Zpoždění letů je frustrující a mnohdy znamená hodiny čekání. Podle rozhodnutí ES č. 261/2004 máte v případě zpoždění letu o více než tři hodiny nárok na odškodnění od letecké společnosti. Ačkoliv vzniklo mnoho společností, které pomáhají tyto kompenzace zajistit, zdaleka ne všechny poskytují stejné služby. Někteří silně inzerovaní zástupci firem nemusí být nutně ti nejlepší. Udělali jsme důkladný průzkum a sestavili seznam nejlepších společností poskytujících odškodnění za zpoždění letu, abychom vám pomohli při informovaném rozhodování.
Naše Top 3 společnosti pro náhradu za zpožděné lety v roce 2024
Náš výběr
- AirHelp: Celkově nejlepší
- Skycop: Nejoblíbenější
- ClaimCompass: Nejlepší poměr cena/výkon
- Flight-Delayed.co.uk: Nejsnazší použití
- Refundmore: Nejspolehlivější
- ClaimFlights: Nejlepší pro časté uživatele
- Flightright: Nejvšestrannější
- FairPlane: Nejlepší zákaznický servis
- FlightClaimEU: Nejlepší použitelnost
- AirAdvisor: Nejplynulejší rozhraní
Společnosti pro odškodnění za zpožděný let – Recenze
1. Airhelp.com
Umístění na 1. místě z 24 společností poskytujících kompenzace za lety
Společnost Airhelp tvrdí, že je předním webem pro vybavení odškodnění v případě zrušení, zpoždění a překročení kapacity letů. Byla hodnocena ve více než 70 000 případech a udržuje si hodnocení nad 9/10, což je pro každou firmu působivé. Jejich výše kompenzací je vyšší než u jiných stránek, které vybavují odškodnění pro klienty leteckých společností, přičemž si zachovávají standardní 35% poplatek za úspěch, který je zcela bez rizika. Je zřejmé, že členové týmu společnosti Airhelp jsou znalí, a na jejich stránce „O nás“ se potenciální zákazníci mohou dozvědět něco o tom, kdo bude spravovat jejich případ. Díky takovým spolehlivým výsledkům bude společnost Airhelp poskytovat výjimečné služby a zajistí co nejvyšší odškodnění; to vše, zatímco zákazníci mohou zůstat klidní a nechají kvalifikovaný tým, aby za ně vybavil veškeré úkony při vyřizování jejich stížnosti. Také je známo, že když se letecká společnost zabývá individuální stížnosti zákazníka, je méně pravděpodobné, že k odškodnění vůbec dojde, a je pravděpodobné, že nechá problém dojít až k soudu. Pokud ale jednají opakovaně s renomovanou firmou zabývající se odškodňováním zákazníků leteckých společností, jako je Airhelp, budou letecké společnosti ochotnější odškodnění vybavit rychle.
2. Skycop.com
Umístění na 2. místě z 24 společností poskytujících kompenzace za lety
Celkově Skycop poskytuje mnoho informací a zjednodušený postup pro získání odškodnění od leteckých společností. Jsou hrdí na to, že lidem vyplatí peníze, které jim náleží, a jejich zákaznický servis a počet lidí, kterým úspěšně posloužili, je hmatatelným odrazem této vášně. Skycop má velmi informativné a bezpečné webové stránky, které velmi dobře vysvětlují celý proces a všechny případné důsledky. Jejich zaměstnanci jsou ochotni věnovat se jednání o případu odškodnění i několik měsíců, aby dosáhli uspokojivých výsledků, a jejich zákazníci říkají, že se jim věnovali trpělivě a laskavě. Skycop poskytuje veškeré informace, které potřebujete k rozhodnutí, zda chcete jejich společnost využít k uplatnění nároku na odškodnění od leteckých společností. Mají nízké provize, ale věnují spoustu času a úsilí procesu, který by jinak zabral měsíce dalšího narušování vašeho soukromého i pracovního života.. Díky nim se vyplatí podat žádost o odškodnění a zahájit celý proces, abyste zjistili, zda můžete získat zpět jako kompenzaci za narušené cestovní zážitky.
3. Claimcompass.eu
Umístění na 3. místě z 24 společností poskytujících kompenzace za lety
Claimcompass je profesionální a efektivní společnost v oblasti odškodnění za let. Na svých webových stránkách má velmi dobré hodnocení a obecně je chválena za efektivitu, komunikativnost a celkově snadné a efektivní využití služeb. Někdy jsou lidé k procesu odškodnění za let skeptičtí, ale díky Claimcompass budete mít pocit, že dostanete peníze, které vám náleží, bez větších potíží.
