Le cancellazioni dei voli si verificano, ma se fossero evitabili, potresti avere diritto a un risarcimento per l’inconveniente ai sensi del CE 261. Questo potente regolamento protegge i diritti dei passeggeri e potresti ricevere fino a € 600 a seconda della durata del tuo volo, della durata del tuo ritardo e verso dove stai viaggiando.
Cosa costituisce un volo cancellato?
Se il tuo volo non ha mai lasciato la pista, allora sei fortunato! Questo conta come un volo cancellato, anche se sei salito a bordo dell’aereo. Ora, la maggior parte dei voli cancellati non arriva a far salire i passeggeri a bordo. In genere, riceverai una notifica sul tuo telefono o via e-mail che il tuo volo è stato cancellato e devi contattare il servizio clienti. Se sei già in aeroporto, apparirà un messaggio sul tabellone. Dovrai allora recarti al banco del servizio clienti con tutti gli altri passeggeri sfortunati per vedere cosa possono fare per te per aiutarti a raggiungere la tua destinazione, che si tratti di prenotarti per il prossimo volo, riprogrammarti o posizionarti in attesa.
Se non riesci a raggiungere la tua destinazione utilizzando il metodo di volo originale, il tuo volo viene cancellato. Ai sensi del CE 261, si definisce un volo cancellato come “mancata operatività di un volo che era stato precedentemente pianificato e sul quale era stato prenotato almeno un posto”. Questo è essenzialmente un modo elegante per dire che se hai acquistato un posto su un aereo e non sei stato in grado di usarlo perché l’aereo non stava andando a destinazione, il tuo volo è stato cancellato.
Ai sensi del CE 261, le compagnie aeree sono tenute a darti un preavviso di 14 giorni se il tuo volo viene cancellato e, in caso contrario, potresti avere diritto a un risarcimento, a seconda del volo, della distanza, della destinazione e altro. Inoltre, anche se ti spostano su un altro volo, se l’orario di arrivo varia in modo significativo (almeno 3 ore) rispetto a quando era originariamente previsto, allora soddisfi anche i criteri per presentare la domanda ai sensi del CE 261. Lavorare con una società specializzata può aiutarti a ottenere il massimo compenso che meriti. In definitiva, se il problema che ha causato la cancellazione era sotto il controllo della compagnia aerea, dovresti ricevere qualcosa quando comprendi i tuoi diritti.
Quali circostanze si applicano?
Il CE 261 è potente, ma sfortunatamente per i passeggeri non si applica a tutti i voli, solo a quelli che volano nell’Unione Europea o nello spazio aereo europeo. Il tuo volo deve aver avuto un punto di contatto nell’UE per qualificarsi, principalmente in decollo anche se alcuni voli in arrivo si qualificheranno a seconda della compagnia aerea. Altre circostanze qualificanti includono:
- Se il tuo volo è stato confermato e avevi un numero di conferma, numero di volo, numero di posto e altro.
- Se la compagnia aerea ti ha notificato la cancellazione meno di 14 giorni prima della data di partenza.
- Se sei stato riprenotato, il tuo nuovo orario di arrivo è stato notevolmente ritardato rispetto all’orario originale.
- Se il motivo della cancellazione era sotto il controllo della compagnia aerea e le circostanze straordinarie non si applicavano.
- Se la cancellazione è avvenuta negli ultimi tre anni, anche se questo periodo di tempo può variare a seconda del paese in cui si è verificato il problema. Ogni paese ha tempi diversi entro i quali puoi presentare un reclamo, quindi è importante capire quali sono i tuoi diritti.
L’importo del risarcimento che puoi richiedere dipende dalla durata del volo, dalla durata del tuo “ritardo” se richiedi un nuovo volo e dalla destinazione del tuo volo. Finché le circostanze sono sotto il controllo della compagnia aerea, hai diritto a un risarcimento ai sensi del CE 261. Se ricevi servizi dalle loro compagnie aeree, non firmare nulla finché non leggi tutto. Potresti involontariamente firmare dei documenti che ti tolgono il diritto di presentare reclami futuri contro di loro in risposta al tuo ritardo.
