Sfortunatamente, nelle esperienze di viaggio odierne, i ritardi dei voli stanno diventando sempre più comuni. Molti viaggiatori siedono negli aeroporti mentre il loro volo ritarda di ora in ora fino a quando non rimangono lì per un periodo di tempo imprecisato. Alcuni viaggiatori hanno la fortuna di avere un ritardo di poche ore, invece altri viaggiatori devono passare la notte in aeroporto aspettando il prossimo volo disponibile. Molte di queste persone inoltre non sanno che ci sono opzioni di risarcimento ai sensi del Regolamento CE 261/2004. Nel febbraio del 2004, la CE ha stabilito che i viaggiatori che subiscono un ritardo superiore a tre ore, un volo cancellato o che non sono ammessi sull’aereo a causa di overbooking devono ricevere un risarcimento per il disagio e la perdita di tempo e denaro. Dopo quella sentenza, in tutta Europa sono nate molte compagnie di compensazione di volo.
Quando sei bloccato in aeroporto e sei già esausto, cercare la compagnia giusta per soddisfare le tue esigenze può sembrare impossibile. Ogni azienda ha un sito Web appariscente con promesse di servizio rapido, alte percentuali di successo e garanzia di restituzione del denaro ai propri clienti. Ogni azienda somiglia all’altra e può sembrare un’odissea scegliere quella giusta, quindi i clienti ne scelgono una e incrociano le dita. È qui che entra in gioco Scott Welsch.
Scott Welsch è un avvocato londinese. È specializzato in diritto dei viaggi e vuole educare le persone sui loro diritti come viaggiatori europei, nonché istruirle sul numero di aziende disponibili ad assisterli. Molte aziende cercano di attirare i propri clienti con promesse di servizio rapido, alte percentuali di successo, grandi somme di denaro che hanno restituito con successo e spendono molti soldi in pubblicità, quindi all’occhio inesperto e al viaggiatore esausto seduto sul pavimento di un aeroporto, queste sembrano le migliori opzioni.
Scott Welsch
Avvocato e blogger londinese. È specializzato in diritto dei viaggi e vuole educare le persone sui loro diritti come viaggiatori europei.
Tuttavia, Scott Welsch ha cercato di rimediare. Ha capito che le aziende più pubblicizzate non erano necessariamente le migliori perché non sempre soddisfacevano le esigenze del maggior numero di clienti. Da questa osservazione ha deciso di creare una posizione centrale, affidabile e ben studiata in cui i clienti potessero confrontare tutte le diverse società in un’unica posizione. Scott e il suo team hanno fatto ricerche su diverse aziende in tutta Europa e hanno confrontato il numero di lingue che parlano, l’usabilità del loro sito Web, il servizio che l’azienda offre ai propri clienti, il tempo medio di compensazione, quanto l’azienda addebita al cliente per i suoi servizi e molti altri aspetti importanti per creare un elenco di aziende in cui credevano. Le aziende che Scott e il suo team hanno scelto come migliori solo quelle che hanno esaminato attentamente e ritengono di offrire le migliori risorse ai propri clienti. Scott Welsch ha a cuore i viaggiatori che sono stati sfruttati dalle compagnie aeree e vuole essere un amico fidato che li istruirà e li indirizzerà nella giusta direzione verso chi potrebbe aiutarli a ottenere il risarcimento che meritano.
Altri membri del team
Martynas Baniulis
Responsabile Marketing
Martynas Baniulis, un responsabile marketing altamente talentuoso, porta la sua esperienza nella pianificazione strategica e nelle tecniche di marketing innovative sul nostro sito web. Con una comprovata esperienza nel aumentare la consapevolezza del marchio e stimolare l’engagement dei clienti, Martynas è strumentale nella nostra missione di dare potere ai passeggeri e semplificare il processo di compensazione dei voli.
