Los retrasos en los vuelos son frustrantemente comunes, resultando con frecuencia en horas de espera. De acuerdo a la reglamentación CE 261/2004, si tu vuelo se retrasa por más de tres horas, tienes derecho a una indemnización por parte de la aerolínea. Aunque muchas empresas han surgido con el propósito de ayudar a obtener dichas compensaciones, no todas prestan el mismo servicio. Puede que algunas firmas fuertemente publicitadas no sean las mejores. Hemos llevado una investigación exhaustiva para elaborar una lista de las mejores compañías de compensación por vuelos retrasados a fin de ayudarte a toma una decisión informada.
Nuestro top 3 de compañías de compensación por vuelos retrasados en 2024
Nuestras selecciones
- AirHelp: La mejor en general
- Skycop: La más popular
- ClaimCompass: El mejor precio
- Flight-Delayed.co.uk: La más fácil de usar
- Refundmore: La más confiable
- ClaimFlights: La mejor para usuarios frecuentes
- Flightright: La más versátil
- FairPlane: La mejor en atención al usuario
- FlightClaimEU: La mejor en usabilidad
- AirAdvisor: La mejor con una interfaz más fluida
Compañías de compensación por vuelos retrasados que se analizaron
1. Airhelp.com
Ocupa el lugar #1 entre 24 compañías de compensación de vuelos
Airhelp afirma ser el principal sitio de compensación de viajes por cancelaciones, retrasos y sobrecupos de las aerolíneas. Ha sido valorado en más de 70.000 ocasiones y mantenido una calificación de 9/10, lo cual es impresionante para cualquier negocio. Sus montos de indemnización son más altos que los de otros sitios que ofrecen el mismo servicio, mientras que mantiene una tasa de éxito estándar del 35%, la cual es completamente libre de riesgo. Es evidente que los miembros del equipo de Airhelp están bien informados, y en su página «sobre nosotros» los clientes potenciales pueden ver y aprender un poco sobre quién gestionará su reclamación. Con un historial tan sólido, Airhelp ofrece un servicio excepcional y proporciona la máxima remuneración posible; todo esto mientras los clientes se sientan y permiten que el equipo se ocupe de todo el proceso de reclamación. Además, cuando las aerolíneas manejan reclamaciones individuales es menos probable que compensen a tiempo, y están más dispuestas a dejar que el asunto llegue a los tribunales. Cuando tratan de manera repetida con una empresa de compensación de aerolíneas de renombre, como Airhelp, estarán com más voluntad para indemnizar rápidamente.
2. Skycop.com
Ocupa el lugar #2 entre 24 compañías de compensación de vuelos
En general, Skycop proporciona mucha información y un proceso simplificado para obtener una compensación por parte de las aerolíneas. Se enorgullece de conseguir el dinero que se adeuda a las personas, y su atención al cliente y cantidad de individuos a los que ha servido con éxito son un reflejo tangible de esta pasión. Skycop cuenta con un sitio web muy explicativo y seguro que ilustra muy bien el procedimiento y lo que esto puede implicar. Su personal está dispuesto a trabajar durante varios meses por las reclamaciones y negociaciones para obtener resultados, y los clientes anteriores comentan que lo hace con paciencia y amabilidad. Skycop brinda todos los datos necesarios para decidir si quieres utilizar su empresa para que reclames tu indemnización a las aerolíneas. Tiene comisiones bajas, pero pone mucho tiempo y esfuerzo en la diligencia que de otra manera tomaría meses de alteración de tu vida y tu horario. Hace que valga la pena generar una reclamación e iniciar el trámite para ver si puedes recuperar algo de tu experiencia de viaje interrumpida.
3. Claimcompass.eu
Ocupa el lugar #3 entre 24 compañías de compensación de vuelos
Claimcompass es una empresa profesional y eficiente en el negocio de la compensación de vuelos. Cuenta con muy buenas críticas en su sitio web, y a menudo, es aplaudida por ser eficiente, comunicativa, y en general, por brindar un servicio fácil y efectivo de usar. Algunas veces, las personas se muestran escépticas ante el proceso de indemnización de vuelos, pero Claimcompass hace que sea fácil pensar que se obtiene el dinero merecido con pocas molestias o dolores de cabeza.