Il CE 261 favorisce i passeggeri, ma non può nulla se rinunci volontariamente ai tuoi diritti. Se lo fai, collabora direttamente con la compagnia aerea per vedere se ti offrirà un compenso aggiuntivo per i disagi subiti. Alcuni lo faranno solo mantenere una relazione forte.
Quale risarcimento posso ottenere?
Il CE 261 enuncia linee guida molto chiare per il risarcimento che puoi richiedere ai sensi dei suoi regolamenti. È una tariffa fissa delineata in base al tempo di ritardo, alla distanza e alla distanza del volo. Se il tuo volo è stato cancellato entro 14 giorni dalla partenza pianificata, hai diritto a un risarcimento.
Ora, questo si applica solo se è la compagnia aerea a dover rispondere del disagio subito. Se si è verificata una tempesta inaspettata che nessuno ha visto arrivare, questa si qualificherà come una circostanza straordinaria. Tuttavia, se c’è uno sciopero delle compagnie aeree e non riescono a trovare abbastanza personale di volo, ciò non si qualifica. Rientra nelle circostanze qualificanti, quindi assicurati di prestare attenzione ai fattori in gioco per ottenere il risarcimento che meriti.
Poiché il tuo volo viene cancellato, la compagnia aerea deve collaborare con te per raggiungere la tua destinazione finale. Possono offrirti un nuovo volo e dovrebbe essere il più possibile vicino all’orario di arrivo originale, anche se è su un altro vettore. Puoi anche scegliere un’altra data e ora se ti conviene, è una tua scelta personale. La compagnia aerea non può decidere per te. Se questa non è un’opzione, puoi anche chiedere un rimborso totale o parziale e un volo di ritorno se non sei a casa.
Una volta determinato cosa vuoi fare con il tuo volo cancellato, ora puoi iniziare a preoccuparti di un risarcimento aggiuntivo. Potresti avere diritto a ricevere fino a 600€ di risarcimento per il tuo volo cancellato. Anche questo è per persona, quindi non dimenticare di presentare un reclamo per tutti i membri del tuo gruppo che sono stati interessati dalla cancellazione. Il CE 261 aiuta a ritenere le compagnie aeree responsabili nella speranza che le cancellazioni dei voli sotto il loro controllo diventino presto un ricordo del passato.
Durata del ritardo
Quando il tuo volo viene cancellato, la prima cosa a cui pensi probabilmente non è la durata del ritardo, ma cambia prospettiva. Il tuo volo originale è stato cancellato, ma stai per salire su un altro volo. Metti a confronto l’orario in cui saresti arrivato e il tuo nuovo orario di arrivo. Questo conta come la durata del tuo ritardo. Se hai scelto di non riprenotare, il tuo volo non è mai arrivato, che è un’altra forma di ritardo.
In definitiva, è nel migliore interesse della compagnia aerea evitare di pagare compensi aggiuntivi, pasti, alloggio, trasporto e altro a causa del loro ritardo.
| Meno di 2 ore | 2 - 3 ore | 3 – 4 ore | Oltre 4 ore | Mai arrivato | Distanza |
|---|---|---|---|---|---|
| € 125 | € 250 | € 250 | € 250 | € 250 | Tutti i voli 1.500 km o meno |
| € 200 | € 200 | € 400 | € 400 | € 400 | Voli interni UE oltre 1.500 km |
| € 200 | € 200 | € 400 | € 400 | € 400 | Voli extra UE 1.500 km - 3.500 km |
| € 300 | € 300 | € 300 | € 600 | € 600 | Voli non interni UE superiori a 3.500 km |
Reindirizzamento
Un modo in cui le compagnie aeree riescono a farla franca senza pagare costi aggiuntivi è reindirizzarti, ma ci sono alcune regole che devono seguire affinché ciò si applichi. Il grafico suddivide la quantità di preavviso richiesto e le circostanze qualificanti che li porteranno a non pagare una commissione. Se non soddisfano questi requisiti, puoi presentare un reclamo ai sensi del CE 261. Un risarcimento simile si applicherebbe per le circostanze di reindirizzamento. Hai diritto a ricevere fino a 600€ a seconda delle circostanze del tuo volo.
