Není nic nepříjemnějšího než zpožděný let, když se chystáte na dovolenou nebo se vracíte domů. Kvůli nové možnosti COVID-19, nedostatku personálu, špatnému počasí a různým dalším důvodům musí letecké společnosti lety odkládat.
A nejde jen o vnitrostátní lety, zpožděné jsou i lety mezinárodní.
Pokud je mezinárodní let zpožděn o více než 3 hodiny a za problémy je odpovědná letecká společnost, cestující dostanou odškodnění podle nařízení EU č. 261 z roku 2004.
Víme, že mezinárodní lety bývají taky zpožděné, ale jak bychom měli tuto situaci řešit? Pojďme to zjistit.
Proč mají mezinárodní lety zpoždění?
Zpoždění mezinárodních letů má různé příčiny. Některým mohou zabránit letecké společnosti, jiným jen Bůh.
Jedním z nejčastějších důvodů je přeplněnost letadel. S postupem času se zvyšuje počet cestujících, kteří cestují letecky. Při současném letu mnoha letadel po stejné trase je zpoždění taky nevyhnutelné.
Nepříznivé povětrnostní podmínky
Dalším častým důvodem zpoždění mezinárodních letů jsou nepříznivé povětrnostní podmínky. Extrémní povětrnostní podmínky, např. bouřky, mohou donutit letadla ke změně trasy. Letadla, která mají teprve vzlétnout, však v zájmu zajištění bezpečnosti cestujících neletí. Takovéto nepříznivé povětrnostní podmínky jsou považovány za mimořádné a letecké společnosti je nemohou ovlivnit.
Střety s ptáky
Někdy může dojít ke zpoždění letů také kvůli nárazům ptáků. Když hejno ptáků narazí do letadla, způsobí jen velmi malé škody. Přesto je to považováno za bezpečnostní problém. Náraz ptáka je rovněž považován za mimořádnou situaci a letecká společnost nemusí cestující odškodnit.
Mezi stavy, za které jsou letecké společnosti odpovědné, patří mechanické problémy, pozdní přílet posádky, stávka personálu atd.
Co dělat, když má váš mezinárodní let zpoždění?
Ušetřete si cestu na letiště, pokud má váš let zpoždění.
Před odletem si zkontrolujte stav své letenky zadáním čísla letu a letecké společnosti do vyhledávacího řádku Google.
Co ale dělat, když se váš mezinárodní let zpozdí až po příjezdu na letiště?
Pokud dojde ke zpoždění letu, můžete se zeptat zástupců letecké společnosti, zda nabízejí občerstvení a ubytování po dobu zpoždění. Pokud je však zpoždění delší než 5 hodin, můžete požádat leteckou společnost, aby vás v případě zájmu přepravila jiným letem.
Podle pravidla EU261 máte v případě zpoždění letu, kdy do cílové destinace dorazíte se zpožděním tří a více hodin, nárok na odškodnění až do výše 600€. Skutečná částka se určuje podle vzdálenosti letu, nikoli podle částky, kterou jste zaplatili za letenku.
Závěr
Zpoždění mezinárodních letů je běžné. Mohou být zpožděny kvůli extrémním povětrnostním podmínkám, mechanickým problémům, problémům s personálem (pozdní přílet posádky nebo stávka personálu), nárazům ptáků atd.
Pokud se v této situaci rozhodnete pokračovat v cestě, vyhledejte si v případě dlouhého zpoždění hotelové apartmá, kde byste mohli zůstat. Některé letecké společnosti to mohou udělat i za vás, pokud důvodem zpoždění není mimořádná situace. Můžete si také promluvit se zástupcem letecké společnosti na letišti a probrat své možnosti.
Pokud se kvůli velkému zpoždění rozhodnete pro jiný let, můžete tak učinit. Jiný let si však můžete vybrat pouze v případě, že zpoždění přesáhlo 5 hodin.
Pokud máte stále otázky týkající se zpoždění mezinárodních letů, podívejte se na tuto stránku, kde najdete společnosti, které vám mohou pomoci.
