Os atrasos nos voos são imprevisíveis e podem arruinar sua viagem. Porém, você pode ser salvo se estiver preparado para tais circunstâncias de antemão.
Quando a companhia aérea o notificar sobre o atraso do seu voo, é essencial saber o motivo. Se a culpa é da companhia aérea no atraso, você poderá ter direito a vários benefícios.
Existem vários métodos para descobrir o motivo do atraso do seu voo. Vamos discutir cada um em detalhes.
Verifique o site ou app da companhia aérea
Se você enfrentar um atraso de voo, saberá sobre isso no site oficial da companhia aérea. Você também descobrirá o motivo do atraso no site. Clique na guia de status do voo no site e insira as informações solicitadas: Normalmente, são necessários o destino do voo, o aeroporto de embarque e o número do voo.
Se você tiver o app da companhia aérea baixado em seu celular, o app irá notificá-lo automaticamente se o seu voo estiver atrasado.
Se você já estiver no aeroporto, fale com o agente de embarque
Se você não verificou seu voo antes de sair ou se ele atrasou depois de chegar ao aeroporto, fale com o agente de embarque e pergunte sobre o motivo do atraso.
Normalmente, eles são claros sobre isso, mas certifique-se de conhecer seus direitos quando o atraso for devido a qualquer causa que o aeroporto possa ter controlado. Se você não estiver ciente de seus direitos como passageiro, poderá perder vários benefícios, por exemplo, as companhias aéreas precisam compensar qualquer atraso de mais de três horas.
A obrigação de compensação depende da companhia aérea ter evitado ou não a causa do atraso do voo. Por exemplo, a causa do atraso do voo é a chegada tardia do avião ao aeroporto devido a alguns problemas mecânicos. Então você tem todo o direito de compensação.
No entanto, se a causa do atraso ocorrer em “circunstâncias extraordinárias”, ou seja, situações que a companhia aérea não pode controlar, você não se qualificará para compensação.
Verifique outros sites de status de voo
Além do site oficial e do app da companhia aérea, existem sites de status de voo para informar o status do voo. No entanto, muito poucos podem compartilhar o motivo do atraso.
Além disso, você também pode ver o status do seu voo simplesmente digitando o número do voo e a companhia aérea na barra de pesquisa do Google.
Conclusão
Para descobrir porque você está enfrentando um atraso de voo, visite o site da companhia aérea. Se as más condições climáticas causarem o atraso, você saberá. Se o voo atrasar após a chegada ao aeroporto, você deve perguntar ao agente de embarque a causa do atraso do voo.
Você também pode descobrir o status do seu voo e o motivo do atraso no mecanismo de pesquisa do Google e no Google Flights.
Conhecer seus direitos sobre a compensação pode lhe proporcionar muitos benefícios. Se o atraso for significativo, ou seja, superior a três horas, o passageiro tem direito a uma indenização.
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