{"id":17263,"date":"2022-12-14T06:06:57","date_gmt":"2022-12-14T06:06:57","guid":{"rendered":"https:\/\/euflightcompensation.com\/how-to-claim-on-your-own\/"},"modified":"2024-01-15T02:41:24","modified_gmt":"2024-01-15T02:41:24","slug":"como-reivindicar-uma-compensacao-de-voo-da-ue-por-conta-propria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/euflightcompensation.com\/pt-pt\/como-reivindicar-uma-compensacao-de-voo-da-ue-por-conta-propria\/","title":{"rendered":"Como reivindicar uma compensa\u00e7\u00e3o de voo da UE por conta pr\u00f3pria?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Voc\u00ea chega cedo para um voo apenas para olhar para o monitor de aviso e descobrir que ele est\u00e1 cancelado ou atrasado. E agora? Milh\u00f5es de passageiros a\u00e9reos enfrentam esse dilema todos os anos. Como passageiro, isso pode deixar voc\u00ea se sentindo totalmente impotente. Felizmente, voc\u00ea tem alguns direitos quando se trata desses infelizes resultados de voo. Gra\u00e7as ao Regulamento da EC 261\/2004, voc\u00ea pode exigir um montante de at\u00e9 600\u20ac para voos atrasados ou cancelados. A melhor parte de tudo, voc\u00ea n\u00e3o precisa de um advogado ou ajuda externa para reivindicar uma compensa\u00e7\u00e3o de voo da UE por conta pr\u00f3pria. Abaixo, descreveremos como reivindicar uma compensa\u00e7\u00e3o de voo da UE por um voo atrasado ou cancelado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">As estat\u00edsticas mostram que apenas 2% dos passageiros a\u00e9reos eleg\u00edveis para compensa\u00e7\u00e3o reivindicam com sucesso esse dinheiro anualmente. Isso significa que impressionantes 98% dos passageiros rejeitados nem sequer tentam reclamar. Conhe\u00e7a os seus direitos de passageiro conforme estabelecido na EC 261 e receba o que lhe \u00e9 devido por uma companhia a\u00e9rea.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Como Reivindicar Compensa\u00e7\u00e3o Por Um Voo Atrasado<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Quando um voo est\u00e1 atrasado, ainda \u00e9 poss\u00edvel resolver o problema com as pr\u00f3prias m\u00e3os. Tudo o que voc\u00ea precisa \u00e9 de muita paci\u00eancia e compreens\u00e3o dos seus direitos de passageiro em rela\u00e7\u00e3o a um voo atrasado. Embora n\u00e3o seja necessariamente algo simples, \u00e9 poss\u00edvel obter a compensa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea merece.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vamos mostrar as etapas para reivindicar uma compensa\u00e7\u00e3o de voo da UE por um voo atrasado.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">1. Entre em contato com a companhia a\u00e9rea, n\u00e3o com o intermedi\u00e1rio<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ao solicitar uma compensa\u00e7\u00e3o por um voo atrasado, \u00e9 importante entrar em contato com a companhia a\u00e9rea que operou o voo, n\u00e3o com a empresa com a qual voc\u00ea reservou. Por exemplo, se voc\u00ea reservou com um site de reservas de terceiros como a Expedia, mas o voo foi operado pela British Airways, sua reclama\u00e7\u00e3o deve ser direcionada \u00e0 British Airways.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Depois de decidir com quem entrar em contato, voc\u00ea dever\u00e1 entrar em contato da maneira apropriada. Muitas companhias a\u00e9reas far\u00e3o com que voc\u00ea preencha um formul\u00e1rio online. Outras podem pedir que voc\u00ea entre em contato com eles por correio. No entanto, a maneira mais f\u00e1cil e eficaz \u00e9 entrar em contato por e-mail. Voc\u00ea pode encontrar o endere\u00e7o de e-mail na se\u00e7\u00e3o &#8220;contato&#8221; ou &#8220;suporte&#8221; do site.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">2. Apresente os detalhes do que aconteceu<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Independentemente da forma que voc\u00ea optar por entrar em contato com a companhia a\u00e9rea, voc\u00ea precisar\u00e1 descrever exatamente o que aconteceu. Sua carta\/e-mail\/formul\u00e1rio deve incluir o seguinte:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u00a0 \u00a0 Uma descri\u00e7\u00e3o de como sua experi\u00eancia de voo deu errado<\/li>\n<li>\u00a0 \u00a0 Quanto dinheiro voc\u00ea reivindica pela interrup\u00e7\u00e3o do seu voo<\/li>\n<li>\u00a0 \u00a0 Uma cita\u00e7\u00e3o apropriada do Regulamento da EC 261\/2004<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esforce-se para manter a calma e manter uma comunica\u00e7\u00e3o positiva. N\u00e3o seja grosseiro ou contencioso, pois a pessoa que ser\u00e1 submetida ao seu resumo provavelmente n\u00e3o \u00e9 a pessoa que causou seus problemas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ap\u00f3s este passo, poder\u00e1 receber uma resposta positiva ao seu pedido de indeniza\u00e7\u00e3o. Se isso ocorrer, voc\u00ea ganhou! No entanto, alguns inicialmente negar\u00e3o a compensa\u00e7\u00e3o, o que o levar\u00e1 ao passo 3.