Εάν περιμένατε μια πτήση, μόνο για να μάθετε ότι έχει καθυστερήσει (για οποιονδήποτε λόγο), ξέρετε πόσο απογοητευτική μπορεί να είναι αυτή η απρόσμενη καθυστέρηση. Για να μην αναφέρουμε ότι η καθυστέρηση μπορεί να επηρεάσει τόσο την επαγγελματική, όσο και την προσωπική σας ζωή. Οι καθυστερήσεις πτήσεων είναι συχνές και πρέπει να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας σε περίπτωση που συμβεί κάτι τέτοιο.
Σε αυτό το άρθρο, θα εξετάσουμε πόσο χρόνο μπορεί να καθυστερήσει μία πτήση πριν μπορέσουν οι επιβάτες να ζητήσουν αποζημίωση και τι είδους αποζημίωση μπορούν να διεκδικήσουν.
Για Πόσο Διάστημα Μπορούν οι Αεροπορικές Εταιρείες να Καθυστερήσουν την Πτήση σας;
Δεδομένου ότι η διάρκεια μιας καθυστέρησης πτήσης μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με τον λόγο της καθυστέρησης, δεν υπάρχει χρονικό όριο για το πόσο μπορεί να καθυστερήσει μια πτήση. Για παράδειγμα, υπήρξε πτήση που καθυστέρησε λόγω μελισσών έως και τέσσερις ώρες, μέχρι να κληθεί ένας μελισσοκόμος να επιλύσει το πρόβλημα. Ένα άλλο παράξενο παράδειγμα είναι μια πτήση που καθυστέρησε από ένα δύσοσμο χαλί, για 3 ώρες, μέχρι να αντικατασταθεί από ένα καινούργιο.
Λόγοι Καθυστερημένων Πτήσεων
Ενώ οι πτήσεις που καθυστερούν από τις μέλισσες ή ένα χαλί που μυρίζει άσχημα είναι ασυνήθιστα γεγονότα, οι πτήσεις συνήθως καθυστερούν για πιο συνηθισμένους λόγους και μπορεί αυτό να είναι απογοητευτικό.
Ας δούμε μερικούς από τους πιο συνηθισμένους λόγους για τις καθυστερήσεις πτήσεων.
Κακές καιρικές συνθήκες
Οι κακές καιρικές συνθήκες, όπως καταιγίδες, βροχοπτώσεις, ομίχλη και παγωνιά, προκαλούν συνήθως καθυστερήσεις πτήσεων. Οι επιβάτες δεν μπορούν να πετάξουν και αναγκάζονται να περιμένουν να βελτιωθεί ο καιρός για να μπορέσουν να πετάξουν στους προορισμούς τους.
Έτσι, η διάρκεια της καθυστέρησης της πτήσης εξαρτάται από το χρόνο που θα χρειαστεί η βελτίωση του καιρού, έτσι ώστε οι συνθήκες να είναι αρκετά ασφαλείς για να ταξιδέψει το αεροσκάφος.
Τεχνικά προβλήματα
Οι πτήσεις που καθυστερούν λόγω τεχνικών προβλημάτων συμβαίνουν συχνά.
Τα τεχνικά προβλήματα περιλαμβάνουν τη συντήρηση του αεροπλάνου, προβλήματα κινητήρα, ηλεκτρικά ή υδραυλικά προβλήματα, διαρροές, προβλήματα στο άνοιγμα και το κλείσιμο του συστήματος προσγείωσης και των φρένων.
Ο τεχνικός έλεγχος είναι απαραίτητος πριν από την απογείωση της πτήσης και απαιτεί χρόνο. Έτσι μπορεί να καθυστερήσει την πτήση από μία ώρα έως αρκετές ώρες, μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.
Τα τεχνικά ζητήματα είναι αρκετά σπάνια, αλλά οι αεροπορικές εταιρείες είναι υποχρεωμένες να καταβάλουν αποζημίωση στους επιβάτες, εάν η καθυστέρηση είναι μεγαλύτερη από 3 ώρες. Το ποσό της αποζημίωσης, ωστόσο, εξαρτάται από την απόσταση πτήσης.
Λειτουργικοί Λόγοι
Λειτουργικοί λόγοι όπως η καθυστερημένη άφιξη του αεροσκάφους, ο καθαρισμός του αεροσκάφους, η απουσία μελών του πληρώματος, η φόρτωση αποσκευών και η τροφοδοσία καυσίμων προκαλούν καθυστερήσεις στις πτήσεις.
Καθένα από αυτά είναι σημαντικό για την ασφάλεια και την υγεία των ταξιδιωτών. Επομένως, η πτήση δε θα αναχωρήσει αν δεν εκπληρωθούν όλα τα παραπάνω.
