Zpoždění letu je nepředvídatelné a může vám zkazit cestování. Lze ji však zachránit, pokud se na tyto okolnosti předem připravíte.
Když vám letecká společnost oznámí zpoždění letu, je nezbytné vědět, proč. Pokud zpoždění způsobila letecká společnost, můžete mít nárok na několik výhod.
Existují různé způsoby, jak zjistit důvod zpoždění vašeho letu. Pojďme si každý z nich podrobně rozebrat.
Zkontrolujte webové stránky nebo aplikaci letecké společnosti
Pokud dojde ke zpoždění letu, dozvíte se o něm na oficiálních stránkách letecké společnosti. Na webových stránkách se také dozvíte důvod zpoždění. Na stránkách klikněte na záložku – Stav letu a zadejte informace, které po vás požadují: Obvykle je vyžadována cílová destinace letu, nástupní letiště a číslo letu.
Pokud máte v telefonu staženou aplikaci letecké společnosti, aplikace vás automaticky upozorní na zpoždění vašeho letu.
Pokud jste již na letišti, promluvte si s určeným pracovníkem
Pokud jste si před odletem nezjistili, zda se let zpozdil a zjistíte to až po příchodu na letiště, promluvte si s pracovníkem u přepážky a zeptejte se ho na důvod zpoždění.
Obvykle v tom mají jasno, ale ujistěte se, že znáte svá práva, pokud ke zpoždění došlo z důvodu, který mohla letecká společnost ovlivnit. Pokud neznáte svá práva jako cestující, můžete přijít o několik výhod, např. letecké společnosti musí odškodnit každé zpoždění delší než tři hodiny.
Povinnost k odškodnění závisí na tom, zda letecká společnost mohla příčině zpoždění letu zabránit, či nikoli. Například příčinou zpoždění letu je pozdní přílet letadla na letiště v důsledku nějakých mechanických problémů. Pak máte na odškodnění plné právo.
Pokud však příčina zpoždění spadá pod „mimořádné okolnosti“, tj. situace, které letecká společnost nemůže ovlivnit, nárok na odškodnění nemáte.
Zkontrolujte další webové stránky se stavem letu
Kromě oficiálních webových stránek a aplikací letecké společnosti existují také webové stránky s pohybem letadel, které vás informují o stavu letu. Jen málo z nich však dokáže sdělit důvod zpoždění.
Kromě toho můžete stav letu zjistit také jednoduchým zadáním čísla letu a letecké společnosti do vyhledávacího řádku Google.
Závěr
Chcete-li zjistit, proč máte zpoždění letu, navštivte webové stránky letecké společnosti. Pokud zpoždění způsobily špatné povětrnostní podmínky, dozvíte se to. Pokud se let zpozdí po příletu na letiště, měli byste se na příčinu zpoždění zeptat pracovníka u přepážky.
Informace o stavu letu a příčině zpoždění můžete získat také na vyhledávači Google a Google flights.
Znalost vašich práv ohledně odškodnění vám může poskytnout mnoho výhod. Pokud je zpoždění významné, tj. delší než tři hodiny, má cestující nárok na odškodnění.
Nevíte, zda máte nárok na odškodnění za zpoždění letu? Navštivte tuto stránku a najděte společnosti, které vám mohou pomoci.