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">3. Escalar sua reivindica\u00e7\u00e3o inicial<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se inicialmente lhe foi negada a compensa\u00e7\u00e3o, pode encaminhar a sua reclama\u00e7\u00e3o para o \u00d3rg\u00e3o de Execu\u00e7\u00e3o Nacional ou para uma parte da Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios. N\u00e3o \u00e9 incomum que as companhias a\u00e9reas mintam sobre os eventos em quest\u00e3o ou aproveitem a vis\u00e3o dos passageiros sobre os regulamentos. Se voc\u00ea acredita que merece uma compensa\u00e7\u00e3o de acordo com a EC 261, leve sua reclama\u00e7\u00e3o \u00e0 CAA, a um \u00f3rg\u00e3o regulador ou a um adjudicador.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">4. Dirija-se ao Juizado de Pequenas Causas<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se as companhias a\u00e9reas se recusarem a pagar a indeniza\u00e7\u00e3o apesar da decis\u00e3o do \u00d3rg\u00e3os Nacionais de Execu\u00e7\u00e3o ou da parte de Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Disputas, ou se a companhia a\u00e9rea declarar que sua reclama\u00e7\u00e3o est\u00e1 \u201csendo processada\u201d, voc\u00ea tem uma op\u00e7\u00e3o de \u00faltimo recurso. Voc\u00ea pode levar sua reclama\u00e7\u00e3o ao Juizado de Pequenas Causas. Claro, se este for o caso, voc\u00ea pode querer obter aconselhamento jur\u00eddico ou contratar um advogado.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Como Reivindicar Compensa\u00e7\u00e3o Por Um Voo Cancelado<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Quando um voo \u00e9 cancelado, pode alterar os planos de viagem indefinidamente. Pode at\u00e9 alterar certos aspectos de sua vida. Assim como reivindicar uma compensa\u00e7\u00e3o por conta pr\u00f3pria por um voo atrasado, reivindicar uma compensa\u00e7\u00e3o por um voo cancelado requer paci\u00eancia, tempo e uma s\u00f3lida compreens\u00e3o dos seus direitos de passageiro sob a EC 261. Saiba que, em muitos casos, \u00e9 mais f\u00e1cil apurar uma indeniza\u00e7\u00e3o por um voo cancelado do que por um voo atrasado.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vamos detalhar as etapas para reivindicar a compensa\u00e7\u00e3o de voo da UE por conta pr\u00f3pria.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">1. Dirija-se \u00e0 Companhia A\u00e9rea Correta ou Parte Envolvida<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Assim como mencionado acima, com um voo atrasado, voc\u00ea deve entrar em contato diretamente com a companhia a\u00e9rea. N\u00e3o entre em contato com a parte que voc\u00ea usou para reservar seu voo. Por exemplo, se voc\u00ea reservou on-line com a Air France, mas a companhia a\u00e9rea era a Delta, entre em contato diretamente com a Delta. O mesmo vale se voc\u00ea reservou com um site de terceiros, como o Expedia. Entrar em contato com a parte errada envolvida desperdi\u00e7ar\u00e1 um tempo valioso. Na obten\u00e7\u00e3o de compensa\u00e7\u00e3o, o tempo \u00e9 essencial.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Para entrar em contato com a companhia a\u00e9rea sobre um voo cancelado, o e-mail \u00e9 normalmente o m\u00e9todo mais valioso de contato. Geralmente, voc\u00ea pode encontrar um endere\u00e7o de e-mail na p\u00e1gina de suporte do site principal. Ligar \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o, mas muitas vezes n\u00e3o leva a lugar nenhum. O e-mail permite detalhar cuidadosamente o que aconteceu sem a press\u00e3o adicional de outra parte na linha.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">2. Escreva cada detalhe do que aconteceu<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Quanto mais detalhado voc\u00ea for em sua reivindica\u00e7\u00e3o, maiores ser\u00e3o suas chances de obter uma compensa\u00e7\u00e3o. Agora n\u00e3o \u00e9 hora de ser vago ou deixar de fora detalhes importantes. Simplesmente esquecer algo t\u00e3o importante quanto a hora da decolagem pode levar \u00e0 rejei\u00e7\u00e3o. O conte\u00fado da sua carta ou e-mail deve incluir:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u00a0 \u00a0 Uma descri\u00e7\u00e3o detalhada do que aconteceu: Qual n\u00famero de voo foi cancelado? Como voc\u00ea foi notificado? Quanto tempo at\u00e9 voc\u00ea ser notificado? Voc\u00ea foi redirecionado? Se sim, em que voo? Com que atraso voc\u00ea chegou ao seu destino?