Las cancelaciones de vuelos ocurren, pero si son evitables, puedes ser acreedor a una compensación por los inconvenientes ocasionados bajo el amparo de la (CE) 261. Esta normativa poderosa protege los derechos de los pasajeros, y puedes recibir hasta €600 dependiendo de la duración de tu vuelo, del retraso y de a dónde viajabas.
¿Qué constituye un vuelo cancelado?
Si tu vuelo nunca abandonó la pista, entonces ¡tienes suerte! Esto aplica como un vuelo cancelado, incluso si abordaste el avión. Ahora bien, muchos vuelos cancelados no llegan tan lejos. Generalmente, recibirás una notificación en tu teléfono o correo electrónico en la que se comenta la cancelación, y deberás contactar a servicio al cliente. Si sigues aún en el aeropuerto, esto se mostrará en el tablero. Tendrás que dirigirte al mostrador de atención al cliente, con todos los desafortunados pasajeros, para ver qué pueden hacer por ti para ayudarte a llegar a tu destino, bien sea reservándote otro vuelo, o reprogramándote, o colocándote en espera.
Si no puedes llegar a tu destino a través de tu vuelo original, es un vuelo cancelado. Bajo la (CE) 261, se define un vuelo cancelado como «la falta de operación de un vuelo que fue planeado previamente y por el cual se hizo al menos una reserva». Esta es, esencialmente, una manera elegante de decir que si compraste un puesto en el avión y no lo usaste porque el mismo no te llevó a tu destino, entonces tu vuelo está cancelado.
De acuerdo a la (CE) 261, las aerolíneas están obligadas a avisarte con mínimo 14 días de anticipación si tu vuelo se cancela, y si no lo hacen, puedes tener derecho a una indemnización dependiendo de tu vuelo, la distancia, el destino y más. Además, incluso si te consiguen otro vuelo, si la hora de llegada varía de forma significativa (al menos 3 horas) respecto a la hora original, entonces también cumples con los requisitos para reclamar bajo la (CE) 261. Trabajar con una compañía especializada puede ayudarte a obtener la máxima indemnización posible. En últimas, si el problema que ocasionó la cancelación estaba dentro de control de la aerolínea, deberías recibir algo al entender tus derechos.
¿Qué circunstancias aplican?
La (CE) 261 es poderosa, pero por desgracia para los pasajeros, no aplica para todos los vuelos, solo para los que vuelan en el espacio aéreo de la Unión Europea o en Europa. Tu vuelo debe haber tenido un punto de contacto en la UE para calificar, sobre todo al despegar, aunque algunos vuelos de llegada también pueden ser aptos, dependiendo de la compañía aérea. Otras circunstancias que aplican son:
- Si tu vuelo estaba confirmado, y contabas con un número de confirmación, número de vuelo, número de asiento, etc.
- Si la aerolínea te notificó la cancelación con menos de 14 días de antelación a la fecha de salida.
- Si te cambiaron la reserva, y tu nueva hora de llegada se retrasó considerablemente en relación a la hora original.
- Si el motivo de la cancelación estaba dentro de las responsabilidades de la aerolínea y no hacía parte de las circunstancias extraordinarias.
- Si la cancelación ocurrió en los últimos tres años, aunque este tiempo puede variar según el país en el que se produjo. Cada país tiene diferentes plazos en los que puedes presentar tu reclamación, por lo que es importante entender cuáles son tus derechos.
El monto de compensación que puedes reclamar depende de la duración del vuelo, de la duración del «retraso» si solicitas un nuevo vuelo, y del destino del mismo. En tanto que las circunstancias estén bajo el control de la compañía aérea, podrás obtener una indemnización en virtud de la (CE) 261. Si recibes cualquier servicio de la aerolínea, no firmes nada hasta leer la letra menuda. Puedes renunciar voluntariamente a tus derechos para presentar futuros reclamos contra ellos en relación al retraso.
La (CE) 261 favorece generosamente a los pasajeros, pero está atada de brazos si renuncias voluntariamente a tus derechos. Si lo haces, contacta directamente a la aerolínea para ver si te ofrece alguna compensación adicional por los inconvenientes causados. Puede que algunas lo hagan solo para mantener una relación sólida.
¿Qué compensación puedes obtener?