| Preavviso | Requisiti di reindirizzamento |
|---|---|
| 14 giorni | Nessuno |
| 7 – 13 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 2 ore prima e arrivo meno di 4 ore dopo il volo originale |
| Meno di 7 giorni | Volo alternativo con partenza non più di 1 ora prima e arrivo meno di 2 ore dopo il volo originale |
Voli cancellati secondo il CE 261
Il CE 261 si applica nell’Unione Europea e seleziona lo spazio aereo europeo, ma se voli in paesi diversi, potrebbero essere applicabili altre normative. Queste includono la Convenzione di Montreal, l’ANAC 400 brasiliano e le leggi statunitensi sui passeggeri.
Il CE 261 ha stabilito lo standard per il trattamento dei passeggeri delle compagnie aeree in caso di ritardo, cancellazione, imbarco negato e altro ancora. Anche se il tuo bagaglio viene smarrito, potresti avere diritto a un risarcimento, quindi è importante comprendere i tuoi diritti ai sensi di questa legge. Puoi presentare un reclamo alla compagnia aerea se il tuo volo viene cancellato, ed ecco cosa è incluso.
Quali voli sono inclusi?
Per richiedere il risarcimento per il volo cancellato ai sensi del CE 261, devi volare in territori idonei, indipendentemente dalla tua cittadinanza. Quindi, se sei un cittadino americano, puoi comunque richiedere un risarcimento se viaggi nell’UE, il che è un bel vantaggio!
Tieni presente che la maggior parte delle rotte nell’Unione europea sono coperte, anche le regioni ultraperiferiche a cui la maggior parte delle persone non pensa quando pensa all’Europa. Questi includono le Isole Canarie, Madeira e le Azzorre, la Guyana francese e la Martinica, Mayotte, Guadalupa e La Réunion e Saint-Martin. Anche lo spazio aereo di Islanda, Norvegia e Svizzera fa parte del CE 261, anche se non fa parte dell’UE vera e propria.
Altri voli coperti includono:
- Voli dall’interno dell’UE all’interno dell’UE con vettori UE ed extra UE.
- Voli dall’interno dell’UE verso l’esterno dell’UE con vettori UE ed extra UE.
- Voli dall’esterno dell’UE verso l’interno dell’UE, a condizione che si tratti di un vettore aereo con sede nell’UE.
Ora che sai se il tuo volo rientra in questa casistica, puoi iniziare a pensare alle altre circostanze relative alla tua cancellazione. Ti è stato dato il giusto preavviso? In caso contrario, hai diritto a un risarcimento. Il tuo ritardo è stato superiore a 3 ore? Se sì, hai diritto a un risarcimento. Le circostanze che circondano il tuo volo fanno la differenza su quanto puoi richiedere. Nelle situazioni più scomode, puoi richiedere fino a € 600 di risarcimento ai sensi del CE 261.
Alla fine della fiera, se viaggi nell’UE con compagnie aeree dell’UE, è probabile che tu abbia diritto a un reclamo. La maggior parte dei problemi che portano a cancellazioni sono sotto il controllo della compagnia aerea. Se non sei sicuro, puoi sempre archiviare e vedere cosa succede. Il peggio che possono dire è no, ma a volte offriranno un compenso aggiuntivo.
Quali voli NON sono coperti
Se stai volando su un vettore con sede al di fuori dell’UE, la probabilità che il tuo volo non sia coperto dalla norma CE 261 è leggermente più alta. Questo è vero quando voli dall’esterno dell’UE all’interno dell’UE e quando l’intero volo è al di fuori dell’UE. Per qualificarsi per il CE 261, il dettaglio più importante del tuo volo è che deve avere qualche punto di contatto nell’Unione Europea o nello spazio aereo idoneo.
