Zrušení letu je běžné a často nevyhnutelné. Pokud tedy pravidelně cestujete, téměř neexistuje způsob, jak se jim vyhnout.
Zpoždění a zrušení letů nesnáší každý a často se jim nevyhnete. Stále však máte na výběr, jak na situaci zareagovat. Buď můžete být naštvaní a frustrovaní, nebo můžete zůstat klidní a přemýšlet o tom, jak ze zrušení letu vytěžit maximum.
V tomto článku se budeme zabývat tím, co je třeba udělat, když je váš let zrušen.
Žádná panika
Nepropadejte panice. První radou je neztrácet chladnou hlavu tváří v tvář zrušenému letu. Stání u přepážky, křik a nadávky vám nic a nikam nepomohou (bez slovní hříčky). Počasí neovlivníte. A nemůžete ovlivnit ani problémy s údržbou. Letadlo nepoletí bez ohledu na to, jak moc se vztekáte nebo panikaříte, dokud nebudou všechny problémy vyřešeny.
Takže zachovejte chladnou hlavu a přemýšlejte o svých možnostech. Pojďme si o nich promluvit.
Zavolejte zástupci zákaznického servisu letecké společnosti
Pokud je váš let zrušen, možná se ruší i další lety. To znamená, že všichni zástupci oddělení péče o zákazníky jsou pravděpodobně zaneprázdněni vyřizováním (oprávněně) naštvaných zákazníků. Pokud tam tedy půjdete, možná vás nebudou pořádně poslouchat.
Takže další věc, kterou musíte udělat, je všechny tyto nepříjemnosti přeskočit.
Vygooglujte si číslo letecké společnosti, u které jste si rezervovali letenku, vytočte číslo její zákaznické péče a zdvořile se zeptejte na důvod zrušení letu. Poté jim řekněte, jaké problémy vás kvůli zrušení letu čekají, a požádejte je, aby vás přebookovali na nejbližší volný let.
Požádejte leteckou společnost, aby vám zajistila hotel
Za zrušení letu jsou většinou zodpovědné letecké společnosti, proto je třeba požádat leteckou společnost, aby vám v případě dlouhodobého zrušení letu zajistila ubytování v hotelu.
I když to zákon leteckým společnostem neukládá, mnoho leteckých společností vám najde hotel a bezplatnou přepravu do tohoto hotelu. Takže se na to určitě zeptejte, protože věřte, že čekat na letišti na další let není žádná legrace.
Zkontrolujte stav letecké společnosti online
Večer před odletem nebo těsně před odjezdem na letiště si stáhněte aplikaci nebo navštivte jejich webové stránky. Většina leteckých společností okamžitě zveřejní aktuální stav, pokud je let zrušen nebo zpožděn.
Požádejte o vrácení celé částky v hotovosti
Podle nařízení EU č. 261/2004 by „letecké společnosti měly informovat zákazníky o zrušení letu nejméně 14 dní před odletem“. Pokud vás tedy 14 dní před odletem neinformují, jsou povinny nabídnout svým cestujícím odškodnění v závislosti na vzdálenosti letu.
Můžete také získat zpět peníze nebo náhradu letenky.
Abyste si celý proces usnadnili, můžete se obrátit na společnosti poskytující kompenzace za zrušení letu, které udělají všechnu těžkou práci za vás.
Závěr
Zrušený let může být tím nejhorším, co vás při cestování potká. Je však důležité si uvědomit, že i když je to frustrující, ztráta klidu vás do cíle nedostane, ale zachování klidu ano. Ke zrušení letu může dojít kdykoli z různých důvodů, proto je dobré být na něj předem připraven.
Pokud jste nedávno zažili zrušení letu a hledáte odškodnění, navštivte tuto stránku, kde najdete nejlepší společnosti poskytující odškodnění za zrušení letu.
