Opóźnienia lotów są frustrująco powszechne, a ich konsekwencją często jest wielogodzinne oczekiwanie. Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, jeśli Twój lot był opóźniony o więcej niż trzy godziny, masz prawo do odszkodowania od linii lotniczej. I choć na rynku istnieje wiele firm, które miałyby pomóc w zabezpieczeniu tych odszkodowań, nie wszystkie zapewniają taką samą obsługę, jeśli chodzi o jakość. Niektóre mocno reklamowane firmy niekoniecznie muszą być najlepsze. My przeprowadziliśmy dokładne badania, aby sporządzić listę najlepszych firm odszkodowawczych za opóźniony lot, gdyż chcemy pomóc Ci w podjęciu świadomej decyzji.
Nasze Top 3 Firmy Odszkodowawcze za Opóźnienia Lotów w 2024 roku
Nasze typy
- AirHelp: Ogółem najlepszy
- Skycop: Najpopularniejszy
- ClaimCompass: Najlepsza wartość
- Flight-Delayed.co.uk: Najłatwiejszy w użyciu
- Refundmore: Najbardziej niezawodny
- ClaimFlights: Najlepszy dla często podróżujących
- Flightright: Najbardziej wszechstronny
- FairPlane: Najlepsza obsługa klienta
- FlightClaimEU: Najlepsza użyteczność
- AirAdvisor: Najpłynniejszy interfejs
Sprawdzenie firm odszkodowawczych za opóźniony lot
1. Airhelp.com
Zajmuje 1 miejsce spośród 24 firm odszkodowawczych
Airhelp mówi o sobie, że jest wiodącym serwisem jeśli chodzi o ściąganie odszkodowań w wyniku problemów lotniczych, opóźnień czy przepełnionych rezerwacji. Firma została sprawdzona ponad 70 000 razy i utrzymała ocenę powyżej 9/10. To imponujący wynik. Ich kwoty odszkodowań są wyższe niż w przypadku innych firm tego typu, przy jednoczesnym zachowaniu standardowej w branży 35% prowizji za sukces. Prowizji, która jest – dodajmy – całkowicie pozbawiona ryzyka. To oczywiste, że członkowie zespołu Airhelp są kompetentni, a na stronie „O nas” potencjalni klienci mogą zobaczyć i dowiedzieć się trochę więcej o tym, kto będzie zarządzał ich roszczeniem. Mając tak solidne osiągnięcia, Airhelp gwarantuje wyjątkową obsługę i zapewnia najwyższe możliwe odszkodowanie. Klienci tymczasem mogą rozsiąść się wygodnie w fotelach i pozwolić zespołowi poświęcić cały czas na proces reklamacyjny. Warto dodać, że gdy linia lotnicza zajmują się indywidualnym roszczeniem klienta, na pewno będzie przeciągać sprawę, albo nawet prowadzić do rozprawy sądowej. Kiedy jednak będzie mieć do czynienia z renomowaną firmą odszkodowawczą, taką jak Airhelp, będzie bardziej skłonna do szybkiej wypłaty odszkodowania.
2. Skycop.com
Zajmuje 2 miejsce spośród 24 firm odszkodowawczych
Generalnie rzecz ujmując, Skycop zapewnia wiele informacji i bardzo mocno usprawnia proces uzyskiwania odszkodowania od linii lotniczych. Firma jest dumna z tego, że dostarcza ludziom należne im pieniądze, a ich obsługa klienta oraz liczba osób, których skutecznie obsłużyli, stanowi odzwierciedlenie ich zaangażowania.
Skycop ma bardzo bezpieczną i przejrzystą stronę internetową, która świetnie wyjaśnia cały proces i co może się z nim wiązać. Ich zespół jest nastawiony na ciężką, kilkumiesięczną pracę związaną z negocjacją roszczeń, aby uzyskać akceptowalny wynik i sprawić, aby klienci byli zadowoleni. Skycop zapewnia wszystkie informacje potrzebne do podjęcia decyzji. Mają niskie prowizje, ale wkładają dużo czasu i wysiłku w proces, który dla Ciebie oznaczałby miesiące wyrzeczeń i pracy. Firma sprawia, że warto złożyć roszczenie, aby najpierw po prostu sprawdzić, czy możesz uzyskać rekompensatę za lot, który przysporzył Ci problemów.
