Gli scioperi delle compagnie aeree non sono mai divertenti. Sono molto scomodi per i passeggeri e la compagnia aerea, e spesso causano cancellazioni dii voli e ritardi fino a quando non vengono risolti. La buona notizia è che puoi avere diritto a un risarcimento se hai avuto problemi a causa di uno sciopero delle compagnie aeree, ma solo se viaggi da o verso l’Unione Europea.
Panoramica Sullo Sciopero Delle Compagnie Aeree
Ai sensi dell’EU CE 261, potresti avere diritto a richiedere un risarcimento in caso di ritardo a causa di uno sciopero delle compagnie aeree. Non è un problema imprevisto e spesso avrebbe potuto essere risolto prima che si trasformasse in uno sciopero ufficiale. Le compagnie aeree non ti offriranno automaticamente un compenso, quindi dovrai presentare un reclamo.
Quando Ho Diritto Al Risarcimento?
Gli scioperi delle compagnie aeree sono motivo di risarcimento del volo ai sensi dell’UE CE 261; tuttavia, non tutti i voli sono idonei. Devi soddisfare alcune circostanze qualificanti prima di poter presentare un reclamo.
Ma prima, cos’è uno sciopero delle compagnie aeree? Uno sciopero delle compagnie aeree include qualsiasi interruzione del servizio che coinvolga i dipendenti delle compagnie aeree, inclusi piloti, personale di cabina, assistenti di volo, ingegneri e altro ancora. Chiunque lavori direttamente per la compagnia aerea ed è essenziale per le operazioni quotidiane è incluso negli scioperi delle compagnie aeree. Quando scioperano, le compagnie aeree non sono più in grado di operare, causando enormi ritardi e cancellazioni di voloi.
Poiché questi eventi sono sotto il loro controllo, gli scioperi delle compagnie aeree sono coperti dal CE 261. Il punto chiave è che lo sciopero deve riguardare la compagnia aerea. Non può essere il personale aeroportuale, che è diverso e non è ammissibile ai sensi del presente regolamento. Le circostanze contano e potresti avere diritto a un risarcimento purché il tuo volo soddisfi i seguenti criteri.
- Il tuo volo deve essere nell’UE, sia all’inizio che al termine, e lo sciopero deve avere un impatto sulla tratta dell’UE. Se hai volato all’interno dell’UE in entrambi i punti, sei a posto!
- Considera quanto è durato il ritardo. È arrivato con almeno tre o più ore di ritardo?
- Se il tuo volo è stato cancellato, hai avuto meno di 14 giorni di preavviso? La tua prenotazione è stata confermata prima dello sciopero per poi cambiare all’ultimo minuto?
Anche se hai preso un volo sostitutivo, potresti comunque avere diritto a un risarcimento se il tuo nuovo volo fosse significativamente diverso dal tuo volo originale. Fintanto che il volo in questione è avvenuto negli ultimi tre anni, si qualifica ai sensi del CE 261.
Questo è uno sviluppo relativamente nuovo. Fino al 2019 gli scioperi delle compagnie aeree non erano inclusi nell CE 261, quindi è importante verificare che il tuo volo in ritardo non fosse nel 2019 per vedere se sei idoneo. La Corte di giustizia europea in Lussemburgo ha stabilito che le compagnie aeree sono responsabili del comportamento del proprio personale, inclusi gli scioperi che portano a ritardi e cancellazioni. Questa sentenza è un altro modo in cui il CE 261 ritiene responsabili le compagnie aeree nella speranza di migliorare il settore aereo.
Ritardi e cancellazioni sono inconvenienti costosi e nella maggior parte dei casi possono essere evitati. Se ti capita uno sciopero delle compagnie aeree, non esitare a presentare un reclamo. La compagnia aerea non ti darà il tuo risarcimento a meno che tu non lo richieda.