Anche se sei idoneo, ci sono alcune circostanze che potrebbero impedirti di presentare un reclamo, in particolare se ti trovi di fronte a circostanze straordinarie. Queste sono cose che sono al di fuori del controllo della compagnia aerea ma hanno comunque un impatto sulla loro capacità di operare. Ciò include condizioni meteorologiche estreme, scioperi aeroportuali, disordini politici e altro ancora. Ma, anche se ti trovi di fronte a circostanze straordinarie, potresti comunque presentare un reclamo. In questi casi, la compagnia aerea deve dimostrare di aver adottato tutte le misure ragionevoli per evitare le cancellazioni.
Ad esempio, se è previsto un fronte di tempesta, possono provare a lavorare in anticipo per reindirizzare o riprogrammare i voli. Se non lo fanno e puoi provare che lo hanno fatto altre compagnie aeree, potresti avere diritto a un rimborso. Anche se si tratta di circostanze straordinarie, le compagnie aeree devono fare la due diligence. Queste possono essere procedure legali complicate, quindi potrebbe essere difficile da dimostrare per una persona media, motivo per cui molti si affidano all’assistenza legale professionale per sostenere il loro caso.
La buona notizia è che gli scioperi delle compagnie aeree sono recentemente passati da circostanze straordinarie a circostanze controllabili poiché sono dipendenti delle compagnie aeree. I tribunali rivedono regolarmente le eccezioni per garantire che i passeggeri ottengano il giusto livello di servizio ai sensi del CE 261. Si tratta di assicurarsi che il sistema di trasporto aereo funzioni nel modo più efficiente possibile anche quando non li ritengono responsabili.
I voli in coincidenza sono inclusi?
Sì! I voli in coincidenza sono inclusi. Se il tuo volo in coincidenza viene cancellato senza alcun preavviso nei 14 giorni precedenti al volo, puoi presentare un reclamo. Ora, per il tuo volo in coincidenza valgono le stesse circostanze che valgono per la partenza e l’arrivo. Il volo deve essere all’interno dell’UE, se i tuoi voli sono stati acquistati con lo stesso numero di prenotazione e altro ancora.
Ci sono stati alcuni casi in cui i tribunali non riconoscono i voli in coincidenza come parte dell’itinerario, quindi se hai un caso complesso, potresti voler cercare una compagnia specializzata. Può aiutarti a difenderti in ragione del CE 261 e superare facilmente eventuali scappatoie legali. Se i tuoi voli sono all’interno dell’UE o in uno spazio aereo idoneo, dovresti essere idoneo a recuperare i tuoi soldi, indipendentemente dalla tratta del viaggio che stai percorrendo.
Quali sono i miei diritti?
Una delle parti migliori del CE 261 è che afferma chiaramente quali sono i tuoi diritti. Non devi più chiederti cosa puoi ottenere durante il processo di cancellazione. È tutto spiegato! Dopo essere arrivato a destinazione, puoi presentare altri reclami, incluso il tuo diritto al risarcimento.
In definitiva, sei protetto quando voli nell’UE grazie al CE 261 e i tuoi diritti dipendono dalle circostanze relative alla tua cancellazione. Capiamo cosa puoi aspettarti se il tuo volo viene cancellato. Se vuoi raggiungere la tua destinazione finale, ci arriverai con stile!
Rimborso del volo o cambio di rotta
Inizialmente, hai tre scelte quando si tratta di cancellazioni di voli e scegli molto prima di iniziare a pensare al risarcimento ai sensi del CE 261, quindi non dovrebbe essere difficile.
