Guía de compensaciones por vuelos retrasados

Si alguna vez has tomado un vuelo, es probable que hayas enfrentado un retraso, y estos inconvenientes pueden echar abajo tus planes, ocasionando cambios costosos, gastos inesperados y más. Por fortuna, puedes ser elegible para una indemnización dependiendo de la duración de tu vuelo. Aquí encuentras todo lo que necesitas saber sobre las compensaciones por retraso de un vuelo.

Resumen de la compensación de vuelos de acuerdo a la (CE) 261

La Unión Europea cuenta con reglamentaciones en vigor para proteger los derechos de los pasajeros a la hora de volar. Este conjunto poderoso de reglas se denomina (CE) 261 y responsabiliza a las aerolíneas cuando existen retrasos, cancelaciones, abordajes denegados, siempre que estén bajo su control. En esta se describe la compensación a la que tienes derecho.

(CE) 261

La CE cobija más que solo tu vuelo retrasado, así que desglosemos todo lo que necesitas saber sobre esta norma a fin de obtener la indemnización que mereces. Por lo general, serás elegible para una compensación si:

• Tu vuelo se retrasa más de tres horas.
• Tu vuelo se cancela, y te notifican con menos de 14 días de anticipación.
• Se te niega a abordar por cualquier razón ajena a ti, incluyendo un sobrecupo.

Tu vuelo debe tener puntos de contacto en la Unión Europea, incluyendo el punto de origen, escalas y destinos finales, aunque la cobertura puede variar si tu compañía aérea no tiene sede en la Unión Europea.

La (CE) 261 se esfuerza por hacer que las aerolíneas tomen responsabilidad por las circunstancias que se encuentren dentro de su control, y para ello, apunta donde más les duele: la billetera. Existen algunas situaciones que no puede controlar la aerolínea, y que clasificarían como circunstancias extraordinarias. Estas incluyen las huelgas de los aeropuertos, disturbios políticos y el clima.

Aun así, la aerolínea debe demostrar que tomó todas las medidas posibles para evitar el inconveniente con el vuelo, y si otras aerolíneas pudieron evitarlo sin retraso o cancelación alguna, entonces, puedes ser elegible para exigir  una indemnización. No cuesta nada reunir toda la evidencia y enviar la reclamación, aunque tendrás más suerte si trabajas con una compañía especializada que entienda los entresijos de las leyes.

Además de la indemnización, la (CE) 261 también describe la atención  que tienes derecho a recibir durante tus retrasos. Este reglamento es muy robusto, por lo que entender a qué tienes derecho no siempre es fácil de hacer por tu cuenta. En algunos casos, tienes derecho a una indemnización, pero las aerolíneas puede que intenten zafarse de ella al pensar que no entiendes tus derechos, por lo que es importante citar la (CE) 261 mientras resuelves tus problemas de vuelo con la compañía aérea.

¿Cuándo eres elegible para una compensación por vuelo retrasado?

Si la aerolínea es la culpable, es probable que seas apto para recibir una compensación de acuerdo a la (CE) 261, siempre y cuando el retraso sea de al menos tres horas o más y sea responsabilidad del transportista. La cantidad de la indemnización que mereces depende de la duración del retraso, de la distancia del vuelo y los destinos. Puedes recibir hasta €600, pero primero debes presentar una reclamación. No recibirás una remuneración a menos que la solicites.

Por ende, ¿cuáles son las circunstancias por las que resultas elegible para una compensación? Debes cumplir con uno o más de los siguientes criterios.

• Llegaste con más de tres horas de retraso a tu destino final.
• Te registraste a tiempo para tu vuelo.
• Tu vuelo iniciaba o finalizaba en la Unión Europea.
• La aerolínea fue responsable por el retraso, sea por una huelga en la compañía, aspectos operacionales o dificultades técnicas.

El tiempo en el cual tienes que presentar la reclamación depende del lugar de ocurrencia del inconveniente. Por lo general, cuentas con al menos tres años para reclamar, pero necesitas consultar con el país en cuestión para asegurarte. Cuanto más rápido reclames, mejor será. Los detalles y la documentación deben estar recientes en tu mente.

Incluso si la aerolínea ya te ha brindado algunas atenciones, puedes presentar la reclamación. Frecuentemente, las compañías aéreas tratarán de endulzarte con comida, bebidas, vales de viaje, millas y más. Lo hacen como un gesto de buena voluntad para calmar a sus clientes y porque no desean que reclames.

