Então, do que está à espera? Vamos começar!

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Como começar a sua reclamação EC261/2004?

Existem 8 passos simples a completar antes de estar pronto para preencher a sua reclamação.

• Clique no botão Começar para começar a preencher o formulário de reclamação EC 261 online, ou descarregue um formulário em branco, imprima-o, e faça tudo à mão.
• Preencha com a informação do seu voo. Isto inclui de onde iria partir e o seu destino final. Isto irá verificar se é elegível para uma indeminização.
• Preencha a sua situação. Selecione o que aconteceu no seu voo. Dependendo da situação, serão geradas perguntas de seguimento que ajudarão a determinar as circunstâncias em torno da situação, incluindo a duração do atraso, período de notificação, e outros. Por favor selecione a resposta apropriada, o que em muitos casos será sim ou não.
• Preencha a sua informação de contacto. Isto inclui o seu nome, morada, número de telefone, e email para ajudar a companhia aéria a entrar em contacto consigo.
• Preencha a sua informação de voo. Inclui a companhia aérea, número do voo, número do bilhete, referência da reserva, hora, e data.
• Preencha a informação do passageiro. Pode incluir até cinco pessoas por formulário. Por favor indique, também, se é um adulto, criança, ou bebé, assim como se precisou de alguma assistência especial. Há várias questões a que tem de responder sim ou não.
• Descarregue o seu PDF. Assim que tiver preenchido o documento, está pronto para exportar. Clique no botão de descarregar PDF. Verifique que toda a informação está correta.
• Submeta o formulário completo à sua companhia aérea. Este formulário deve ser submetido diretamente para a equipa de apoio ao cliente da sua companhia aérea, e garanta que tem uma cópia dos seus registos.

Se estiver preocupado com a sua elegibilidade para uma indeminização, experimente o nosso verificador de reclamação.

Verifique a Sua Elegibilidade para Reinvidicação

O que se segue?

A companhia aérea deve responder-lhe num prazo de 6 semanas; no entanto, esse nem sempre é o caso. Se não o fizerem, pode submeter a sua reclamação diretamente aos órgãos competentes do país em que a situação aérea ocorreu. Provavelmente não poderão anular a decisão; no entanto, a visibilidade em situações recorrentes irá ajudá-los a responsabilizar as companhias aéreas a longo prazo.

Em alguns casos, as companhias aéreas podem dar luta à sua reclamação para não ter de pagar. Se esse for o caso, as empresas de indeminização aérea podem defendê-lo para lhe conseguir o dinheiro que merece. Pode ser necessário ir a tribunal ou discussões alternativas de mediação, sendo esse o motivo pelo qual alguns podem cobrar uma taxa fixa pelos seus ganhos.

No final do dia, o seu tempo é valioso, e deve ser compensado pela inconveniência. Este simples formulário pode ajudar a dar o primeiro passo no processo.