Si has estado esperando un vuelo para descubrir que se ha retrasado (por la razón que sea), sabes lo decepcionante que esto puede ser. Por no mencionar que un retraso puede afectar tanto tu trabajo como tu vida personal. Los retrasos de los vuelos son comunes, y debes conocer tus derechos en caso de que algo parecido te ocurra.
En este artículo, veremos cuánto tiempo puede retrasarse un vuelo antes de que puedan los pasajeros reclamar una indemnización y los tipos de compensación a esperar.
¿Cuánto tiempo pueden las aerolíneas retrasar tu vuelo?
Ya que la duración del retraso de un vuelo puede variar según la razón, no existe un tiempo límite de tardanza. Por ejemplo, una vez un vuelo se retrasó, sorprendentemente, por unas abejas durante cuatro horas hasta que se llamó a un apicultor para resolver la situación. Otro ejemplo extraño corresponde al de un vuelo retrasado por 3 horas, a razón de una alfombra maloliente, hasta que fue reemplazada por otra nueva.
Razones de los vuelos retrasados
Mientras que los vuelos retrasados a causa de las abejas o una alfombra olorosa están fuera de lo habitual, por lo general, ocurren por razones más corrientes y esto puede ser frustrante.
Demos un vistazo a algunos de los motivos más comunes de los vuelos retrasados.
Mal tiempo climático
Las condiciones climáticas extremas como tormentas, tormentas eléctricas, niebla densa, y lluvia helada, generan retrasos en los vuelos habitualmente. Los pasajeros no pueden volar y están obligados a esperar a que el clima mejore para que puedan viajar a sus destinos.
Por lo tanto, la duración del retraso depende del tiempo que tarde en despejarse el clima y de que las condiciones sean lo suficientemente seguras para que el avión despegue.
Problemas técnicos
Los vuelos retrasados debido a fallas técnicas son también muy comunes.
Los problemas técnicos incluyen el mantenimiento del avión, inconvenientes con el motor, inconvenientes eléctricos, hidráulicos, escapes, problemas con la apertura y cierre del tren de aterrizaje y los frenos.
La revisión técnica es crucial antes de que el vuelo parta, y toma tiempo. Por lo que puede retrasar el vuelo por una o varias horas hasta que el problema se resuelva.
Los problemas técnicos son bastante escasos, pero las aerolíneas están obligadas a compensar a sus pasajeros si el retraso es de más de 3 horas. Sin embargo, la cantidad de la indemnización depende de la distancia del vuelo.
Razones operativas
Las razones operativas como la llegada tardía del avión, su limpieza, la ausencia de miembros de la tripulación, la carga del equipaje y el abastecimiento de combustible, también ocasionan retrasos en los vuelos.
Cada uno de estos es importante para viajar con seguridad. Por lo tanto, el vuelo no partirá si alguno de estos aspectos no funciona adecuadamente.
Puesto que la compañía aérea es responsable de que el procedimiento tome más tiempo de lo esperado, tienes derecho a una indemnización por retraso del vuelo según la reglamentación de la UE 261 de 2004, en caso de que este tome tres horas o más.Y si la duración del retraso excede las 5 horas, puedes también solicitar que se te ubique en otro vuelo.
Congestión aérea
Un factor importante que origina los vuelos retrasados es la congestión aérea.
Esta sucede cuando se permite que muchos vuelos utilicen el aeropuerto al mismo tiempo, ocasionando congestión. Es por ello que los vuelos puntuales deben esperar en pista hasta que el tráfico disminuya.
Es frustrante cuando tu vuelo está listo para despegar, y de la nada, escuchas que queda atrapado en el aeropuerto por horas debido al tráfico aéreo.
Las aerolíneas deberían pensar en actualizar sus sistemas de control de tráfico aéreo para evitar vuelos retrasados y mejorar el flujo al aumentar la capacidad de las pistas y estar al día con la última tecnología.
Compensación por vuelos retrasados
Las aerolíneas están obligadas a compensarte por completo en caso tal de que el retraso sea de tres horas o más.
De acuerdo a la normativa de la UE 261 de 2004, puedes solicitarle a la compañía aérea comidas y refrigerios. Algunas aerolíneas pueden brindarte hoteles y transporte gratuitos si el vuelo se ha retrasado por muchas horas.
Si debes dirigirte a algún lugar importante, puedes incluso pedir que te ubiquen en el siguiente vuelo si el retraso es de 5 horas o más. Debes pensar con calma y actuar rápido, si este es el caso. Porque en situaciones como estas, se atiende por orden de llegada, y todos los demás también estarán corriendo para intentar subir al próximo vuelo.
Si reservaste tus billetes por medio de una agencia estatal, debes llamarlos tan pronto como sea posible. Ellos también pueden ayudarte a reubicarte en el siguiente vuelo.
Según la (CE) 261 de 2004, las aerolíneas no tienen que indemnizar por retrasos ocasionados por circunstancias extraordinarias (que están fuera del alcance de las compañías aéreas). La compensación que recibirás de acuerdo a esta normativa depende del tiempo de retraso de tu vuelo y la distancia desde donde te encuentres hasta tu destino final.
Conclusión
Los retrasos de las aerolíneas suceden diariamente. Algunas veces, son cortos. Otras, pueden durar varias horas o incluso un día.
Si estás en un vuelo retrasado, es útil que conozcas tus derechos como pasajero. En caso de un retraso prolongado, las compañías aéreas deben ofrecerte un reembolso si quieres cancelar tu vuelo. Sin embargo, la duración a la cual las aerolíneas están obligadas a pagar un reintegro varía según la empresa.
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