Desde que el incidente no haya sido tu culpa y estuviera bajo el control de la aerolínea, deberías ser elegible para reclamar una compensación adicional bajo la (CE) 261, a menos que renuncies voluntariamente a tu puesto a cambio de productos de la aerolínea.

¿Qué vuelos están cubiertos?

La UE cuenta con una gran legislación de protección a los pasajeros que abogan por tus derechos en nombre de las aerolíneas; sin embargo, no todos los vuelos están cobijados bajo la (CE) 261. Es más, muchos consideran que solo aplica a vuelos dentro de Europa pero ¡no es así! Casi todas las rutas dentro de la Unión Europea y Europa en sí están cubiertas. Esto incluye el espacio aéreo y otros como Islandia, Noruega, Suiza, y las regiones ultraperiféricas como la Guayana Francesa y Martinica, Guadalupe y La Reunión, San Martín, Madeira, Las Azores, y las Islas Canarias.

No es necesario que todos los puntos de tu vuelo estén en la UE para que califiques a una indemnización, aunque esto lo hace más fácil. Siempre y cuando el punto de tu retraso se encuentre allí, puedes estar tranquilo sabiendo que puedes presentar una reclamación. También puedes hacer un reclamo si tu vuelo parte de fuera de la UE, pero estás en una compañía aérea con sede en la UE.  Existen algunas excepciones, sobre todo si tu vuelo es de una empresa no radicada en la Unión Europea; no obstante, no está de más presentar una reclamación para ver si puedes recuperar cualquier pérdida.

Muchas de las circunstancias que provocan retrasos son evitables, y por ello, los legisladores pusieron en vigor la (CE) 261.

¿Qué vuelos no están cubiertos?

Si vuelas en los Estados Unidos y esperas reclamar bajo la (CE) 261, ¡te vas a desilusionar! Tu vuelo debe tener un punto de contacto en la UE para que puedas aplicar, aunque no todos sus puntos deben estar en Europa. Los vuelos que vengan de fuera y lleguen a la UE, y que provengan de una compañía sin sede en la UE tampoco están cubiertos. Puede que haya una excepción si tu vuelo es de un transportista establecido en la Unión Europea y tengas una conexión dentro de esta.

Además, el incidente debe haber estado bajo el control de la aerolínea para que lo cubra. Si no es así, entonces puede considerarse como una circunstancia extraordinaria. Estas incluyen :

• El clima
• Huelgas del aeropuerto o del control de tráfico aéreo
• Disturbios políticos
• Riesgos de seguridad

Ahora bien, en algunos casos, la aerolínea puede aún tener la responsabilidad si el inconveniente inició como una circunstancia extraordinaria pero no tomó medidas para evitarlo. Por ejemplo, si la situación meteorológica era evitable con retrasos mínimos pero decidió arriesgarse de otra manera, podría ser culpable, en especial, si otras aerolíneas pudieron evitarla. Nunca está de más presentar una reclamación, incluso si crees que tu vuelo no puede estar cubierto.

¿Puedes obtener compensación por las conexiones perdidas?

Si perdiste tu conexión por un retraso de la aerolínea, puedes aplicar para una reclamación bajo la (CE) 261. Ahora, antes de llegar a este paso, es necesario que trabajes con la compañía aérea para encontrar un nuevo vuelo. Esta está obligada a ayudarte si la causa del retraso y la conexión perdida fue su culpa debido a un atraso inicial.

Ahora que tienes tu nuevo vuelo, ¿aterrizarás a tu nuevo destino con más de tres horas de retraso? Si es así, ere elegible para una indemnización de hasta €600, dependiendo de qué tan retrasado estés, que distancia viajaste, y hacia donde intentabas llegar. Si tu demora es de menos de tres horas, entonces, no podrás reclamar una remuneración. Puede ser estresante perder tu conexión, así que enfócate en llegar a tu destino primero. El resto puede esperar- ¡solo no esperes mucho hasta que lo olvides!

Asegúrate de obtener por escrito la razón de la conexión perdida por parte de la aerolínea para apoyarte en tu reclamo. Esto hará que lograr tu indemnización por conexión perdida sea más fácil cuando la aerolínea admita su culpa.

¿Qué compensación puedo obtener?

No tienes que adivinar el monto de indemnización al que tienes derecho durante un vuelo retrasado. La (CE) 261 hace un estupendo trabajo al exponerlo con claridad, por lo que no hay dudas siempre y cuando cumplas con los criterios para presentar una reclamación.