Claimcompass responde y trabaja con la mayor rapidez posible para que la reclamación y la compensación sean atendidas. Algunos usuarios mencionan haber recibido la indemnización en tan solo dos semanas, y aunque cada caso varía mucho, esta empresa parece tener un tiempo de respuesta más rápido si se compara con las revisiones realizadas a otras compañías. Está disponible para interactuar con los clientes en diferentes idiomas, así que es capaz de ofrecer sus servicios a un gran porcentaje de personas que viajan dentro de la Unión Europea bajo esta normativa.
En general, Claimcompass trabaja eficazmente en nombre del pasajero, y cuenta con un personal de inmenso conocimiento en la industria de las aerolíneas y las reglamentaciones. Esta proporciona bastante información, incluyendo calificaciones sobre las tendencias de compensación de vuelos de cada aerolínea, para que así el cliente tenga una buena idea de lo que se está metiendo. Cuantas más reclamaciones logre ganar, más dinero obtendrá, por lo que está muy motivada para conseguir el dinero que mereces para compensar una mala experiencia en la Unión Europea.
Reclama tu compensación con ClaimCompass aquí
o lee nuestra reseña completa de ClaimCompass
4. Flight-delayed.co.uk
Ocupa el lugar #4 entre 24 compañías de compensación de vuelos
En términos generales, Flight-Delayed es una buena opción de sitios de compensación de aerolíneas. No cuenta con el mayor volumen, pero esto puede traducirse en una interacción más significativa con los miembros de su equipo. Sus elevadas reseñas y tasas de éxito casi perfectas hablan de su profesionalismo. Y, al menos, su sitio web es un buen recurso para conocer los derechos que tienen los clientes en casos de mala conducta de las compañías aéreas. Como siempre, puedes contar con que Flight-Delayed no te hará perder tu dinero, ya que solo tomará el 25% de lo que la aerolínea acuerde compensar, haciendo que cada reclamación sea valiosa para dicha compañía. La confiabilidad es de lejos su mayor ventaja. Lastimosamente, las cancelaciones y retrasos de los vuelos se producen muy frecuentemente, por lo que es importante contar con un equipo de compensación sólido. Y aunque puede ser difícil escoger un proveedor cuando existen tantos, Flight- Delayed ofrece de forma fiable a sus clientes una experiencia sólida legal y una excelente compensación. Si puedes ver más allá de la falta de correspondencia telefónica y confiar en que Flight-Delayed hará todo lo posible para ganar tu indemnización, entonces una vez envíes tu reclamación a través del equipo de dicha empresa, puedes quedarte de brazos cruzados, sabiendo que en algún momento del próximo año contarás con tu dinero.
5. Refundmore.com
Ocupa el lugar #5 entre 24 compañías de compensación de vuelos
Refundmore.com cuenta con más de 25 expertos legales en su equipo que se especializan en la legislación europea relacionada con los pasajeros aéreos, y trabajan directamente con la aerolínea para ayudarte a conseguir una indemnización por los vuelos retrasados, cancelados o sobrevendidos, así como por la pérdida del equipaje, las conexiones perdidas, y los gastos adicionales. Este sitio web es fácil de usar, con solo tres pasos de principio a fin. Primero, ingresas tu información para ver si tienes derecho a una compensación, abres tu caso si aplicas, y luego esperas el pago.
Refundmore.com cobra una comisión por cada caso ganado, con una tarifa máxima del 30 por ciento, dependiendo de la complejidad. Si tu situación va a juicio, te cobrará un porcentaje adicional del 15%. No tienes que pagar si no ganas tu reclamación contra la aerolínea, por lo que es de su interés proporcionar el mejor servicio posible.
