Um atraso de voo pode fazer com que você perca eventos cruciais.
No entanto, a regra EC 261 pode ajudá-lo se você estiver viajando de ou para a Europa. De acordo com o regulamento, você pode ter direito a uma recompensa de 250€ a 600€ se perder seu voo de conexão que resulte em um atraso de pelo menos três horas.
Neste artigo, você aprenderá tudo o que precisa saber sobre a perda de um voo de conexão devido a um atraso. A companhia aérea remarcou seu voo? Você tem direito a alguma indenização? Requisitos para reivindicar compensação sob a EC 261 e muito mais.
O que fazer se você perder sua conexão devido a um voo atrasado?
Se você perder seu voo de conexão devido a um atraso, a companhia aérea fará a reserva para o próximo voo disponível sem cobrar nenhuma taxa, desde que o voo de conexão faça parte da mesma reserva.
Se você estiver viajando com duas reservas separadas, existem duas maneiras de chegar ao seu destino final:
- Ou você pede à companhia aérea para remarcar você para o próximo voo disponível para o seu destino, no entanto, não será gratuito.
- Ou você mesmo procura outro voo de qualquer outra companhia aérea. No entanto, isso pode custar mais do que o normal ou você pode até ter dificuldade para encontrar um, pois será uma reserva de última hora.
As companhias aéreas geralmente reservam um hotel e oferecem vales de alimentação se você tiver que esperar por um voo atrasado. Ainda assim, você deve ter em mente que não há acordo legal por parte da companhia aérea para oferecer qualquer acomodação. Se for esse o caso, você precisará reservar uma acomodação por conta própria.
Quando você pode reivindicar a compensação sob a EC 261?
Para reivindicar a compensação sob a EC 261, você deve cumprir todas as seguintes condições:
- O problema que levou você a perder seu voo estava sob o controle da companhia aérea. Ou seja, as condições meteorológicas não se enquadram no regulamento.
- O voo pousou na Europa (com a condição de que a companhia aérea esteja sediada na Europa) ou seu avião decolou na Europa (através de qualquer companhia aérea).
- Os voos de conexão foram comprados como parte do mesmo bilhete, não separadamente.
- A conexão foi perdida devido ao cancelamento, atraso ou voo com overbooking.
- Você não perdeu o voo por causa das situações sob seu controle (por exemplo, você não tinha os documentos necessários ou chegou atrasado).
- No caso de um voo atrasado, você estava quase três horas atrasado para chegar ao seu local final por causa da conexão perdida.
Lembre-se de que não faz diferença se a companhia aérea já lhe ofereceu um voo de substituição. No entanto, reivindicar sua compensação sob a EC 261 é um processo cansativo e você pode até ter que ir ao tribunal se a companhia aérea se recusar a pagar. Vendo isso, a maioria das pessoas nem se incomoda. No entanto, existem empresas que fazem a reclamação da sua parte e tudo o que você precisa fazer é preencher os detalhes do voo e eles tratam do resto. Eles mantêm apenas uma pequena porcentagem da compensação total.
Como a distância é calculada para reivindicações de compensação de conexão perdida?
A compensação por uma conexão perdida é calculada considerando a duração da viagem e não o trecho perdido, o que significa que a companhia aérea também pode incluir os trechos anteriores ao problema. Além disso, eles podem até ser responsáveis pelos outros voos afetados pelo atraso causado por eles.
Conclusão
Perdeu seu voo de conexão devido ao atraso causado pela companhia aérea? Não se preocupe, você será remarcado para o próximo voo ao seu destino, gratuitamente, desde que tenha adquirido os voos de conexão como parte da mesma reserva.
No entanto, se o atraso foi da sua parte, você não será remarcado gratuitamente.
Você pode conferir esta página para encontrar empresas que o ajudarão com questões relacionadas a compensação por atraso de voo.