• Tu vuelo debe estar retrasado por al menos 3 horas.
• Debes tener un punto de contacto en la UE.
• El incidente que ocasionó el retraso debe ser responsabilidad de la aerolínea.

Si tu vuelo no cumple con lo anterior, no eres apto para reclamar bajo la (CE) 261. Si quieres una indemnización adicional, trata de exponer tu caso directamente con la aerolínea. Puede que te ofrezcan algo como un gesto de buena voluntad, incluyendo vales, millas, comidas y bebidas gratis, y más. Dependiendo de la duración del retraso, la ley puede obligarles a  proporcionarte de manera gratuita, la alimentación, el transporte y un lugar para dormir. La compensación en virtud de la  (CE) 261 no siempre es monetaria, así que ten en cuenta la gama completa de tus derechos cuando te enfrentes a un retraso.

A cuanta indemnización tengas derecho depende del tiempo del retraso, hacia dónde te diriges y qué tan lejos viajas. Esto es válido tanto para retrasos como para cancelaciones de vuelos, por lo que hay uniformidad en lo que puedes esperar. Lo anterior hace que entender la ley sea mucho más sencillo que otras leyes de compensación de vuelo similares que se basan en los daños. La (CE) 261 es fácil de comprender  y útil para garantizar que recibas la remuneración que mereces.

Si vuelas dentro del espacio aéreo de la UE o Europa, vale la pena reclamar para ver si puedes obtener algo bajo el amparo de la (CE) 261. Esta es una reglamentación generosa que tiende a favorecer a los pasajeros si las circunstancias están dentro del control de la aerolínea. La mayoría de dichas circunstancias son evitables con un poco más de planeación y consideración de la compañía aérea.

¿Cómo se calcula mi compensación?

La indemnización calculada bajo la (CE) 261 corresponde a una tarifa fija que se desglosa por el número de millas y el lugar a donde viajas. Esto se calcula con las siguientes tarifas

• Vuelos de menos de 1.500 km: €250.
• Vuelos entre  1.500 km y 3.500 km: €400
• Vuelos de más de 3.500 km: €600

No recibirás más de €600 en virtud de la (CE) 261 por un vuelo retrasado. Sin embargo, puedes obtener una compensación adicional directamente de la aerolínea, como millas, alojamientos, comidas, etc. En últimas, dichas compañías deben hacer lo que puedan para arreglar las cosas. No deberías incurrir en costos adicionales como resultado de la negligencia de la aerolínea.

Ten en cuenta que si cedes voluntariamente tu puesto, no serás elegible para presentar una reclamación, incluso si tu vuelo se retrasó severamente. Todo tiene que estar dentro de la elección y control de la aerolínea para calificar a una indemnización de acuerdo a la (CE) 261. Algunas veces, la compensación que la aerolínea te ofrece excede el valor de esta normativa, así que  asegúrate de considerar tus opciones cuidadosamente.

¿Puedo reclamar si viajo por negocios/trabajo?

Con frecuencia, las personas que padecen los mayores retrasos son quienes viajan por negocios o trabajo. Van siempre de país en país para hacer un trato o revisar un lugar, trabajando a distancia en sus teléfonos inteligentes y computadores en cada paso del viaje. No obstante, también son los que menos realizan una reclamación puesto que no son quienes pagan el billete. ¡No dejes que esto te detenga! Como pasajero, fue tu tiempo el que se perdió cuando la aerolínea retrasó tu vuelo, incluso si fue durante horas laborales.

Por lo tanto, eres elegible para recibir una remuneración si tu vuelo se retrasa. No interesa si eres un funcionario público, empleado del sector privado, o un padre a tiempo completo. Puedes reclamar de acuerdo a la (CE) 261. Incluso si estás trabajando mientras esperas, no hay excusa para que no puedas aplicar. Reúne toda la documentación y envíala a tu nombre. La única manera de hacer que  estos inconvenientes no sucedan en el futuro es hacer que las aerolíneas se responsabilicen, así que no dejes que se salgan con la suya- incluso si no fuiste tú quién compraste el billete. A la (CE) 261 no le interesa quién lo compró. Solo defiende al pasajero.

¿A qué tipo de atención tengo derecho?

Ya sabes que tienes derecho a recibir hasta €600 de indemnización si tu vuelo se retrasa, pero ¿sabías que cuentas con otros derechos adicionales? Tienes el derecho de recibir asistencia mientras esperas, y eso incluye el acceso a la comunicación, las comidas y más.