La (CE) 261 establece unas directrices muy claras sobre la compensación que puedes reclamar en virtud de esta normativa. Se trata de una tarifa con base al tiempo de retraso, distancia y ubicación del vuelo. Si este fue cancelado dentro de los 14 días previos a la salida planeada, también tienes derecho a una indemnización.
Ahora, esto solo aplica si estaba dentro del control de la aerolínea. Si hubo una tormenta inesperada que nadie vio venir, esto se calificará como una circunstancia extraordinaria. Sin embargo, si hay una huelga de la compañía aérea y fue imposible conseguir suficiente personal para el vuelo, esto no califica como tal. Todo depende de las circunstancias adecuadas, así que asegúrate de prestar atención a los factores en juego para obtener la compensación que mereces.
Cuando se cancela tu vuelo, la aerolínea debe colaborarte para que llegues a tu destino final. Pueden ofrecerte un vuelo nuevo, y la hora de llegada debe ser lo más parecido a la original, aunque sea en otra compañía. También puedes elegir otra fecha y hora si es lo más conveniente para ti, pero la palabra clave es que sea tu elección. La compañía aérea no puede determinarlo por ti. Si eso no es una opción, también puedes solicitar un reembolso parcial o completo, y un vuelo de regreso si no estás en casa.
Una vez que decidas lo que quieres hacer con tu vuelo cancelado, ya puedes empezar a ocuparte de la indemnización adicional. Podrías recibir hasta €600 de remuneración por este incidente. Esto aplica por persona, así que no olvides presentar la solicitud por todos los miembros de tu grupo que se vieron afectados por la cancelación. La (CE) 261 ayuda a responsabilizar a las compañías aéreas con la esperanza de que las cancelaciones de vuelos que estén bajo su control sean asunto del pasado.
Duración del retraso
Cuando tu vuelo se cancela, lo primero en lo que piensas no es en la duración del retraso, sino en cambiar de enfoque. Tu vuelo original se canceló, pero trabajas por conseguir otro. Compara la hora a la que habrías llegado con la nueva hora de llegada. Esto cuenta como la duración del retraso. Si decides no reservar de nuevo, entonces tu vuelo nunca llegó, lo cual es otra forma de retraso.
En definitiva, a la aerolínea le conviene evitar el pago de compensaciones adicionales, comidas, alojamiento, transporte y más como resultado de un retraso.
| Menos de 2 horas | 2 - 3 horas | 3 – 4 horas | Más de 4 horas | Nunca llegó | Distancia |
|---|---|---|---|---|---|
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos los vuelos, 1.500 km o menos |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Vuelos internos de la UE de más de 1.500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Vuelos no internos de la UE 1.500 km - 3.500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Vuelos no internos de la UE de más de 3.500 km |
Cambio de ruta
Una de las formas en la que las aerolíneas se libran del pago de tarifas adicionales es el cambio de ruta, pero hay algunas reglas que deben seguir a fin de que ello aplique. La siguiente tabla desglosa la cantidad de aviso previo que se requiere y las circunstancias que califican para que eviten el pago de una tarifa. Si no cumplen con estos requisitos, puedes reclamar bajo la (CE) 261. Una indemnización similar se aplicaría a las circunstancias de cambio de ruta. Tienes derecho a recibir hasta €600 dependiendo de las circunstancias de tu vuelo.
| Aviso previo | Requisitos para cambio de ruta |
|---|---|
| 14 Días | Ninguno |
| 7 – 13 Días | Vuelo alternativo que salga con no más de 2 horas antes y llegue en menos de 4 horas en relación al vuelo original |
| Menos de 7 días | Vuelo alternativo que salga con no más de 1 hora antes y llegue en menos de 2 horas en relación al vuelo original |
Vuelos cancelados bajo la (CE) 261
La (CE) 261 funciona en la Unión Europea y determinados espacios aéreos europeos, pero si vuelas en diferentes países, puede que existan otras reglamentaciones que apliquen. Estas incluyen el Convenio de Montreal, la ANAC 400 de Brasil y las leyes para pasajeros en EE.UU.
La (CE) 261 ha establecido los estándares sobre cómo deberían ser tratados los pasajeros por las aerolíneas cuando enfrentan un retraso, cancelación, denegación de abordaje, etc. Incluso si tu equipaje se perdió, puedes recibir una compensación, así que es importante que entiendas tus derechos bajo esta ley. Puedes presentar una reclamación con la aerolínea si tu vuelo fue cancelado. A continuación encuentras lo que está cubierto.
