O jak długo linia lotnicza może opóźnić lot?

Jeśli zdarzyło Ci się czekać na lot tylko po to, by dowiedzieć się, że jest on opóźniony (z jakiegokolwiek powodu), na pewno zdajesz sobie sprawę, jak frustrujące może być takie nieoczekiwane opóźnienie. Nie wspominając o tym, że opóźnienie może przecież wpłynąć zarówno na Twoją pracę, jak i życie osobiste. Opóźnienia lotów są jednak powszechne i powinieneś znać swoje prawa na wypadek, jeśli jeszcze nie miałeś takich doświadczeń. Bo prędzej czy później, na pewno się z nimi niestety spotkasz.

W tym artykule przyjrzymy się, jak długo lot może być opóźniony, zanim pasażerowie będą mogli ubiegać się o odszkodowanie i jakiego rodzaju odszkodowania mogą oczekiwać.

Jak długo linie lotnicze mogą opóźniać Twój lot?

Ponieważ czas opóźnienia lotu może się różnić w zależności od przyczyny opóźnienia, nie ma limitu, jak długo lot może być opóźniony. Pewnego razu lot został opóźniony przez pszczoły o zdumiewające cztery godziny, dopóki na miejsce do rozwiązania problemu nie został wezwany pszczelarz. Innym dziwacznym przykładem jest lot, który został opóźniony o… 3 godziny przez śmierdzący dywan, dopóki nie został zastąpiony nowszym.

Przyczyny opóźnionych lotów

O ile loty opóźnione przez pszczoły lub śmierdzący dywan nie są niczym niezwykłym, zdarzają się dużo bardziej przyziemne powody i to one są najbardziej frustrujące. Przyjrzyjmy się nim.

Zła pogoda

Zła pogoda, taka jak burze, burze z piorunami, ekstremalna mgła i marznący deszcz często powodują opóźnienia lotów. Samolot nie może wzbić się w górę, a pasażerowie są zmuszeni czekać na poprawę pogody, aby mogli wyruszyć w podróż.

Tak więc czas opóźnienia lotu nie ma tutaj limitu i zależy tak naprawdę od czasu potrzebnego na poprawę pogody i warunków atmosferycznych, które będą wystarczająco bezpieczne, aby samolot mógł wzbić się w górę.

Problemy techniczne

Zdarzają się również – i to dość często – opóźnienia lotów z powodu problemów technicznych.

Problemy techniczne obejmują konserwację samolotu, problemy z silnikiem, problemy elektryczne, hydrauliczne, wycieki, problemy z otwieraniem i zamykaniem podwozia oraz/lub hamulców.

Każdy start samolotu wymaga kontroli bezpieczeństwa, a to może potrwać i opóźnić lot o godzinę albo kilka. Tak naprawdę potrwa to do czasu, aż problem zostanie rozwiązany.

Problemy techniczne zdarzają się dość rzadko, ale linie lotnicze są zobowiązane do wypłaty odszkodowania swoim pasażerom, jeśli opóźnienie przekracza 3 godziny. Wysokość odszkodowania zależy jednak od długości lotu.

Powody operacyjne

Przyczyny operacyjne, takie jak późny przylot samolotu, czyszczenie samolotu, nieobecność członków załogi, ładowanie bagażu i tankowanie, również powodują opóźnienia lotów.

Każdy z nich jest ważny dla bezpiecznego i zdrowego podróżowania. Dlatego samolot nie odleci bez sprawdzenia wszystkich tych elementów.

Jeśli to z winy linii lotniczej procedura trwa dłużej niż oczekiwano (i minimum 3 godziny), przysługuje Ci odszkodowanie za opóźnienie lotu zgodnie z przepisami EC 261 z 2004 r. A jeśli opóźnienie przekracza 5 godzin, możesz poprosić o przeniesienie na inny lot.

Tłok w powietrzu

Istotnym czynnikiem powodującym opóźnienia lotów są zatory lotnicze.

Zator lotniczy ma miejsce, gdy zbyt wiele lotów może korzystać z lotniska w tym samym czasie, co powoduje swoiste przepełnienie. Samoloty muszą czekać, aż wieża kontrolna rozładuje tłok.

To frustrujące, gdy Twój samolot jest gotowy do startu, ale nagle – nie wiadomo skąd – słyszysz, że utknął na lotnisku na wiele godzin z powodu zbyt dużego ruchu lotniczego.

Linie lotnicze powinny pomyśleć o unowocześnieniu swoich systemów kontroli ruchu lotniczego, aby uniknąć opóźnień lotów i poprawić ich płynność poprzez zwiększenie przepustowości pasów startowych i nadążanie za najnowszymi technologiami.

Odszkodowanie za opóźniony lot

Linie lotnicze mają obowiązek zaoferować pełne odszkodowanie, jeśli opóźnienie wynosi trzy godziny lub więcej.

Zgodnie z rozporządzeniem EC nr 261 z 2004 r. możesz poprosić linię lotniczą także o posiłki i napoje. W przypadku kilkugodzinnego opóźnienia lotu niektóre linie zapewniają również bezpłatne hotele i transport.

Jeśli opóźnienie wynosi 5 godzin lub więcej, a Twój lot wiąże się z ważną sprawą lub wizytą, możesz nawet poprosić o przeniesienie na następny samolot. Ale uważaj! Ponieważ w takich sytuacjach obowiązuje zasada „kto pierwszy, ten lepszy”, nie patrz na innych, tylko działaj.

Jeśli zarezerwowałeś bilety za pośrednictwem agencji państwowej, powinieneś zadzwonić do nich tak szybko, jak to możliwe. Na pewno pomogą Ci zarezerwować bilet na następny lot.

Zgodnie z rozporządzeniem UE261/2004 linie lotnicze nie muszą rekompensować opóźnień spowodowanych nadzwyczajnymi okolicznościami (na które nie mają wpływu). Odszkodowanie, które otrzymasz na mocy tego rozporządzenia, zależy od tego, jak długo Twój lot był opóźniony oraz jaka jest odległość między Twoją lokalizacją a miejscem docelowym.