Τα μηνύματα ακύρωσης πτήσης ή οι κλήσεις από την αεροπορική εταιρεία μπορεί να είναι ο μεγαλύτερος εφιάλτης σας όταν είστε έτοιμοι για τις διακοπές των ονείρων σας, ή για ένα σημαντικό επαγγελματικό ταξίδι. Μερικές φορές όμως τα πράγματα δεν πάνε σύμφωνα με τα σχέδια μας και πρέπει να έρθουμε αντιμέτωποι με απογοητευτικά και ενοχλητικά σενάρια.
Εάν η πτήση σας ακυρωθεί, πρέπει να μάθετε γιατί η αεροπορική εταιρεία ακύρωσε αυτήν την πτήση και έπειτα τι ακριβώς πρέπει να κάνετε σε μια κατάσταση όπως αυτή; Είναι σημαντικό να γνωρίζετε, καθώς ο λόγος της ακύρωσης θα υπαγορεύσει τα επόμενα βήματά σας και εάν πληροίτε τα κριτήρια για επιστροφή χρημάτων ή όχι.
Σε αυτό το άρθρο, θα δούμε τις αιτίες ακυρώσεων πτήσεων.
Επισκεφθείτε την Ιστοσελίδα της Αεροπορικής Εταιρείας
Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της αεροπορικής εταιρείας διαδικτυακά στην ιστοσελίδα της. Τα Flight Aware, Flight stats και Flight Radar είναι επίσης πολύ χρήσιμοι ιστότοποι για τον έλεγχο των ωρών αναχώρησης και άφιξης των περισσότερων εμπορικών πτήσεων, καθυστερήσεων και ακυρώσεων.
Εάν μια καθυστέρηση οφείλεται σε μηχανικά προβλήματα, η αεροπορική εταιρεία δε θα διακινδυνεύσει τη ζωή των επιβατών της, πριν λύσει το πρόβλημα.
Καλέστε την Εξυπηρέτηση Πελατών
Μπορείτε να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών της αεροπορικής εταιρείας (Μπορείτε να δείτε τον αριθμό τους από το εισιτήριό σας) και να τους ρωτήσετε τον λόγο ακύρωσης της πτήσης. Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες δε θέλουν να αποκαλύψουν την αιτία, αλλά θα πρέπει να καλέσετε την αεροπορική εταιρεία για να ρωτήσετε γιατί έγινε η ακύρωση.
Αν επιμείνετε θα σας πουν. Εάν η ακύρωση οφείλεται σε λόγους που υπάγονται στον έλεγχο της αεροπορικής εταιρείας (π.χ. προβλήματα προγραμματισμού του πληρώματος, μηχανικές και τεχνικές βλάβες, κ.λπ.), τότε σύμφωνα με τον κανονισμό 240, ζητήστε τους να σας κλείσουν εισιτήριο για την επόμενη διαθέσιμη πτήση, εάν δεν μπορούν να σας μεταφέρουν στον προορισμό σας στην αναμενόμενη ώρα.
Η Αεροπορική Εταιρεία θα σας Στείλει Μήνυμα
Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες στέλνουν ειδοποίηση, μήνυμα ή σας καλούν για την ενημέρωση ακύρωσης πτήσης και σας ενημερώνουν για τον λόγο καθυστέρησης.
Καλέστε τον Πάροχο Ταξιδιωτικής Ασφάλισης
Προσπαθήστε να καλέσετε και να ρωτήσετε τον πάροχο ταξιδιωτικής ασφάλισης μόλις μάθετε για την ακύρωση της πτήσης, εάν η αεροπορική εταιρεία δεν σας ενημερώνει και ζητήστε να σας κάνουν εκ νέου κράτηση για την επόμενη διαθέσιμη πτήση, χωρίς πρόσθετες χρεώσεις, επικοινωνώντας με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της αεροπορικής εταιρείας.
Ωστόσο, μερικές φορές είναι δύσκολο για τις αεροπορικές εταιρείες να κάνουν εκ νέου κράτηση, λόγω μη διαθεσιμότητας θέσεων. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από την αεροπορική εταιρεία.
Μάθετε τα Δικαιώματά σας ως Επιβάτης
Πρέπει να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας ως επιβάτης ακόμα κι αν είστε νέος, ή ταξιδεύετε συχνότερα μέσω αεροπορικών εταιρειών. Για παράδειγμα
- Σε ποιες περιπτώσεις δικαιούστε αποζημίωση ή επιστροφή χρημάτων από την αεροπορική εταιρεία;
- Τι διευκολύνσεις πρέπει να σας παρέχει η αεροπορική εταιρεία σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης;
Ρωτήστε Απευθείας το Προσωπικό
Θα υπάρξει ανακοίνωση, στην οποία θα σας πουν τον λόγο ακύρωσης, ή μπορείτε να ρωτήσετε απευθείας το προσωπικό της αεροπορικής εταιρείας για τον λόγο ακύρωσης της πτήσης.
Συμπεράσματα
Ακυρώθηκε η πτήση σας; Αν ναι, πρέπει να ξέρετε πόσο απογοητευτικό και ενοχλητικό είναι.
Οι ακυρώσεις πτήσεων γίνονται όλο και πιο συχνές στις μέρες μας. Όλοι θέλουν να μάθουν: ποια ήταν η αιτία ακύρωσης; Θα επαναπρογραμματιστεί η πτήση μου; Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων;
Μπορείτε να λάβετε αυτές τις πληροφορίες από διάφορες πηγές: ιστοσελίδα αεροπορικής εταιρείας, εξυπηρέτηση πελατών, ιστοσελίδες τρίτων, κ.λπ.
Ωστόσο, εάν η ακύρωση πτήσης οφείλεται σε υπαιτιότητα της αεροπορικής εταιρείας και πιστεύετε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τις εταιρείες αποζημίωσης ακύρωσης πτήσης για βοήθεια.
