Uma coisa que você deve saber antes do seu dia de viagem é que você tem mais direitos como passageiro do que imagina. Desde 2004, as companhias aéreas estão sujeitas às leis EU261 e UK261 que protegem os passageiros de abusos aéreos. Se o seu voo atrasou ou foi cancelado, você pode estar sujeito a uma compensação financeira das companhias aéreas.
No entanto, esse reembolso financeiro exigido afetou bastante as companhias aéreas, levando muitas a implementar certas políticas e táticas projetadas para diminuir o valor pago a cada passageiro rejeitado. Uma dessas táticas projetadas para beneficiar a companhia aérea é o sistema de vouchers. Se o seu voo foi cancelado ou atrasado, a companhia aérea pode oferecer-lhe um voucher como forma de compensação financeira.
Você não precisa aceitar o voucher da companhia aérea após o atraso do seu voo. Na verdade, pode ser melhor recusar o voucher, pois provavelmente não é tão benéfico para você quanto o reembolso regular seria. Vamos dar uma olhada nos vouchers oferecidos pelas companhias aéreas para ver se eles são algo bom a ser aceito ou evitado pelo viajante ávido.
Voucher versus abrir uma reclamação
Uma vez que seu voo esteja atrasado ou cancelado, você tem algumas opções para seguir em frente. Você pode aceitar o voucher oferecido pela companhia aérea ou registrar uma reclamação exigindo o reembolso da companhia aérea. Cada opção tem seus prós e contras, mas qual é a melhor para você?
Se decidir aceitar o voucher da companhia aérea, está essencialmente garantindo uma compensação financeira. Esta é a opção mais segura, pois concede dinheiro ao passageiro antecipadamente e imediatamente, sem exigir que ele passe pelo processo de reclamação. No entanto, é provável que você esteja recebendo um valor significativamente menor do que se tivesse apresentado a reclamação contra a companhia aérea. Lembre-se, as companhias aéreas estão oferecendo esses vouchers como forma de evitar o pagamento do total ao qual você tem direito.
Se você decidir registrar uma reclamação, provavelmente receberá o valor total a que tem direito. Algumas companhias aéreas diminuirão o valor do voucher em mais da metade do que você poderia ganhar, por isso seria inteligente evitar o voucher e registrar uma reclamação. No entanto, a companhia aérea pode fazer o que for preciso para atrasar ou desacreditar sua reclamação para que não precisem pagar. Existem muitas brechas nas resoluções EU261 e UK261 que dificultam o recebimento do seu pagamento.
Algumas empresas terceirizadas oferecem assistência para processar sua solicitação e receber o dinheiro a que você tem direito. No entanto, essas empresas ficarão com uma certa porcentagem de seus ganhos como pagamento. No final, apesar dos muitos fatores que determinam se você receberá ou não seu dinheiro das companhias aéreas, talvez seja melhor recusar o voucher e registrar uma reclamação.
Depois de aceitar o voucher
Depois de aceitar o voucher da companhia aérea, o seu pedido de compensação adicional está essencialmente concluído. Eles alegarão ter pago você através do voucher, resolvendo o caso e você ficará com uma quantia significativamente menor de dinheiro do que poderia obter de outra forma.
Tudo isso para dizer que, não, você não precisa aceitar o voucher da companhia aérea após o atraso ou cancelamento do seu voo . Eles estão tentando comprá-lo de sua verdadeira compensação com um voucher que só pode ser usado com eles. A compensação financeira total obtida com a resolução de um caso contra a companhia aérea pode ser usada em qualquer lugar e para qualquer coisa, enquanto os vouchers são extremamente limitados.
