sie schützen, ist aber etwas unklarer als einige der anderen geltenden Gesetze zur Entschädigung von Fluggästen.
Was ist das Montrealer Übereinkommen?
Das Montrealer Übereinkommen ist Kanadas Antwort auf die EC 261 der Europäischen Union, obwohl es bereits 2003 in Kraft trat – also vor vielen modernen Vorschriften. Es schützt Millionen von Auslandsreisenden, die mit Schäden, Gesundheitsproblemen, Gepäckproblemen, verspäteten oder gestrichenen Flügen und vielem mehr konfrontiert werden. Leider gibt es keine klaren Richtlinien für die Höhe der Entschädigung, so dass jeder Anspruch von Fall zu Fall geprüft wird.
Auf Reisen ist es wichtig, dass Sie wissen, welche Rechte Sie haben, wenn Sie mit einem dieser Probleme konfrontiert werden. Fluggesellschaften können viele Probleme verhindern, und je mehr Sie sie zur Verantwortung ziehen, insbesondere im Rahmen globaler Vorschriften wie dem Montrealer Übereinkommen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sich etwas zum Besseren wendet.
Was wird durch das Montrealer Übereinkommen abgedeckt?
Das Montrealer Übereinkommen legt fest, welche finanzielle Verantwortung Fluggesellschaften bei unvorhergesehenen Ereignissen tragen. Dazu gehören Personenschäden oder Todesfälle, die auf einem Flug auftreten, sowie Verspätungen, Schäden, verlorenes Gepäck oder Fracht und vieles mehr. Es sollte ein einziger, universeller Vertrag sein, der die Haftung von Fluggesellschaften auf der ganzen Welt regeln sollte; seither haben jedoch viele Länder und Kontinente zusätzliche Vorschriften erlassen, die nur für ihren Zuständigkeitsbereich gelten.
Welche Entschädigung kann ich erhalten?
Das Montrealer Übereinkommen ist etwas komplizierter als einige andere Entschädigungsgesetze für Fluggesellschaften auf der ganzen Welt, weil es keine genauen Angaben zu den Beträgen enthält, die Sie fordern können. In EU261 heißt es beispielsweise, dass Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben, die sich nach Ihren Flugmeilen und der Dauer Ihrer Verspätung richtet. Dies kann sich jedoch zu Ihren Gunsten auswirken, da die Höchstbeträge viel höher sind und Sie in verschiedenen Bereichen Anspruch auf eine maximale Entschädigung haben können.
Schadenersatzansprüche
Wenn Ihr Flug verspätet ist, annulliert wurde oder überbucht ist, können Sie nach dem Montrealer Übereinkommen Schadensersatzansprüche geltend machen. Dazu gehören alle unvorhergesehenen Kosten, die aufgrund von Flugproblemen entstanden sind, einschließlich der Kosten für Hotelreservierungen, Mahlzeiten und mehr. Was auch immer Ihnen durch den verpassten Flug entstanden ist, Sie können bis zu 7.000 $ verlangen, sofern die Fluggesellschaft die Schuld trägt. Dieser Betrag ist großzügig bemessen, so dass Sie viel Spielraum haben, um verschiedene Ausgaben geltend zu machen, die andernfalls vielleicht nicht in Frage gekommen wären.
Probleme mit dem Gepäck
Das Montrealer Übereinkommen deckt auch Probleme mit Ihrem Gepäck ab. Dies kann der Fall sein, wenn Ihr Gepäck:
- Beschädigt ist.
- Verloren geht.
- Verspätet ankommt.
Im Rahmen des Montrealer Übereinkommens können Sie bei Problemen mit Ihrem Gepäck bis zu 1.700 $ geltend machen, was wesentlich großzügiger ist als andere ähnliche Regelungen. Wenn Sie aufgrund von Gepäckproblemen Kleidung kaufen müssen, fällt dies unter die Schadensersatzansprüche.
Wenn Sie eine Entschädigung wünschen, sollten Sie so schnell wie möglich eine Klage einreichen. Es gibt strenge Fristen, die sich auf Ihre Fähigkeit auswirken können, eine finanzielle Entschädigung zu erhalten. Diese Regeln sollen sowohl den Fluggast als auch die Fluggesellschaft schützen. Denken Sie also daran, dass es sich um Probleme handeln muss, die die Fluggesellschaft zu verantworten hat, um Ansprüche geltend machen zu können.