¿Qué vuelos están cubiertos?
Para poder reclamar una indemnización por vuelo cancelado bajo la (CE) 261, necesitas volar en los territorios que aplican, sin importar tu ciudadanía. Así que si eres un ciudadano estadounidense y viajas por la UE, puedes incluso exigir una compensación, ¡lo cual es una buena ventaja!
Ten presente que la mayoría de las rutas en la Unión Europea están cubiertas, incluso las regiones ultraperiféricas que no tiene en cuenta la mayoría cuando piensa en Europa. Estas incluyen las Islas Canarias, Madeira y Las Azores, Guayana Francesa y Martinica, Guadalupe y La Reunión, y San Martín. El espacio aéreo de Islandia, Noruega y Suiza también hacen parte de la (CE) 261, incluso si no son propiamente de la UE.
Otros vuelos que están cubiertos incluyen:
- Vuelos provenientes del interior de la UE que llegan a otras regiones dentro de la UE por medio de compañías que sean o no de la UE.
- Vuelos provenientes del interior de la UE que llegan fuera de la UE por medio de compañías que sean o no de la UE.
- Vuelos provenientes del exterior de la UE que llegan dentro de la UE por medio de compañías que estén radicadas en la UE.
Ahora que sabes si tu vuelo está cubierto, entonces puedes comenzar a pensar sobre las otras circunstancias que rodean tu cancelación. ¿Te avisaron con tiempo? Si no es así, eres elegible para una indemnización. ¿Tu retraso fue de más de 3 horas? Si es así, eres acreedor a una compensación. Las circunstancias que rodean tu vuelo hacen la diferencia en cuanto al monto que puedes reclamar. En las situaciones más inconvenientes, puedes exigir hasta €600 como remuneración de acuerdo a la (CE) 261.
A fin de cuentas, si viajas en la UE mediante aerolíneas de la UE, probablemente tienes derecho a una reclamación. La mayoría de los problemas que llevan a una cancelación se encuentran dentro del control de la aerolínea. Si no estás seguro, siempre puedes reclamar y ver que sucede. Lo peor que pueden decirte es que no, pero algunas veces te ofrecerán una compensación adicional.
¿Qué vuelos NO están cubiertos?
Si vuelas por una empresa no establecida en la UE, entonces es altamente probable que tu viaje no esté cubierto bajo la (CE) 261. Esto es así cuando vuelas desde fuera de la UE a dentro de esta, y cuando todo tu vuelo ocurre por fuera de dicha región. Para acogerse a la (CE) 261, el detalle más importante sobre tu vuelo es que debe tener un punto de contacto en la Unión Europea o espacio aéreo habilitado.
Así apliques, existen algunas circunstancias que podrían descalificarte para presentar una reclamación, específicamente si enfrentas situaciones extraordinarias. Estas son situaciones que estén fuera del control de la aerolínea pero que aún impactan su capacidad de operar. Ello incluye el clima extremo, las huelgas de los aeropuertos, disturbios políticos, entre otros. Pero incluso si enfrentas circunstancias extraordinarias, puedes presentar una reclamación. En estos casos, la compañía aérea necesita demostrar que ha tomado todas las medidas posibles para evitar las cancelaciones.
Por ejemplo, si existe un frente de tormenta anticipado, la aerolínea puede intentar cambiar de ruta previamente o reprogramar tus vuelos. Si no lo hace, y puedes comprobar que otras aerolíneas lo hicieron, entonces puedes tener derecho a una reclamación. Aunque se trate de circunstancias extraordinarias, las compañías aéreas deben actuar con la debida diligencia. Esto puede ser un terreno jurídico turbulento, así que puede ser difícil de comprobar para una persona promedio, por lo que muchas recurren a ayuda legal profesional para presentar su caso.
La buena noticia es que las huelgas de las aerolíneas pasaron recientemente de ser circunstancias extraordinarias a ser circunstancias controlables, ya que los implicados son empleados de las mismas. Los tribunales revisan rutinariamente las excepciones para asegurarse de que los pasajeros estén obteniendo el nivel de servicio adecuado bajo la (CE) 261. Se trata de garantizar que el sistema de viaje aéreo funcione de la forma más eficaz posible, y cuando no sea así, responsabilizarlo.
¿Los vuelos de conexión están incluidos?