Refundmore.com tiene más de 2.300 reseñas en Trustpilot con una calificación promedio de 4,4/5 estrellas. Los clientes afirman estar contentos con el apoyo recibido. Comentan que evitaron todas las molestias al asociarse a Refundmore.com mientras ganaban su caso.
Reclama tu compensación con Refundmore.com aquí
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6. Claimflights.co.uk
Ocupa el lugar #6 entre 24 compañías de compensación de vuelos
En términos generales, Claimflights parece ser un servicio de compensación excepcional. Aboga en nombre de sus clientes de acuerdo a la normativa europea a fin de obtener la indemnización que estos merecen. Presta su servicio a la increíble cantidad de setenta y nueve aerolíneas y cuarenta aeropuertos en tres continentes. Este alcance global es una ventaja para cualquier cliente potencial, ya que ofrece un amplio número de aerolíneas y aeropuertos que podrían estar cubiertos para una reclamación. Aunque su alcance global llega hasta las empresas norteamericanas y asiáticas, el único problema es que solo se pueden hacer reclamaciones si estas aerolíneas despegan o aterrizan en un país de la Unión Europea. Además, no domina todos los idiomas de los países a los que presta servicio, así que si el cliente no maneja otro idioma como inglés o alemán, resultará difícil utilizar el servicio. Cuenta con una tasa de éxito de casi 100%, y parte de la base de «sin ganancia no hay cobranza», sin costos ocultos, lo que significa que es gratis si no recibes ninguna compensación. Tiene 9.7 de 10 estrellas en Trustpilot. Claimflights resulta una buena opción para los clientes que buscan conseguir una indemnización en una zona de viaje mucho más amplia que solo al interior de Reino Unido o los principales países europeos.
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7. Flightright.com
Ocupa el lugar #7 entre 24 compañías de compensación de vuelos
Flightright es una compañía exitosa que aboga por los viajeros que han perdido su dinero, tiempo y tranquilidad mental por problemas con su viaje aéreo. Dichos problemas pueden ser tan sencillos como un retraso de tres horas o complejos como una cancelación o sobrecupo. Cualquiera de estas experiencias puede ocasionar que el pasajero pierda una gran cantidad de tiempo y conlleva a más vuelos o reservaciones perdidas, o eventos importantes a los que intentan llegar. Flightright lucha en nombre de los usuarios para recuperar sus fondos económicos. Esta cuenta con una tasa de éxito del 99%, con la posibilidad de abogar por dichas reclamaciones hasta 6 años después del vuelo del viajero. Mantiene excelentes comentarios de fuentes importantes como Wall Street Journal, NBC News, The Boston Globe, The Daily Telegraph, así como de varios consumidores satisfechos. También trabaja representando a sus clientes frente a una gran cantidad de aerolíneas y aeropuertos siempre que el vuelo haya despegado o aterrizado dentro de un país de la Unión Europea. El alcance de Flightright en el mundo de las aerolíneas da la oportunidad a muchos clientes de recibir los reembolsos que merecen sin tener que luchar contra las compañías aéreas por sí mismos.
Reclama tu compensación con FlightRight aquí
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8. Fairplane.co.uk
Ocupa el lugar #8 entre 24 compañías de compensación de vuelos
Fairplane te ofrece las mejores posibilidades de éxito en tu reclamación de indemnización mediante sus abogados, investigadores y expertos dedicados. Esto es posible gracias a su capacidad de recopilar datos de planes de vuelo, información meteorológica y otros aspectos necesarios para ayudarte en tu reclamación. La empresa afirma que cuenta con una garantía de éxito casi perfecta, lo que concuerda con la abrumadora respuesta positiva.
Su sitio web es fácil de usar y explica todo en términos sencillos. Te dice cuánto pagas, cuánto tiempo toma tu caso y cualquier advertencia que necesites tener en cuenta. Aunque esta sucursal solo se encuentra en Reino Unido, la compañía Fairplane cubre muchas aerolíneas y países europeos.