3. Claimcompass.eu
Zajmuje 3 miejsce spośród 24 firm odszkodowawczych
Claimcompass to profesjonalna i skuteczna firma w branży odszkodowań lotniczych. Są bardzo wysoko oceniani na swojej stronie internetowej i ogólnie – są bardzo chwaleni za skuteczność, komunikatywność i za to, że ich obsługa i usługi są bardzo przystępne. Czasami ludzie są sceptycznie nastawieni do procesu odszkodowawczego, ale dzięki Claimcompass masz poczucie, że otrzymasz należne pieniądze. I to przy niewielkim wysiłku.
Claimcompass reaguje błyskawicznie i działa tak szybko, jak to możliwe, aby uzyskać odszkodowanie. Niektórzy recenzenci wspominają o otrzymaniu odszkodowania w ciągu zaledwie dwóch tygodni i chociaż każdy przypadek jest inny, wydaje się, że są naprawdę szybcy i skuteczni. Dodatkowo, oferują usługę w wielu językach, a co za tym idzie – oferują ją dużej liczbie Europejczyków, a także ludzi spoza Europy.
Ogólnie rzecz biorąc, Claimcompass bardzo skutecznie działa w imieniu pasażera. Firma ma personel o ogromnej wiedzy na temat branży lotniczej oraz przepisów i dostarcza mnóstwo informacji, dzięki czemu klient ma dobre pojęcie o tym, w co wchodzi. Im więcej roszczeń wygrywają, tym więcej pieniędzy zarabiają, więc na pewno zaangażują się mocno w Twoją sprawę.
Tutaj złóż wniosek o odszkodowanie w ClaimCompass
lub Przeczytaj naszą pełną recenzję na ClaimCompass
4. Flight-delayed.co.uk
Zajmuje 4 miejsce spośród 24 firm odszkodowawczych
Generalnie: Flight-Delayed to po prostu dobry wybór jeśli chodzi o omawiane zagadnienie. Nie mają największego wolumenu, ale może to oznaczać bardziej znaczącą interakcję z członkami zespołu.
Ich bardzo wysokie oceny w recenzjach i niemal doskonały wskaźnik sukcesu przemawiają za ich profesjonalizmem. Dodatkowo, ich strona internetowa jest dobrym źródłem informacji o prawach klientów w przypadku skandalicznego zachowania linii lotniczych. Jakby tego było mało, pobierają tylko 25% sumy, którą linia lotnicza zgadza się wyłożyć jako rekompensatę. Oznacza to, że nie zarobią, gdy się nie postarają, ale co tu dużo mówić – niezawodność jest zdecydowanie ich najsilniejszym atutem.
Niestety, odwołania i opóźnienia lotów zdarzają się zbyt często, dlatego posiadanie solidnego zespołu ds. odszkodowań jest bardzo ważne. I chociaż wybór dostawcy usług odszkodowawczych linii lotniczych może być trudny, gdy jest ich tak wielu, Flight-Delayed niezawodnie zaoferuje każdemu ze swoich klientów solidne doświadczenie prawne i doskonałe odszkodowanie. Flight-Delayed zrobi wszystko, co tylko możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. W końcu to także ich pieniądze. Aczkolwiek wiadomo, że cała procedura trochę potrwa.
5. Refundmore.com
Zajmuje 5 miejsce spośród 24 firm odszkodowawczych
Refundmore.com ma w swoim zespole ponad 25 ekspertów, którzy specjalizują się w europejskim prawie pasażerów linii lotniczych, współpracując bezpośrednio z linią lotniczą, aby pomóc uzyskać odszkodowanie za opóźnione, odwołane lub przepełnione loty, a także za zagubiony bagaż, utracone połączenia i dodatkowe wydatki.
Strona internetowa firmy jest łatwa w użyciu, do załatwienia sprawy od początku do końca wystarczą tylko trzy kroki. Najpierw wprowadzasz swoje dane, aby sprawdzić, czy jesteś uprawniony do odszkodowania; otwierasz sprawę, jeśli wszystko jest w porządku, a następnie czekasz na płatność.
Refundmore.com pobiera prowizję za każdą wygraną sprawę, z maksymalną opłatą w wysokości 30 procent, w zależności od złożoności sprawy. Jeśli Twoja sprawa trafi do sądu, pobierają dodatkową opłatę w wysokości 15 procent. Jeśli jednak nie wygrasz sprawy – nie wezmą od Ciebie nic. Stąd wiadomo, na pewno będą się maksymalnie starać.