Claimcompass reaguje rychle a bude se snažit, aby byl váš nárok na odškodnění vybaven co nejrychleji. Někteří recenzenti se zmiňují o obdržení odškodnění již za dva týdny, a i když je každý případ velmi variabilní, zdá se, že tato společnost má ve srovnání s recenzemi jiných společností rychlejší dobu vyřízení. Se zákazníky komunikuje v mnoha jazycích, takže je schopna nabídnout své služby velkému procentu lidí, kteří létají v rámci Evropské unie.
Celkově lze říci, že společnost Claimcompass pracuje efektivně ve prospěch cestujících a má zaměstnance s obrovskými znalostmi leteckého průmyslu a předpisů. Poskytují spoustu informací, včetně hodnocení tendencí jednotlivých leteckých společností v oblasti odškodnění za lety, takže zákazník má dobrou představu o tom, do čeho jde. Čím více stížností se jim podaří vybavit, tím více peněz vydělají, takže mají dostatek motivace získat pro vás peníze, které si zasloužíte jako kompenzaci za špatnou zkušenost s letem v Evropské unii.
Požádejte o odškodnění u společnosti ClaimCompass
nebo si přečtěte naši úplnou recenzi ClaimCompass
4. Flight-delayed.co.uk
Umístění na 4. místě z 24 společností poskytujících kompenzace za lety
Celkově lze říci, že služba Flight-Delayed je dobrou volbou mezi stránkami, které vybavují kompenzace pro zákazníky leteckých společností. Nemají největší počet klientů, ale to může znamenat smysluplnější interakci s členy týmu. Jejich vysoké hodnocení a téměř dokonalá úspěšnost hovoří o profesionalitě. A jejich webové stránky jsou přinejmenším dobrým zdrojem informací o tom, jaká práva mají zákazníci v případech nehorázného chování leteckých společností. Jako obvykle se můžete spolehnout, že Flight-Delayed nebude plýtvat vašimi penězi, protože si berou pouze 25 % z toho, co letecká společnost odsouhlasí k odškodnění, takže každá reklamace je pro ně cenná. Spolehlivost je jejich zdaleka nejsilnější stránkou. Ke zrušení a zpoždění letů bohužel dochází až příliš často, proto je důležité mít spolehlivý tým pro odškodnění leteckých společností. A přestože může být obtížné vybrat si firmu pro vybavení vašeho odškodnění, když jich je tolik, společnost Flight-Delayed spolehlivě nabídne každému ze svých zákazníků solidní právní zkušenosti a vynikající odškodnění. Pokud dokážete přehlédnout nedostatek telefonické komunikace a věříte, že společnost Flight-Delayed udělá vše pro to, abyste odškodnění získali, pak se po podání žádosti prostřednictvím týmu Flight-Delayed můžete pohodlně usadit a vědět, že někdy v průběhu příštího roku dostanete vaše peníze.
5. Refundmore.com
Umístění na 5. místě z 24 společností poskytujících kompenzace za lety
Refundmore.com má ve svém týmu více než 25 právních expertů, kteří se specializují na evropské právo pro cestující v letecké dopravě a spolupracují přímo s leteckými společnostmi, aby vám pomohli získat odškodnění za zpožděné, zrušené nebo přebukované lety, stejně jako za ztracená zavazadla, zmeškané spoje a dodatečné výdaje. Jejich webové stránky se snadno používají, od začátku do konce procesu podání žádosti jsou pouze tři kroky. Nejprve zadáte své údaje, abyste zjistili, zda máte nárok na odškodnění, v případě, že ano, otevřete případ a pak čekáte na platbu.
Společnost Refundmore.com si účtuje provizi za každý kladně vybavený případ, přičemž maximální výše provize činí 30 procent v závislosti na složitosti případu. Pokud se váš případ dostane k soudu, účtují si další 15-procentní poplatek. Pokud odškodnění od letecké společnosti nedostanete, neplatíte jim nic, takže je v nejlepším zájmu společnosti Refundmore.com poskytovat co nejlepší služby.