Innanzitutto, ti dovrebbe essere offerto un rimborso totale o parziale del tuo biglietto. Se sei nel bel mezzo del tuo viaggio, puoi richiedere un risarcimento per la parte non utilizzata del tuo viaggio. Se volessi tornare a casa, ti dovrebbe essere offerto anche un volo di ritorno. Hai la possibilità di terminare il tuo viaggio proprio lì se il nuovo volo non sarà conveniente. Non lasciare che la compagnia aerea cerchi di costringerti a fare qualcosa contro la tua volontà. Potrebbero anche pagare per il trasporto a casa al di fuori del volo, se questo è il caso, e ai sensi del CE 261, devi essere rimborsato entro 7 giorni.
Successivamente, il volo alternativo che propongono dovrebbe essere il primo trasporto alternativo possibile verso la destinazione finale. Nella maggior parte dei casi, questo sarà il prossimo volo che la compagnia aerea può offrire. Tuttavia, in alcuni casi, potrebbe essere tramite un’altra compagnia aerea o anche un autobus o un treno. È responsabilità della compagnia aerea portarti dove devi andare il più velocemente possibile, anche se non è con loro. Cancellando il tuo volo, devono trovare una soluzione alternativa per te.
Infine, se preferisci andare in una data successiva, dovrebbero generarti un nuovo biglietto per la stessa destinazione finale in una data successiva a tua scelta. Ancora una volta, la parola chiave qui è scelta. Puoi scegliere quando vuoi arrivare alla tua destinazione finale, anche se, ovviamente, questo è soggetto a disponibilità. Non butteranno qualcuno fuori da un volo a causa di un volo cancellato.
Ci sono molti dettagli che accompagnano ciascuna di queste opzioni, quindi è importante leggere le scritte in piccolo per vedere cosa stai accettando. In alcuni casi, le compagnie aeree inseriscono una formulazione complicata nei loro contratti per farti rinunciare al tuo diritto di presentare un reclamo in un secondo momento. Se questo è il caso e si desidera fare un reclamo ai sensi del CE 261, non firmare il documento. Invece, gran parte di ciò che ti stanno offrendo sono tenuti ad offrirlo per legge. Non è necessario firmare un documento per richiederlo.
Se ti fanno volare in un altro aeroporto nella stessa città, la compagnia aerea deve pagare per il trasporto alla tua destinazione originale. In caso contrario, puoi negoziare un indirizzo vicino se più conveniente.
Cos’altro è coperto dal CE 261?
I rimborsi e il reindirizzamento sono solo alcune delle cose che il CE 261 garantisce. Hai anche il diritto ad assistenza, preavviso, upgrade/downgrade, ulteriore risarcimento e altro ancora. Ancora una volta, tutto dipende dalle circostanze relative alla tua cancellazione, quindi prendi nota di tutto per ottenere il massimo possibile.
Diritto alla cura
Se il tuo volo è stato cancellato, hai il diritto di prenderti cura di te mentre aspetti. Il tuo ritardo deve essere di almeno tre ore affinché questi diritti inizino a entrare in vigore e, una volta che lo fanno, hai diritto a pasti, rinfreschi, accesso alla comunicazione e altro ancora. Se sei in ritardo abbastanza a lungo da cercare un pernottamento, la compagnia aerea deve fornirtelo, oltre a qualsiasi trasporto necessario per andare e tornare dal tuo hotel.
Non dovresti affrontare costi incrementali a causa della negligenza della loro compagnia aerea, quindi assicurati di salvare tutte le tue ricevute. Dovrebbero rimborsarti tutti i costi sostenuti, inclusi cibo, bevande, hotel, vestiti e altro. Tutto ciò che devi pagare di tasca tua dovrebbe essere rimborsato, quindi assicurati di conservare tutte le tue ricevute.
Upgrade/Downgrade
Man mano che la compagnia aerea effettua la riprenotazione dei clienti e il reinstradamento verso le loro destinazioni finali su nuovi voli, ti potrebbe offrire un upgrade o un downgrade della tua prenotazione per sistemarti sul volo più veloce. Se lo fanno, è fantastico, ma non pagare per questo. Non devi. E, se ti declassano, dovrebbero pagare per te!