Länder des Montrealer Übereinkommens
Ähnlich wie bei EU261 gibt es ausgewählte Länder, die dem Montrealer Übereinkommen angehören. Die gute Nachricht ist, dass derzeit mehr als 135 Länder und Gebiete dem Montrealer Übereinkommen angehören. Das bedeutet, dass diese wichtige Verordnung für alle internationalen Flüge zwischen diesen Ländern und Gebieten gilt und Ihre Rechte schützt, damit Sie sich keine Sorgen machen müssen.
Die gute Nachricht ist, dass die meisten großen Luftverkehrsdrehkreuze Mitglieder des Montrealer Übereinkommens sind, einschließlich der Mitgliedstaaten der Europäischen Union und der Vereinten Nationen. Wenn Sie Fragen haben, finden Sie unten eine vollständige Liste der Länder des Montrealer Übereinkommens.
| Länder | ||
|---|---|---|
| Albanien | Fidschi | Nord-Mazedonien |
| Argentinien | Fninland | Norwegen |
| Armenien | Frankreich | Oman |
| Australien | Gabun | Pakistan |
| Österreich | Gambia | Panama |
| Aserbaidschan | Georgien | Paraguay |
| Bahamas | Deutschland | Peru |
| Bahrain | Ghana | Philippinen |
| Bangladesch | Griechenland | Polen |
| Barbados | Guatemala | Portugal |
| Belgien | Guyana | Katar |
| Belize | Honduras | Republik Korea |
| Benin | Ungarn | Republik Moldau |
| Bolivien | Island | Rumänien |
| Bosnien und Herzegowina | Indien | Russische Föderation |
| Botswana | Indonesien | Ruanda |
| Brasilien | Irland | St. Vincent und die Grenadinen |
| Brunei Darussalam | Israel | Saudi-Arabien |
| Bulgarien | Italien | Senegal |
| Burkina Faso | Jamaika | Serbien |
| Cabo Verde | Japan | Seychellen |
| Kambodscha | Jordanien | Sierra Leone |
| Kamerun | Kasachstan | Singapur |
| Kanada | Kenia | Slovakei |
| Zentralafrikanische Republik | Kuwait | Slovenien |
| Tschad | Lettland | Südafrika |
| Chile | Libanon | Spanien |
| China | Litauen | Sri Lanka |
| Kolumbien | Luxemburg | Sudan |
| Kongo | Madagaskar | Schweden |
| Cook Inseln | Malaysia | Schweiz |
| Costa Rica | Malediven | Arabische Republik Syrien |
| Côte d’Ivoire | Mali | Thailand |
| Kroatien | Malta | Togo |
| Kuba | Mauritius | Tonga |
| Zypern | Mexiko | Tunesien |
| Tschechische Republik | Monaco | Türkei |
| Demokratische Republik Kongo | Mongolei | Uganda |
| Dänemark | Montenegro | Ukraine |
| Dominikanische Republik | Marokko | Vereinigte Arabische Emirate |
| Ecuador | Mosambik | Vereinigtes Königreich |
| Ägypten | Namibia | Vereinigte Republik Tansania |
| El Salvador | Nepal | Vereinigte Staaten |
| Äquatorialguinea | Niederlande | Uruguay |
| Estland | Neuseeland | Vantuatu |
| Eswatini | Niger | Vietnam |
| Äthiopien | Nigeria | Sambia |
Welche Flüge fallen unter das Montrealer Übereinkommen?
Das Montrealer Übereinkommen ist sehr weit gefasst, so dass es glücklicherweise viele Situationen gibt, die unter das Übereinkommen fallen. Dazu gehören unter anderem:
- Flugverspätungen.
- Annullierung von Flügen.
- Überbuchung.
- Verletzung oder Tod als Folge eines Fluges.
- Verlust von Gepäck.
- Beschädigtes Gepäck.
