Cestovní komplikace a nenadálé výdaje se v našem stále mobilnějším světě stávají velkou výzvou. Mnoho cestovatelů však neví, že mají nárok na odškodnění za zpožděné lety podle nařízení ES č. 261/2004. Protože řada společností po celé Evropě uplatňuje své právní znalosti k zajištění těchto kompenzací, hledání nejlepší společnosti pro odškodnění za zpožděný let se může zdát obtížné. Je nezbytné si uvědomit, že nejinzerovanější firmy nemusí být nutně nejrenomovanější nebo nejefektivnější. Na základě komplexního průzkumu jsme sestavili seznam 10 podle našeho názoru nejlepších společností poskytujících odškodnění za let, abychom cestujícím pomohli učinit informované rozhodnutí a uspokojit jejich konkrétní potřeby.
Naše Top 3 společnosti pro náhradu za lety roku 2024
Náš výběr
- AirHelp: Celkově nejlepší
- Skycop: Nejoblíbenější
- ClaimCompass: Nejlepší poměr cena/výkon
- Flight-Delayed.co.uk: Nejsnazší použití
- Refundmore: Nejspolehlivější
- ClaimFlights: Nejlepší pro časté uživatele
- Flightright: Nejvšestrannější
- FairPlane: Nejlepší zákaznický servis
- FlightClaimEU: Nejlepší použitelnost
- AirAdvisor: Nejplynulejší rozhraní
Společnosti pro odškodnění za lety
1. Airhelp.com
Umístění na 1. místě z 24 společností poskytujících kompenzace za lety
Společnost Airhelp tvrdí, že je předním webem pro vybavení odškodnění v případě zrušení, zpoždění a překročení kapacity letů. Byla hodnocena ve více než 70 000 případech a udržuje si hodnocení nad 9/10, což je pro každou firmu působivé. Jejich výše kompenzací je vyšší než u jiných stránek, které vybavují odškodnění pro klienty leteckých společností, přičemž si zachovávají standardní 35% poplatek za úspěch, který je zcela bez rizika. Je zřejmé, že členové týmu společnosti Airhelp jsou znalí, a na jejich stránce „O nás“ se potenciální zákazníci mohou dozvědět něco o tom, kdo bude spravovat jejich případ. Díky takovým spolehlivým výsledkům bude společnost Airhelp poskytovat výjimečné služby a zajistí co nejvyšší odškodnění; to vše, zatímco zákazníci mohou zůstat klidní a nechají kvalifikovaný tým, aby za ně vybavil veškeré úkony při vyřizování jejich stížnosti. Také je známo, že když se letecká společnost zabývá individuální stížnosti zákazníka, je méně pravděpodobné, že k odškodnění vůbec dojde, a je pravděpodobné, že nechá problém dojít až k soudu. Pokud ale jednají opakovaně s renomovanou firmou zabývající se odškodňováním zákazníků leteckých společností, jako je Airhelp, budou letecké společnosti ochotnější odškodnění vybavit rychle.
2. Skycop.com
Umístění na 2. místě z 24 společností poskytujících kompenzace za lety
Celkově Skycop poskytuje mnoho informací a zjednodušený postup pro získání odškodnění od leteckých společností. Jsou hrdí na to, že lidem vyplatí peníze, které jim náleží, a jejich zákaznický servis a počet lidí, kterým úspěšně posloužili, je hmatatelným odrazem této vášně. Skycop má velmi informativné a bezpečné webové stránky, které velmi dobře vysvětlují celý proces a všechny případné důsledky. Jejich zaměstnanci jsou ochotni věnovat se jednání o případu odškodnění i několik měsíců, aby dosáhli uspokojivých výsledků, a jejich zákazníci říkají, že se jim věnovali trpělivě a laskavě. Skycop poskytuje veškeré informace, které potřebujete k rozhodnutí, zda chcete jejich společnost využít k uplatnění nároku na odškodnění od leteckých společností. Mají nízké provize, ale věnují spoustu času a úsilí procesu, který by jinak zabral měsíce dalšího narušování vašeho soukromého i pracovního života.. Díky nim se vyplatí podat žádost o odškodnění a zahájit celý proces, abyste zjistili, zda můžete získat zpět jako kompenzaci za narušené cestovní zážitky.