Fairplane también acompaña al cliente en cada paso del camino, asegurándose de que esté informado del estado de su reclamación y facilitando el proceso en todos los aspectos. La empresa contacta directamente a la aerolínea y trabaja con esta y la legislación para obtener los mejores resultados posibles. Solo lleva pocos años en el negocio, pero ha demostrado que tiene los conocimientos, recursos y apoyo de otros para ayudar a sus clientes a obtener la indemnización que se les debe por el retraso y la cancelación del vuelo. Resolver la reclamación puede tardar un poco, pero la compañía hará todo lo que esté a su alcance, y solo se te cobrará si tiene éxito.
Reclama tu compensación con FairPlane aquí
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9. Flightclaimeu.com
Ocupa el lugar #9 entre 24 compañías de compensación de vuelos
Puesto que Flightclaimeu.com es parte de la CCN Aviation, cuenta con acceso a recursos que otras compañías de compensación de vuelos puede que no posean. Tiene su propio suministro de asesoramiento legal y abogados que pueden ayudarte a recibir cualquier indemnización que se te adeude, a causa de un vuelo cancelado o retrasado. Mediante su proceso de reclamación, se aseguran de ser minuciosos y proporcionar cualquier información necesaria que pueda ayudarte a obtener tu remuneración. Para mantener tu información segura, todas las transacciones de Flightclaimseu.com se realizan estrictamente bajo este banner y solo se utilizarán para resolver tu caso.
No solo se ocupa de las reclamaciones por cancelaciones o retrasos de vuelo, también cuenta con un servicio de reclamación por equipaje e impuestos. A través de esta puedes ganar una compensación extra al declarar cualquier equipaje o maleta perdida durante un vuelo, así como utilizar billetes no estrenados por un vuelo retrasado o cancelado para una desgravación fiscal.
El tiempo de resolución que le toma a Flightclaimeu.com es un poco más rápido que el de otros lugares, lo que permite que logres cualquier posible compensación más rápidamente, y solo te cobra si ganas algún dinero. Con esto dicho, no garantiza que recibirás ninguna indemnización, pero gracias a sus críticas positivas de tramitación de reclamaciones, es probable que si se te debe, la obtengas.
Su sitio web es fácil de usar y proporciona respuestas a cualquier pregunta que tengas, lo que incluye cómo presentar una reclamación y los pasos que toma este proceso. También brinda información adicional a todos sus servicios. Flightclaimeu.com se diferencia por los servicios adicionales y los pasos extra que ofrece para que recibas la remuneración que te corresponde.
Reclama tu compensación con FlightClaimEU aquí
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10. Airadvisor.com
Ocupa el lugar #10 entre 24 compañías de compensación de vuelos
Airadvisor es un proveedor clásico de compensaciones de aerolíneas. Ha ayudado a que más de mil clientes reciban sus indemnizaciones por inconvenientes en vuelos retrasados y cancelados. Su sitio web es fácil de navegar y sus respuestas a las preguntas frecuentes parecen concisas e informativas. Su comisión por éxito no es nada elevada sino más bien de un 25%, lo cual es el estándar en la industria, que se toma si el caso se gana. Con un éxito del 98%, la mayoría de los clientes pueden estar seguros que al elegir a Airadvisor recibirán con una alta probabilidad alguna compensación. Dado que la indemnización oscila entre los 200 y 400 euros, los usuarios potenciales pueden calcular con bastante rapidez el monto que Airadvisor les conseguirá. Aunque los tiempos de espera para la remuneración pueden parecer largos, entre 2 meses y un año, esto se debe en gran medida a las leyes que aplican en el momento en que las aerolíneas deban pagar la compensación, y no tanto al equipo de Airadvisor. Si bien sería bueno que Airadvisor ampliara su ámbito de clientes para incluir más idiomas de la UE, los cinco que ofrece siguen siendo inclusivos en comparación a otras empresas de compensación. En términos generales, escoger Airadvisor puede resultar una decisión sabia para cualquier persona en búsqueda de un pago de monto medio, con muy poco riesgo de perder el caso.