Es ist wichtig zu wissen, dass das Montrealer Übereinkommen nur für die Schäden gilt, die durch eine Flugunterbrechung entstehen, nicht für den Flug selbst. In den meisten Fällen sind mit Schäden finanzielle Kosten gemeint. Wenn Ihnen aufgrund des Flugproblems zusätzliche Kosten entstanden sind, gilt das Montrealer Übereinkommen. Wenn Sie eine Entschädigung beantragen, müssen Sie Belege einreichen, also bewahren Sie alle Quittungen und Rechnungen auf.
Wenn Sie z. B. eine zusätzliche Nacht in einem Hotel verbringen mussten, während einer Verspätung Essen und Getränke bestellen mussten, Kleidung wegen des verlorenen Gepäcks kaufen mussten usw., gelten all diese Kosten als Schadenersatz. Sie mussten nur wegen des Verschuldens der Fluggesellschaft dafür aufkommen, und diese haftet nach dem Montrealer Übereinkommen.
Die Höhe des Schadensersatzes ist unterschiedlich. Sie können bis zu 7.000 $ für Sachschäden und 1.700 $ für Schäden durch verlorenes Gepäck geltend machen.
Internationale Flüge
Eine der wichtigsten Regeln des Montrealer Übereinkommens ist, dass es sich um einen internationalen Flug handeln muss, bei dem Sie in einem Mitgliedsland landen müssen, um Anspruch zu haben. Inlandsflüge innerhalb desselben Landes gelten in der Regel nicht, es gibt jedoch einige Ausnahmen. Wenn Ihr Flug z. B. innerhalb desselben Landes startet und ankommt, aber eine Zwischenlandung in einem anderen Land hat, gilt er trotzdem als internationaler Flug.
Inlandsflüge fallen nicht darunter, was aber nicht bedeutet, dass Sie keinen Anspruch auf Entschädigung haben. Stattdessen müssen Sie prüfen, ob andere Vorschriften anwendbar sind. Das Montrealer Übereinkommen wird in diesem Fall nicht auf Sie anwendbar sein.
Welche Flüge fallen NICHT unter das Montrealer Übereinkommen?
Das Montrealer Übereinkommen gilt nur für internationale Flüge. Wenn Sie also einen Inlandsflug haben, müssen Sie sich anderweitig um eine finanzielle Entschädigung bemühen. Außerdem müssen die Umstände Ihrer Verspätung, Ihres verlorenen Gepäcks oder anderer Flugprobleme im Einflussbereich der Fluggesellschaft liegen. Es darf sich nicht um außergewöhnliche Umstände handeln, zu denen unter anderem Folgendes zählt:
- Schlechtes Wetter
- Sicherheits- oder Schutzprobleme
- Streiks der Flugsicherung oder des Flughafenpersonals
- Politische Unruhen
Aber nur weil es außergewöhnliche Umstände gibt, heißt das nicht, dass es keine Ausnahmen von der Regel gibt. Das Montrealer Übereinkommen wurde schließlich zum Schutz der Fluggäste geschlossen.
Angemessene Maßnahmen
Solange die Fluggesellschaften angemessene Maßnahmen ergriffen haben, um Probleme zu vermeiden, sind sie nicht haftbar. Diese Maßnahmen gelten jedoch auch im Falle unvorhergesehener Umstände. Wenn andere Fluggesellschaften die Wetterbedingungen vorhergesehen und ihre Passagiere entsprechend untergebracht haben, haben Sie möglicherweise trotzdem einen Anspruch.
Es schadet nie, zu prüfen, ob Sie einen Anspruch haben, auch wenn Sie glauben, dass Sie nicht versichert sind. Das Schlimmste, was die Fluggesellschaft tun kann, ist, nein zu sagen, und Sie verlieren nicht mehr als die Zeit, die Sie gebraucht haben, um Ihren Anspruch geltend zu machen. Das Montrealer Übereinkommen ist nicht umsonst so weit gefasst, dass die meisten Fluggäste Anspruch darauf haben.
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Was sind meine Rechte nach dem Montrealer Übereinkommen?