Ponad 2300 recenzji na TrustPilot ze średnią oceną 4,8/5 gwiazdek! Klienci nieustannie okazują swoje zadowolenie z otrzymanego wsparcia firmie Refundmore.com. Często pojawiają się komentarze, że ludzie uniknęli kłopotów, współpracując z Refundmore.com i wygrywając sprawę.
Tutaj złóż wniosek o odszkodowanie w RefundMore
lub Przeczytaj naszą pełną recenzję na RefundMore
6. Claimflights.co.uk
Zajmuje 6 miejsce spośród 24 firm odszkodowawczych
Ogólnie rzecz biorąc, Claimflights wygląda na usługę odszkodowawczą na naprawdę wysokim poziomie. Firma walczy w imieniu swoich klientów w oparciu o prawo europejskie, obsługuje aż siedemdziesiąt dziewięć linii lotniczych i czterdzieści lotnisk na trzech kontynentach. Ten globalny zasięg jest plusem dla każdego potencjalnego klienta, ponieważ zwiększa szanse na złożenie roszczenia. Trzeba jednak pamiętać, że choć ów globalny zasięg firmy sięga tak daleko, że dociera do Ameryki Północnej i Azji, problemem jest to, że roszczenia można składać w odniesieniu do tych linii lotniczych tylko wtedy, gdy wystartowały lub wylądowały w kraju Unii Europejskiej.
Niestety, pracownicy firmy nie mówią we wszystkich językach krajów, które obsługują, więc jeśli klient nie mówi po angielsku lub niemiecku, będzie mu trudno.
Należy podkreślić, że firma ma prawie 100% skuteczność i działa na zasadzie „No Win No Fee”, bez żadnych ukrytych kosztów, co oznacza, że jeśli nie otrzymasz żadnej rekompensaty, nie zapłacisz ani grosza.
Firma ma aż 9,7 na 10 gwiazdek na Trustpilot. Claimflights to dobra opcja dla klientów, którzy chcą uzyskać odszkodowanie ze znacznie szerszego obszaru podróży niż tylko w Wielkiej Brytanii lub głównych krajach europejskich.
Tutaj złóż wniosek o odszkodowanie w ClaimFlights
lub Przeczytaj naszą pełną recenzję na ClaimFlights
7. Flightright.com
Zajmuje 7 miejsce spośród 24 firm odszkodowawczych
Flightright to firma z sukcesami. Walczy o podróżnych, którzy stracili pieniądze, czas i spokój z powodu problemów z podróżowaniem samolotem. Problemy te mogą być tak prozaiczne, jak opóźnienie powyżej trzech godzin, lub tak duże, że wymagały odwołania lotu lub zmiany rezerwacji. Każde z tych doświadczeń może jednak zmarnować dużo czasu pasażera i doprowadzić do kolejnych przegapionych lotów, rezerwacji lub ważnych wydarzeń.
Flightright od lat walczy w imieniu klientów o odzyskanie środków pieniężnych wraz z odszkodowaniem i czyni to z powodzeniem – firma ma 99% skuteczność w walce z liniami lotniczymi (i to do sześciu lat po zaistnieniu incydentu).
Firma ma doskonałe recenzje z renomowanych źródeł, takich jak Wall Street Journal, NBC News, Boston Globe, Daily Telegraph, a także długą listę zadowolonych klientów. Potrafi wywalczyć odszkodowanie od dużej gamy linii lotniczych lub lotnisk, o ile samolot wystartował lub wylądował w kraju Unii Europejskiej. Rozpiętość zasięgu Flightright w świecie podniebnego podróżowania daje wielu klientom możliwość otrzymania zwrotu pieniędzy bez konieczności walki z samymi liniami lotniczymi.
Tutaj złóż wniosek o odszkodowanie w FlightRight
lub Przeczytaj naszą pełną recenzję na FlightRight
8. Fairplane.co.uk
Zajmuje 8 miejsce spośród 24 firm odszkodowawczych
Dzięki zaangażowanym prawnikom, badaczom i ekspertom, Fairplane daje Ci największe możliwe szanse na sukces. Są w stanie to zrobić dzięki swojej zdolności do kompilacji danych dotyczących planów lotów, danych pogodowych i innych niezbędnych rzeczy, które pomogą Ci w Twoim roszczeniu.
