Una cosa di cui dovresti essere a conoscenza prima di intraprendere un viaggio è che, come passeggero, hai più diritti di quelli che credi di avere. Dal 2004, le compagnie aeree sono soggette alle leggi EU261 e UK261 che proteggono i passeggeri dagli abusi delle compagnie aeree. Se tuo volo è arrivato in ritardo o è stato annullato, potresti avere diritto ad un risarcimento finanziario da parte delle compagnie aeree.
Tuttavia, questo rimborso finanziario ha messo a dura prova le compagnie aeree, portando molti ad attuare determinate politiche e tattiche studiate appositamente per ridurre l’importo pagato a ciascun passeggero coinvolto. Una di queste tattiche consiste nell’offerta voucher. Se il tuo volo è stato cancellato o è arrivato in ritardo, la compagnia aerea potrebbe offrirti un voucher come forma di compensazione finanziaria.
Non è necessario accettare il voucher dalla compagnia aerea dopo che il volo è arrivato in ritardo. Anzi, potrebbe essere meglio rifiutare il voucher in quanto probabilmente non è così vantaggioso come potrebbe esserlo un rimborso regolare. Diamo un’occhiata ai voucher offerti dalle compagnie aeree per capire se sono qualcosa da accettare o da evitare.
Voucher Rispetto alla Presentazione di un Reclamo
Una volta che il tuo volo è in ritardo o è stato cancellato, hai un paio di opzioni per andare avanti. Puoi accettare il voucher offerto dalla compagnia aerea oppure puoi presentare un reclamo chiedendo il rimborso alla compagnia aerea. Ogni opzione ha i suoi pro e contro, ma qual è la migliore per te?
Se decidi di accettare il voucher dalla compagnia aerea, ti stai sostanzialmente garantendo un risarcimento economico. Questa è l’opzione più sicura in quanto garantisce al passeggero denaro in anticipo e immediatamente senza dover passare attraverso la procedura di presentazione di un reclamo. Tuttavia, è probabile che tu stia ricevendo un importo significativamente inferiore rispetto a quello che potresti ottenere presentando un reclamo contro la compagnia aerea. Ricorda, le compagnie aeree offrono questi buoni per evitare di pagare l’intero prezzo a cui hai diritto.
Se decidi di presentare un reclamo, probabilmente riceverai l’intero importo a cui hai diritto. Alcune compagnie aeree offrono voucher del valore di circa la metà dell’importo di ciò che potresti ottenere, quindi sarebbe meglio evitare il voucher e presentare un reclamo. Tuttavia, la compagnia aerea potrebbe fare di tutto per ritardare o screditare la tua richiesta in modo da non dover pagare. Ci sono molte scappatoie nelle EU261 e UK261 che rendono difficile ricevere il pagamento.
Alcune società di terze parti offrono assistenza nell’elaborazione della tua richiesta e nel guadagno del denaro a cui hai diritto. Tuttavia, queste società come pagamento tratterranno una certa percentuale dal tuo rimborso. Tutto sommato, nonostante i molti fattori che rendono più complicato ottenere un rimborso dalle compagnie aeree, potrebbe essere meglio rifiutare il voucher e presentare un reclamo.
Dopo Aver Accettato il Voucher
Una volta accettato il voucher dalla compagnia aerea, la tua richiesta di ulteriore risarcimento è sostanzialmente conclusa. La compagnia affermerà di averti pagato tramite il voucher, risolvendo il caso e ti verrà quindi rimborsata una quantità di denaro significativamente inferiore a quella che avresti potuto ottenere altrimenti.
Tutto questo per dire che, no, non è necessario accettare il voucher dalla compagnia aerea quando il tuo volo è arrivato in ritardo o è stato annullato. Tentano di distogliere la tua attenzione dal vero compenso che ti spetta con un buono che è utilizzabile solo con loro. L’intero risarcimento finanziario ottenuto dalla risoluzione di una causa contro la compagnia aerea può essere utilizzato ovunque e per qualsiasi cosa, mentre i voucher sono estremamente limitati.