OUR EXPERTS HAVE TESTED 34 COMPAÑÍAS DE RECLAMACIÓN DE VUELOS RETRASADOS
Otras compañías de compensación por vuelos retrasados a tener en cuenta
Durante el proceso para intentar reunir los 10 mejores proveedores de compensación por vuelos retrasados para nuestros usuarios, tuvimos que revisar mucho más que diez compañías. Esto significa que algunas empresas eran buenas, pero no alcanzaron lo necesario para lo que considerábamos como lo mejor. Aún así siguen siendo buenas compañías, pero no suplieron todas las necesidades de nuestros clientes de acuerdo a nuestros estándares. Por ejemplo, buscamos compañías que manejaran múltiples idiomas para que pudieran atender al mayor número de clientes posibles. Estas empresas aún pueden satisfacer las necesidades de algunos de nuestros clientes pero no consideramos que suplieran lo suficiente para ingresar a la lista de las diez mejores.
11. Claimair.com
Ocupa el lugar #11 entre 24 compañías de compensación de vuelos
Claimair.com es una compañía de compensación de vuelos ubicada en Praga, República Checa. Hace uso de marcos jurídicos mundiales firmados por más de 100 países para orientar su trabajo. Desde que tu retraso se haya producido en la UE, incluso si no se trata de una aerolínea con sede en esta región, podrás aplicar a una indemnización.
Completar su formulario solo toma dos minutos. Solo ingresa tu información, incluidos tus datos personales y los del vuelo. Claimair.com se pondrá en contacto contigo en caso de que te acepten y comenzará las negociaciones con la aerolínea en representación tuya. Si es necesario, llevará tu caso a los tribunales, y solo pagarás si ganan.
Claimair.com obtiene un 25 por ciento de las comisiones de todos los casos. La mayoría de los usuarios reciben sus compensaciones en un plazo de 13 semanas, aunque algunas pueden tomar más dependiendo de la complejidad de la situación. Claimair.com te mantiene informado con actualizaciones disponibles, y con una tasa exitosa del 90%, las probabilidades están a tu favor a la hora de recibir una liquidación.
Claimair.com tiene una puntuación de 4,2 en Trustpilot, con más de 144 clientes que hablan maravillas sobre el excelente servicio. Estos quedaron satisfechos con el alto nivel de atención al cliente y la rápida resolución, lo que les ayudó a conseguir el dinero que les correspondía.
Reclama tu compensación con ClaimAir aquí
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12. Bottonline.co.uk
Ocupa el lugar #12 entre 24 compañías de compensación de vuelos
Bottonline es una empresa de indemnizaciones que lucha por obtener distintos tipos de compensación para sus consumidores. Dichas compensaciones pueden darse como resultado de reclamaciones por: accidentes en cicla, por accidentes de vehículos, por vacaciones, por violación de datos y por consumidores, además de las reclamaciones por compensación de vuelos. Esta empresa trabaja rápido y duro para sus clientes. Se enorgullece al decir que 50% de sus reclamaciones se completan en un plazo de 30 días, y si no tiene noticias de parte de las compañías aéreas en este tiempo, inicia procedimientos judiciales en representación de sus clientes. Su sitio web no ofrece una opción de chat en vivo, pero es muy sencillo de navegar, proporciona una gran cantidad de información y es de fácil acceso desde los celulares.
Bottonline ofrece una tabla de tarifas fijas para que sus clientes sepan la cantidad a pagar por sus servicios, la cual acaba siendo una comisión del 25% más IVA más una tasa administrativa adicional de 23 euros. Cuenta con opiniones corrientes en Trustpilot, pero está valorada con 4,7 de 5 estrellas en Feefo con base a más de 8000 opiniones. Bottonline puede reclamar en nombre de sus clientes cualquier vuelo que haya aterrizado o despegado de un aeropuerto ubicado dentro de la UE. En general, aunque solo maneja inglés, lo cual limita el número de clientes a los que puede ayudar, parece ser una empresa sólida y de buena reputación que aboga enormemente por sus usuarios, y brinda una gran cantidad de servicios rápidos.