Ich strona internetowa jest przyjazna dla użytkownika i wyjaśnia wszystko w łatwy do zrozumienia sposób. Mówi Ci, ile zapłacisz oraz ile czasu to zajmie. Dostaniesz wszelkie niezbędne informacje i zastrzeżenia, których musisz się wystrzegać. Chociaż ta firma znajduje się tylko w Wielkiej Brytanii, obsługuje wiele europejskich linii lotniczych i krajów.
Fairplane skutecznie współpracuje z klientem na każdym etapie, upewniając się, że jest on informowany o statusie swojego roszczenia, a także ułatwiając proces pod każdym możliwym względem. Pracownicy Fairplane kontaktują się bezpośrednio z liniami lotniczymi i współpracują z nimi, aby uzyskać jak najlepszy wynik. Firma jest w grze dopiero od kilku lat, ale udowodniła, że mają know-how, zasoby i wsparcie innych, aby pomóc klientom uzyskać należne im odszkodowanie.
Rozpatrzenie roszczenia może zająć trochę czasu, ale Fairplane na pewno zrobi wszystko, co konieczne, aby dobrze przeprowadzić cały proces. Ostateczna opłata zostanie naliczona tylko wtedy, gdy roszczenie zostanie rozpatrzone pomyślnie.
Tutaj złóż wniosek o odszkodowanie w FairPlane
lub Przeczytaj naszą pełną recenzję na FairPlane
9. Flightclaimeu.com
Zajmuje 9 miejsce spośród 24 firm odszkodowawczych
Ponieważ Flightclaimseu.com jest częścią CCN Aviation, mają dostęp do zasobów, których inne firmy odszkodowawcze nie mają. Przede wszystkim – dysponują własnymi radcami prawnymi i prawnikami, których doświadczenie z pewnością się przyda w trudnej sprawie. W ramach procesu rozpatrywania roszczeń dbają o to, aby byli dokładni i dostarczali wszelkie niezbędne informacje, które mogą pomóc w uzyskaniu odszkodowania. Aby Twoje informacje były bezpieczne, wszystkie kontakty z Flightclaimseu.com odbywają się w oparciu o tajemnicę korespondencji i będą wykorzystywane wyłącznie do rozwiązania Twojego roszczenia.
Nie tylko zajmują się reklamacjami opóźnionych i odwołanych lotów, ale oferują również usługę odbioru bagażu i zwrotu podatku. Dzięki nim możesz uzyskać dodatkowe odszkodowanie, zgłaszając bagaż zagubiony podczas lotu, a także wykorzystując niewykorzystane bilety z powodu opóźnionego lub odwołanego lotu w celu uzyskania ulgi podatkowej.
Czas rozpatrywania roszczeń na stronie Flightclaimseu.com jest nieco krótszy niż w innych miejscach, co zapewnia szybsze uzyskanie ewentualnego odszkodowania, a oni pobiorą opłatę tylko wtedy, gdy wygrasz jakiekolwiek pieniądze. To powiedziawszy, nie gwarantują, że otrzymasz jakiekolwiek odszkodowanie, ale ze względu na ich pozytywne recenzje dotyczące rozpatrywania roszczeń, prawdopodobne jest, że jeśli jesteś “na prawie”, otrzymasz pieniądze.
Ich strona internetowa jest łatwa w użyciu i zawiera odpowiedzi na wszelkie pytania, w tym na temat sposobu złożenia wniosku i kroków, jakie należy podjąć, aby je rozpatrzyć. Dostarczają również dodatkowych informacji do wszystkich swoich usług. Flightclaimseu.com wyróżnia się dodatkowymi usługami i dodatkowymi krokami, które podejmuje, aby zapewnić Ci należne odszkodowanie.
Tutaj złóż wniosek o odszkodowanie w FlightClaimEU
lub Przeczytaj naszą pełną recenzję na FlightClaimEU
10. Airadvisor.com
Zajmuje 10 miejsce spośród 24 firm odszkodowawczych
Airadvisor jest standardowym firmą w swoim segmencie. W swojej historii pomogła już ponad tysiącu klientom. Ich strona internetowa jest łatwa w nawigacji, a odpowiedzi na często zadawane pytania wydają się zwięzłe i zawierają wiele przydatnych informacji. Prowizja w przypadku sukcesu też nie jest wygórowana. To raczej standard w branży w postaci 25%, pobierany oczywiście po wygraniu sprawy.