Ähnlich wie die EU261 der brasilianischen ANAC 400 haben Sie auch nach dem Montrealer Übereinkommen Rechte. Da sich das Gesetz jedoch auf Schadenersatz und nicht auf anhaltende Unannehmlichkeiten bezieht, sind Ihre Rechte etwas anders gelagert. Das wichtigste Wort, das Sie sich merken sollten, wenn Sie an das Montrealer Übereinkommen denken, ist Schadenersatz. Dabei handelt es sich um die zusätzlichen finanziellen Aufwendungen, die Ihnen durch die Verspätung entstanden sind, und das ist es, was Sie bei Flugverspätungen und Gepäckproblemen geltend machen werden.
Flugverspätungen
Flugverspätungen kommen vor, und anstatt einen Betrag auf der Grundlage der Verspätungsdauer oder der Flugmeilen festzulegen, können Sie nach dem Montrealer Übereinkommen den Schadenersatz einklagen, der Ihnen durch den Flug entstanden ist. Mussten Sie ein Hotel buchen? Zusätzliche Transportmittel benutzen? Zusätzliche Mahlzeiten zu sich nehmen? Was ist mit Ihrem Gepäck? Mussten Sie neue Kleidung kaufen, bis man Ihnen Ihr aufgegebenes Gepäck zurückgeben konnte? All dies gilt als Schaden, also bewahren Sie alle Belege auf.
Die meisten Schadensersatzansprüche beziehen sich zwar auf finanzielle Verluste, aber Sie können auch emotionale Schäden geltend machen, insbesondere wenn Sie ein wichtiges Ereignis verpasst haben. Da emotionale Schäden schwieriger zu beziffern sind, werden sie von Fall zu Fall geprüft. Um Ihre Gewinnchancen zu maximieren, sollten Sie einen speziellen Anwalt aufsuchen, wenn Sie emotionale Schäden geltend machen wollen.
Nur weil es keine Obergrenzen gibt, heißt das nicht, dass Sie einen unbegrenzten Betrag gegen die Fluggesellschaft geltend machen können. Es gibt eine Obergrenze von etwa 7.000 $, die Sie fordern können. Sie wird vom Internationalen Währungsfonds festgelegt und nennt sich Sonderziehungsrechte. Der Höchstbetrag, den Sie für Flugschäden erhalten können, liegt bei 7.000 USD, unabhängig davon, wie viel Sie ausgeben, also achten Sie darauf, dass Sie diesen Betrag nicht überschreiten.
Gepäckangelegenheiten
Das Montrealer Übereinkommen gilt auch für Gepäckprobleme, einschließlich verspätetes, verlorenes oder beschädigtes Gepäck. Solange das Problem auftrat, während sich Ihr Gepäck in der Obhut der Fluggesellschaft befand, können Sie bis zu 1.700 $ dafür verlangen.
- Beschädigte Gepäckstücke müssen innerhalb von 7 Tagen eingereicht werden.
- Verspätete Gepäckstücke müssen innerhalb von 21 Tagen eingereicht werden.
- Verlorenes Gepäck muss innerhalb von 2 Jahren eingereicht werden.
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Gepäck haben, müssen Sie den Anspruch sofort geltend machen. Am besten tun Sie dies, bevor Sie den Flughafen verlassen, denken Sie also daran. Alle Anträge, die außerhalb dieser Fristen eingereicht werden, werden nicht angenommen.
Frist für die Einreichung eines Anspruchs nach dem Montrealer Übereinkommen
Die Frist für die Einreichung einer Forderung hängt von der Art des Problems ab. Sie variiert zwischen 7 Tagen und 2 Jahren, daher ist es wichtig, dass Sie sich über Ihr Problem auf dem Laufenden halten. Reichen Sie Ihre Forderung am besten so schnell wie möglich ein, damit Sie so schnell wie möglich bedient werden. Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie wichtige Unterlagen nicht verlieren, ist geringer, wenn Sie sie sofort nach dem Vorfall einreichen.
