Infelizmente, nas experiências de viagem de hoje, os atrasos nos voos estão se tornando cada vez mais comuns. Muitos viajantes ficam sentados em aeroportos enquanto seus voos são atrasados hora a hora até ficarem sentados lá por um período de tempo desconhecido. Alguns viajantes têm a sorte de ter seu voo atrasado apenas algumas horas, enquanto outros viajantes precisam passar a noite no aeroporto enquanto aguardam o próximo voo disponível. Muitas dessas pessoas também não sabem que existem opções de compensação disponíveis para elas sob o Regulamento CE 261/2004. Em fevereiro de 2004, a CE decidiu que os viajantes que sofrerem um atraso de mais de três horas, um voo cancelado ou não puderem embarcar no avião devido a overbooking devem ser indenizados por sua inconveniência e perda de tempo e dinheiro. Após essa decisão, muitas empresas de compensação de voos surgiram em toda a Europa.
Quando você está preso no aeroporto e já está cansado, procurar a empresa certa para atender às suas necessidades pode parecer algo esmagador. Cada empresa tem um site chamativo com promessas de seu serviço rápido, taxas de sucesso e o dinheiro que eles devolveram aos seus clientes. Cada empresa começa ficar similar a outra e pode parecer impossível escolher a certa, então os clientes apenas escolhem uma e esperam o melhor. É aí que entra Scott Welsch.
Scott Welsch é um advogado baseado em Londres. Ele é especialista em direito de viagens e quer educar as pessoas sobre seus direitos como viajantes na Europa, bem como educá-los sobre o número de empresas disponíveis para atendê-los. Muitas empresas tentam atrair seus clientes com promessas de serviço rápido, taxas de sucesso, dinheiro que eles devolveram com sucesso e gastam muito dinheiro em publicidade, então alguém despreparado e o viajante cansado sentado em uma cadeira no aeroporto, essas parecem ser as melhores opções.
Scott Welsch
Advogado e blogueiro sediado em Londres. Ele é especialista em direito de viagem e quer educar as pessoas sobre seus direitos como viajantes na Europa.
No entanto, Scott Welsch viu um problema com isso. Ele viu que as empresas mais anunciadas não eram necessariamente as melhores porque nem sempre atendiam às necessidades do maior número de clientes. A partir dessa observação, ele decidiu criar um local central, confiável e com pesquisas bem-feitas, onde os clientes pudessem comparar todas as diferentes empresas em um único local. Scott e sua equipe pesquisaram várias empresas diferentes na Europa e compararam o número de idiomas que falam, a usabilidade do site, o serviço que a empresa oferece aos clientes, o tempo médio de compensação, o que a empresa cobra do cliente por seus serviços bem-sucedidos, e muitos outros aspectos importantes para criar uma lista de empresas em que acreditavam. As empresas que Scott e sua equipe escolheram como as melhores são aquelas que eles analisaram cuidadosamente e sentem que oferecem os melhores recursos para seus clientes. Scott Welsch tem um senso de justiça com os viajantes que foram passados para trás pelas companhias aéreas e quer ser um amigo de confiança que irá educá-los e apontá-los na direção certa para quem poderia ajudá-los a obter a compensação que eles merecem.
Outros membros da equipa
Martynas Baniulis
Gestor de Marketing
Martynas Baniulis, um Gestor de Marketing altamente talentoso, traz sua expertise em planejamento estratégico e técnicas inovadoras de marketing para o nosso site. Com um histórico comprovado de aumento da consciência de marca e impulsionamento do engajamento dos clientes, Martynas é fundamental em nossa missão de capacitar os passageiros e simplificar o processo de compensação de voos.