Si tu vuelo se retrasa por más de 5 horas, entonces puedes recibir un reembolso parcial o completo de tu billete original, si así lo deseas. También puedes recibir un vuelo de regreso a casa si te encuentras en medio de un viaje. Tienes el derecho a un reembolso y cambio de ruta después de 5 horas, y no afectará tu capacidad de presentar una reclamación.

Además, mientras revisas vuelos alternativos con funcionarios de la compañía aérea, también tienes derecho a subir de categoría sin costo alguno. Esto puede ser una rareza, así que agradece al cielo si eso ocurre. Es más probable que suceda lo opuesto. Te pueden ofrecer bajar de categoría, y si puedes, hazlo. Puedes lograr un reembolso entre el 30 y 75 por ciento del precio que pagaste originalmente.

No dudes en solicitar una indemnización adicional por parte de la aerolínea mientras esperas, incluso si tienes la intención de presentar una reclamación bajo la (CE) 261. Siempre que no renuncies voluntariamente a tu reservación, puedes exigir. Mientras esperas, la compañía aérea puede ofrecerte comidas, vales de viaje, millas aéreas y más. Si el valor de su oferta excede lo que puedes obtener de acuerdo al tratado mencionado, es bueno que consideres desistir de tu puesto libremente, con tal de que entiendas que eso te descalifica para presentar futuros reclamos en relación a este vuelo.

Si tu retraso es durante la noche, puede que deban ofrecerte alojamiento o transporte para el mismo. Consulta con la aerolínea directamente en caso de estos reclamos extendidos para comprender tus derechos.

Tiempo límite de compensación por un vuelo retrasado

Tienes que presentar una reclamación de manera oportuna según la (CE) 261/04, aunque la cantidad varía de país a país. Ten presente que necesitas reclamar en el país donde la compañía aérea radique, no en el país de tu nacionalidad o de donde saliste, o llegaste. Hacerlo en el lugar equivocado podría ocasionar una retraso en tu compensación, así que es importante que entiendas dónde tiene la aerolínea su sede.

Dependiendo del país, puedes hacer tu reclamo entre 1 a 10 años, aunque existen algunas excepciones a la regla

Reembolso, compensación monetaria y vales para vuelos

Cuando las aerolíneas tratan de manejar clientes insatisfechos, comienzan a ser generosos con sus recompensas. Esto puede ser fenomenal para algunos, pero para quienes entienden sus derechos bajo la (CE) 261 puede resultar dudoso. Necesitas revisar si al estar aceptando alguna de estas ventajas, no estás renunciando a tus derechos para exigir una indemnización por dicho retraso en el futuro. Lee la letra menuda, vale la pena. En general, si renuncias voluntariamente a tu reservación, entonces no tienes derecho a una remuneración adicional bajo la (CE) 261. Tu hiciste tu elección. La aerolínea no te forzó.

Si al aceptar estos beneficios, no pierdes tus derechos, ¡siéntete libre de tomarlos sin reservación alguna!. La (CE) 261 establece claramente que cualquier compensación que un pasajero reciba debe ser en efectivo, transferencia bancaria o cheque. El cliente puede escoger si recibe el pago en forma de vales de viaje. Si no deseas un vale o millas, insiste en el efectivo. Deben pagarte. Cuando cuentas con el dinero, no estás limitado a utilizarlo de nuevo con la misma aerolínea como ocurre con los vales de viaje. La mayoría de las aerolíneas no te pagarán de inmediato, así que necesitarás realizar una reclamación.

Si tu vuelo se ha retrasado por más de 5 horas, calificas para un reembolso. Esto no debe afectar las posibilidades de reclamar en el futuro porque estás protegido bajo el amparo de la (CE) 261. En algunos casos, los beneficios que la aerolínea te ofrece, de hecho, superan  lo que te corresponde según la ley. En dichas situaciones, la compañía aérea está desesperada, por lo que está dispuesta a realizar concesiones que de otra forma no haría. Sopesa tus opciones. Puede que obtengas más de lo que mereces con la aerolínea, aunque habrá más condiciones para tu indemnización.

¿Cómo presentar una reclamación?

Cuentas con opciones cuando se trata de presentar una reclamación. Puedes hacerlo por tus propios medios o a través de una compañía especializada. Hacerlo por cuenta propia puede ser complicado, y muchas veces las aerolíneas te rechazarán porque piensan que no conoces tus derechos. Desestimarán tu petición, y tendrás que apelar. Estás a su merced, lo que no es un buen lugar para estar. Incluso si tienes razón con tus derechos, puede que aún así no obtengas tu dinero.