3. Claimcompass.eu
Umístění na 3. místě z 24 společností poskytujících kompenzace za lety
Claimcompass je profesionální a efektivní společnost v oblasti odškodnění za let. Na svých webových stránkách má velmi dobré hodnocení a obecně je chválena za efektivitu, komunikativnost a celkově snadné a efektivní využití služeb. Někdy jsou lidé k procesu odškodnění za let skeptičtí, ale díky Claimcompass budete mít pocit, že dostanete peníze, které vám náleží, bez větších potíží.
Claimcompass reaguje rychle a bude se snažit, aby byl váš nárok na odškodnění vybaven co nejrychleji. Někteří recenzenti se zmiňují o obdržení odškodnění již za dva týdny, a i když je každý případ velmi variabilní, zdá se, že tato společnost má ve srovnání s recenzemi jiných společností rychlejší dobu vyřízení. Se zákazníky komunikuje v mnoha jazycích, takže je schopna nabídnout své služby velkému procentu lidí, kteří létají v rámci Evropské unie.
Celkově lze říci, že společnost Claimcompass pracuje efektivně ve prospěch cestujících a má zaměstnance s obrovskými znalostmi leteckého průmyslu a předpisů. Poskytují spoustu informací, včetně hodnocení tendencí jednotlivých leteckých společností v oblasti odškodnění za lety, takže zákazník má dobrou představu o tom, do čeho jde. Čím více stížností se jim podaří vybavit, tím více peněz vydělají, takže mají dostatek motivace získat pro vás peníze, které si zasloužíte jako kompenzaci za špatnou zkušenost s letem v Evropské unii.
Požádejte o odškodnění u společnosti ClaimCompass
nebo si přečtěte naši úplnou recenzi ClaimCompass
4. Flight-delayed.co.uk
Umístění na 4. místě z 24 společností poskytujících kompenzace za lety
Celkově lze říci, že služba Flight-Delayed je dobrou volbou mezi stránkami, které vybavují kompenzace pro zákazníky leteckých společností. Nemají největší počet klientů, ale to může znamenat smysluplnější interakci s členy týmu. Jejich vysoké hodnocení a téměř dokonalá úspěšnost hovoří o profesionalitě. A jejich webové stránky jsou přinejmenším dobrým zdrojem informací o tom, jaká práva mají zákazníci v případech nehorázného chování leteckých společností. Jako obvykle se můžete spolehnout, že Flight-Delayed nebude plýtvat vašimi penězi, protože si berou pouze 25 % z toho, co letecká společnost odsouhlasí k odškodnění, takže každá reklamace je pro ně cenná. Spolehlivost je jejich zdaleka nejsilnější stránkou. Ke zrušení a zpoždění letů bohužel dochází až příliš často, proto je důležité mít spolehlivý tým pro odškodnění leteckých společností. A přestože může být obtížné vybrat si firmu pro vybavení vašeho odškodnění, když jich je tolik, společnost Flight-Delayed spolehlivě nabídne každému ze svých zákazníků solidní právní zkušenosti a vynikající odškodnění. Pokud dokážete přehlédnout nedostatek telefonické komunikace a věříte, že společnost Flight-Delayed udělá vše pro to, abyste odškodnění získali, pak se po podání žádosti prostřednictvím týmu Flight-Delayed můžete pohodlně usadit a vědět, že někdy v průběhu příštího roku dostanete vaše peníze.
5. Refundmore.com
Umístění na 5. místě z 24 společností poskytujících kompenzace za lety
Refundmore.com má ve svém týmu více než 25 právních expertů, kteří se specializují na evropské právo pro cestující v letecké dopravě a spolupracují přímo s leteckými společnostmi, aby vám pomohli získat odškodnění za zpožděné, zrušené nebo přebukované lety, stejně jako za ztracená zavazadla, zmeškané spoje a dodatečné výdaje. Jejich webové stránky se snadno používají, od začátku do konce procesu podání žádosti jsou pouze tři kroky. Nejprve zadáte své údaje, abyste zjistili, zda máte nárok na odškodnění, v případě, že ano, otevřete případ a pak čekáte na platbu.
Společnost Refundmore.com si účtuje provizi za každý kladně vybavený případ, přičemž maximální výše provize činí 30 procent v závislosti na složitosti případu. Pokud se váš případ dostane k soudu, účtují si další 15-procentní poplatek. Pokud odškodnění od letecké společnosti nedostanete, neplatíte jim nic, takže je v nejlepším zájmu společnosti Refundmore.com poskytovat co nejlepší služby.
