Εκατομμύρια άνθρωποι σε όλο τον κόσμο ταξιδεύουν αεροπορικώς καθώς είναι ο πιο γρήγορος τρόπος ταξιδιού. Αλλά ακόμα και ο πιο γρήγορος τρόπος ταξιδιού αντιμετωπίζει καθυστερήσεις, περισσότερες απ’ ό,τι θα περίμενε κανείς.
Εάν πρόκειται να ταξιδέψετε σύντομα με αεροπλάνο, θα ήταν καλή ιδέα να μάθετε για τις καθυστερήσεις πτήσεων και την καλύτερη πορεία δράσης σε τέτοιες καταστάσεις.
Ένα βήμα τη φορά. Παρακάτω θα βρείτε όλα τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να αντιμετωπίσετε αυτές τις ξαφνικές διακοπές στο ταξίδι σας.
Ελέγξτε την Αιτία Καθυστέρησης της Πτήσης
Μην πανικοβληθείτε εάν η πτήση σας καθυστερήσει. Μείνετε ψύχραιμοι και ρωτήστε τον λόγο της καθυστέρησης από την αεροπορική εταιρεία. Ως επιβάτης, έχετε δικαίωμα να γνωρίζετε τον λόγο: εάν φταίει η αεροπορική εταιρεία για την καθυστέρηση, ή οφείλεται σε έκτακτες συνθήκες, όπως κακοκαιρία, περιορισμοί ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας (ATC), ιατρικά επείγοντα περιστατικά κ.λπ.
Πρέπει να γνωρίζετε τον λόγο της καθυστέρησης για να κάνετε το επόμενο βήμα.
Επαλήθευση Αν Δικαιούστε Αποζημίωση
Σύμφωνα με τον κανονισμό EC 261, δικαιούστε αποζημίωση εάν:
- Η πτήση φτάνει τρεις ή πάνω από 3 ώρες καθυστερημένη στον προορισμό.
- Η αεροπορική σας αρνήθηκε την επιβίβασή σας.
- Η καθυστέρηση είναι υπαιτιότητα της αεροπορικής εταιρείας, λόγω μηχανικών ή λειτουργικών προβλημάτων, υπεράριθμων κρατήσεων κ.λπ.
- Έχετε κάνει check in στην πτήση έγκαιρα (Όχι λιγότερο από 45 λεπτά πριν την αναχώρηση).
Εάν βιώσατε καθυστέρηση πτήσης, βεβαιωθείτε ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις για αποζημίωση βάσει EU 261.
Σκεφτείτε Πριν Αποδεχτείτε Οποιεσδήποτε Προσφορές από την Αεροπορική Εταιρεία
Η αεροπορική εταιρεία θα σας προσφέρει δωρεάν κουπόνια και έξτρα διευκολύνσεις, εάν η καθυστέρηση είναι δικό της λάθος. Είναι επιλογή σας αν θα τα αποδεχτείτε ή όχι. Αλλά πρέπει να πληρώσετε το φόρο σε μετρητά, σύμφωνα με τους κανονισμούς. Ακόμα κι αν πάρετε κουπόνια, βεβαιωθείτε ότι τα κουπόνια είναι του ίδιου ποσού που δικαιούστε νόμιμα να λάβετε από την αεροπορική εταιρεία.
Διατηρήστε Όλα τα Ταξιδιωτικά Σας Έγγραφα Ασφαλή
Διατηρήστε όλα τα ταξιδιωτικά σας έγγραφα, όπως το εισιτήριο, το διαβατήριο και την κάρτα επιβίβασης σας, σε ασφαλές μέρος. Αυτά τα έγγραφα θα σας βοηθήσουν να διεκδικήσετε αποζημίωση (αν δικαιούστε) από την αεροπορική εταιρεία. Η αποστολή αυτών των εγγράφων μαζί με την αξίωση μπορεί να επιταχύνει τη διαδικασία.
Παρόλο που οι αεροπορικές εταιρείες έχουν όλα τα στοιχεία σας, εξακολουθούν να ζητούν όλα τα έγγραφα ως απόδειξη όταν υποβάλλετε αξίωση για καθυστερημένη πτήση.
Ζητήστε από την Αεροπορική Εταιρεία Δωρεάν Παροχές
Σε περίπτωση καθυστέρησης 2 ή περισσότερων ωρών, ορισμένες αεροπορικές εταιρείες παρέχουν δωρεάν διάφορες παροχές, όπως γεύματα και αναψυκτικά. Μπορεί επίσης να έχετε δωρεάν επικοινωνία.
Αν και οι αεροπορικές εταιρείες δεν υποχρεούνται (από τον νόμο), ορισμένες προσφέρουν δωρεάν διαμονή. Ρωτήστε εάν η αεροπορική εταιρεία με την οποία ταξιδεύετε προσφέρει δωρεάν διαμονή σε περίπτωση μεγάλης καθυστέρησης της πτήσης.
Συμπεράσματα
Μπορεί να είναι πολύ κουραστικό να περιμένετε στο αεροδρόμιο για ώρες. Ευτυχώς, υπάρχουν κάποια πράγματα που μπορείτε να κάνετε και θα σας βοηθήσουν σε αυτή την περίπτωση.
Μείνετε ψύχραιμοι και ζητήστε τον λόγο της καθυστέρησης της πτήσης. Μάθετε αν δικαιούστε αποζημίωση. Εάν όχι, μπορεί να δικαιούστε δωρεάν διαμονή ή αναψυκτικά, σε περίπτωση μεγάλης καθυστέρησης.
Εάν δεν είστε βέβαιοι εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για αποζημίωση καθυστέρησης πτήσης, επισκεφτείτε αυτήν τη σελίδα για να βρείτε εταιρείες που θα σας βοηθήσουν.