Przy wskaźniku sukcesu wynoszącym 98%, większość klientów może mieć pewność, że wybierając Airadvisor, prawie na pewno otrzyma jakąś kwotę odszkodowania. Ponieważ średnia rekompensata waha się w przedziale 200-400 EUR, potencjalni klienci natychmiast wiedzą, ile Airadvisor im zrekompensuje. Chociaż czas oczekiwania na odszkodowanie może wydawać się spory (od około 2 miesięcy aż do roku), jest to w dużej mierze spowodowane przepisami, a nie biernością zespołu Airadvisor. Trzeba jednak przyznać, że byłoby miło, gdyby Airadvisor rozszerzył zakres usług o więcej języków UE. Pięć to jednak niezbyt duży wynik.
Ogólnie rzecz biorąc, wybór Airadvisor będzie mądrym dla każdego, kto szuka średniej wielkości wypłaty przy bardzo niewielkim ryzyku utraty sprawy.
NASI EKSPERCI PRZETESTOWALI 34 FIRMY ROZPATRUJĄCE ODSZKODOWANIA ZA OPÓŹNIONE LOTY
Inne brane pod uwagę firmy odszkodowawcze za opóźniony lot
Chcąc przedstawić naszym klientom TOP 10 firm odszkodowawczych, musieliśmy przejrzeć znacznie więcej firm niż tylko dziesięć. Czy to oznacza, że tamte pozostałe firmy można pominąć? Nie. To, że nie spełniły naszych kryteriów nie oznacza, że nie spełnią Twoich. Być może odrzuciliśmy jakąś firmę, bo uznaliśmy, że posługuje się zbyt małą liczbą języków, ale dla Ciebie to nie będzie przeszkoda. Przecież nadal może oferować wysokie standardy, choć nie jest w naszym TOP 10.
11. Claimair.com
Zajmuje 11 miejsce spośród 24 firm odszkodowawczych
Claimair.com to firma zajmująca się odszkodowaniami lotniczymi z siedzibą w Pradze w Czechach. Korzystają z globalnych ram prawnych podpisanych przez ponad 100 krajów, aby skutecznie kierować swoją działalnością. Jeśli opóźnienie miało miejsce w UE – nawet jeśli nie jest to linia lotnicza z siedzibą w UE – przysługuje Ci odszkodowanie.
Wypełnienie formularza zajmuje tylko dwie minuty. Po prostu wprowadź swoje dane, w tym dane osobowe i informacje o locie. Claimair.com skontaktuje się z Tobą, jeśli Twoja sprawa zostanie przyjęta, a następnie rozpocznie negocjacje z linią lotniczą w Twoim imieniu. W razie potrzeby skierują Twoją sprawę do sądu, a Ty zapłacisz im tylko wtedy, gdy wygrają.
Claimair.com pobiera 25% prowizji od wszystkich spraw. Większość klientów otrzymuje odszkodowanie w ciągu 13 tygodni, chociaż niektórzy mogą potrzebować więcej czasu, w zależności od złożoności sprawy. Claimair.com będzie informował Cię na bieżąco o dostępnych aktualizacjach. Pamiętaj, że mają aż 90% skuteczności sukcesu, więc szanse na otrzymanie ugody przemawiają na Twoją korzyść.
Claimair.com ma ocenę 4,2 w serwisie TrustPilot, a ponad 144 klientów zachwyca się wspaniałą obsługą. Poziom obsługi klienta i szybkie rozwiązanie sprawy – te dwa elementy przeważają.
Tutaj złóż wniosek o odszkodowanie w ClaimAir
lub Przeczytaj naszą pełną recenzję na ClaimAir
12. Bottonline.co.uk
Zajmuje 12 miejsce spośród 24 firm odszkodowawczych
Bottonline to firma odszkodowawcza, która walczy o wiele różnych rodzajów rekompensat dla swoich klientów. Odszkodowania te mogą wynikać z roszczeń z tytułu wypadków rowerowych, samochodowych, roszczeń urlopowych, roszczeń związanych z naruszeniem danych bounty i roszczeń konsumenckich. Także, nie chodzi tylko o roszczenia za nieudany lot.
Pracują szybko i skutecznie. Chwalą się, że 50% ich roszczeń jest załatwianych w ciągu 30 dni. A jeśli w ciągu 30 dni linie lotnicze nie zareagują, wszczynają postępowania sądowe w imieniu swoich klientów. Ich strona internetowa nie oferuje opcji czatu na żywo, ale jest bardzo łatwa w nawigacji, zapewnia klientowi bogactwo informacji i jest przyjazna dla urządzeń mobilnych.