¡Sí! Los vuelos de conexión están incluidos al momento de considerar tu compensación. Si tu vuelo de conexión se cancela sin explicación alguna durante los 14 días previos, entonces puedes reclamar. Ahora bien, las mismas circunstancias aplican tanto para tu vuelo de conexión, como para las salidas o llegadas. Esto debe ser dentro de la UE, si tus vuelos se compraron bajo el mismo número de reserva, etc.
Se han presentado casos en los que las cortes no reconocen a los vuelos de conexión como parte del itinerario, por lo que si tienes un caso complejo, es mejor que busques una empresa especializada. Esta puede ayudarte a abogar por ti en nombre de la (CE) 261 y sortear cualquier vacío legal con facilidad. Si tus vuelos se dan dentro de la UE o espacio aéreo elegible, deberías ser acreedor a recuperar tus pérdidas, sin importar el tramo del viaje en el que te encuentres.
¿Cuáles son mis derechos?
Una de las mejores partes de la (CE) 261 es que establece claramente cuáles son tus derechos. No tienes que preguntarte más qué puedes recibir durante el proceso de cancelación. ¡Todo está explicado! Después de llegar a tu destino, puedes ocuparte de presentar otras reclamaciones, incluido tu derecho a una indemnización.
En definitiva, estás protegido cuando vuelas en la UE gracias a la (CE) 261, y tus derechos dependen de las circunstancias que rodean tu cancelación. Exploremos más sobre lo que puedes esperar si tu vuelo se cancela. Si quieres llegar a tu destino, ¡lo harás con estilo!
Reembolso del vuelo o cambio de ruta
Inicialmente, tienes tres opciones cuando se trata de cancelaciones de vuelo, y las eliges mucho antes de empezar a pensar en la indemnización de acuerdo a la (CE) 261, por lo que no debería complicarse el asunto.
Primero, se te debe ofrecer un reembolso total o parcial de tu billete. Si te encuentras en la mitad de tu viaje, puedes reclamar una indemnización por la parte no utilizada. Si quieres volver a tu hogar, también deberían ofrecerte un viaje de regreso. Tienes la opción de finalizar tu viaje allí mismo si el nuevo vuelo no te conviene. No dejes que la aerolínea intente forzarte si no te conviene el horario. Incluso pueden pagarte el transporte a casa fuera del vuelo, si es el caso, y de acuerdo a la (CE) 261, te deben reembolsar en un plazo de 7 días.
A continuación, el vuelo alternativo que te propongan debe ser el más temprano posible para llegar a tu destino final. En la mayoría de las casos, será el siguiente vuelo que la aerolínea puede ofrecer. Sin embargo, en algunos otros, puede ser a través de otra compañía o incluso en un bus o tren. La aerolínea tiene la responsabilidad de llevarte a donde necesitas tan rápido como pueda, incluso si no es con ella. La empresa perdió su derecho cuando canceló tu vuelo.
Por último, si prefieres ir en una fecha posterior, deberían emitirte un nuevo billete para el mismo destino final en una fecha posterior a tu elección. De nuevo, la palabra clave aquí es elección. Puedes elegir cuándo quieres llegar a tu destino final, aunque, por supuesto, está sujeto a disponibilidad. No van a sacar a nadie de un vuelo por la cancelación de otro.
Hay muchos detalles que acompañan a cada una de estas opciones, por lo que es importante leer la letra menuda para ver lo que estás aceptando. En algunos casos, las empresas aéreas incluyen una redacción engañosa en sus contratos para que renuncies a tus derechos de presentar una reclamación en una fecha posterior. Si es así y quieres exigir bajo la (CE) 261, no firmes el papel. En cambio, gran parte de lo que te ofrecen es obligatorio según la ley. No tienes que firmar un documento para reclamar.
Si te llevan a otro aeropuerto de la misma ciudad, la aerolínea debe pagarte el transporte a tu destino original. Si no lo hacen, puedes negociar una dirección cercana si te resulta más conveniente.
¿Qué más se cubre bajo la (CE) 261?
Los reembolsos y los cambios de ruta son solo el principio de lo que cobija la (CE) 261. También tienes derecho a la asistencia, el preaviso, cambios de categoría, a otras compensaciones, etc. De nuevo, todo depende de las circunstancias que rodeen tu cancelación, así que toma nota de todo para sacar el máximo provecho.
