Cancelamentos de voos são comuns e muitas vezes inevitáveis. Então, se você é um viajante regular, quase não há como evitá-lo.
Todo mundo odeia atrasos e cancelamentos, e muitas vezes você não pode evitá-los. Mas você ainda tem uma escolha sobre como reagir à situação. Ou você pode ficar com raiva e frustrado, ou pode permanecer calmo e pensar em tirar o melhor proveito de um cancelamento de voo.
Este artigo discutirá as coisas que você precisa fazer quando seu voo for cancelado.
Não entre em pânico
Não entre em pânico. A primeira dica é não perder a calma diante de um voo cancelado. Ficar no balcão gritando, berrando e xingando não vai te levar a nada e a lugar nenhum (sem trocadilhos). Você não pode controlar o clima. E você não consegue controlar o problema de manutenção. O avião não voará, não importa o quanto você fique bravo ou em pânico até que todos os problemas sejam resolvidos.
Portanto, mantenha a calma e pense em suas opções. Vamos discutir isso.
Ligue para o representante de atendimento ao cliente da companhia aérea
Se o seu voo for cancelado, talvez mais voos estejam sendo cancelados. Isso significa que todos os representantes de atendimento ao cliente provavelmente estão ocupados lidando com os clientes irritados (com razão). Então, se você for lá, eles podem não te ouvir direito.
Então, a próxima coisa que você precisa fazer é pular todo esse incômodo.
Pesquise no Google o número da companhia aérea para a qual você reservou sua passagem, disque o número de atendimento ao cliente e pergunte educadamente o motivo do cancelamento. Em seguida, diga a eles quais problemas você enfrentará por causa do cancelamento do voo e peça que eles remarquem você no próximo voo disponível.
Peça à companhia aérea para reservar para você um hotel
Na maioria das vezes, as companhias aéreas são responsáveis pelos cancelamentos de voos, portanto, peça à companhia aérea para obter acomodações em hotel se o seu voo for cancelado por um longo período.
Mesmo que a lei não obrigue as companhias aéreas a fazê-lo, muitas companhias aéreas encontrarão um hotel e transporte gratuito para esse hotel. Então, certifique-se de perguntar sobre isso porque confie em mim esperando no aeroporto para o próximo voo não é divertido.
Verifique o status da companhia aérea on-line
Verifique online baixando o app ou visitando o site deles uma noite antes do seu voo ou logo antes de ir para o aeroporto. A maioria das companhias aéreas coloca o status mais recente da companhia aérea instantaneamente se o voo for cancelado ou atrasado.
Peça um reembolso total em dinheiro
De acordo com o Regulamento da UE 261/2004, “as companhias aéreas devem informar os clientes sobre os cancelamentos pelo menos 14 dias antes da partida”. Assim, se não o informarem 14 dias antes da partida, estão sujeitos a indenizar os seus passageiros consoante a distância do voo.
Você também pode obter um reembolso ou uma substituição de bilhete.
Para facilitar o processo, você pode consultar empresas de compensação de cancelamento de voo que farão todo o trabalho duro para você.
Conclusão
Um voo cancelado pode ser a coisa mais frustrante em suas experiências de viagem. No entanto, é importante lembrar que, embora seja frustrante, perder a calma não o levará ao seu destino, mas manter a calma sim. O cancelamento de voos pode acontecer a qualquer momento por vários motivos, por isso é bom estar preparado com antecedência.
Se você sofreu recentemente um cancelamento de voo e está procurando uma compensação, visite esta página para encontrar as melhores empresas de compensação por cancelamento de voo.