Es por ello que hacerlo con compañías especializadas puede ser de utilidad. Conocen las leyes y cómo obtener la indemnización que mereces. La mayoría de las veces, solo pagas si ganas, por lo que dichas empresas solo aceptan casos que con seguridad pueden ganar. Éstas toman una tarifa fija sobre la base de tus ganancias, aunque algunas también cobran honorarios adicionales si necesitan acudir a la corte. Tú les entregas el caso, y ellos hacen todo el trabajo duro por ti. Dentro de meses, obtendrás tu pago, y podrás vivir para viajar otro día más.

Asegúrate de presentar tu reclamación dentro del tiempo estipulado. Los países cuentan con distintas reglamentaciones, así que aunque tengas un caso, si dejas pasar el plazo, no recibirás compensación alguna. Por tal motivo, es mejor reclamar de inmediato mientras la molestia está reciente. Tendrás toda la documentación lista para cuando decidas presentar tu reclamo. Este papeleo es esencial, así que asegúrate de tener todo por escrito en lo posible.

Documentación necesaria

Antes de poder realizar una reclamación, debes reunir tu documentación. Esto comienza con la información del abordaje, la información del vuelo y el tipo de retraso. Incluye la salida original, la hora en la que en realidad partiste, cuándo debías llegar, cuando llegaste realmente, el número de tu vuelo, y más. Si tienes por escrito la causa de tu retraso, inclúyela también. ¡Entre más información incluyas, mejor!

Recuerda, este es tu caso. Depende de ti demostrar que el retraso sí ocurrió y la aerolínea debe refutarlo. Toma una fotografía del tablero de partidas o una captura de pantalla de cualquier comunicación recibida por parte de la aerolínea en relación a dicho incidente. Solicita a la compañía aérea que pague tus comidas y refrigerios. Si no lo hace, guarda todas tus facturas. Si tu retraso es durante la noche, pide alojamiento y transporte si es necesario. Si tu vuelo está retrasado con más de 5 horas, puedes solicitar un reembolso y un vuelo de regreso al lugar de donde partiste, si aplica.

Lo más importante, no firmes nada que desestime tus derechos. Si la aerolínea te ha proporcionado cualquier cosa, asegúrate de leerla detenidamente para que no hagas, sin intención, algo de lo que te arrepientas. Conserva copias de todo lo que hayas firmado. Una vez que tengas todo, estarás listo para presentar una reclamación. Las posibilidades de éxito son mayores si trabajas con una compañía especializada. Esta maneja todas las reclamaciones y comunicaciones para que no tengas que hacerlo tú, todo por una tarifa nominal que se descuenta de tus ganancias.

Leyes adicionales de compensación de vuelo

La (CE) no es la única ley de compensación de vuelos en vigor que ayuda a proteger a los clientes de los inconvenientes con las aerolíneas. Existen algunas otras que necesitas tener en mente, de modo que aunque no viajes por la UE, puedas tener derecho a una indemnización. Algunas de las leyes, como la (CE) 261 y el Convenio de Montreal se superponen, mientras que otras aplican para vuelos nacionales únicamente.

Al final, los países están empezando a  notar que las aerolíneas se aprovechan de sus clientes, y están tomando medidas para impedirlo mientras crean un sistema de transporte aéreo más efectivo.

ANAC 400 de Brasil

La ANAC 400 de Brasil ayuda a proteger a los consumidores frente a los retrasos, cancelaciones, abordajes denegados, pérdida de equipaje y más, siempre y cuando el  vuelo tenga algo que ver con Brasil. Sea un vuelo nacional dentro del país, uno internacional que comience o finalice allí, o vuelos de conexión vía Brasil, estás cobijado bajo la ANAC 400. Incluso si tu billete se emite en Brasil, aunque el vuelo opere en el exterior, sigues siendo elegible.

Si la aerolínea cambia tu vuelo, retrasándote, tienes derecho a una indemnización. Deben notificarte con al menos 72 horas de anticipación si tu vuelo nacional está retrasado por más de 30 minutos, o si  tu vuelo internacional tiene un retraso de más de 1 hora. Si no es así, deben brindarte un vuelo alterno o un reembolso completo.

También cuenta con leyes vigentes para el consumidor a las que puedes apelar para una compensación adicional de hasta $1.800, lo que resulta una remuneración adicional atractiva. Eres elegible para una indemnización adicional si tu vuelo se cancela o si se te niega a abordar sin que sea tu culpa. Las tarifas son un poco menos estándar que las de la (CE) 261, pero en algunos casos, funcionarán a tu favor.