Společnost Refundmore.com má na serveru TrustPilot více než 2 300 recenzí s průměrným hodnocením 4,8/5 hvězdiček. Zákazníci uvádějí, že jsou s podporou, kterou obdrželi, spokojeni. Sdíleli, že se díky spolupráci se společností Refundmore.com vyhnuli všem potížím a zároveň dostali kompenzaci za své problémy s letem.
Požádejte o odškodnění u společnosti RefundMore
nebo si přečtěte naši úplnou recenzi RefundMore
6. Claimflights.co.uk
Umístění na 6. místě z 24 společností poskytujících kompenzace za lety
Celkově vypadá Claimflights jako výjimečná kompenzační služba. Bojují jménem svých klientů na základě evropských zákonů, aby získali odškodnění, které jim náleží. Pokrývají až sedmdesát devět leteckých společností a čtyřicet letišť na třech kontinentech. Tento globální dosah je pro všechny potenciální klienty výhodou, protože nabízí široký počet leteckých společností i letišť, na které by se jejich nárok mohl vztahovat. Jejich celosvětový dosah sice sahá až k severoamerickým a asijským společnostem, ale jediným problémem je, že nároky na pojistné plnění lze u těchto leteckých společností uplatnit pouze v případě, že let začal nebo skončil v zemi Evropské unie. Kromě toho neovládají všechny různé jazyky zemí, které obsluhují, takže pokud zákazník neovládá jiný jazyk, například angličtinu nebo němčinu, bude pro něj obtížné tuto službu využít. Mají téměř 100% úspěšnost a pracují na bázi „když není vybavena kompenzace, nic neplatíte“, bez skrytých nákladů, což znamená, že služba je zdarma, pokud neobdržíte žádné odškodnění. Na serveru Trustpilot mají 9,7 hvězdiček z 10 možných. Claimflights je dobrou volbou pro zákazníky, kteří chtějí získat odškodnění z mnohem širší oblasti cestování než jen v rámci Spojeného království nebo hlavních evropských zemí.
Požádejte o odškodnění u společnosti ClaimFlights
nebo si přečtěte naši úplnou recenzi ClaimFlights
7. Flightright.com
Umístění na 7. místě z 24 společností poskytujících kompenzace za lety
Flightright je úspěšná společnost, která bojuje za cestující, kteří kvůli problémům s leteckou dopravou přišli o peníze, čas a klid. Tyto problémy mohou být tak jednoduché, jako je zpoždění delší než tři hodiny, nebo tak velké, jako je zrušení nebo přebookování letu. Každá z těchto zkušeností může cestující připravit o spoustu času a vést k dalším zmeškaným letům nebo rezervacím či k zmeškání důležitých událostí, na které se snaží dostat. Flightright bojuje jménem zákazníků za to, aby svoje prostředky získali zpět. V boji s leteckými společnostmi jménem klientů mají 99% úspěšnost, přičemž vybavují žádosti o kompenzaci až šest let po letu cestujícího. Mají vynikající hodnocení z významných zdrojů, jako jsou Wall Street Journal, NBC News, Boston Globe, Daily Telegraph, a také od mnoha spokojených zákazníků. Jménem svých zákazníků také spolupracují s velkým výběrem leteckých společností a letišť, pokud let buď odstartoval, nebo přistál v zemi Evropské unie. Rozsah působnosti Flightright ve světě leteckých společností dává mnoha zákazníkům možnost získat náhrady, které jim náleží, aniž by museli sami jednat s leteckými společnostmi.
Požádejte o odškodnění u společnosti FlightRight
nebo si přečtěte naši úplnou recenzil FlightRight
8. Fairplane.co.uk
Umístění na 8. místě z 24 společností poskytujících kompenzace za lety
Díky svým specializovaným právníkům, výzkumníkům a odborníkům vám společnost Fairplane dává nejlepší šanci na úspěch, pokud jde o vaši žádost o odškodnění u letecké společnosti. Toho jsou schopni díky své schopnosti shromažďovat údaje o letových plánech, údaje o počasí a další potřebné věci, které vám pomohou s vaší žádostí. Tvrdí, že mají téměř dokonalou záruku úspěšnosti žádosti o odškodnění, což odpovídá převažujícím pozitivním ohlasům.
Jejich webové stránky jsou uživatelsky přívětivé a vše vysvětlují srozumitelně. Dozvíte se na nich, kolik zaplatíte, jak dlouho to trvá a jakékoliv výhrady, kterých si musíte všímat. Ačkoli se tato pobočka nachází pouze ve Spojeném království, společnost Fairplane pokrývá mnoho evropských leteckých společností a zemí.