Reclama tu compensación con BottOnline aquí
o lee nuestra reseña completa de BottOnline
¡Escoge la mejor compañía de compensación por vuelos retrasados y recibe hasta 600€!
Las compañías que conforman nuestra lista son aquellas que creemos que son las mejores en la Unión Europea en cuanto a ofrecer indemnizaciones a sus clientes se refiere. Para decidir lo anterior, realizamos una extensiva investigación de aspectos como los idiomas manejados, el tiempo que han estado en el negocio, la cantidad que cobran a sus usuarios en porcentaje y tarifas, lo que otros clientes tienen que decir sobre estas, y otros factores más. Utilizamos estas categorías para filtrar varias compañías en lo que hemos decidido llamar como el top diez que mejor suple las necesidades de nuestros clientes.
Criterio
- Costo/Tarifa: Para nosotros es importante que nuestros clientes obtengan la máxima cantidad posible de compensación que merecen. Muchas compañías cobran cierto porcentaje como una tasa fija y luego agregan tarifas adicionales por el proceso y más. Sencillamente queremos que nuestros usuarios conozcan cuánto recibirán de vuelta, por lo que investigamos y les presentamos las empresas que cobran menos, para que así puedan beneficiarse al máximo de su compensación.
- Idiomas manejados: Así como la Unión Europea se caracteriza por ser diversa en culturas y países, lo es más aún en relación a los idiomas que se hablan. Es por ello que era muy importante para nosotros brindarles a nuestros clientes una lista de compañías que manejan la mayor cantidad de idiomas posibles, y hacerles saber cuáles son dichas lenguas.
- Opiniones de clientes: La experiencia real de aquellos que han utilizado estas empresas fue muy relevante para la forma en la que las clasificamos. Las opiniones de los usuarios fueron importantes para ayudarnos a ver la manera en la que las compañías los tratan, su capacidad de respuesta, y la experiencia general de otros y así poder recomendar solo lo mejor a nuestros clientes.
- Tiempo promedio de compensación: Queremos que nuestros usuarios obtengan su indemnización a tiempo. Nuestros clientes ya han sufrido los largos retrasos de sus vuelos, así que no queremos retrasos adicionales para recibir su remuneración. Elegimos compañías con el tiempo de compensación más rápido, así como proporcionamos los tiempos de compensación esperada por cada empresa, para que así sepan cuánto les tomará.
- Recursos que ofrecen a los clientes: Al investigar cada compañía de manera extensa, notamos que algunas ofrecen otros servicios además de la indemnización por el retraso de su vuelo. Esto nos llamó la atención y por ende, aquellas que proporcionaron más recursos, como un blog para actualizar a los clientes sobre noticias de vuelo, una calculadora de compensación, o incluso información básica sobre los derechos del viajero, fueron clasificadas en un lugar más alto que aquellas que solo brindaron servicios básicos.
Resumen
| Compañía | País | Reclamación promedio | Comisión por éxito | Periodo de tiempo | |
|---|---|---|---|---|---|
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322€ | 88€ – 210€ | 6 – 12 semanas | |
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318€ | 88€ – 210€ | 6 – 14 semanas | |
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300€ | 88€ – 210€ | 8 – 16 semanas | |
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312€ | 73€ – 174€ | 10 – 16 semanas | |
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314€ | 75€ – 180€ | 8 – 16 semanas | |
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308€ | 63€ – 150€ | 8 – 16 semanas | |
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310€ | 75€ – 180€ | 8 – 14 semanas | |
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303€ | 75€ – 180€ | 10 – 12 semanas | |
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301€ | 63€ – 150€ | 8 – 12 semanas | |
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298€ | 75€ – 180€ | 8 – 16 semanas |
Preguntas frecuentes
⭐ ¿Cuánto tienes derecho a reclamar?
Las compensaciones por vuelos cancelados o retrasados se emiten en diferentes cantidades, dependiendo de la distancia del vuelo: 250€, 400€ y 600€.
