{"id":13054,"date":"2001-09-28T03:46:48","date_gmt":"2001-09-28T02:46:48","guid":{"rendered":"https:\/\/euflightcompensation.com\/?page_id=13054"},"modified":"2023-09-20T08:34:42","modified_gmt":"2023-09-20T07:34:42","slug":"guide-dindemnisation-en-cas-de-correspondance-manquee","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/euflightcompensation.com\/fr\/guide-dindemnisation-en-cas-de-correspondance-manquee\/","title":{"rendered":"Guide d&rsquo;indemnisation en cas de correspondance manqu\u00e9e"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Lorsque vous avez parfaitement planifi\u00e9 votre itin\u00e9raire, une correspondance manqu\u00e9e peut tout faire tomber \u00e0 l&rsquo;eau. Vous arriverez \u00e0 votre destination beaucoup plus tard que pr\u00e9vu, et vous devrez peut-\u00eatre m\u00eame payer des d\u00e9penses que vous n&rsquo;aviez pas budg\u00e9t\u00e9es. Cela ne doit pas donner le ton de votre voyage et, si cela se produit, vous pouvez avoir droit \u00e0 une indemnisation suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n<div class=\"fusion-button-wrapper fusion-alignleft\"><style type=\"text\/css\">.fusion-button.button-1 .fusion-button-text, .fusion-button.button-1 i {color:#ffffff;}.fusion-button.button-1 .fusion-button-icon-divider{border-color:#ffffff;}.fusion-button.button-1:hover .fusion-button-text, .fusion-button.button-1:hover i,.fusion-button.button-1:focus .fusion-button-text, .fusion-button.button-1:focus i,.fusion-button.button-1:active .fusion-button-text, .fusion-button.button-1:active{color:#ffffff;}.fusion-button.button-1:hover .fusion-button-icon-divider, .fusion-button.button-1:hover .fusion-button-icon-divider, .fusion-button.button-1:active .fusion-button-icon-divider{border-color:#ffffff;}.fusion-button.button-1:hover, .fusion-button.button-1:focus, .fusion-button.button-1:active{border-color:#ffffff;}.fusion-button.button-1 {border-color:#ffffff;border-radius:2px;}.fusion-button.button-1{background: #e84c42;}.fusion-button.button-1:hover,.button-1:focus,.fusion-button.button-1:active{background: #e84c42;}<\/style><a class=\"fusion-button button-flat button-medium button-custom button-1 fusion-button-default-span fusion-button-default-type\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\" title=\"V\u00e9rifiez votre indemnisation\" href=\"https:\/\/euflightcompensation.com\/fr\/controle-des-reclamations\/\"><span class=\"fusion-button-text\">V\u00e9rifiez votre indemnisation<\/span><\/a><\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Aper\u00e7u de l&rsquo;indemnisation en cas de correspondance manqu\u00e9e<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Toutes les destinations ne sont pas accessibles par un vol direct &#8211; m\u00eame si ce serait bien qu&rsquo;elles le soient ! Parfois, pour vous rendre \u00e0 destination, vous devez prendre plusieurs vols. C&rsquo;est ce que l&rsquo;on appelle un vol de correspondance ou une escale. Vous avez fait une seule r\u00e9servation, mais il se peut que vous ayez plusieurs points d&rsquo;arr\u00eat sous cette r\u00e9servation. Ces escales correspondent \u00e0 des a\u00e9roports et des villes suppl\u00e9mentaires. Par exemple, vous pouvez prendre un vol de Vienne \u00e0 Bruxelles, mais vous avez une escale \u00e0 Amsterdam. Votre vol d&rsquo;Amsterdam est essentiel pour vous rendre \u00e0 Bruxelles, mais en raison d&rsquo;un retard, vous l&rsquo;avez manqu\u00e9. Que se passe-t-il alors ?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous devez vous adresser directement \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne pour obtenir une place sur le prochain vol disponible. Si votre retard est important, vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;une prise en charge suppl\u00e9mentaire, comprenant les repas, l&rsquo;h\u00e9bergement, la communication et le transport. Cependant, une fois que vous avez atteint votre destination finale, vous pouvez demander une indemnisation suppl\u00e9mentaire si vous n&rsquo;avez pas renonc\u00e9 \u00e0 vos droits. Tant que le retard est imputable \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne, vous pouvez demander une indemnisation au titre du CE 261. Les correspondances manqu\u00e9es ne sont pas sp\u00e9cifiquement couvertes, mais elles le sont si elles r\u00e9sultent d&rsquo;un retard ou d&rsquo;une annulation de vol ou d&rsquo;un refus d&#8217;embarquement involontaire. Vous n&rsquo;avez pas pu prendre votre vol de correspondance en raison d&rsquo;un probl\u00e8me avec votre vol principal, la loi prot\u00e8ge donc vos droits.