Společnost Fairplane také zůstává s klientem na každém kroku a stará se o to, aby byl informován o stavu své žádosti, a také o to, aby byl celý proces ve všech ohledech co nejjednodušší. Kontaktují přímo leteckou společnost a spolupracují s ní i se zákonem, aby dosáhli co nejlepšího výsledku. Na trhu působí teprve několik let, ale již prokázali, že mají know-how, zdroje a podporu ostatních, aby klientům pomohli získat odškodnění za zpožděný a zrušený let, které jim náleží. Vyřízení vaši žádosti může chvíli trvat, ale udělají vše potřebné, aby vám ji vyřídili, a poplatky vám budou účtovány pouze v případě, že bude váš nárok úspěšný.
Požádejte o odškodnění u společnosti FairPlane
nebo si přečtěte naši úplnou recenzi FairPlane
9. Flightclaimeu.com
Umístění na 9. místě z 24 společností poskytujících kompenzace za lety
Vzhledem k tomu, že Flightclaimseu.com je součástí společnosti CCN Aviation, má přístup ke zdrojům, které jiné společnosti poskytující kompenzace za lety nemají. Mají vlastní zásobu právních poradců a právníků, kteří vám mohou pomoci získat odškodnění, které vám může náležet v důsledku zpožděného nebo zrušeného letu. V rámci svého procesu vyřizování nároků dbají na důkladnost a poskytují veškeré potřebné informace, které vám mohou pomoci získat odškodnění. Aby byly vaše informace v bezpečí, veškeré jednání s Flightclaimseu.com probíhá striktně pod touto hlavičkou a bude použito pouze pro vyřešení vašeho nároku.
Zabývají se nejen reklamacemi zpožděných a zrušených letů, ale Flightclaimseu.com má také službu reklamace zavazadel a službu reklamace daní. Jejich prostřednictvím můžete získat dodatečnou kompenzaci tím, že nahlásíte zavazadla nebo zavazadla ztracená během letu a také tím, že nevyužité letenky z důvodu zpožděného nebo zrušeného letu využijete k daňové úlevě.
Doba vyřízení reklamace na Flightclaimseu.com je o něco rychlejší než na jiných místech, díky čemuž získáte případné odškodnění rychleji, a budou vám účtovat poplatky pouze v případě, že nějaké peníze vyhrajete. Jak již bylo řečeno, nezaručují, že obdržíte nějaké odškodnění, ale vzhledem k jejich pozitivním recenzím při vyřizování reklamací je pravděpodobné, že pokud máte nárok, dostanete ho.
Jejich webové stránky se snadno používají a poskytují odpovědi na všechny otázky, které můžete mít, včetně toho, jak podat žádost a jaké kroky jsou nutné k jejímu vyřízení. Poskytují také další informace ke všem svým službám. Flightclaimseu.com se odlišuje díky doplňkovým službám a dalším krokům, které podnikají, aby vám poskytli veškeré odškodnění, které vám může náležet.
Požádejte o odškodnění u společnosti FlightClaimEU
nebo si přečtěte naši úplnou recenzi FlightClaimEU
10. Airadvisor.com
Umístění na 10. místě z 24 společností poskytujících kompenzace za lety
Airadvisor je standardní společností, která vybavuje kompenzace pro nespokojené klienty leteckých společností. Pomohli již více než tisíc klientům získat odškodnění za problémy při zpoždění a zrušení letu. Jejich webové stránky jsou přehledné a odpovědi na nejčastější dotazy se zdají být stručné a informativní. Jejich poplatek za úspěch není nic závratného, ale spíše standardních 25 %, které si berou po vyhraném případu. S 98% mírou úspěšnosti si většina klientů může být jistá, že výběrem společnosti Airadvisor téměř jistě obdrží určitou částku odškodnění. Vzhledem k tomu, že se odškodnění pohybuje v rozmezí 200-400 EUR, mohou si potenciální klienti poměrně rychle spočítat, kolik jim společnost Airadvisor vyplatí. Ačkoli se může zdát, že čekací doba na odškodnění je dlouhá a pohybuje se v rozmezí zhruba 2 měsíců až jednoho roku, je to z velké části způsobeno zákony týkajícími se doby, kdy musí být odškodnění leteckými společnostmi vyplaceno, a méně to souvisí s týmem Airadvisor. Ačkoli by bylo hezké, kdyby Airadvisor rozšířil okruh svých zákazníků o další jazyky EU, pět jich nabízí stále včetně ve srovnání s jinými společnostmi poskytujícími odškodnění klientům leteckých dopravců. Celkově by volba společnosti Airadvisor byla moudrou volbou pro každého, kdo hledá průměrně velkou výplatu s velmi malým rizikem ztráty případu.