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✅Hasta 1500 km
Los pasajeros de vuelos de hasta 1500 km de distancia, pueden recibir hasta 250€ de indemnización.
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✅De 1500 km a 3500 km
Si la distancia se encontraba entre los 1500 km y los 3500 km, calificas para recibir una remuneración de hasta 400€.
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✅Más de 3500 km
Si tu vuelo cubría más de 3500 km de distancia, tu compensación puede ser de hasta 600€.
Puedes calcular tu distancia y tu compensación aquí:
✔️¿Cuándo tienes derecho a recibir una compensación de vuelo?
La reglamentación (CE) número 261/2004 establece reglas comunes para indemnizar a los pasajeros por los retrasos en los vuelos dentro de los países de la Unión Europea. Estas reglas declaran que a los pasajeros se les debe compensar si su vuelo sale o llega a la UE y se retrasa por culpa de la aerolínea. La remuneración se otorga a quienes han experimentado un retraso de más de 3 horas. Un retraso de un vuelo, en general, puede ser cualquiera, aunque para acceder a la compensación, este debe hacerte llegar a tu destino final más de 3 horas después de lo estipulado. Para que un vuelo cancelado sea elegible para una indemnización, debe haberse cancelado con menos de 14 días de antelación a la fecha de partida. A continuación, encuentras las fallas más comunes de las aerolíneas:
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✔️Problemas técnicos del avión
Si el avión tiene problemas mecánicos o técnicos, como una falla en el tren de aterrizaje o sistemas de control cuestionables, entonces se considera que el mismo tiene errores técnicos y no es seguro proceder con el vuelo.
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✔️Rotación de aviones
Las situaciones de rotación incluyen la llegada tarde del avión a su destino anterior. Esto influye en el tiempo de salida de su siguiente ruta de vuelo programada.
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✔️Problemas operativos
Los problemas operativos pueden incluir todo lo que tiene que ver con la planeación del vuelo. Esto incluye, generalmente, la planeación de la ruta, pero también podría incluir otros tecnicismos que afectan el funcionamiento del avión.
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✔️Otros
La ley proporciona cierto nivel de flexibilidad aquí, puesto que existen otros escenarios donde el vuelo no puede proceder. Estas razones no son siempre predecibles, y por ende, son difíciles de documentar en detalle.
❌¿Cuándo no tienes derecho a recibir una compensación de vuelo?
Existen ciertas circunstancias donde la aerolínea no se hace responsable por los inconvenientes del vuelo. Si no es responsable, por ende, los pasajeros no califican para una indemnización
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❌Retraso por menos de 3 horas
Si tu vuelo se retrasó pero lograste llegar a tu destino final en menos de 3 horas, no puedes solicitar una compensación.
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❌Vuelo cancelado con más de 14 días de antelación
Un vuelo cancelado no se puede considerar elegible para una remuneración si ha sido cancelado con más 14 días de anticipación a la fecha de salida.
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❌Defectos de fabricación del avión
Los defectos de fabricación del avión no se consideran culpa de la aerolínea. Bajo estas condiciones, no se puede solicitar una compensación.
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❌Malas condiciones atmosféricas
Si se determina que no es seguro que despegue el avión, la aerolínea no es culpable y no hay lugar a una indemnización.
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❌Huelgas e incidentes
Las huelgas no se consideran responsabilidad de la aerolínea; por ende, los beneficios de compensación no aplican.
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❌Operador/Vuelo que no pertenece a la UE
Si tu proveedor de vuelo no está registrado dentro de la UE, el vuelo no califica para una compensación.
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❌Todo lo relacionado con el COVID- 19
Si tu vuelo se canceló o retrasó a causa del COVID-19, no eres elegible para una indemnización de vuelo en la UE.
✋¿Cuál es la mejor compañía de compensación por el retraso de un vuelo?
Existe una amplia gama de compañías de compensación por el retraso de un vuelo, cada una con sus ventajas y desventajas. Puesto que estas ofrecen sus servicios para distintos escenarios, no se puede decir que una sea mejor que la otra. Por ende, el cliente debe sopesar las opciones disponibles. Revisa las opiniones que haya de la compañía, indaga sobre las experiencias de otros usuarios. Y luego, decide cual es la mejor.
