Odwołania lotów są tak częste, że jeśli ktoś lata regularnie, prędzej czy później będzie musiał z tym zmierzyć.
To oczywiste, że wszyscy nienawidzą opóźnień i odwołań, ale trzeba być na nie gotowym. Bo koniec końców, gdy już coś takiego wystąpi, to Ty decydujesz jak zareagować na sytuację. Albo możesz być zły i sfrustrowany, albo możesz zachować spokój i pomyśleć o jak najlepszym wyjściu z sytuacji.
W tym artykule omówimy, co musisz zrobić, gdy Twój lot zostanie odwołany.
Nie panikuj
Nie panikuj. Pierwsza wskazówka to nie tracić panowania nad sobą w obliczu trudnej sytuacji w postaci odwołanego lotu. Stanie przy ladzie, krzyk, wrzask, czy nawet przeklinanie nic Ci nie dadzą. Nie możesz kontrolować pogody. Nie możesz kontrolować problemów technicznych. Samolot nie poleci bez względu na to, jak bardzo się wściekniesz lub wpadniesz w panikę. Nie poleci dopóki wszystkie problemy nie zostaną rozwiązane.
Więc zachowaj spokój i przemyśl swoje opcje.
Zadzwoń do przedstawiciela obsługi klienta linii lotniczej
Jeśli Twój lot został odwołany, być może anulowanych jest więcej lotów. Oznacza to, że wszyscy przedstawiciele obsługi klienta są prawdopodobnie zajęci obsługą (co oczywiste) wściekłych klientów. Więc jeśli tam pójdziesz, mogą nie mieć dla Ciebie wystarczająco uwagi.
Więc następną rzeczą, którą musisz zrobić, to przejść przez wszystkie te uciążliwości.
Najlepiej zadzwoń do obsługi klienta linii i uprzejmie zapytaj, dlaczego anulowano lot. Następnie powiedz im, jakie problemy napotkasz w związku z odwołaniem lotu i poproś o zmianę rezerwacji na następny dostępny lot.
Poproś linię lotniczą o znalezienie hotelu
W większości przypadków to linie lotnicze są odpowiedzialne za odwołania lotów, więc poproś linię lotniczą o zakwaterowanie w hotelu, jeśli Twój lot jest odwołany na dłuższy czas.
Mimo że prawo nie nakłada takiego obowiązku na linie lotnicze, wiele z nich znajdzie hotel oraz zapewni Ci bezpłatny transport do niego. Koniecznie zapytaj więc o detale, bo – z pewnością się domyślasz – czekanie na lotnisku na następny lot nie jest zabawne.
Sprawdź status linii lotniczej online
Sprawdź sytuację online, pobierając aplikację lub odwiedzając stronę internetową na noc przed lotem lub tuż przed wyruszeniem na lotnisko. Większość linii lotniczych aktualizuje na bieżąco status lotu, jeśli jest on odwołany lub opóźniony.
Poproś o pełny zwrot gotówki
Zgodnie z Rozporządzeniem EC 261/2004 „linie lotnicze powinny informować klientów o odwołaniach co najmniej 14 dni przed wylotem”. Tak więc, jeśli nie poinformują Cię o tym na 14 dni przed odlotem, są zobowiązani do zaoferowania swoim pasażerom odszkodowania w zależności od odległości lotu.
Możesz również otrzymać zwrot pieniędzy lub wymianę biletu.
Aby ułatwić ten proces, możesz skonsultować się z firmami odszkodowawczymi, które wykonają całą ciężką pracę za Ciebie.
Wniosek
Odwołany lot może być najbardziej frustrującą rzeczą w podróży. Jednak ważne jest, aby pamiętać, że chociaż jest to frustrujące, utrata opanowania nie doprowadzi Cię do celu. Zrobi to zachowanie spokoju. Odwołanie lotu może nastąpić w każdej chwili z różnych powodów, dlatego dobrze jest być na to przygotowanym już z wyprzedzeniem.
Jeśli niedawno doświadczyłeś odwołania lotu i szukasz odszkodowania, odwiedź tę stronę, aby znaleźć najlepsze firmy, które mogą pomóc Ci zawalczyć o odszkodowanie.