<\/li>\n<li>\u00a0 \u00a0 Quanto dinheiro voc\u00ea est\u00e1 reivindicando em compensa\u00e7\u00e3o pelo voo cancelado<\/li>\n<li>\u00a0 \u00a0 O texto relevante sobre o regulamento EC 261 (incluindo este ir\u00e1 refor\u00e7ar o seu caso)<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ap\u00f3s este ponto de contato, a companhia a\u00e9rea pode ou n\u00e3o conceder uma compensa\u00e7\u00e3o. Se n\u00e3o, v\u00e1 para o passo tr\u00eas.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">3. Entre em contato com os terceiros apropriados<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se o seu pedido foi negado, pode contatar um Organismo Nacional de Execu\u00e7\u00e3o ou a Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios. Algumas companhias a\u00e9reas mentir\u00e3o a todo custo para negar sua compensa\u00e7\u00e3o. Se voc\u00ea acha que eles n\u00e3o est\u00e3o respeitando seus direitos conforme estabelecido na EC 261, voc\u00ea pode encaminhar sua reclama\u00e7\u00e3o para as partes mencionadas acima ou para um regulador. Dependendo de qual pa\u00eds voc\u00ea chama de lar, voc\u00ea tamb\u00e9m pode entrar em contato com a autoridade nacional de avia\u00e7\u00e3o para lidar com suas reivindica\u00e7\u00f5es de compensa\u00e7\u00e3o de voo.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">4. Leve sua reclama\u00e7\u00e3o ao tribunal<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Em geral, esta etapa s\u00f3 deve ser feita como \u00faltimo recurso. Haver\u00e1 taxas necess\u00e1rias para enviar suas reivindica\u00e7\u00f5es e voc\u00ea provavelmente dever\u00e1 considerar procurar ajuda legal. Alguns tribunais tamb\u00e9m exigem que voc\u00ea compare\u00e7a pessoalmente.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Conhe\u00e7a seus direitos como passageiro<\/h2>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-16662\" src=\"https:\/\/euflightcompensation.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/How-to-claim-EU-flight-compensation-on-your-own.jpg\" alt=\"How to claim EU flight compensation on your own\" width=\"700\" height=\"467\" srcset=\"https:\/\/euflightcompensation.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/How-to-claim-EU-flight-compensation-on-your-own-200x133.jpg 200w, https:\/\/euflightcompensation.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/How-to-claim-EU-flight-compensation-on-your-own-300x200.jpg 300w, https:\/\/euflightcompensation.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/How-to-claim-EU-flight-compensation-on-your-own-400x267.jpg 400w, https:\/\/euflightcompensation.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/How-to-claim-EU-flight-compensation-on-your-own-600x400.jpg 600w, https:\/\/euflightcompensation.com\/wp-content\/uploads\/2020\/05\/How-to-claim-EU-flight-compensation-on-your-own.jpg 700w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">De acordo com a EC 261, os passageiros das companhias a\u00e9reas t\u00eam direito a compensa\u00e7\u00e3o, reembolso ou reencaminhamento, dependendo da situa\u00e7\u00e3o em quest\u00e3o. Al\u00e9m do reembolso do seu bilhete ou do voo alternativo, voc\u00ea pode ter direito a uma compensa\u00e7\u00e3o por cancelamento de voo, desde que algumas condi\u00e7\u00f5es importantes sejam atendidas. As condi\u00e7\u00f5es s\u00e3o as seguintes:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\u00a0 \u00a0 A companhia a\u00e9rea notificou voc\u00ea sobre o cancelamento? Se sim, quando?<\/li>\n<li>\u00a0 \u00a0 Eles forneceram um voo alternativo? Se sim, quando era para partir e chegar?<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se a companhia o notificou do cancelamento 14 dias antes do voo, n\u00e3o tem direito a indeniza\u00e7\u00e3o. Se eles notificarem voc\u00ea dentro de 14 dias do voo, isso depende dos termos do voo alternativo oferecido.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se a companhia a\u00e9rea n\u00e3o o notificou sobre o cancelamento at\u00e9 que voc\u00ea chegasse ao aeroporto, aplicam-se as mesmas regras como se tivessem avisado 7 dias antes do voo ou menos.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al\u00e9m disso, se a companhia a\u00e9rea o notificou dentro de 14 dias antes da partida, mas n\u00e3o forneceu uma op\u00e7\u00e3o de voo alternativo, voc\u00ea tem direito a uma compensa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea chega cedo para um voo apenas para olhar para o monitor de aviso e descobrir que ele est\u00e1 cancelado ou atrasado. E agora? 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