Milhões de pessoas em todo o mundo viajam de avião, pois é a maneira mais rápida de viajar. Mas mesmo o modo mais rápido de viajar enfrenta atrasos, mais do que se poderia esperar.
Se você vai viajar de avião em breve, seria uma boa ideia saber sobre atrasos de voos e o melhor curso de ação em tais situações.
Vamos dar um passo de cada vez. Abaixo estão todos os passos que você deve seguir para lidar com essas interrupções repentinas em sua viagem.
Verifique o motivo do atraso do voo
Não entre em pânico se o seu voo estiver atrasado. Fique calmo e pergunte o motivo do atraso à companhia aérea. Como passageiro, é seu direito saber o motivo: se é culpa da companhia aérea por trás do atraso ou se é devido a circunstâncias extraordinárias, como mau tempo, restrições de controle de tráfego aéreo (ATC), emergências médicas etc.
Você precisa saber o motivo do atraso para dar o próximo passo.
Verifique se você é elegível para compensação
De acordo com o regulamento EC 261, você é elegível para compensação se:
- O voo chega com 3 ou mais de 3 horas de atraso ao destino.
- Lhe foi negado o seu embarque.
- O atraso é culpa da companhia aérea devido a problemas mecânicos ou operacionais, overbooking etc.
- Você fez o check-in no voo no horário (não menos de 45 minutos antes da partida).
Se você teve um voo atrasado, verifique se é elegível para compensação nos termos da UE 261.
Pense antes de aceitar qualquer oferta da companhia aérea
A companhia aérea oferecerá vouchers e bônus gratuitos se o atraso for culpa dela. É sua escolha aceitá-los ou não. Porém, você precisa pagar o imposto em dinheiro, conforme os regulamentos. Mesmo se você levar vouchers, certifique-se de que os cupons sejam do mesmo valor que você tem direito legalmente a receber da companhia aérea.
Mantenha todos os seus documentos de viagem seguros
Mantenha todos os seus documentos de viagem, ou seja, sua passagem, passaporte e cartão de embarque, perto de você em um local seguro. Esses documentos ajudarão você a reivindicar uma compensação (se houver) da companhia aérea. O envio desses documentos junto com a reclamação pode agilizar o processo.
Mesmo que as companhias aéreas tenham todas as suas informações, elas ainda pedem todos os documentos como prova ao enviar uma reclamação por um voo atrasado.
Peça à companhia aérea comodidades gratuitas
Em caso de atraso de 2 ou mais horas, algumas companhias aéreas oferecem várias comodidades gratuitamente, incluindo refeições e bebidas. Você também pode receber uma ligação gratuita.
Embora as companhias aéreas não sejam responsáveis (por lei), algumas companhias aéreas oferecem acomodação gratuita. Pergunte se a companhia aérea com a qual você está viajando oferece acomodação gratuita em caso de atraso no voo.
Conclusão
Pode ser um grande incômodo esperar no aeroporto por horas a fio. Felizmente, existem algumas coisas que você pode fazer para ajudá-lo nessa situação.
Fique calmo e pergunte o motivo do atraso no caso de um voo atrasado. Veja se você é elegível para compensação. Caso contrário, você pode obter acomodação ou bebidas gratuitas em caso de um longo atraso.
Se você não tiver certeza se é elegível para uma compensação por atraso de voo ou não, visite esta página para encontrar empresas que o ajudarão.