Quando Non Ho Diritto Al Risarcimento
CE 261 si occupa di ritenere responsabili le compagnie aeree, quindi se sono responsabili del ritardo, allora sono tenute per legge a pagare per il disagio e l’importo varierà a seconda della durata del ritardo e del viaggio. Tuttavia, cosa succede se non sono responsabili? E se fosse colpa di qualcun altro o di un evento naturale? Se la compagnia aerea non fosse responsabile delle circostanze che hanno causato il ritardo o la cancellazione del volo, purtroppo non avrai diritto a un risarcimento. Ciò comprende:
- Scioperi della sicurezza aeroportuale
- Sciopero dell’addetto ai bagagli
- Scioperi del personale di gestione del traffico aereo
- Disordini politici
Circostanze straordinarie sono tutto ciò che è al di fuori del controllo della compagnia aerea, quindi le circostanze dei ritardi contano. Questo può includere condizioni meteorologiche avverse, anche se ci sono alcune eccezioni alla regola. La compagnia aerea deve aver adottato tutte le misure adeguate prima del ritardo affinché la situazione si possa qualificare come circostanze straordinarie. Ad esempio, se altre compagnie aeree fossero in grado di affrontare una tempesta preparandosi, la compagnia aerea potrebbe comunque essere ritenuta responsabile.
Si tratta di misure ragionevoli, che possono diventare poco chiare sotto gli occhi della legge. Per questo motivo, puoi comunque provare a presentare un reclamo anche se non è tecnicamente idoneo ai sensi del CE 261. Alcune compagnie aeree offriranno dei buoni ai propri passeggeri. Oppure, puoi lavorare direttamente con i loro team del servizio clienti per farti riprogrammare il volo e metterti in viaggio verso la tua destinazione finale.
Il CE 261 favorisce i passeggeri, ma riconosce anche che le compagnie aeree non hanno il controllo di ogni circostanza. Sfortunatamente per te, tutto ciò che si qualifica come circostanze straordinarie non è coperto dalla CE 261. Ricorda, puoi presentare reclami solo entro tre anni dal disagio. Se il tuo ritardo è avvenuto prima di allora, non sei più idoneo a ricevere un rimborso, anche se soddisfi i criteri.
Quale Risarcimento Posso Ottenere?
Il tuo risarcimento varierà in base alle circostanze del tuo problema di volo, quindi è importante sapere a cosa hai diritto. Finché il problema è sotto il controllo della compagnia aerea, dovresti avere diritto a un risarcimento ai sensi del CE 261, anche se l’importo può variare. Fortunatamente, ci sono degli standard in vigore.
Cancellazione
I voli vengono cancellati continuamente, ma se il tuo è il risultato di uno sciopero delle compagnie aeree nell’UE, potresti avere diritto a un risarcimento per il disagio, ma devi prima presentare un reclamo. Se la compagnia aerea non ti ha avvisato con almeno 14 giorni di anticipo o non ti ha offerto un volo alternativo, potresti avere diritto a un risarcimento fino a € 600.
La tabella sottostante indica quanti soldi puoi richiedere in base alla durata del ritardo e alla distanza del tuo volo. Finché hai un punto di contatto all’interno dell’UE, si applica il CE 261.
| Meno di 2 ore | 2 - 3 ore | 3 – 4 ore | Più di 4 ore | Mai arrivato | Distanza |
|---|---|---|---|---|---|
| € 125 | € 200 | € 200 | € 200 | € 200 | Tutti i voli 1.500 km o meno |
| € 200 | € 200 | € 400 | € 400 | € 400 | Voli interni UE oltre 1.500 km |
| € 200 | € 200 | € 400 | € 400 | € 400 | Voli non interni UE tra 1.500 km e 3.500 km |
| € 300 | € 300 | € 300 | € 600 | € 600 | Voli non interni UE superiori a 3.500 km |
Ritardo
Magari sei così fortunato che il tuo volo arriva solo in ritardo anziché venire cancellato. È sempre un problema, ma guarda il lato positivo. Alla fine sarai comunque in grado di raggiungere la tua destinazione finale. Inoltre, potresti avere diritto a un risarcimento fino a € 600 ai sensi del CE 261.
Il risarcimento del volo in ritardo è leggermente diverso da quello deii voli cancellati. Il risarcimento non inizia prima di tre ore e il valore aumenta solo con l’aumentare del tempo di ritardo. Il CE 261 tiene conto anche della distanza nel calcolo di quanto hai diritto per un volo in ritardo a causa di uno sciopero della compagnia aerea.
| Meno di 3 ore | 3 – 4 ore | Più di 4 ore | Mai arrivato | Distanza |
|---|---|---|---|---|
| € – | € 250 | € 250 | € 250 | Tutti i voli 1.500 km o meno |
| € – | € 400 | € 400 | € 400 | Voli interni UE oltre 1.500 km |
| € – | € 400 | € 400 | € 400 | Voli non interni UE tra 1.500 km e 3.500 km |
| € – | € 300 | € 600 | € 600 | Voli non interni UE superiori a 3.500 km |
Il tuo volo è stato interrotto?
