Jedna věc, kterou byste měli vědět před svým začátkem cestování je, že jako cestující máte více práv, než si možná uvědomujete. Od roku 2004 podléhají letecké společnosti zákonům EU261, které se vztahují i na Spojené království, a ty chrání cestující před zneužíváním ze strany leteckých společností. Pokud byl váš let zpožděn nebo zrušen, můžete od leteckých společností požadovat finanční odškodnění.
Tato požadovaná finanční náhrada si však vybrala na leteckých společnostech značnou daň, což vedlo mnohé z nich k zavedení určitých zásad a taktik, jejichž cílem je snížit částku vyplacenou každému poškozenému cestujícímu. Jednou z takových taktik, která má být pro leteckou společnost výhodná, je systém voucherů. Pokud byl váš let zrušen nebo zpožděn, může vám letecká společnost nabídnout poukaz jako formu finanční kompenzace.
Poukaz nemusíte od letecké společnosti přijmout poté, co byl váš let zpožděn. Ve skutečnosti může být lepší poukaz odmítnout, protože pro vás pravděpodobně nebude tak výhodný jako běžná náhrada. Podívejme se na poukazy nabízené leteckými společnostmi, abychom zjistili, zda je cestovatel má přijmout, nebo se jim vyhnout.
Poukazy nebo žádost o odškodnění
Po zpoždění nebo zrušení letu máte několik možností, jak pokračovat. Buď můžete přijmout poukaz nabídnutý leteckou společností, nebo můžete podat žalobu a požadovat od letecké společnosti náhradu. Každá možnost má své výhody a nevýhody, ale která je pro vás lepší?
Pokud se rozhodnete přijmout poukaz od letecké společnosti, v podstatě si tím zaručíte finanční kompenzaci. Tato možnost je bezpečnější, protože cestujícímu poskytuje peníze předem a hned, aniž by musel projít procesem reklamace. Je však pravděpodobné, že obdržíte výrazně nižší částku, než kdybyste podali žalobu na leteckou společnost. Nezapomeňte, že letecké společnosti nabízejí tyto poukazy jako způsob, jak se vyhnout zaplacení plné ceny, na kterou máte nárok.
Pokud se rozhodnete podat reklamaci, pak pravděpodobně obdržíte plnou částku, na kterou máte nárok. Některé letecké společnosti sníží hodnotu poukazu o více než polovinu částky, kterou byste mohli získat, takže by bylo rozumné poukaz nepřijmout a podat reklamaci. Letecká společnost však může udělat cokoli, aby vaši reklamaci zdržela nebo zdiskreditovala a nemusela ji zaplatit. V usneseních EU261 a UK261 existuje spousta mezer, které vám ztěžují získání platby.
Některé společnosti třetích stran nabízejí pomoc při vyřizování vašeho nároku a získání peněz, na které máte nárok. Tyto společnosti si však z vašeho výdělku strhnou určité procento jako svou platbu. Nakonec, i přes mnoho faktorů, které ovlivňují, zda peníze od letecké společnosti obdržíte, či nikoli, může být lepší poukaz odmítnout a podat žalobu.
Po přijetí poukazu
Jakmile jste od letecké společnosti přijali poukaz, váš nárok na další odškodnění je v podstatě vyřízen. Budou tvrdit, že vám prostřednictvím poukazu zaplatili, čímž případ vyřeší a vám zůstane výrazně nižší částka, než jakou byste mohli jinak dostat.
To vše znamená, že poukaz od letecké společnosti nemusíte přijmout poté, co byl váš let zpožděn nebo zrušen. Snaží se vás připravit o vaši skutečně oprávněnou kompenzaci poukazem, který je použitelný pouze u nich. Plné finanční odškodnění získané na základě urovnání sporu s leteckou společností lze použít kdekoli a na cokoliv, zatímco vouchery/poukazy jsou velmi omezené.