Společnost Refundmore.com má na serveru TrustPilot více než 2 300 recenzí s průměrným hodnocením 4,8/5 hvězdiček. Zákazníci uvádějí, že jsou s podporou, kterou obdrželi, spokojeni. Sdíleli, že se díky spolupráci se společností Refundmore.com vyhnuli všem potížím a zároveň dostali kompenzaci za své problémy s letem.
Požádejte o odškodnění u společnosti RefundMore
nebo si přečtěte naši úplnou recenzi RefundMore
6. Claimflights.co.uk
Umístění na 6. místě z 24 společností poskytujících kompenzace za lety
Celkově vypadá Claimflights jako výjimečná kompenzační služba. Bojují jménem svých klientů na základě evropských zákonů, aby získali odškodnění, které jim náleží. Pokrývají až sedmdesát devět leteckých společností a čtyřicet letišť na třech kontinentech. Tento globální dosah je pro všechny potenciální klienty výhodou, protože nabízí široký počet leteckých společností i letišť, na které by se jejich nárok mohl vztahovat. Jejich celosvětový dosah sice sahá až k severoamerickým a asijským společnostem, ale jediným problémem je, že nároky na pojistné plnění lze u těchto leteckých společností uplatnit pouze v případě, že let začal nebo skončil v zemi Evropské unie. Kromě toho neovládají všechny různé jazyky zemí, které obsluhují, takže pokud zákazník neovládá jiný jazyk, například angličtinu nebo němčinu, bude pro něj obtížné tuto službu využít. Mají téměř 100% úspěšnost a pracují na bázi „když není vybavena kompenzace, nic neplatíte“, bez skrytých nákladů, což znamená, že služba je zdarma, pokud neobdržíte žádné odškodnění. Na serveru Trustpilot mají 9,7 hvězdiček z 10 možných. Claimflights je dobrou volbou pro zákazníky, kteří chtějí získat odškodnění z mnohem širší oblasti cestování než jen v rámci Spojeného království nebo hlavních evropských zemí.
Požádejte o odškodnění u společnosti ClaimFlights
nebo si přečtěte naši úplnou recenzi ClaimFlights
7. Flightright.com
Umístění na 7. místě z 24 společností poskytujících kompenzace za lety
Flightright je úspěšná společnost, která bojuje za cestující, kteří kvůli problémům s leteckou dopravou přišli o peníze, čas a klid. Tyto problémy mohou být tak jednoduché, jako je zpoždění delší než tři hodiny, nebo tak velké, jako je zrušení nebo přebookování letu. Každá z těchto zkušeností může cestující připravit o spoustu času a vést k dalším zmeškaným letům nebo rezervacím či k zmeškání důležitých událostí, na které se snaží dostat. Flightright bojuje jménem zákazníků za to, aby svoje prostředky získali zpět. V boji s leteckými společnostmi jménem klientů mají 99% úspěšnost, přičemž vybavují žádosti o kompenzaci až šest let po letu cestujícího. Mají vynikající hodnocení z významných zdrojů, jako jsou Wall Street Journal, NBC News, Boston Globe, Daily Telegraph, a také od mnoha spokojených zákazníků. Jménem svých zákazníků také spolupracují s velkým výběrem leteckých společností a letišť, pokud let buď odstartoval, nebo přistál v zemi Evropské unie. Rozsah působnosti Flightright ve světě leteckých společností dává mnoha zákazníkům možnost získat náhrady, které jim náleží, aniž by museli sami jednat s leteckými společnostmi.
Požádejte o odškodnění u společnosti FlightRight
nebo si přečtěte naši úplnou recenzil FlightRight
8. Fairplane.co.uk
Umístění na 8. místě z 24 společností poskytujících kompenzace za lety
Díky svým specializovaným právníkům, výzkumníkům a odborníkům vám společnost Fairplane dává nejlepší šanci na úspěch, pokud jde o vaši žádost o odškodnění u letecké společnosti. Toho jsou schopni díky své schopnosti shromažďovat údaje o letových plánech, údaje o počasí a další potřebné věci, které vám pomohou s vaší žádostí. Tvrdí, že mají téměř dokonalou záruku úspěšnosti žádosti o odškodnění, což odpovídá převažujícím pozitivním ohlasům.
