Se você está esperando um voo e descobre que ele está atrasado (por qualquer motivo), sabe como um atraso inesperado pode ser frustrante. Sem falar que um atraso pode afetar tanto seu trabalho quanto sua vida pessoal. Atrasos nos voos são comuns, e você deve conhecer seus direitos caso isso aconteça com você.
Neste artigo, veremos quanto tempo o voo pode ser atrasado antes que os passageiros possam reivindicar uma compensação e que tipo de compensação os passageiros podem esperar.
Por quanto tempo as companhias aéreas podem atrasar seu voo?
Como a duração de um atraso de voo pode variar dependendo do motivo do atraso, não há limite de tempo para o atraso de um voo. Por exemplo, uma vez um vôo foi surpreendentemente atrasado por abelhas por até quatro horas até que um apicultor foi chamado para resolver a situação. Outro exemplo bizarro é de um voo que foi atrasado por um tapete fedorento por 3 horas, até ser substituído por um mais novo.
Razões para voos atrasados
Embora os voos atrasados por abelhas ou um tapete fedorento sejam fora do comum, os voos geralmente são atrasados por motivos mais mundanos e podem ser frustrantes.
Vejamos alguns dos motivos mais comuns para atrasos de voos.
Mau tempo
Mau tempo, como tempestades, trovoadas, neblina extrema e chuva congelada geralmente causam atrasos nos voos. Os passageiros não podem voar e são obrigados a esperar que o tempo melhore para que possam voar para seus destinos.
Portanto, a duração do atraso do voo depende do tempo que levará para que o tempo melhore e as condições sejam seguras o suficiente para a aeronave viajar.
Problemas técnicos
Voos atrasados devido a problemas técnicos também costumam acontecer.
Os problemas técnicos incluem manutenção do avião, problemas no motor, problemas elétricos, problemas hidráulicos, vazamentos, problemas na abertura e fechamento do trem de pouso e freios.
A verificação técnica é essencial antes da decolagem do voo e leva tempo. Portanto, pode atrasar o voo por uma hora a várias horas até que o problema seja corrigido.
Problemas técnicos são bastante raros, mas as companhias aéreas são obrigadas a pagar uma compensação aos seus passageiros se o atraso for superior a 3 horas. O valor da compensação, no entanto, depende da distância do voo.
Motivos operacionais
Motivos operacionais como atraso na chegada de aeronaves, limpeza de aeronaves, ausência de tripulantes, carregamento de bagagens e abastecimento de combustível também causam atrasos nos voos.
Cada um deles é importante para uma viagem segura. Portanto, o voo não partirá sem que alguma dessas coisas falte.
Como é culpa da companhia aérea que o procedimento demore mais do que o esperado, você tem direito a compensação por atraso de voo de acordo com os regulamentos da UE 261 de 2004 se o atraso for de três horas ou mais. E se a duração do atraso for superior a 5 horas, você também pode pedir para ser colocado em outro voo.
Congestionamento aéreo
Um fator significativo que causa atrasos nos voos é o congestionamento aéreo.
O congestionamento aéreo acontece quando muitos voos são autorizados a usar o aeroporto ao longo do tempo, resultando em superlotação. Os voos pontuais têm que esperar na área do aeroporto por causa do congestionamento aéreo até que o tráfego aéreo seja reduzido.
É frustrante quando seu voo está pronto para decolar e, do nada, você ouve que ele está preso no aeroporto por horas devido ao tráfego aéreo.
As companhias aéreas deveriam pensar em atualizar seus sistemas de controle de tráfego aéreo para evitar atrasos nos voos e melhorar o fluxo dos voos, aumentando suas capacidades de pista e acompanhando a tecnologia mais recente.
Compensação por um voo atrasado
As companhias aéreas devem compensá-lo integralmente caso o atraso seja de três horas ou mais.
De acordo com os Regulamentos da UE 261 de 2004, você pode solicitar refeições e bebidas à companhia aérea. Algumas companhias aéreas também oferecem hotéis e transporte gratuitos caso um voo esteja atrasado por várias horas.
Se você tiver algum lugar importante para ir, pode até pedir para ser colocado no próximo voo se o atraso for de 5 horas ou mais. Você precisará pensar rápido e agir rápido, se for o caso. Porque em situações como essas, é o primeiro a chegar que será atendido, e todos os outros também estarão correndo tentando entrar no próximo voo.
Se você reservou seus ingressos através da agência estatal, ligue para eles o mais rápido possível. Como eles podem ajudá-lo a reservar sua passagem no próximo voo.
De acordo com o regulamento EU261/2004, as companhias aéreas não precisam compensar atrasos causados por circunstâncias extraordinárias (que não podem ser controladas pelas companhias aéreas). A compensação que você receberá de acordo com este regulamento depende de quanto tempo seu voo atrasou e da distância de sua localização até seu destino final.
Conclusão
Os atrasos das companhias aéreas acontecem diariamente. Às vezes eles são curtos. Outras vezes, eles podem durar até várias horas ou até um dia.
Se você estiver em um voo atrasado, é útil conhecer seus direitos como passageiro. Em caso de atraso de várias horas no voo, as companhias aéreas são obrigadas a oferecer um reembolso se você quiser cancelar o voo. No entanto, a duração em que as companhias aéreas são obrigadas a pagar um reembolso muda de companhia aérea para companhia aérea.
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