Das Montrealer Übereinkommen dient dem Schutz der Rechte von Fluggästen, aber es lohnt sich nur, wenn Sie Ihre Forderung rechtzeitig einreichen. Das Geld ist für Sie da. Sie müssen es nur einreichen.
| Problem | Zeit für eine Klage |
|---|---|
| Flugverspätung | 2 Jahre |
| Beschädigte Taschen | 7 Tage |
| Verspätete Taschen | 21 Tage |
| Verlorene Taschen | 2 Jahre |
Erstattungen & Flugticket-Ersatz
Im Gegensatz zu anderen Gesetzen zur Entschädigung bei Flugverspätungen deckt das Montrealer Übereinkommen keine Erstattungen und Flugticketerstattungen ab, sondern nur die körperlichen und seelischen Schäden, die Ihnen durch diese Verspätungen entstehen. Um eine Erstattung oder einen Ersatz zu erhalten, müssen Sie sich direkt an die jeweilige Fluggesellschaft wenden.
Die gute Nachricht ist, dass viele Fluggesellschaften über Verfahren verfügen, die es Ihnen so einfach wie möglich machen, Ihr Ziel zu erreichen. Niemand mag Verspätungen, also bemühen sie sich, Sie an Ihr Ziel zu bringen, meist mit dem nächsten Flug. Wenn das nicht möglich ist und Ihnen Kosten entstehen, können Sie nach dem Montrealer Übereinkommen Schadensersatzansprüche geltend machen.
Wie können Sie Ihre Ansprüche nach dem Montrealer Übereinkommen geltend machen?
Da Sie nun Ihre Rechte kennen, sollten Sie eine Klage einreichen. Hierfür gibt es zwei Möglichkeiten. Sie können direkt mit der Fluggesellschaft zusammenarbeiten oder sich an ein spezialisiertes Unternehmen wenden, das sich für Sie einsetzt. Damit beides erfolgreich ist, müssen Sie so viele Unterlagen wie möglich haben.
Wenn Sie selbst eine Klage einreichen möchten, sollten Sie alle Beweise zusammenstellen. Dazu gehören Kopien Ihrer Flugdaten, Verspätungen, Quittungen, Rechnungen und alles andere. Bei Verspätungen sollten Sie versuchen, eine schriftliche Begründung zu erhalten. All dies wird Ihnen helfen, Ihren Anspruch zu begründen. Wenn Sie fertig sind, reichen Sie den Antrag beim Kundendienst ein und warten Sie auf eine Lösung. Oft werden sie versuchen, die finanzielle Verantwortung zu vermeiden.
Spezialisierte Unternehmen können Ihnen ebenfalls helfen, denn sie kennen die Gesetze zur Flugentschädigung, einschließlich des Montrealer Übereinkommens, in- und auswendig. Reichen Sie Ihre Informationen auf der Website ein, und man wird Ihnen mitteilen, ob man Ihren Fall übernehmen wird. Sie zahlen nur, wenn Sie gewinnen, und oft handelt es sich um eine Pauschalgebühr, die von Ihrem Gewinn abgezogen wird, obwohl zusätzliche Gebühren anfallen können, wenn sie in Ihrem Namen vor Gericht gehen müssen.
Schlussfolgerung
Das Montrealer Übereinkommen ist vielleicht nicht so eindeutig wie andere Flugvorschriften, aber Sie können Ihren Schaden geltend machen und erhalten eine finanzielle Entschädigung, wenn die Fluggesellschaft die Schuld trägt. Es lohnt sich, eine Klage einzureichen, um zu sehen, wie viel Ihre Unannehmlichkeiten wert sind – es könnten bis zu 7.000 Dollar sein!
Über den Autor
Scott Welsch ist ein in London ansässiger Anwalt. Er hat sich auf Reiserecht spezialisiert und möchte die Menschen über ihre Rechte als europäische Reisende aufklären. Viele Flugentschädigungsunternehmen versuchen, ihre Kunden mit Versprechungen wie schnellem Service, hohen Erfolgsquoten und erfolgreicher Rückerstattung zu ködern. Für das ungeschulte Auge und den erschöpften Reisenden, der auf dem Boden eines Flughafens sitzt, sehen diese Angebote wie die besten aus. Unsere Hauptaufgabe besteht darin, die Vergleichsliste auf dem neuesten Stand zu halten, damit Sie nur mit den außergewöhnlichen Unternehmen zusammenarbeiten, die ihre glänzenden Versprechen einhalten.