Se sei abbastanza fortunato da essere trasferito ad una classe superiore, dovrebbe essere fatto gratuitamente. La compagnia aerea non può farti pagare di più perché è colpa loro se devi effettuare una nuova prenotazione. Se accade il contrario, va bene lo stesso. Puoi essere rimborsato per il tuo downgrade dal 30 al 75 percento della tua tariffa originale, il che è un vero affare. Se riesci a sopportare i posti più piccoli, potresti considerare questa opzione.
La compagnia aerea non può richiederti di pagare per tutto ciò che sta accadendo a seguito del volo cancellato iniziale, incluso l’upgrade del tuo posto. Se il problema era sotto il loro controllo, la colpa è loro e puoi stare certo che stanno gestendo la tua nuova prenotazione con la massima cura.
Ulteriore risarcimento
Quando il tuo volo viene cancellato, è probabile che la compagnia aerea sia dimostri generosa. Vogliono accontentarti e inizieranno a offrire cose che normalmente non farebbero. Ciò può includere miglia, buoni di viaggio, biglietti per pasti e bevande e altro ancora. Alcuni ti offriranno persino un risarcimento in denaro per rinunciare volontariamente ai tuoi diritti.
Considera ciò che ti viene offerto e ciò a cui rinunci accettando le offerte. In alcuni casi, rinuncerai ai tuoi diritti di ricevere un ulteriore compenso. Se non firmi nulla, non rinuncerai ai tuoi diritti. Solo perché li accetti non significa che sei escluso dalla richiesta di restituzione in futuro, purché tu sia nei tempi previsti.
La compagnia aerea è tenuta a riprenotare e portarti a destinazione se è quello che hai scelto, quindi non lasciare che nessun gesto di generosità ti faccia sentire in colpa e ti impedisca di presentare reclami in ragione del CE 261 in futuro. Finché non hai rinunciato ai tuoi diritti, sei idoneo a presentare un reclamo.
Diritto di preavviso
Per legge, la compagnia aerea è tenuta a notificarti i tuoi diritti. In genere, avranno una copia al momento del check-in o vicino al banco del servizio clienti. In caso contrario, dovrebbero essere pubblicati altrove. I tuoi diritti dovrebbero essere facilmente accessibili e forniti in modo che tu possa leggerli in caso di domande. Se i tuoi diritti non sono pubblicati, richiedili direttamente alla compagnia aerea. Sono legalmente obbligati a fornirli da te nei paesi e territori qualificati.
Il tuo volo è stato interrotto?
Non lasciare che i problemi di interruzione dei voli comportino dei costi: ricevi un risarcimento fino a 600 €!
Cancellazioni COVID-19
Il COVID-19 ha completamente sradicato l’industria aerea, causando la cancellazione di molti voli. Proprio come nessuno avrebbe potuto prevedere gli effetti a lungo termine che questa pandemia avrebbe avuto sul mondo, nemmeno l’industria aerea. In quanto tale, il COVID-19 si è qualificato come circostanze straordinarie. Se il tuo volo è stato cancellato a causa del COVID-19, non hai diritto a un risarcimento aggiuntivo ai sensi dell’EC 261 o di qualsiasi altro regolamento globale sui risarcimenti di volo.
Potresti comunque avere diritto a rimborsi, crediti e altro, quindi non esitare a contattare direttamente la compagnia aerea per conoscere i tuoi diritti. Non vogliono che tu viaggi se sei positivo al COVID.
Come presentare un reclamo
Una volta che hai sistemato i dettagli sul tuo volo cancellato, è il momento di presentare un reclamo ai sensi del CE 261. Se non presenti un reclamo, non riceverai un risarcimento aggiuntivo. Puoi presentare tu stesso un reclamo direttamente tramite la compagnia aerea, oppure puoi lavorare con una società specializzata che può aiutarti a ricevere il risarcimento che meriti.