Εφόσον ευθύνεται η αεροπορική εταιρεία για την καθυστέρηση πάνω από το αναμενόμενο χρονικό διάστημα, δικαιούστε αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης, σύμφωνα με τους κανονισμούς 261 της ΕΕ του 2004, εάν η καθυστέρηση είναι τρεις ώρες ή περισσότερο. Και αν η διάρκεια της καθυστέρησης υπερβαίνει τις 5 ώρες, μπορείτε να ζητήσετε να σας τοποθετήσουν και σε άλλη πτήση.
Συμφόρηση Αέρα
Ένας σημαντικός παράγοντας που προκαλεί καθυστερήσεις στις πτήσεις είναι η εναέρια συμφόρηση.
Συμφόρηση αέρα συμβαίνει όταν επιτρέπονται πολλές πτήσεις να χρησιμοποιούν το αεροδρόμιο με την πάροδο του χρόνου, με αποτέλεσμα τον συνωστισμό. Οι πτήσεις πρέπει να περιμένουν σε αυτήν την περίπτωση σε περιοχή του αεροδρομίου, λόγω εναέριας συμφόρησης, μέχρι να μειωθεί η εναέρια κυκλοφορία.
Είναι απογοητευτικό όταν η πτήση σου είναι έτοιμη για απογείωση και από το πουθενά, ακούς ότι έχει κολλήσει στο αεροδρόμιο για ώρες λόγω εναέριας κυκλοφορίας.
Οι αεροπορικές εταιρείες θα πρέπει να λάβουν υπόψη την αναβάθμιση των συστημάτων ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας για να αποφύγουν καθυστερημένες πτήσεις και να βελτιώσουν την κυκλοφορία, αυξάνοντας τη χωρητικότητα του διαδρόμου προσγείωσης και συμβαδίζοντας με την τελευταία λέξη της τεχνολογίας.
Αποζημίωση Καθυστερημένης πτήσης
Οι αεροπορικές εταιρείες δικαιούνται να σας αποζημιώσουν πλήρως σε περίπτωση που η καθυστέρηση είναι τριών ωρών και άνω.
Σύμφωνα με τους κανονισμούς 261 της ΕΕ του 2004, μπορείτε να ζητήσετε από την αεροπορική εταιρεία γεύματα και αναψυκτικά. Ορισμένες αεροπορικές εταιρείες παρέχουν επίσης δωρεάν ξενοδοχεία και μεταφορά σε περίπτωση που μια πτήση καθυστερήσει για αρκετές ώρες.
Εάν έχετε κάποιο σημαντικό γεγονός να παρευρεθείτε, μπορείτε να ζητήσετε να σας τοποθετήσουν στην επόμενη πτήση, εάν η καθυστέρηση είναι 5 ώρες και πάνω. Θα χρειαστεί να σκεφτείτε και να δράσετε γρήγορα, αν συμβεί αυτό. Σε καταστάσεις όπως αυτές όποιος φτάσει πρώτος εξυπηρετείται και πιο γρήγορα.
Εάν έχετε κλείσει τα εισιτήριά σας μέσω πρακτορείου, θα πρέπει να τους καλέσετε το συντομότερο δυνατό. Καθώς μπορούν να σας βοηθήσουν να κλείσετε το εισιτήριό σας για την επόμενη πτήση.
Σύμφωνα με τον κανονισμό EU261/2004, οι αεροπορικές εταιρείες δεν υποχρεούνται να αποζημιώνουν για καθυστερήσεις που προκαλούνται από έκτακτες περιστάσεις (οι οποίες δεν μπορούν να ελεγχθούν από τις αεροπορικές εταιρείες). Η αποζημίωση που θα λάβετε βάσει αυτού του κανονισμού εξαρτάται από τη διάρκεια της πτήσης σας και την απόσταση από την τοποθεσία σας, μέχρι τον τελικό προορισμό.
Συμπεράσματα
Καθημερινά συμβαίνουν καθυστερήσεις αεροπορικών εταιρειών. Μερικές φορές είναι σύντομες. Άλλες φορές μπορεί να διαρκέσουν αρκετές ώρες, ή και μια μέρα.
Εάν βρίσκεστε σε πτήση με καθυστέρηση, καλό είναι να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας ως επιβάτης. Σε περίπτωση καθυστέρησης πτήσης πολλών ωρών, οι αεροπορικές εταιρείες είναι υπόχρεες να προσφέρουν επιστροφή χρημάτων, εάν ακυρώσετε την πτήση σας. Ωστόσο, η διάρκεια κατά την οποία οι αεροπορικές εταιρείες υποχρεούνται να καταβάλουν επιστροφή χρημάτων αλλάζει από εταιρεία σε εταιρεία.
Ταλαιπωρείστε με αποζημιώσεις από αεροπορικές εταιρείες λόγω καθυστερήσεων; Επισκεφτείτε αυτήν τη σελίδα για να βρείτε εταιρείες που μπορούν να βοηθήσουν.