Požádejte o odškodnění u společnosti AirAdvisor
nebo si přečtěte naši úplnou recenzi AirAdvisor
NAŠI ODBORNÍCI OTESTOVALI 34 SPOLEČNOSTÍ PRO POŽADAVKY NA ODŠKODNĚNÍ ZA ZPOŽDĚNÉ LETY
Další společnosti poskytující odškodnění za zpožděný let, které jsme brali v úvahu
Během procesu, kdy jsme se snažili našim zákazníkům představit deset nejlepších poskytovatelů odškodnění za zpožděný let, jsme museli prověřit mnohem více společností než jen deset. To znamená, že některé společnosti byly dobré, ale prostě se nedostaly do výběru těch, které jsme považovali za nejlepší. Všechny tyto společnosti byly stále dobré, ale nesplňovaly všechny potřeby našich zákazníků podle našich standardů. Hledali jsme například společnosti, které hovoří více jazyky, aby mohly obsloužit co největší počet zákazníků. Tyto společnosti stále mohou splňovat potřeby některých našich zákazníků, ale neměli jsme pocit, že splňují dostatečně na to, aby se dostaly do seznamu deseti nejlepších.
11. Claimair.com
Umístění na 11. místě z 24 společností poskytujících kompenzace za lety
Claimair.com je společnost zabývající se náhradami za problémy během letecké přepravy se sídlem v Praze. Při své práci se řídí globálními právními úmluvami, podepsanými více než 100 zeměmi. Pokud ke zpoždění vašeho letu došlo v EU – i když se nejedná o leteckou společnost se sídlem v EU – máte nárok na odškodnění.
Vyplnění jejich formuláře zabere pouhé dvě minuty. Stačí zadat své údaje, včetně osobních údajů a informací o letu. Pokud bude váš případ přijat, společnost Claimair.com vás bude kontaktovat a zahájí vaším jménem jednání s leteckou společností. V případě potřeby předají váš případ soudu a vy zaplatíte pouze v případě, že vyhrají.
Společnost Claimair.com si ze všech případů bere 25 % provizi. Většina zákazníků obdrží odškodnění do 13 týdnů, u některých to však může trvat déle v závislosti na složitosti vašeho případu. Společnost Claimair.com vás průběžně informuje o aktuálních informacích a díky 90% úspěšnosti je šance na získání odškodnění na vaší straně.
Claimair.com má na TrustPilot hodnocení 4,2 a více než 144 zákazníků si pochvaluje skvělé služby. Byli spokojeni s vysokou úrovní zákaznického servisu a rychlým řešením, které jim pomohlo získat peníze, na které mají nárok.
Požádejte o odškodnění u společnosti ClaimAir
nebo si přečtěte naši úplnou recenzi ClaimAir
12. Bottonline.co.uk
Umístění na 12. místě z 24 společností poskytujících kompenzace za lety
Bottonline je kompenzační společnost, která bojuje za získání mnoha různých typů kompenzací pro své zákazníky. Tyto kompenzace mohou být výsledkem nároků z cyklistických nehod, automobilových nehod, z dovolené, z narušení dat a ze spotřebitelských nároků, kromě jejich sekce nároků na odškodnění za let. Pro své zákazníky pracují rychle a tvrdě. Chlubí se tím, že 50 % jejich nároků je vyřízeno do 30 dnů, a pokud se jim letecké společnosti do 30 dnů neozvou, začnou jménem svých zákazníků soudní řízení. Jejich webové stránky nenabízejí možnost živého chatu, ale jsou velmi přehledné, poskytují zákazníkovi množství informací a jsou vhodné i pro mobilní zařízení.