Derecho a la atención
Si tu vuelo se canceló, tienes derecho a asistencia mientras esperas. El retraso tiene que ser de al menos tres horas para que estos derechos comiencen a ejercer, y una vez lo hagan, tienes derecho a comidas, refrigerios, acceso a la comunicación y más. Si el retraso es lo suficientemente largo como para buscar alojamiento nocturno, entonces la aerolínea debe proporcionártelo, al igual que cualquier transporte que necesites para llegar o partir del hotel.
No deberías incurrir en ningún pago adicional como resultado de la negligencia de la compañía aérea, por lo tanto, asegúrate de guardar todas las facturas. Deben reembolsarte todos los gastos en los que incurras, incluyendo comidas, refrigerios, hoteles, ropa, etc. Todo lo que tengas que sacar de tus bolsillos debe ser reembolsado, así que cerciórate de conservar todas tus facturas.
Cambios de categoría
A medida que la aerolínea se esfuerza por conseguir que los clientes sean reubicados y tengan un cambio de ruta a sus destinos finales mediante vuelos nuevos, es posible que te ofrezcan subir o bajar de categoría con tu reservación para acomodarte en el vuelo más rápido. Si lo hacen, estupendo, pero no pagues por ello. No tienes que hacerlo. Y si te bajan de categoría, ¡deberían pagarte todo!
Si cuentas con la suficiente suerte para subir a una categoría superior, debería ser sin costo alguno. La compañía aérea no puede cobrarte más porque es su culpa que necesites realizar una reservación nueva. Si sucede lo opuesto, está bien también. Te pueden reembolsar por bajar de categoría entre un 30 a 75 porciento de tu tarifa inicial, lo cual es una ganga. Si puedes soportar las sillas más pequeñas, puedes considerar esto como una opción.
La aerolínea no te puede solicitar que pagues por nada que ocurra como resultado del vuelo inicial cancelado, y eso incluye el cambio a categoría superior. Si el asunto estaba bajo su control, entonces es responsable, y puedes sentirte tranquilo porque estará manejando todo con el mayor cuidado para reubicarte.
Otras compensaciones
Cuando tu vuelo se cancela, es probable que la aerolínea sea generosa. Quieren complacerte, y empezarán a ofrecerte cosas que normalmente no harían. Esto puede incluir millas, vales de viaje, billetes de comida y bebida,etc. Algunas incluso te ofrecerán una compensación en efectivo si voluntariamente renuncias a tus derechos.
Considera lo que te ofrecen y a qué renuncias al aceptarlo. En algunos casos, renunciarás a tus derechos para recibir otras compensaciones. Si no firmas nada, entonces no renunciarás a tus derechos. Solo porque aceptes esto, no significa que quedes excluido de pedir una indemnización a futuro, siempre y cuando estés dentro del plazo.
La compañía aérea está obligada a generarte una nueva reserva y llevarte a tu destino si eso es lo que elegiste, así que no dejes que ningún gesto de buena voluntad te haga sentir culpable y te impida presentar reclamaciones de acuerdo a la (CE) 261 en el futuro. Siempre que no hayas renunciado a tus derechos, deberías ser elegible para presentar una reclamación.
Derecho a ser avisado
Por ley, la aerolínea está obligada a darte a conocer tus derechos. Por lo general, esta tendrá una copia impresa durante tu registro, junto o cerca al puesto de servicio al cliente. Si no es así, deben estar publicados en alguna parte. Tus derechos deben ser de fácil acceso y se te deben proporcionar de manera tal que puedas leerlos en caso de cualquier duda. Si no se encuentran posteados, por favor, solicítalos directamente a la compañía aérea. La misma está obligada legalmente a brindártelos en los países y territorios miembros.
¿Tu vuelo se ha interrumpido?
No dejes que los inconvenientes de la interrupción de tu vuelo te cuesten. ¡Obtén una compensación de hasta 600 €!
Cancelaciones por COVID-19
El COVID-19 afectó por completo al sector aéreo, ocasionando que muchos vuelos se cancelaran. Así como nadie pudo haber anticipado los efectos duraderos que esta pandemia ha generado en el mundo, las aerolíneas tampoco. Es por esto que el COVID-19 se calificó como una circunstancia extraordinaria. Si tu vuelo fue cancelado a raíz de esta pandemia, no tienes derecho a una compensación adicional al amparo de la (CE) 261 o de cualquier otra normativa global de compensación de vuelos.