Jejich webové stránky jsou uživatelsky přívětivé a vše vysvětlují srozumitelně. Dozvíte se na nich, kolik zaplatíte, jak dlouho to trvá a jakékoliv výhrady, kterých si musíte všímat. Ačkoli se tato pobočka nachází pouze ve Spojeném království, společnost Fairplane pokrývá mnoho evropských leteckých společností a zemí.
Společnost Fairplane také zůstává s klientem na každém kroku a stará se o to, aby byl informován o stavu své žádosti, a také o to, aby byl celý proces ve všech ohledech co nejjednodušší. Kontaktují přímo leteckou společnost a spolupracují s ní i se zákonem, aby dosáhli co nejlepšího výsledku. Na trhu působí teprve několik let, ale již prokázali, že mají know-how, zdroje a podporu ostatních, aby klientům pomohli získat odškodnění za zpožděný a zrušený let, které jim náleží. Vyřízení vaši žádosti může chvíli trvat, ale udělají vše potřebné, aby vám ji vyřídili, a poplatky vám budou účtovány pouze v případě, že bude váš nárok úspěšný.
Požádejte o odškodnění u společnosti FairPlane
nebo si přečtěte naši úplnou recenzi FairPlane
9. Flightclaimeu.com
Umístění na 9. místě z 24 společností poskytujících kompenzace za lety
Vzhledem k tomu, že Flightclaimseu.com je součástí společnosti CCN Aviation, má přístup ke zdrojům, které jiné společnosti poskytující kompenzace za lety nemají. Mají vlastní zásobu právních poradců a právníků, kteří vám mohou pomoci získat odškodnění, které vám může náležet v důsledku zpožděného nebo zrušeného letu. V rámci svého procesu vyřizování nároků dbají na důkladnost a poskytují veškeré potřebné informace, které vám mohou pomoci získat odškodnění. Aby byly vaše informace v bezpečí, veškeré jednání s Flightclaimseu.com probíhá striktně pod touto hlavičkou a bude použito pouze pro vyřešení vašeho nároku.
Zabývají se nejen reklamacemi zpožděných a zrušených letů, ale Flightclaimseu.com má také službu reklamace zavazadel a službu reklamace daní. Jejich prostřednictvím můžete získat dodatečnou kompenzaci tím, že nahlásíte zavazadla nebo zavazadla ztracená během letu a také tím, že nevyužité letenky z důvodu zpožděného nebo zrušeného letu využijete k daňové úlevě.
Doba vyřízení reklamace na Flightclaimseu.com je o něco rychlejší než na jiných místech, díky čemuž získáte případné odškodnění rychleji, a budou vám účtovat poplatky pouze v případě, že nějaké peníze vyhrajete. Jak již bylo řečeno, nezaručují, že obdržíte nějaké odškodnění, ale vzhledem k jejich pozitivním recenzím při vyřizování reklamací je pravděpodobné, že pokud máte nárok, dostanete ho.
Jejich webové stránky se snadno používají a poskytují odpovědi na všechny otázky, které můžete mít, včetně toho, jak podat žádost a jaké kroky jsou nutné k jejímu vyřízení. Poskytují také další informace ke všem svým službám. Flightclaimseu.com se odlišuje díky doplňkovým službám a dalším krokům, které podnikají, aby vám poskytli veškeré odškodnění, které vám může náležet.
Požádejte o odškodnění u společnosti FlightClaimEU
nebo si přečtěte naši úplnou recenzi FlightClaimEU
10. Airadvisor.com
Umístění na 10. místě z 24 společností poskytujících kompenzace za lety
Airadvisor je standardní společností, která vybavuje kompenzace pro nespokojené klienty leteckých společností. Pomohli již více než tisíc klientům získat odškodnění za problémy při zpoždění a zrušení letu. Jejich webové stránky jsou přehledné a odpovědi na nejčastější dotazy se zdají být stručné a informativní. Jejich poplatek za úspěch není nic závratného, ale spíše standardních 25 %, které si berou po vyhraném případu. S 98% mírou úspěšnosti si většina klientů může být jistá, že výběrem společnosti Airadvisor téměř jistě obdrží určitou částku odškodnění. Vzhledem k tomu, že se odškodnění pohybuje v rozmezí 200-400 EUR, mohou si potenciální klienti poměrně rychle spočítat, kolik jim společnost Airadvisor vyplatí. Ačkoli se může zdát, že čekací doba na odškodnění je dlouhá a pohybuje se v rozmezí zhruba 2 měsíců až jednoho roku, je to z velké části způsobeno zákony týkajícími se doby, kdy musí být odškodnění leteckými společnostmi vyplaceno, a méně to souvisí s týmem Airadvisor. Ačkoli by bylo hezké, kdyby Airadvisor rozšířil okruh svých zákazníků o další jazyky EU, pět jich nabízí stále včetně ve srovnání s jinými společnostmi poskytujícími odškodnění klientům leteckých dopravců. Celkově by volba společnosti Airadvisor byla moudrou volbou pro každého, kdo hledá průměrně velkou výplatu s velmi malým rizikem ztráty případu.