Bottonline zapewnia wykres stawek ryczałtowych, dzięki czemu klienci wiedzą, ile zapłacą za usługi: 25% prowizji plus VAT plus dodatkową opłatę administracyjną w wysokości 23 euro. Firma ma średnie recenzje na Trustpilot, ale ogółem jest oceniana na 4,7 z 5 gwiazdek na Feefo (na podstawie ponad 8000 recenzji). Bottonline może walczyć w imieniu swoich klientów w przypadku każdego lotu, który wylądował lub odleciał z lotniska znajdującego się na terenie UE.
Chociaż firma operuje tylko po angielsku, co ogranicza liczbę klientów, którym może pomóc, wydaje się silną i renomowaną. Po prostu skutecznie walczy o swoich klientów i zapewnia bogatą ofertę.
Wybierz najlepszą firmę odszkodowawczą za opóźniony lot i otrzymaj do 600 €!
Firmy, które znalazły się na naszej liście, to podmioty, które naszym zdaniem były najlepsze w całej Unii Europejskiej jeśli chodzi o zapewnienie odszkodowań naszym klientom. Dlatego właśnie przeprowadziliśmy obszerne badania dotyczące takich aspektów, jak języki, długość działania na rynku, opłaty, recenzje i inne. Użyliśmy tych kategorii, aby zawęzić grono firm do TOP 10, które naszym zdaniem najlepiej odpowiadają potrzebom naszych klientów.
Kryteria
- Koszt/Opłata: Ważne jest, aby nasi klienci otrzymali maksymalną kwotę odszkodowania. Wiele firm pobiera określony procent jako stawkę ryczałtową, a następnie dodaje dodatkowe opłaty manipulacyjne i inne podobne. My chcemy, aby nasi klienci wiedzieli, ile otrzymają zwrotu, dlatego zbadaliśmy i przedstawiliśmy naszym klientom te firmy, które pobierały najmniejszą kwotę, umożliwiając im wyciągnięcie jak najwięcej z odszkodowania.
- Języki: Unia Europejska jest zróżnicowana pod względem kultur i krajów i tym samym, także języków. Dlatego bardzo ważne było dla nas, aby dać naszym klientom listę firm, które oferują największą możliwą liczbą języków.
- Recenzje klientów: Rzeczywiste doświadczenia klientów, którzy już korzystali z tych firm, były bardzo ważne dla sposobu, w jaki je uszeregowaliśmy. Opinie klientów były ważne, ponieważ pomogły nam zobaczyć, w jaki sposób firmy traktują swoich klientów, jak szybko reagują i jakie są ogólne doświadczenia innych ludzi.
- Średni czas wypłaty odszkodowania: Chcemy, aby nasi klienci otrzymywali odszkodowanie w odpowiednim czasie. Pasażerowie opóźnionych czy odwołanych lotów już ucierpieli wystarczająco, więc nie chcemy dalszych opóźnień w otrzymaniu odszkodowania. Wybraliśmy więc firmy z najszybszym czasem wypłaty odszkodowania, a także podaliśmy naszym klientom przewidywany czas wypłaty, aby każdy wiedział, jak długo to potrwa.
- Zasoby, które oferują klientom: Podczas szczegółowego researchu zauważyliśmy, że niektóre firmy oferują swoim klientom inne usługi (oprócz odszkodowania). To przykuło naszą uwagę i dlatego firmy, które zapewniały klientom więcej zasobów, takich jak: blog (aby otrzymywać najnowsze informacje o lotach), kalkulator odszkodowań, a nawet podstawowe informacje na temat praw podróżnych, zostały ocenione wyżej niż te, które świadczyły tylko podstawowe usługi.
Podsumowanie
| Spółka | Kraj | Średnie roszczenie | Opłata za sukces | Ramy czasowe | |
|---|---|---|---|---|---|
 |
 |
322€ | 88€ – 210€ | 6 – 12 tygodni | |
 |
 |
318€ | 88€ – 210€ | 6 – 14 tygodni | |
 |
 |
300€ | 88€ – 210€ | 8 – 16 tygodni | |
 |
 |
312€ | 73€ – 174€ | 10 – 16 tygodni | |
 |
 |
314€ | 75€ – 180€ | 8 – 16 tygodni | |
 |
|
308€ | 63€ – 150€ | 8 – 16 tygodni | |
 |
|
310€ | 75€ – 180€ | 8 – 14 tygodni | |
 |
 |
303€ | 75€ – 180€ | 10 – 12 tygodni | |
 |
|
301€ | 63€ – 150€ | 8 – 12 tygodni | |
 |
 |
298€ | 75€ – 180€ | 8 – 16 tygodni |
Często Zadawane Pytania
⭐Ile masz prawo żądać?
Odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot są różne, w zależności od odległości lotu: 250 €, 400 € i 600 €.
-
✅Do 1500 km
Pasażerowie lotów na odległość do 1500 km mogą otrzymać do 250 € odszkodowania
-
✅Od 1500 km do 3500 km
Jeśli odległość wynosiła od 1500 km do 3500 km, kwalifikujesz się do odszkodowania do 400 €.
-
✅Więcej niż 3500 km
Jeśli Twój lot liczył ponad 3500 km, Twoje odszkodowanie może wynieść nawet 600 €.
Tutaj możesz obliczyć odległość i odszkodowanie:
✔️Kiedy masz prawo do odszkodowania za lot?
Rozporządzenie EC nr 261/2004 ustanawia wspólne zasady udzielania odszkodowania pasażerom za opóźnienia lotów w krajach Unii Europejskiej. Przepisy te stanowią, że pasażerom należy się odszkodowanie, jeśli ich lot rozpoczynał się lub lądował w UE i był opóźniony z winy linii lotniczej. Odszkodowanie przysługuje jeśli opóźnienie przekracza 3 godziny. Ściślej mówiąc – aby kwalifikować się do odszkodowania, opóźnienie musi spowodować, że do miejsca docelowego dotrzesz z ponad 3-godzinnym opóźnieniem. Odwołany lot uznaje się za kwalifikujący się do odszkodowania, jeśli został odwołany mniej niż 14 dni przed planowaną datą odlotu. Poniżej znajdziesz najczęstsze usterki linii lotniczych:
-
✔️Problemy techniczne samolotu
Jeśli samolot ma problemy mechaniczne lub techniczne, takie jak wadliwe podwozie lub wątpliwe systemy sterowania, uznaje się, że samolot ma błędy techniczne i nie można bezpiecznie kontynuować lotu.
-
✔️Rotacja samolotu
Sytuacje rotacji obejmują spóźniony samolot z poprzedniego miejsca docelowego. To kompensuje czas odlotu na następnej zaplanowanej trasie lotu.
-
✔️Problemy operacyjne
Kwestie operacyjne mogą obejmować wszystko, co ma związek z planowaniem lotu. Zwykle wiąże się to z planowaniem trasy, ale może obejmować inne kwestie techniczne, które mają wpływ na działanie samolotu.
-
✔️Inne
Prawo gwarantuje w tym zapisie pewien poziom elastyczności, ponieważ istnieją inne scenariusze, w których lot może się nie odbyć. Przyczyny te nie zawsze są przewidywalne, dlatego trudno jest udokumentować szczegóły
❌Kiedy nie masz prawa ubiegać się o odszkodowanie za lot?
Istnieją pewne okoliczności, w których linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia lotu i nie otrzymasz wtedy żadnego odszkodowania.
-
❌Opóźniony o mniej niż 3 godziny
Jeśli Twój lot był opóźniony, ale mimo to dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem krótszym niż 3 godziny, nie przysługuje Ci odszkodowanie.
-
❌Lot odwołany ponad 14 dni temu
Jeśli został odwołany na więcej niż 14 dni przed planowaną datą odlotu, nie ma mowy o odszkodowaniu.
-
❌Wady produkcji samolotów
Uznaje się, że wady produkcyjne samolotu nie wynikają z winy linii lotniczej. W tych warunkach odszkodowania nie ma.
-
❌Złe warunki pogodowe
Jeśli zostanie stwierdzone, że odlot samolotu jest niebezpieczny, linia lotnicza nie ponosi winy i odszkodowania nie ma.
-
❌Strajki i incydenty
Strajki pracowników linii lotniczych nie są uważane za winę linii lotniczej; w związku z tym świadczenia kompensacyjne nie należą się pasażerom.
-
❌Lot/operator spoza UE
Jeśli Twój przewoźnik lotniczy nie jest zarejestrowany w UE, lot nie kwalifikuje się do odszkodowania.
-
❌Wszystko związane z COVID-19
Jeśli Twój lot został odwołany lub opóźniony z powodu COVID-19, nie przysługuje Ci odszkodowanie.
✋Jaka jest najlepsza firma odszkodowawcza za opóźniony lot?