Podrías ser elegible aún para reembolsos, créditos y más, así que no dudes en ponerte en contacto directo con la compañía aérea para entender tus derechos. Esta no quiere que viajes si eres positivo para COVID.
Cómo presentar una reclamación
Una vez establezcas los detalles de la cancelación de tu vuelo, es el momento de presentar una reclamación de acuerdo a la (CE) 261. Si no lo haces, no recibirás tu indemnización adicional. Puedes reclamar por ti mismo directamente a través de la aerolínea, o puedes trabajar con una empresa especializada que te ayude a obtener la compensación que mereces.
Hacerlo por ti mismo, es exactamente eso. Reúnes toda la documentación y la envías directamente al servicio de atención al cliente. El equipo revisará tu reclamación y determinará si es válida o no, y a menudo, tratarán de rechazarla por cualquier tecnicismo para evitar el pago. Puedes apelar, pero estarás a merced de la aerolínea al intentar tramitar por tus propios medios las reclamaciones de la (CE) 261.
Por otro lado, puedes trabajar con una compañía especializada. Estas cuentan con profesionales del derecho que conocen bien las leyes de compensación de vuelos. Sigues reuniendo toda la documentación; sin embargo, la entregas para que te la revisen. Si consideran que cuentas con una reclamación válida, aceptarán tu caso y abogarán a tu nombre. La mayoría de las compañías de compensación de vuelos solo cobran si ganas, por lo que si es de su interés, lucharán a tu nombre. Cobran una tarifa fija del monto máximo ganado, aunque la cantidad puede variar de empresa a empresa. Algunas también pueden cobrar una tarifa adicional si deben enfrentarse en el tribunal a tu nombre. Cualquier de estas opciones es válida al presentar una reclamación bajo el amparo de la (CE) 261.
Documentación requerida
Entre más documentación puedas reunir, mejor, así que tan pronto sepas que tu vuelo ha sido cancelado, ¡comienza a juntarla! Tu yo del futuro te lo agradecerá. Parte de la documentación incluye:
- Tarjetas de embarque, documentos de viaje, vales, y cualquier cosa que pruebe que tu viaje fue cancelado. Toma una fotografía del tablero de vuelos si te encuentras en el aeropuerto de la línea que dice que se canceló, o una captura de pantalla de cualquier comunicación que recibas.
- Solicita a la aerolínea una confirmación por escrito de la cancelación del vuelo y las razones de la misma. Esto es adicional a la información de embarque que puedas recibir.
- Conserva cualquier recibo o factura de los gastos adicionales en los que incurriste como comidas, productos de aseo, ropa, transporte, hoteles y más (si la compañía aérea aún no te ha proporcionado vales para estos).
Trabaja directamente con la aerolínea para obtener un vuelo alterno para llegar a tu destino, y anota tu hora de llegada. Esto es relevante, ya que para recibir una indemnización debes estar retrasado por al menos 3 horas de tu destino. La aerolínea debe también pagar por las comidas, los refrigerios, el transporte y el alojamiento si el nuevo vuelo requiere que permanezcas una noche adicional y/o con horarios de comidas estándar. Si no necesitas continuar con tu viaje, puedes también solicitar un reembolso.
Si la compañía aérea te brinda algo, asegúrate de leer la letra menuda. No quieres firmar una renuncia de tus derechos para una compensación futura. Si lo haces, no serás elegible para reclamar una indemnización bajo la (CE) 261.
Conclusión
Cuentas con derechos si tus vuelos se cancelan, así que asegúrate de entender a lo que tienes derecho, tanto directamente de la aerolínea como resultado del inconveniente, como por parte de la (CE) 261. Esta normativa protege los derechos de los pasajeros cuando viajan a varios países europeos, así que lo único que queda es presentar una reclamación.
Sobre una autora
Scott Welsch es un abogado radicado en Londres. Se especializa en la normativa relacionada con los viajes y quiere educar a las personas sobre sus derechos como viajeros europeos. Muchas empresas de compensación de vuelos intentan persuadir a su clientela con promesas de servicios rápidos, tarifas o pagos de éxito, dinero que han regresado exitosamente. Lo cual parece ser la mejor opción para quienes carecen de experiencia y para los viajeros exhaustos sentados en el piso de un aeropuerto. Nuestra misión principal es mantener la lista comparativa actualizada permitiéndote trabajar únicamente con las compañías que están a la altura de sus brillantes promesas.