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tous les vols ne donnent pas droit \u00e0 une indemnisation pour correspondance manqu\u00e9e, il est donc important de conna\u00eetre vos droits. Ainsi, vous saurez \u00e0 quoi vous attendre lorsque vous d\u00e9poserez une demande d&rsquo;indemnisation au titre du r\u00e8glement CE 261.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Quels sont les vols \u00e9ligibles ?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le r\u00e8glement CE 261 ne couvre que les vols en Europe, mais m\u00eame dans ce cadre, il existe certaines exclusions.<\/p>\n\n<table id=\"tablepress-27\" class=\"tablepress tablepress-id-27\">\n<thead>\n<tr class=\"row-1 odd\">\n\t<th class=\"column-1\">Itin\u00e9raire<\/th><th class=\"column-2\">Transporteur a\u00e9rien de l'UE<\/th><th class=\"column-3\">Transporteur a\u00e9rien non-UE<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"row-hover\">\n<tr class=\"row-2 even\">\n\t<td class=\"column-1\">De l'int\u00e9rieur de l'UE \u00e0 l'int\u00e9rieur de l'UE<\/td><td class=\"column-2\">\u2714 Oui<\/td><td class=\"column-3\">\u2714 Oui<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-3 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">De l'int\u00e9rieur de l'UE \u00e0 l'ext\u00e9rieur de l'UE<\/td><td class=\"column-2\">\u2714 Oui<\/td><td class=\"column-3\">\u2714 Oui<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-4 even\">\n\t<td class=\"column-1\">De l'ext\u00e9rieur de l'UE \u00e0 l'int\u00e9rieur de l'UE<\/td><td class=\"column-2\">\u2714 Oui<\/td><td class=\"column-3\">Non - sauf si votre voyage a commenc\u00e9 dans l'UE*.<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-5 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">De l'ext\u00e9rieur de l'UE \u00e0 l'ext\u00e9rieur de l'UE<\/td><td class=\"column-2\">Non - sauf si votre voyage a commenc\u00e9 dans l'UE*.<\/td><td class=\"column-3\">Non - sauf si votre voyage a commenc\u00e9 dans l'UE*.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<!-- #tablepress-27 from cache -->\n<p style=\"text-align: justify;\">Votre itin\u00e9raire n&rsquo;est pas la seule chose qui compte lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de d\u00e9poser une r\u00e9clamation au titre de la directive CE 261 pour votre correspondance manqu\u00e9e. Il existe d&rsquo;autres circonstances admissibles, telles que :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Vos vols de correspondance faisaient partie de la m\u00eame r\u00e9servation. Elles ne s&rsquo;appliquent pas si vous avez achet\u00e9 chaque vol s\u00e9par\u00e9ment.<\/li>\n<li>Vous avez manqu\u00e9 votre correspondance parce que votre vol a \u00e9t\u00e9 retard\u00e9, annul\u00e9 ou surr\u00e9serv\u00e9.<\/li>\n<li>Si vous avez r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 nouveau votre vol de correspondance, vous \u00eates arriv\u00e9 \u00e0 votre destination finale avec au moins trois heures de retard.<\/li>\n<li>Votre probl\u00e8me date de moins de trois ans, bien que certains pays pr\u00e9voient des d\u00e9lais de prescription diff\u00e9rents pour le d\u00e9p\u00f4t d&rsquo;une r\u00e9clamation.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">La raison qui a caus\u00e9 votre probl\u00e8me initial est \u00e9galement importante. Pour pouvoir pr\u00e9tendre \u00e0 une indemnisation suppl\u00e9mentaire pour un vol, il faut que la compagnie a\u00e9rienne soit responsable de la situation. Il peut s&rsquo;agir d&rsquo;une gr\u00e8ve, d&rsquo;une surr\u00e9servation, d&rsquo;une mauvaise planification, etc. S&rsquo;il s&rsquo;agit de circonstances extraordinaires, vous ne pourrez pas d\u00e9poser de dossier, sauf si la compagnie a\u00e9rienne n&rsquo;a pas fait tout ce qui \u00e9tait en son pouvoir pour \u00e9viter le probl\u00e8me. Si vous avez caus\u00e9 le probl\u00e8me initial en \u00e9tant perturbateur ou en retard, il ne sera pas couvert.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il n&rsquo;est pas n\u00e9cessaire d&rsquo;\u00eatre un citoyen europ\u00e9en pour pouvoir pr\u00e9tendre \u00e0 une r\u00e9clamation au titre de la CE 261. Il suffit que vous traversiez des pays de l&rsquo;UE ou un espace a\u00e9rien admissible. Si ce n&rsquo;est pas le cas, il peut exister d&rsquo;autres r\u00e8glements en vertu desquels vous pouvez d\u00e9poser une demande d&rsquo;indemnisation, alors n&rsquo;oubliez pas de vous renseigner sur vos droits lorsque vous voyagez !