Společnost Bottonline poskytuje paušální tabulku poplatků, takže její zákazníci přesně vědí, kolik za služby společnosti Bottonline zaplatí, což je ve výsledku 25 % provize plus DPH a další administrativní poplatek ve výši 23 EUR. Na Trustpilot mají průměrné hodnocení, ale na Feefo jsou hodnoceni 4,7 hvězdičkami z 5 na základě více než 8000 recenzí. Společnost Bottonline může jménem svých zákazníků bojovat za náhradu za jakýkoliv let, který buď přistál na letišti, které se nachází v EU, nebo z něj odletěl. Celkově se zdá, že ačkoli hovoří pouze anglicky, což omezuje počet zákazníků, kterým mohou pomoci, jedná se o silnou a seriózní společnost, která tvrdě bojuje za své zákazníky a poskytuje množství rychlých služeb.
Vyberte si nejlepší společnost pro odškodnění za zpoždění letu a získejte až 600 €!
Do seznamu deseti nejlepších se dostaly společnosti, které podle našeho názoru v celé Evropské unii poskytují nejlepší odškodnění pro zákazníky. Abychom o tom mohli rozhodnout, provedli jsme rozsáhlý průzkum takových věcí, jako jsou jazyky, kterými hovoří, jak dlouho působí na trhu, kolik účtují svým zákazníkům v procentech i poplatcích, co o nich říkají ostatní zákazníci a zhodnoceno bylo ještě mnoho dalších faktorů. Pomocí těchto kategorií jsme zúžili množství společností na deset nejlepších, které podle našeho názoru nejlépe vyhovují potřebám našich zákazníků.
Kritéria
- Náklady / Poplatky: Je pro nás důležité, aby naši zákazníci získali maximální odškodnění, které jim náleží. Mnoho společností si účtuje určité procento jako paušál a pak si připočítává další poplatky za zpracování a další. Chceme, aby naši zákazníci věděli, kolik přesně dostanou zpět, a proto jsme prozkoumali a představili našim zákazníkům společnosti, které si účtují nejmenší částku, což jim umožňuje získat ze svého odškodnění maximum.
- Jazyky, kterými mluví: Stejně jako je Evropská unie rozmanitá z hlediska kultur a zemí, je ještě rozmanitější z hlediska používaných jazyků. Proto pro nás bylo velmi důležité, abychom našim zákazníkům poskytli seznam společností, které hovoří co největším množstvím jazyků, a aby naši zákazníci věděli, o jaké jazyky se jedná.
- Hodnocení zákazníků: Pro naše hodnocení byly velmi důležité skutečné zkušenosti zákazníků, kteří již tyto společnosti využili. Hodnocení zákazníků nám pomohlo zjistit, jakým způsobem se společnosti chovají ke svým zákazníkům, jak jsou vstřícné a jaké jsou celkové zkušenosti ostatních, abychom mohli našim zákazníkům doporučit jen ty nejlepší.
- Průměrná doba kompenzace: Pro zákazníky je nesmírně důležitá informace, jak rychle obdrží odškodnění, nemohou čekat neurčitý čas, který společnosti potrvá, než bude řešit jejich případ. Chtějí vědět i to, jakým způsobem je společnost bude informovat o průběhu řízení jejich případu. Většina webových stránek společnosti uváděla průměrnou dobu odškodnění 8-12 týdnů, zatímco z hodnocení zákazníků vyplynulo, že jim to často trvá mnohem déle.
- Nástroje, které nabízejí zákazníkům: Při podrobném zkoumání jednotlivých společností jsme zjistili, že některé společnosti nabízejí svým zákazníkům kromě kompenzace za zpožděný let i další služby. To nás zaujalo, a proto se společnosti, které dokázaly zákazníkům poskytnout více zdrojů, jako je blog, na kterém je informují o novinkách v oblasti letů, kalkulačka odškodnění nebo dokonce základní informace o právech cestujících, umístily výše než ty, které poskytovaly pouze základní služby.
Shrnutí
| Společnost | Země | Průměrná pohledávka | Poplatek za úspěšné provedení | Časový rámec | |
|---|---|---|---|---|---|
 |
 |
322€ | 88€ – 210€ | 6 – 12 týdnů | |
 |
 |
318€ | 88€ – 210€ | 6 – 14 týdnů | |
 |
 |
300€ | 88€ – 210€ | 8 – 16 týdnů | |
 |
 |
312€ | 73€ – 174€ | 10 – 16 týdnů | |
 |
 |
314€ | 75€ – 180€ | 8 – 16 týdnů | |
 |
|
308€ | 63€ – 150€ | 8 – 16 týdnů | |
 |
|
310€ | 75€ – 180€ | 8 – 14 týdnů | |
 |
 |
303€ | 75€ – 180€ | 10 – 12 týdnů | |
 |
|
301€ | 63€ – 150€ | 8 – 12 týdnů | |
 |
 |
298€ | 75€ – 180€ | 8 – 16 týdnů |
Často kladené dotazy
⭐Na jakou částku máte nárok?