Fare un reclamo è complicato. Raccogli la tua documentazione e la invii direttamente al loro servizio clienti. I loro team esamineranno la tua richiesta per determinare se è valida o meno e, spesso, cercheranno di rifiutarla per motivi tecnici per evitare di pagare. Puoi presentare un ricorso, ma sei alla mercé della loro compagnia aerea quando provi a far valere da solo le affermazioni del CE 261.
D’altra parte, puoi lavorare con un’azienda specializzata. Queste società sono composte da professionisti legali che sono esperti nella legge sui risarcimenti di volo. Raccogli tutta la tua documentazione e consegnala a loro per una revisione. Se pensano che tu abbia un reclamo valido, accetteranno il caso e lavoreranno per tuo conto. La maggior parte delle compagnie di compensazione di volo viene pagata solo se ottieni un rimborso, quindi è nel loro interesse difenderti per tuo conto. Prendono una tariffa fissa dal tuo rimborso, anche se l’importo varia da compagnia a compagnia. Alcuni potrebbero anche addebitare un costo aggiuntivo se devono andare in tribunale per tuo conto. Entrambe le opzioni sono valide per presentare un reclamo ai sensi del CE 261.
Documentazione necessaria
Più documentazione riesci a raccogliere, meglio è, quindi non appena apprendi che il tuo volo è stato cancellato, inizia a raccogliere! Il tuo sé futuro ti ringrazierà. Alcuni dei documenti che puoi raccogliere includono:
- Carte d’imbarco, documenti di viaggio, voucher e qualsiasi altra cosa che dimostri che il tuo volo è stato cancellato. Scatta una foto del tabellone di volo se sei già in aeroporto della linea che dice che il tuo volo è stato cancellato o fai uno screenshot di qualsiasi comunicazione che ricevi.
- Chiedi alla compagnia aerea la conferma scritta della cancellazione del tuo volo e il motivo alla base. Questo è in aggiunta alle comunicazioni di imbarco che potresti aver ricevuto.
- Conserva tutte le ricevute di eventuali costi sostenuti di conseguenza, inclusi pasti, articoli da toeletta, abbigliamento, trasporti, hotel e altro (se la compagnia aerea non ti ha già fornito buoni per queste spese).
Accordati direttamente con la compagnia aerea per un volo alternativo verso la tua destinazione e prendi nota dell’orario di arrivo. Questo è fondamentale poiché ricevi un risarcimento quando sei in ritardo di almeno 3 ore verso la tua destinazione. La compagnia aerea dovrebbe anche pagare i pasti, le bevande, il trasporto e l’alloggio se il tuo nuovo volo richiede il pernottamento e/o durante gli orari dei pasti standard. Se non hai bisogno di continuare il tuo viaggio, puoi anche richiedere un rimborso.
Se la compagnia aerea ti fornisce qualcosa, assicurati di leggere le scritte in piccolo. Non vuoi firmare alcuna rinuncia ai tuoi diritti a futuri compensi. Se lo fai, non avrai diritto a richiedere un risarcimento ai sensi del CE 261.
Conclusione
Hai dei diritti se i tuoi voli vengono cancellati, quindi assicurati di capire a cosa hai diritto, sia direttamente dalla compagnia aerea a seguito del tuo disagio sia ai sensi del CE 261. Questo regolamento protegge i diritti dei passeggeri quando viaggiano in molti paesi europei , quindi non resta che presentare un reclamo.
A proposito di un autore
Scott Welsch è un avvocato con sede a Londra. È specializzato in diritto dei viaggi e vuole informare le persone sui loro diritti come viaggiatori europei. Molte compagnie di compensazione pecuniaria cercano di allettare i loro clienti con promesse di servizi rapidi, tassi di successo, denaro restituito con successo. A un occhio inesperto e a un viaggiatore esausto seduto sul pavimento di un aeroporto, queste sembrano le opzioni migliori. La nostra missione principale è quella di mantenere aggiornato l’elenco di confronto, consentendoti di lavorare solo con le aziende eccezionali che sono all’altezza delle loro brillanti promesse.