Požádejte o odškodnění u společnosti AirAdvisor
nebo si přečtěte naši úplnou recenzi AirAdvisor
NAŠI ODBORNÍCI OTESTOVALI 34 SPOLEČNOSTÍ PRO NÁHRADU
Další společnosti poskytující kompenzace za lety, které byly vzaty v úvahu
Než jsme vybrali 10 nejlepších společností pro odškodňování letů v roce 2021, prověřili jsme celkem 24 společností. To znamená, že existovalo mnoho dalších, které byly blízko, ale nedostaly se na seznam nejlepších. Tyto společnosti jsou pro některé naše zákazníky stále dobré, jen ne pro všechny. Například mluví jen velmi omezeným množstvím jazyků nebo dokonce jen jedním jazykem. To je pro jejich potenciální zákazníky velmi omezující. Také mohou být omezeny ve své jurisdikci, ve kterých zemích svým zákazníkům pomáhají. Tyto společnosti nejsou horší než ostatní, jen nesplňovaly všechny požadavky, které jsme stanovili při výběru desítky nejlepších pro naše zákazníky. Přesto by byly skvělou volbou, pokud by vyhovovaly vašim potřebám.
11. Claimair.com
Umístění na 11. místě z 24 společností poskytujících kompenzace za lety
Claimair.com je společnost zabývající se náhradami za problémy během letecké přepravy se sídlem v Praze. Při své práci se řídí globálními právními úmluvami, podepsanými více než 100 zeměmi. Pokud ke zpoždění vašeho letu došlo v EU – i když se nejedná o leteckou společnost se sídlem v EU – máte nárok na odškodnění.
Vyplnění jejich formuláře zabere pouhé dvě minuty. Stačí zadat své údaje, včetně osobních údajů a informací o letu. Pokud bude váš případ přijat, společnost Claimair.com vás bude kontaktovat a zahájí vaším jménem jednání s leteckou společností. V případě potřeby předají váš případ soudu a vy zaplatíte pouze v případě, že vyhrají.
Společnost Claimair.com si ze všech případů bere 25 % provizi. Většina zákazníků obdrží odškodnění do 13 týdnů, u některých to však může trvat déle v závislosti na složitosti vašeho případu. Společnost Claimair.com vás průběžně informuje o aktuálních informacích a díky 90% úspěšnosti je šance na získání odškodnění na vaší straně.
Claimair.com má na TrustPilot hodnocení 4,2 a více než 144 zákazníků si pochvaluje skvělé služby. Byli spokojeni s vysokou úrovní zákaznického servisu a rychlým řešením, které jim pomohlo získat peníze, na které mají nárok.
Požádejte o odškodnění u společnosti ClaimAir
nebo si přečtěte naši úplnou recenzi ClaimAir
12. Bottonline.co.uk
Umístění na 12. místě z 24 společností poskytujících kompenzace za lety
Bottonline je kompenzační společnost, která bojuje za získání mnoha různých typů kompenzací pro své zákazníky. Tyto kompenzace mohou být výsledkem nároků z cyklistických nehod, automobilových nehod, z dovolené, z narušení dat a ze spotřebitelských nároků, kromě jejich sekce nároků na odškodnění za let. Pro své zákazníky pracují rychle a tvrdě. Chlubí se tím, že 50 % jejich nároků je vyřízeno do 30 dnů, a pokud se jim letecké společnosti do 30 dnů neozvou, začnou jménem svých zákazníků soudní řízení. Jejich webové stránky nenabízejí možnost živého chatu, ale jsou velmi přehledné, poskytují zákazníkovi množství informací a jsou vhodné i pro mobilní zařízení.