Náhrady za zrušený nebo zpožděný let se poskytují v různých částkách v závislosti na vzdálenosti letu: 250 EUR, 400 EUR a 600 EUR.
-
✅Do 1500 km
Cestující na letech do vzdálenosti 1500 km mohou získat odškodnění až 250 EUR.
-
✅Od 1500 km do 3500 km
Pokud byla vzdálenost 1500 km až 3500 km, máte nárok na odškodnění až 400 EUR.
-
✅Více než 3500 km
Pokud byl váš let delší než 3500 km, může vaše odškodnění činit až 600 EUR.
Zde si můžete vypočítat vzdálenost a kompenzaci:
✔️Kdy máte nárok na odškodnění za let?
Nařízení ES č. 261/2004 stanovuje společná pravidla pro odškodnění cestujících za zpoždění letů v zemích Evropské unie. Podle těchto pravidel platí, že cestujícím má být poskytnuto odškodnění, pokud jejich let s odletem nebo přítelem v rámci EU byl zpožděn vinou letecké společnosti. Odškodnění se poskytuje cestujícímu, který měl zpoždění delší než 3 hodiny. Obecně to může být jakékoli zpoždění, avšak abyste měli nárok na odškodnění, musí se jednat o zpoždění přesahující v cílové destinaci 3 hodiny. Zrušený let je považován za způsobilý pro odškodnění, pokud byl zrušen méně než 14 dní před plánovaným datem odletu. Níže naleznete nejčastější problémy na straně leteckých společností:
-
✔️Technické problémy letadla
Pokud má letadlo mechanické nebo technické problémy, například vadný podvozek nebo pochybné řídicí systémy, je považováno za letadlo s technickými chybami a není bezpečné, aby pokračovalo v letu./p>
-
✔️ARotace letadel
Situace, kdy letadlo přiletí z předchozího místa určení se zpožděním. Tím se posouvá čas, kdy odlétá na další plánovanou letovou trasu.
-
✔️Provozní problémy
Provozní problémy mohou zahrnovat cokoli, co souvisí s plánováním letu. Obvykle se jedná o plánování trasy, ale může jít i o jiné technické záležitosti, které ovlivňují provoz letadla.
-
✔️Jiné
Zákon zde poskytuje určitou míru flexibility, protože existují i jiné scénáře, kdy let není možné uskutečnit. Tyto důvody nejsou vždy předvídatelné, proto je těžké je konkrétně zdokumentovat.
❌Kdy nemáte nárok na odškodnění za let?
Za určitých okolností není letecká společnost odpovědná za přerušení letu. Pokud letecká společnost není odpovědná, cestující nemají nárok na odškodnění.
-
❌Zpoždění kratší než 3 hodiny
Pokud byl váš let zpožděný, ale přesto jste se do cílové destinace dostali se zpožděním menším než 3 hodiny, nemáte nárok na odškodnění.
-
❌Let zrušený před více než 14 dny
Zrušený let se nepovažuje za způsobilý k náhradě, pokud byl zrušen více než 14 dní před plánovaným datem odletu.
-
❌Výrobní závady letadel
Výrobní vady letadla nejsou považovány za chybu letecké společnosti. Za těchto podmínek není možná žádná kompenzace.
-
❌Špatné povětrnostní podmínky
Pokud se zjistí, že odlet letadla není bezpečný, letecká společnost není vinna a náhrada škody se nevyžaduje.
-
❌Stávky a mimořádné události
Stávky se nepovažují za zavinění letecké společnosti, a proto se na ně nevztahují požadavky na kompenzaci.
-
❌Let/operátor ze země mimo EU
Pokud váš letecký dopravce není registrován v EU, let nemá nárok na odškodnění.
-
❌Cokoli souvisejícího s COVID-19
Pokud byl váš let zrušen nebo zpožděn z důvodu COVID-19, nemáte nárok na odškodnění v rámci EU.
✋Která společnost pro odškodnění za zpoždění letu je nejlepší?