Non lasciare che i problemi di interruzione dei voli comportino dei costi: ricevi un risarcimento fino a 600 €!
Imbarco Negato
L’imbarco negato si verifica ogni volta che ti viene rifiutato l’ingresso su un aereo e uno dei motivi più comuni è che la compagnia aerea è in overbooking. Se questo è il caso, hai diritto a un risarcimento. Se ti è stato negato l’imbarco a causa di uno sciopero della compagnia aerea, potresti anche avere diritto a un risarcimento.
Dovrai capire perché ti è stato negato l’imbarco e metterlo per iscritto se puoi. Se il volo è solo in ritardo, l’importo del risarcimento dipende dalla durata del ritardo. Ogni volta che ti viene negato l’imbarco contro la tua volontà, e non è colpa tua, hai diritto a un risarcimento.
Quali Sono I Miei Diritti?
Quando c’è uno sciopero delle compagnie aeree, è importante che tu conosca i tuoi diritti. Questo ti aiuterà a ottenere il risarcimento che meriti per il tuo disagio. Finché il problema è sotto il controllo della compagnia aerea e non dell’aeroporto stesso, puoi recuperare parte delle tue perdite.
A Cosa Ho Diritto?
Ciò a cui hai diritto dipende dal periodo di ritardo, ma hai il diritto di prenderti cura di te stesso mentre aspetti. Ciò comprende:
- Pasti e rinfreschi mentre aspetti.
- Accesso alle comunicazioni se ne hai bisogno, comprese due telefonate, fax ed e-mail.
- Pernottamento se il tuo volo è in ritardo durante la notte.
- Trasporto da e per l’aeroporto se hai bisogno di un pernottamento o se torni a casa.
I tuoi diritti aumentano con l’aumentare della durata del tuo ritardo, quindi non aver paura di chiedere ciò che meriti alle compagnie aeree. Non ti offriranno nulla a meno che tu non lo chieda.
Posso Riprenotare?
Sì, puoi riprenotare il tuo volo a condizione che sia stato cancellato o sia arrivati con più di 5 ore di ritardpo. Puoi recedere completamente dal tuo volo e, in tal caso, riceverai un rimborso completo, comprese le tasse e i costi di servizio. Puoi anche chiedere di essere riprenotato su un altro volo. Se l’orario varia in modo significativo rispetto al volo originale, puoi comunque richiedere un risarcimento. Gli scioperi delle compagnie aeree sono prevenibili, quindi non dimenticare di richiedere il tuo rimborso.
E Gli Scioperi Passati?
Se hai subito una cancellazione o un ritardo del volo negli ultimi tre anni, puoi comunque richiedere un risarcimento a posteriori. Non sei obbligato a richiederlo subito, anche quando si verificano scioperi delle compagnie aeree. I giudici hanno inizialmente stabilito che gli scioperi delle compagnie aeree non erano circostanze straordinarie nel 2019, quindi finchè sei in tempo, puoi comunque richiedere un risarcimento. I ritardi e le cancellazioni dovuti al COVID-19 non si applicano indipendentemente dal periodo di tempo.
Conclusione
Hai molti diritti ai sensi del CE 261 quando si tratta di richiedere il tuo risarcimento, e ora che gli scioperi delle compagnie aeree contano come circostanze controllabili, ne hai ancora di più! Controlla i ritardi dei tuoi voli passati e vedi se si applicano. Potresti avere diritto a ricevere fino a € 600 se lo richiedi.
A proposito di un autore
Scott Welsch è un avvocato con sede a Londra. È specializzato in diritto dei viaggi e vuole informare le persone sui loro diritti come viaggiatori europei. Molte compagnie di compensazione pecuniaria cercano di allettare i loro clienti con promesse di servizi rapidi, tassi di successo, denaro restituito con successo. A un occhio inesperto e a un viaggiatore esausto seduto sul pavimento di un aeroporto, queste sembrano le opzioni migliori. La nostra missione principale è quella di mantenere aggiornato l’elenco di confronto, consentendoti di lavorare solo con le aziende eccezionali che sono all’altezza delle loro brillanti promesse.
