SMS z informacją o odwołanym locie może stać Twoim największym koszmarem. Zwłaszcza, jeśli jesteś już spakowany na wymarzone wakacje lub ważną podróż służbową. Ale czasami sprawy nie idą zgodnie z Twoimi planami i trzeba poradzić sobie z takimi frustrującymi i irytującymi scenariuszami.
Jeśli Twój lot został odwołany, na pewno chciałbyś dowiedzieć się, dlaczego tak się stało i co powinieneś zrobić? Przyczyna anulowania będzie decydować o dalszych krokach i o tym, czy kwalifikujesz się do zwrotu pieniędzy.
W tym artykule przyjrzymy się, jak dowiedzieć się, dlaczego Twój lot został odwołany.
Odwiedź stronę internetową linii lotniczej
Przede wszystkim, możesz sprawdzić status linii lotniczej online na ich stronie internetowej. Flight Aware, Flight stats i Flight Radar to również bardzo dobre strony internetowe do sprawdzania godzin odlotów i przylotów większości lotów komercyjnych, opóźnień i odwołań.
Jeśli opóźnienie jest spowodowane problemami mechanicznymi, linia lotnicza nie będzie ryzykować życia pasażera. Najczęściej wyśle samolot zastępczy.
Zadzwoń do Obsługi Klienta
Możesz zadzwonić do obsługi klienta linii lotniczej (numer znajdziesz na bilecie) i zapytać o przyczynę. Większość linii lotniczych nie zechce ujawnić przyczyny, ale mimo to zrób to. Może będziesz mieć szczęście i powiedzą od razu.
A może wystarczy, gdy będziesz stanowczo trwał przy swoim? Jeśli odwołanie jest spowodowane przyczynami zależnymi od linii lotniczej (tj. problemami z planowaniem załogi, usterkami mechanicznymi i technicznymi itp.), wówczas zgodnie z regułą EC 241 poproś linie lotnicze o zarezerwowanie biletu na następny dostępny lot,
Linia lotnicza wyśle Ci wiadomość
Jeśli lot musi być odwołany, większość linii lotniczych wysyła powiadomienie, wiadomość lub dzwoni. I zazwyczaj od razu podaje przyczynę opóźnienia.
Zadzwoń do swojego ubezpieczyciela podróżnego
Gdy tylko dowiesz się o odwołaniu lotu, a linia lotnicza nie poinformowała Cię o tym, spróbuj zadzwonić do swojego ubezpieczyciela podróży i poproś o zmianę rezerwacji na następny dostępny lot bez żadnych dodatkowych opłat. Warto też skontaktować się z obsługą klienta linii lotniczych.
Poznaj swoje prawa jako pasażera
Powinieneś być świadomy swoich praw w roli pasażera, nawet jeśli jesteś nowym podróżującym. Na przykład:
- W jakich przypadkach przysługuje Ci odszkodowanie lub zwrot kosztów od linii lotniczej?
- Jakie udogodnienia powinna zapewnić linia lotnicza w przypadku odwołania lotu?
Zapytaj bezpośrednio personel
Przeważnie personel będzie miał już gotowe oświadczenie, albo chociaż poinformuje Cię o detalach sytuacji.
Konkluzja
Czy zdarzyło Ci się doświadczyć odwołanego lotu? Jeśli tak, musisz wiedzieć, jak frustrujące i irytujące jest takie doświadczenie.
Odwoływanie lotów staje się w dzisiejszych czasach coraz częstsze. Każdy chce wiedzieć: jaka była przyczyna? Czy mój lot zostanie przełożony? Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Możesz uzyskać te informacje z różnych źródeł: strony internetowej linii lotniczej, obsługi klienta, stron internetowych osób trzecich itp.
Jeśli jednak odwołanie lotu nastąpiło z winy linii lotniczej i uważasz, że przysługuje Ci zwrot pieniędzy, możesz skontaktować się z firmami zajmującymi się odszkodowaniami za odwołany lot w celu uzyskania pomocy.