Istnieje wiele różnych firm tego typu, z których każda ma swoje zalety i wady. Ponieważ te podmioty obsługują tysiące ludzi, każda scenariusz jest inny. Dlatego klient musi rozważyć dostępne opcje. Sprawdzić opinie o firmie i zapytać o doświadczenia innych klientów. A następnie zdecydować, która z nich jest najlepszą.
❓Kiedy możesz otrzymać odszkodowanie za opóźniony lot?
Odszkodowanie otrzymasz, gdy:
- Twój lot jest opóźniony o ponad trzy godziny, a opóźnienie było pod kontrolą linii lotniczej.
- Twój lot został przekierowany na inne lotnisko i przybywasz do miejsca docelowego z ponad czterogodzinnym opóźnieniem.
🤔Czy odszkodowanie za opóźniony lot jest tego warte?
Odszkodowanie za opóźniony lot jest często opłacalne dla pasażerów, gdyż może być dobrym sposobem na odzyskanie części kosztów związanych z opóźnioną podróżą, a także może pomóc upewnić się, że linia lotnicza zostanie pociągnięta do odpowiedzialności za swoje działania.
👌Jak ubiegać się o odszkodowanie za opóźniony lot?
Pierwszym sposobem ubiegania się o odszkodowanie jest bezpośredni kontakt z linią lotniczą. Może to być jednak długi i trudny proces. Jeśli zdecydujesz się pójść tą drogą, upewnij się, że masz całą dokumentację w porządku: kartę pokładową, plan lotu i wszelkie inne istotne dokumenty.
Możesz również wynająć firmę zajmującą się odszkodowaniami za opóźniony lot, która pomoże Ci w dochodzeniu roszczeń. Firmy te zwykle pobierają opłatę, ale zajmą się wszystkimi formalnościami i negocjacjami za Ciebie.
Wniosek
Opóźnienia lotów są nie tylko irytujące i niekomfortowe w chwili, gdy siedzisz już na lotnisku i nie wiesz co dalej ze sobą zrobić. Zwłaszcza, że takie siedzenie to często dodatkowe wydatki: jedzenie, napoje, zakwaterowanie czy zakup nowych biletów. Od wydania orzeczenia EC 261/2004 pojawiło się jednak na rynku grono prawników, którzy wyspecjalizowali się w prawie podróżnym i dziś walczą w imieniu klientów. Przy tak wielu firmach konkurujących o atencję niezadowolonych podróżników, może być jednak trudno rozróżnić, które firmy są uczciwe, a które po prostu naciągają. Dlatego właśnie dla Ciebie przeprowadziliśmy research, który pomoże Ci podjąć decyzję.
Sprawdziliśmy wiele firm, aby sporządzić naszą listę TOP 10. Aby uszeregować te firmy, wzięliśmy pod uwagę takie kryteria, jak wysokość opłat pobieranych przez każdą firmę, języki, którymi się posługują, czas rozpatrywania wniosku, opinie innych klientów, różne opcje i zasoby, a także długość procesu odszkodowawczego.
Po przeprowadzeniu drobiazgowych badań stworzyliśmy listę tych, których uważamy za najbardziej kompetentnych. Wiemy jednak również, że doświadczenie i sytuacja każdego klienta jest wyjątkowa, a te firmy nie zawsze oferują uniwersalną usługę. Statystyki, które zebraliśmy na podstawie researchu (takie jak średni czas odszkodowania), nie muszą być dokładne w każdym przypadku. Wierzymy jednak, że firmy, które wybraliśmy, to podmioty, które świadczą najlepsze usługi w oparciu o kwalifikacje, które zmierzyliśmy. Ale pamiętajmy – każdy przypadek i klient jest inny.
O Autorze
Scott Welsch jest adwokatem z Londynu. Specjalizuje się w przepisach dotyczących podróżowania i chce edukować ludzi na temat ich praw jako europejskich podróżników. Wiele firm zajmujących się odszkodowaniami lotniczymi próbuje kusić swoich klientów obietnicami szybkiej obsługi, skutecznością i pomyślnością zwróconych pieniędzy. Dla niewprawnego oka i oszołomionego podróżnika siedzącego na podłodze lotniska wygląda to na możliwie najlepszą opcję. Naszą główną misją jest aktualizowanie listy porównawczej, co pozwoli Ci pracować tylko z wyjątkowymi firmami, które dotrzymują obietnic.