Pokud jste někdy čekali na let a zjistili, že byl (z jakéhokoli důvodu) odložen, víte, jak může být nečekané zpoždění nepříjemné. Nemluvě o tom, že zpoždění může ovlivnit váš pracovní i osobní život. Zpoždění letu je běžné a měli byste znát svá práva pro případ, že se vám něco takového stane.
V tomto článku se podíváme na to, jak dlouho může být let zpožděn, než cestující mohou požadovat odškodnění, a jakou náhradu mohou cestující očekávat.
Na jak dlouho může letecká společnost zpozdit váš let?
Vzhledem k tomu, že délka zpoždění letu se může lišit v závislosti na důvodu zpoždění, neexistuje žádný časový limit, o kolik může být let zpožděn. Jednou se například stalo, že let byl překvapivě zpožděn kvůli včelám až o čtyři hodiny, dokud nebyl přivolán včelař, který situaci vyřešil. Dalším bizarním příkladem je let, který byl zpožděn kvůli zapáchajícímu koberci o 3 hodiny, dokud nebyl nahrazen novým.
Důvody zpožděných letů
Zatímco zpoždění letu kvůli včelám nebo zapáchajícímu koberci je neobvyklé, lety se obvykle zpožďují z mnohem přízemnějších důvodů, což může být frustrující.
Podívejme se na několik nejčastějších důvodů zpoždění letů.
Špatné počasí
Špatné počasí, jako jsou bouřky, vánice, extrémní mlha a mrznoucí déšť, běžně způsobuje zpoždění letů. Cestující nemohou letět a jsou nuceni čekat, až se počasí zlepší, aby mohli odletět do svých destinací.
Délka zpoždění letu tedy závisí na tom, za jak dlouho se počasí umoudří a zda jsou podmínky dostatečně bezpečné, aby letadlo mohlo cestovat.
Technické problémy
Zpoždění letů z důvodu technických problémů se také běžně vyskytuje.
Mezi technické problémy patří údržba letadla, problémy s motorem, elektrické problémy, hydraulické problémy, netěsnosti, problémy s otevíráním a zavíráním podvozku a brzdami.
Technická kontrola je nezbytná před startem letu a vyžaduje čas. Může tedy zpozdit let o hodinu až několik hodin, než bude problém odstraněn.
Technické problémy se vyskytují poměrně zřídka, ale letecké společnosti jsou povinny zaplatit cestujícím odškodnění, pokud je zpoždění delší než 3 hodiny. Výše odškodnění však závisí na vzdálenosti letu.
Provozní důvody
Zpoždění letů způsobují také provozní důvody, jako je pozdní přílet letadla, čištění letadla, nepřítomnost členů posádky, nakládání zavazadel a doplňování paliva.
Každý z těchto faktorů je důležitý pro bezpečné a spolehlivé cestování. Proto let neodletí, aniž by některá z těchto věcí chyběla.
Protože je to vina letecké společnosti, že procedura trvá déle, než se očekávalo, máte podle nařízení EU č. 261 z roku 2004 nárok na odškodnění za zpoždění letu, pokud zpoždění trvá tři hodiny a více. A pokud délka zpoždění přesáhne 5 hodin, můžete požádat i o umístění na jiný let.
Přeplněný vzdušný prostor
Významným faktorem, který způsobuje zpoždění letů, je přetížení letecké dopravy.
K přetížení dochází tehdy, když je na letišti povoleno příliš mnoho letů najednou, což vede k přeplnění letiště. Letadla, která létají na čas, musí kvůli přetížení letiště čekat, dokud se letecký provoz nesníží.
Je frustrující, když je váš let připraven ke startu a z ničeho nic se dozvíte, že kvůli leteckému provozu uvízl na letišti na několik hodin.
Letecké společnosti by měly přemýšlet o modernizaci svých systémů řízení letového provozu, aby se vyhnuly zpožděným letům a zlepšily plynulost letů zvýšením kapacity přistávacích drah a udržením kroku s nejnovějšími technologiemi.
Odškodnění za zpožděný let
Máte nárok na plné odškodnění od letecké společnosti v případě, že zpoždění trvá tři hodiny nebo více.
Podle nařízení EU č. 261 z roku 2004 můžete leteckou společnost požádat o stravu a občerstvení. Některé letecké společnosti také poskytují bezplatné ubytování a dopravu v případě, že byl let zpožděn o několik hodin.
Pokud máte někam důležitou cestu, můžete dokonce požádat o zařazení do dalšího letu, pokud je zpoždění 5 hodin nebo více. V takovém případě budete muset myslet pohotově a jednat rychle. V takových situacích totiž platí, že kdo dřív přijde, ten dřív problém vyřeší, a všichni ostatní budou také pobíhat kolem a snažit se dostat na další let.
Pokud jste si letenky rezervovali prostřednictvím agentury, měli byste jim co nejdříve zavolat. Mohou vám totiž pomoci rezervovat letenku na další let.
Podle nařízení EU261/2004 nemusí letecké společnosti kompenzovat zpoždění způsobené mimořádnými okolnostmi (které nemohou ovlivnit). Výše odškodnění, které podle tohoto nařízení obdržíte, závisí na tom, o jak dlouho byl váš let zpožděn, a na vzdálenosti od místa, kde se nacházíte, do cílové destinace.
Závěr
Ke zpoždění letů dochází denně. Někdy jsou krátká. Jindy mohou trvat až několik hodin nebo dokonce den.
Pokud máte zpožděný let, je užitečné znát svá práva jako cestující. V případě několikahodinového zpoždění letu jsou letecké společnosti povinny vám nabídnout vrácení peněz, pokud chcete let zrušit. Délka trvání, při které jsou letecké společnosti povinny vyplatit náhradu, se však u jednotlivých leteckých společností mění.
Máte potíže s kompenzacemi od leteckých společností v případě zpoždění? Navštivte tuto stránku a najděte společnosti, které vám mohou pomoci.
