Un vuelo retrasado puede ocasionarte que pierdas eventos importantes.
Sin embargo, la reglamentación (CE) 261 puede ayudarte si viajas desde o hacia Europa. Según esta normativa, tienes derecho a una recompensa de €250 – €600 si pierdes una conexión que resulte por una demora de al menos tres horas.
En este artículo, aprenderás todo lo que necesitas saber sobre la pérdida de un vuelo de conexión por un retraso. ¿La aerolínea te cambia la reserva? ¿Tienes derecho a alguna compensación? Requisitos para reclamar una compensación de acuerdo a la (CE) 261 y más.
¿Qué hacer si pierdes una conexión por un vuelo retrasado?
Si pierdes una conexión por un retraso, la aerolínea te ubicará en el siguiente vuelo disponible sin cobro adicional, teniendo en cuenta que aquella sea parte de la misma reservación.
Si estás viajando con reservas separadas, entonce existen dos maneras para llegar a tu destino final:
- Solicitar a la aerolínea una nueva reserva para el próximo vuelo disponible hacia tu destino, aunque esto no será libre de costos.
- O buscar otros vuelos por tu lado con otra compañía aérea. Sin embargo, esto puede costar más de lo usual, o puede que tengas problemas encontrando uno, ya que será una reservación de último minuto.
Por lo general, las aerolíneas brindan hotel y proporcionan vales de comida si debes esperar un vuelo retrasado. Aun así, ten en cuenta que no existe un acuerdo legal bajo el cual las compañías te deban ofrecerte alojamiento. Si este es el caso, tendrás que reservar por tus medios.
¿Cuándo puedes reclamar una compensación de la (CE) 261?
Para reclamar una indemnización según la (CE) 261, debes cumplir con las siguientes condiciones:
- La afectación por la cual perdiste el vuelo debe ser responsabilidad de la aerolínea. Lo que significa que las condiciones climáticas no hacen parte de esta reglamentación.
- El vuelo aterrizó en Europa (con la condición de que la compañía aérea tenga su sede en Europa) o despegó de Europa (a través de cualquier aerolínea).
- Las conexiones eran parte del mismo billete, no fueron compradas de forma separada.
- La conexión se perdió a causa de la cancelación, retraso o sobrecupo de un vuelo.
- No perdiste el vuelo por una situación que estuviese bajo tu control (por ejemplo, no contabas con los documentos requeridos o te presentaste tarde).
- En el caso de un vuelo retrasado, llegaste con casi tres horas de retraso a tu destino final debido a la pérdida de la conexión.
Recuerda que no hay diferencia si la aerolínea te ofreció un vuelo de sustitución. Sin embargo, reclamar la indemnización bajo la (CE) 261 es un proceso desgastante y puede que incluso tengas que acudir a los tribunales si la compañía aérea se niega. Es por esto que la mayoría de la gente ni siquiera se molesta. Sin embargo, existen empresas que hacen la reclamación en tu nombre y lo único que tienes que hacer es completar los datos del vuelo y ellos se encargarán del resto. Solo se quedan con un porcentaje pequeño de la indemnización total.
¿Cómo se calcula la distancia para las reclamaciones de compensación por conexiones perdidas?
La indemnización de una conexión perdida se calcula según la distancia del vuelo y no por el tramo perdido, lo que significa que la aerolínea puede incluir también los tramos anteriores a la perturbación. Además, puede que incluso se haga cargo de los otros vuelos afectados por el retraso que esta misma provocó.
Conclusión
¿Perdiste tu conexión por un retraso ocasionado por la aerolínea? No te preocupes, te reubicarán en el siguiente vuelo hacia tu destino, sin cargo alguno, siempre que hayas comprado los vuelos de conexión como parte de la misma reserva.
Sin embargo, si el retraso fue tu responsabilidad, no te cambiarán la reserva de forma gratuita.
Puedes revisar esta página para descubrir las compañías que te ayudarán con los inconvenientes relacionados con compensaciones de vuelos retrasados.