❓¿Cuándo puedes obtener una compensación por el retraso de un vuelo?
Puedes obtener una compensación por el retraso de un vuelo cuando:
- Tu vuelo esté retrasado por más de tres horas y el retarso sea responsabilidad de la aerolínea.
- Tu vuelo fue desviado a otro aeropuerto y llegas a tu destino con un retraso de más de cuatro horas.
🤔¿Vale la pena reclamar una compensación por el retraso de un vuelo?
Con frecuencia, vale la pena que quienes se han visto afectados por el retraso de un vuelo, reclamen una indemnización. A menudo, esta puede ser una buena manera de recuperar algo de los costos asociados al retraso, y puede ayudar a que la aerolínea se haga responsable de sus actos.
👌¿Cómo reclamar una compensación por el retraso de un vuelo?
El primer camino para reclamar una indemnización es acudir por tí mismo a la aerolínea. Sin embargo, esto puede ser un proceso largo y difícil. Si eliges esta vía, asegúrate de tener todos tus documentos en orden. Esto incluye el pasaje para abordar, el itinerario de vuelo, y cualquier otro documento relevante.
También puedes contratar una compañía de compensación de vuelos retrasados para que te ayuden a reclamar. Normalmente, estas empresas cobran una tarifa, pero se harán cargo del papeleo y las negociaciones por ti.
Conclusión
Los retrasos de los vuelos no solo resultan molestos e inconvenientes mientras permaneces sentado en esas incómodas sillas del aeropuerto, sino que también pueden generar otros gastos como la comida en el aeropuerto, el alojamiento y la compra de un tiquete nuevo por la pérdida de un vuelo de conexión. Desde la sentencia 261/2004 de la CE, muchos abogados especializados en viajes han creado empresas para luchar en nombre de los viajeros que han experimentado retrasos de vuelo de más de tres horas. Con tantas compañías compitiendo por la atención de dichos usuarios descontentos, puede ser difícil diferenciar aquellas que están siendo honestas de las que solo intentan apoderarse del dinero de la gente. Después de evidenciar la lucha de los clientes por no saber qué compañías escoger, realizamos una investigación para ayudarte a tomar una decisión.
Revisamos varias empresas a fin de recopilar las 10 mejores en nuestra lista. Para clasificarlas, consideramos aspectos como la cantidad que cada compañía cobra, los idiomas que hablan, el tiempo que gastan en finalizar una reclamación, lo que sus clientes piensan de sus servicios, y otros recursos adicionales que ofrecen además de completar una reclamación por retraso de vuelo.
Luego de realizar una investigación extensa, compilamos una lista de aquellas que consideramos como las más competentes. Sin embargo, también sabemos que cada experiencia del consumidor y situación es única, y que dichas empresas no siempre son del mismo calibre. Las estadísticas que hemos reunido de esta investigación, como el tiempo promedio de compensación, puede que no sean exactas para cada caso. Creemos que las compañías que hemos escogido para la mejor compensación por retraso de vuelos son aquellas que proporcionan los mejores servicios de acuerdo a las características que hemos medido. No obstante, sabemos que esto puede que no sea verdad para cada persona y para cada caso.
Sobre una autora
Scott Welsch es un abogado radicado en Londres. Se especializa en la normativa relacionada con los viajes y quiere educar a las personas sobre sus derechos como viajeros europeos. Muchas empresas de compensación de vuelos intentan persuadir a su clientela con promesas de servicios rápidos, tarifas o pagos de éxito, dinero que han regresado exitosamente. Lo cual parece ser la mejor opción para quienes carecen de experiencia y para los viajeros exhaustos sentados en el piso de un aeropuerto. Nuestra misión principal es mantener la lista comparativa actualizada permitiéndote trabajar únicamente con las compañías que están a la altura de sus brillantes promesas.