Společnost Bottonline poskytuje paušální tabulku poplatků, takže její zákazníci přesně vědí, kolik za služby společnosti Bottonline zaplatí, což je ve výsledku 25 % provize plus DPH a další administrativní poplatek ve výši 23 EUR. Na Trustpilot mají průměrné hodnocení, ale na Feefo jsou hodnoceni 4,7 hvězdičkami z 5 na základě více než 8000 recenzí. Společnost Bottonline může jménem svých zákazníků bojovat za náhradu za jakýkoliv let, který buď přistál na letišti, které se nachází v EU, nebo z něj odletěl. Celkově se zdá, že ačkoli hovoří pouze anglicky, což omezuje počet zákazníků, kterým mohou pomoci, jedná se o silnou a seriózní společnost, která tvrdě bojuje za své zákazníky a poskytuje množství rychlých služeb.
Požádejte o odškodnění u společnosti BottOnline
nebo si přečtěte naši úplnou recenzi BottOnline
Vyberte si tu nejlepší společnost poskytující kompenzace za let a získejte až 600 €!
Náš seznam 10 nejlepších společností pro odškodnění za let 2021 zahrnuje pouze společnosti, které jsou v poskytování služeb svým zákazníkům, podle našeho názoru nejlepší v celé Evropské unii. Pečlivě jsme prozkoumali mnoho aspektů každé společnosti, mimo jiné i to, jakými jazyky hovoří, kde sídlí, jak dlouho působí na trhu, jaké mají hodnocení zákazníků, s jakými letišti a leteckými společnostmi spolupracují a mnoho dalších. Na základě těchto kategorií jsme pro naše zákazníky vytvořili seznam nejlepších společností, které svým zákazníkům poskytují nejvíce zdrojů, měly nejlepší míru úspěšnosti a podle našeho názoru nejlépe vyhovují potřebám největšího počtu zákazníků.
Kritéria
- Náklady/Poplatky: Jedním z důležitých prvků, který jsme porovnávali u všech společností, byly náklady pro jejich zákazníky, tedy výše jejich poplatku za úspěšné vybavení žádosti. Standardní náklady většiny společností činily provizi 25% ze získaných peněz plus daň z přidané hodnoty, zatímco některé účtovaly poplatky za služby za každou žádost a jiné si účtovaly vyšší procento. Bylo pro nás důležité, aby naši zákazníci věděli, kolik je využití jednotlivých služeb bude stát.
- Jazyky, kterými mluví: Dalším hodnoceným ukazovatelem bylo, jakými jazyky společnosti hovoří. V našem hodnocení platilo, že čím více jazyků společnost ovládá, tím lepší je její hodnocení. Pokud navíc bylo možné jejich webové stránky přeložit do různých jazyků, aby si je zákazníci mohli prohlédnout v jazyce, který jim nejvíce vyhovuje, získaly tím vyšší hodnocení. U společností, které nabízejí služby v tolika různých zemích EU, je důležité, aby ovládaly velké množství jazyků a byly tak k dispozici různým lidem.
- Hodnocení zákazníků: Hodnocení zákazníků bylo cennou součástí našeho hodnocení, protože nám poskytlo představu o skutečných zkušenostech zákazníků s danou společností. Někdy je těžké zjistit, zda společnost skutečně dodržuje své nablýskané sliby z webových stránek, takže čtení skutečných recenzí od skutečných zákazníků nám umožnilo zjistit, co se zákazníkům na společnosti líbilo, s čím byli spokojeni, co se jim naopak nelíbilo, a další informace o společnostech, které nebyly uvedeny na webových stránkách, jako je například průměrná doba vyplacení kompenzace.
- Průměrná doba kompenzace: Zákazníci chtějí vědět, jak brzy obdrží odškodnění, a ne čekat neurčitou dobu, po kterou bude společnost bojovat v jejich prospěch. Chtějí také vědět, jakým způsobem je společnost bude informovat o průběhu řízení a stavu jejich případu. Většina webových stránek společnosti uváděla průměrnou dobu odškodnění 8-12 týdnů, zatímco z hodnocení zákazníků vyplynulo, že jim to často trvá mnohem déle.