Existuje mnoho společností poskytujících kompenzace za zpoždění letu, přičemž každá z nich má své výhody i nevýhody. Vzhledem k tomu, že tyto společnosti pro odškodnění za zpoždění letu se snaží vycházet vstříc lidem a každá se zaměřuje na jiný scénář, nelze jednu označit za absolutně nejlepší oproti jiným. Proto musí zákazník vždy zvážit dostupné možnosti. Zkontrolujte recenze společnosti, informujte se o zkušenostech ostatních zákazníků. Poté se rozhodněte, která z nich je ta nejlepší společností pro odškodnění za zpoždění letu pro vás.
❓Kdy můžete získat odškodnění za zpoždění letu?
Náhradu za zpoždění letu získáte, když:
- Váš let je zpožděn o více než tři hodiny a zpoždění bylo pod kontrolou letecké společnosti.
- Váš let je odkloněn na jiné letiště a do cílové destinace dorazíte s více než čtyř-hodinovým zpožděním.
🤔Vyplatí se odškodnění za zpoždění letu?
Cestujícím, kteří byli zpožděním letu postiženi, se často vyplatí žádat o odškodnění. Odškodnění za zpoždění letu je dobrým způsobem, jak získat zpět alespoň část nákladů spojených se zpožděním, a může také pomoci zajistit, aby letecká společnost nesla odpovědnost za své jednání.
👌Jak žádat o odškodnění za zpoždění letu?
První možností, jak požádat o odškodnění, je obrátit se přímo na leteckou společnost. To však může být zdlouhavý a obtížný proces. Pokud se rozhodnete jít touto cestou, ujistěte se, že máte v pořádku veškerou dokumentaci. To zahrnuje palubní vstupenku, itinerář letu a veškeré další relevantní dokumenty.
Můžete si také najmout společnost pro odškodnění za zpoždění letu, která vám pomůže s vyřízením vaší žádosti. Tyto společnosti si obvykle účtují poplatek, ale vyřídí za vás veškeré papírování a jednání.
Závěr
Zpoždění letu je nejen nepříjemné a nepohodlné, ale když už sedíte na nepohodlných letištních sedadlech, může vám to způsobit i další výdaje, například za jídlo na letišti, ubytování a nákup nové letenky pro zmeškaný navazující let. Od vydání rozhodnutí EK č. 261/2004 založilo mnoho cestovních právníků společnosti, které bojují jménem cestujících, kteří mají zpoždění letu delší než tři hodiny. Vzhledem k tomu, že o pozornost těchto nespokojených cestujících se uchází tolik společností, může být těžké rozeznat, které z nich jsou poctivé a které se jen snaží připravit lidi o peníze. Poté, co jsme viděli, jak se zákazníci potýkají s tím, že nevědí, které společnosti si vybrat, provedli jsme průzkum za vás, abychom vám pomohli s rozhodováním.
Při sestavování seznamu 10 nejlepších společností jsme prověřili více společností. Při sestavování žebříčku těchto společností jsme zvažovali kvalifikační kritéria, například kolik si jednotlivé společnosti účtují, jakými jazyky hovoří, jak dlouho jim trvá vyřízení reklamace, co si o jejich službách myslí jejich zákazníci a jaké služby kromě vyřízení reklamace zpoždění letu nabízejí.
Po rozsáhlém průzkumu jsme sestavili seznam těch, které považujeme za nejkompetentnější. Víme však také, že zkušenosti a situace každého zákazníka jsou jedinečné a tyto společnosti nejsou vždy univerzální službou. Statistiky, které jsme z tohoto výzkumu získali, jako je průměrná doba odškodnění, se případ od případu liší a nemusí být úplně přesné. Věříme, že společnosti, které jsme vybrali jako nejlepší v odškodnění za zpoždění letu, jsou společnosti, které poskytují nejlepší služby na základě kvalifikace, kterou jsme změřili, nicméně víme, že to nemusí platit pro každou osobu a každý případ.
O autorovi
Scott Welsch je londýnský advokát. Specializuje se na cestovní právo a chce lidi poučit o jejich právech jako evropských cestovatelů. Mnoho společností poskytujících odškodnění za let se snaží nalákat své zákazníky sliby o rychlých službách, úspěšnosti a penězích, které vrátili zákazníkům. Pro nezkušeného a vystresovaného cestovatele sedícího na podlaze letiště to vypadá jako nejlepší možnosti. Naším hlavním posláním je udržovat srovnávací seznam aktuální, což vám pomůže rozhodnout se spolupracovat pouze s výjimečnými společnostmi, které dostojí svým nablýskaným slibům.