Tienes cinco años para presentar una reclamación para vuelos nacionales y dos años para vuelos internacionales, así que asegúrate de hacerlo oportunamente. Si dejas pasar el plazo, incluso si tu reclamo es válido, no tendrás derecho a una indemnización bajo la ANAC 400 de Brasil o sus leyes para consumidores.

Convenio de Montreal

El Convenio de Montreal es un estatuto internacional que ha estado en vigor desde 1999. Existen más de 135 países miembros, lo que significa que estarás protegido al volar por dichas naciones y territorios. El punto más importante del Convenio es que tu vuelo sea internacional. Si viajas nacionalmente, deberás revisar las reglamentaciones locales para conocer si cuentas con protección.

Los retrasos están cubiertos bajo este tratado, aunque la compensación funciona un poco diferente aquí. Se te permite reclamar por los daños, tanto financieros como emocionales, como parte del Convenio. Por lo que, a la hora de presentar tu reclamo como resultado de un vuelo retrasado o conexión perdida, no lo haces en realidad por este. A cambio, lo haces por los daños generados como consecuencia del mismo.

Es fácil entender los daños financieros. Si invertiste en comidas, alojamiento, ropa, transporte y otros imprevistos como resultado, entonces debes ser indemnizado. Pero también hay que tener en cuenta si te perdiste de algo importante. Esto es más difícil de cuantificar, pero sigue siendo elegible bajo el Convenio de Montreal. Es por ello que puede ser mejor trabajar con una compañía cuando se trata de reclamar por daños emocionales.

La reclamación de los daños no puede exceder los $7,000 según el Convenio de Montreal, y necesitarás enviar una documentación clara que soporte la misma, así que asegúrate de conservar todo. Tienes hasta 2 años para reclamar por el retraso de un vuelo, pero ¡cuanto antes, mejor!

Leyes para pasajeros en EE.UU.

Lastimosamente, las leyes quedan rezagadas cuando se trata de los inconvenientes de retraso de un vuelo en Estados Unidos. No existe ninguna ley general en vigor que proteja a los pasajeros. A cambio, se deja a discreción de la aerolínea los derechos de los mismos, y por esa razón, la compañía es quien sale favorecida. Lee sus condiciones para ver a qué tienes derecho cuando se trata de estos problemas. Lo explicarán en sus estatutos.

Siempre podrás contactar a atención al cliente si viajes por EE.UU y enfrentas un retraso. Ellos te pueden ofrecer vales, millas, bebidas y comidas gratuitas, y más como un gesto de buena voluntad. Cuentas con muchas opciones de compañías para viajar, por lo que su mayor interés es mantenerte en el negocio. A diferencia de Europa, en realidad no interesa si cediste tus derechos voluntariamente, ya que no puedes presentar una reclamación frente a ningún organismo gubernamental.

El Departamento de Transporte de Estados Unidos cuenta con algunas normas para los retrasos en pista, pérdida de equipaje y sobrecupo, aunque, de nuevo, no son tan robustas como sus contrapartes europeas y suramericanas.

La excepción a esta regla es si inicias en Estados Unidos y terminas en Europa, o viceversa. Si tu vuelo en la UE está retasado, puedes reclamar por ese tramo pero no por el viaje completo. Quizás quieras enviar una reclamación solo para ver, pero en general, si solo vuelas en Estados Unidos, no tienes muchos derechos.

Conclusión

Los retrasos de los vuelos suceden, pero no tienen que desbaratar tus planes completamente; y si lo hacen, puedes tener derecho a recibir una indemnización por los inconvenientes generados. La cantidad depende de tu viaje- la distancia, ubicación, y duración del retraso- así que asegúrate de conservar la documentación y presentar una reclamación.

Sobre una autora

Scott Welsch es un abogado radicado en Londres. Se especializa en la normativa relacionada con los viajes y quiere educar a las personas sobre sus derechos como viajeros europeos. Muchas empresas de compensación de vuelos intentan persuadir a su clientela con promesas de servicios rápidos, tarifas o pagos de éxito, dinero que han regresado exitosamente. Lo cual parece ser la mejor opción para quienes carecen de experiencia y para los viajeros exhaustos sentados en el piso de un aeropuerto. Nuestra misión principal es mantener la lista comparativa actualizada permitiéndote trabajar únicamente con las compañías que están a la altura de sus brillantes promesas.

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