- Nástroje, které nabízejí zákazníkovi: Mnoho webových stránek společností nabízí svým zákazníkům také další nástroje, jako je kalkulačka, aby si mohli přibližně spočítat výši odškodnění, které obdrží, blog, kde jsou informováni o nejnovějších zprávách o letech, místo, kde se mohou poučit o svých právech jako cestující, a možnosti komunikace, jako je možnost živého chatu na jejich webových stránkách. Tyto společnosti měly vyšší spokojenost zákazníků, protože splňovaly více jejich požadavků.
Shrnutí
| Společnost | Země | Průměrná pohledávka | Poplatek za úspěšné provedení | Časový rámec | |
|---|---|---|---|---|---|
 |
 |
322€ | 88€ – 210€ | 6 – 12 týdnů | |
 |
 |
318€ | 88€ – 210€ | 6 – 14 týdnů | |
 |
 |
300€ | 88€ – 210€ | 8 – 16 týdnů | |
 |
 |
312€ | 73€ – 174€ | 10 – 16 týdnů | |
 |
 |
314€ | 75€ – 180€ | 8 – 16 týdnů | |
 |
|
308€ | 63€ – 150€ | 8 – 16 týdnů | |
 |
|
310€ | 75€ – 180€ | 8 – 14 týdnů | |
 |
 |
303€ | 75€ – 180€ | 10 – 12 týdnů | |
 |
|
301€ | 63€ – 150€ | 8 – 12 týdnů | |
 |
 |
298€ | 75€ – 180€ | 8 – 16 týdnů |
Závěr
Mnoho evropských cestujících přichází o odškodnění, které jim náleží za zmeškaný, zrušený nebo přeplněný let, u kterého letecké společnosti prodali víc letenek, takže pro ně v letadle nezbylo místo. V roce 2004 vydala EK nařízení č. 261/2004, které chrání evropské cestující před zneužíváním ze strany leteckých společností tím, že poskytuje cestujícím možnost získat odškodnění v případě komplikací s jejich letem. Od tohoto rozhodnutí se objevilo mnoho společností, které zaměstnávají nejlepší právníky v Evropě, kteří jsou ochotni bojovat za práva svých zákazníků a získat pro ně odškodnění, které jim náleží.
Při tolika možnostech je však těžké zjistit, která společnost je ta nejlepší. V tomto článku jsme pečlivě porovnali nejlepší společnosti pro odškodnění letů do EU v roce 2021. Prověřili jsme celkem 24 společností, abychom zúžili seznam na pouhých 10 nejlepších, a mohli tak našim zákazníkům poskytnout to, co považujeme za nejlepší společnosti vyhovující jejich potřebám. Při sestavování tohoto seznamu jsme brali v úvahu například to, kolika jazyky společnost hovoří, v jakých jazycích jsou k dispozici její webové stránky, kde společnost sídlí, kolik zákazníkům účtuje za své služby, jaká je jejich průměrná doba vyplacení kompenzace, co o nich říkají ostatní zákazníci a jaké zdroje navíc zákazníkovi nabízejí.
Přestože jsme vybrali společnosti, které považujeme za nejlepší, každý zákazník může mít odlišné zkušenosti na základě svého jedinečného případu. Z tohoto důvodu víme, že společnosti, které považujeme za deset nejlepších, nemusí být pro každou situaci nejlepší. Kromě toho statistiky, které u společností uvádíme, jako je průměrná doba odškodnění, nejsou zaručené, protože se jedná o průměr na základě tvrzení společnosti a recenzí uživatelů.
Although we have selected the companies we believe to be the best, each customer will have a different experience based on their unique case. For this reason, we know that the companies we think are the Top Ten may not be the best for each individual situation. In addition, the statistics we provide on the companies, such as average compensation time, are not guaranteed as they are an average based on the company’s claims and the reviews of users.
O autorovi
Scott Welsch je londýnský advokát. Specializuje se na cestovní právo a chce lidi poučit o jejich právech jako evropských cestovatelů. Mnoho společností poskytujících odškodnění za let se snaží nalákat své zákazníky sliby o rychlých službách, úspěšnosti a penězích, které vrátili zákazníkům. Pro nezkušeného a vystresovaného cestovatele sedícího na podlaze letiště to vypadá jako nejlepší možnosti. Naším hlavním posláním je udržovat srovnávací seznam aktuální, což vám pomůže rozhodnout se spolupracovat pouze s výjimečnými společnostmi, které dostojí svým nablýskaným slibům.