<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Comment savoir si vos vols de correspondance font partie de la m\u00eame r\u00e9servation ?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les vols en correspondance peuvent \u00eatre un v\u00e9ritable casse-t\u00eate, alors assurez-vous de toujours les r\u00e9server dans le cadre de la m\u00eame r\u00e9servation. Ainsi, la compagnie a\u00e9rienne pourra vous aider si un probl\u00e8me survient et que vous devez prendre un nouveau vol. Si vous les r\u00e9servez ind\u00e9pendamment, vous \u00e9conomiserez peut-\u00eatre un peu d&rsquo;argent, mais vous finirez par le payer au bout du compte, si tout ne se passe pas parfaitement comme pr\u00e9vu.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors, comment savoir si votre vol de correspondance fait partie de la m\u00eame r\u00e9servation ? Tout doit figurer dans la m\u00eame r\u00e9servation. Lorsque vous consultez votre confirmation par mail, vous trouvez tous vos d\u00e9tails de voyage et itin\u00e9raires list\u00e9s dans le m\u00eame mail. Le plus souvent, vous effectuerez toutes vos \u00e9tapes au sein de la m\u00eame compagnie a\u00e9rienne, mais il existe parfois des exceptions \u00e0 cette r\u00e8gle. Si vous avez r\u00e9serv\u00e9 votre propre vol et que vous n&rsquo;avez pas cherch\u00e9 personnellement des vols suppl\u00e9mentaires pour vous rendre \u00e0 votre destination finale, vous devriez \u00eatre tranquille.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous avez travaill\u00e9 avec une agence de voyage, v\u00e9rifiez aupr\u00e8s d&rsquo;elle pour \u00eatre s\u00fbr. Elle devrait vous avertir si elle a r\u00e9serv\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment, mais il n&rsquo;est jamais inutile de v\u00e9rifier pour \u00eatre s\u00fbr. Votre billet portera la mention \u00ab\u00a0libre transfert\u00a0\u00bb ou une mention similaire si vous avez fait des r\u00e9servations s\u00e9par\u00e9es.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Voyages d&rsquo;affaires<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous voyagez beaucoup pour affaires, les correspondances manqu\u00e9es ne sont pas nouvelles pour vous. Souvent, votre entreprise voudra vous r\u00e9server le vol le moins cher, et c&rsquo;est g\u00e9n\u00e9ralement un vol avec une ou deux escales. Si l&rsquo;une des \u00e9tapes de votre voyage est retard\u00e9e ou annul\u00e9e, vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 attendre. Cependant, m\u00eame si vous n&rsquo;avez pas pay\u00e9 le vol vous-m\u00eame, vous pouvez toujours demander une indemnisation. Le r\u00e8glement CE 261 ne pr\u00e9cise pas que c&rsquo;est la personne ou l&rsquo;entit\u00e9 qui a pay\u00e9 le billet qui doit d\u00e9poser une plainte. Au contraire, il prot\u00e8ge les passagers. Quelle que soit la raison pour laquelle vous prenez l&rsquo;avion, si vous \u00eates confront\u00e9 \u00e0 une correspondance manqu\u00e9e, vous pouvez pr\u00e9tendre \u00e0 une indemnisation.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Quelles sont les correspondances manqu\u00e9es couvertes ?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le r\u00e8glement CE 261 ne mentionne pas sp\u00e9cifiquement les correspondances manqu\u00e9es, mais cela ne signifie pas qu&rsquo;elles ne sont pas couvertes. Au contraire, elles sont admissibles parce qu&rsquo;elles sont le r\u00e9sultat de probl\u00e8mes qui sont couverts, \u00e0 savoir les retards de vol, les annulations et les refus d&#8217;embarquement. Si vous manquez votre correspondance pour l&rsquo;une de ces raisons, vous avez le droit de d\u00e9poser une demande d&rsquo;indemnisation.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Retards des compagnies a\u00e9riennes<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les compagnies a\u00e9riennes disposent de beaucoup plus de contr\u00f4le qu&rsquo;elles ne veulent bien le laisser para\u00eetre, d&rsquo;o\u00f9 la raison d&rsquo;\u00eatre de la CE 261. Il a pour but de tenir les compagnies a\u00e9riennes responsables des mauvaises pratiques qui entra\u00eenent des d\u00e9sagr\u00e9ments co\u00fbteux pour les passagers. Les trois principales raisons pour lesquelles les gens d\u00e9posent une r\u00e9clamation au titre de la directive CE 261 sont les suivantes :<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li>Un retard qui dure au moins trois heures, entra\u00eenant un retard \u00e0 l&rsquo;arriv\u00e9e \u00e0 destination.<\/li>\n<li>Des vols annul\u00e9s avec moins de 14 jours de pr\u00e9avis.<\/li>\n<li>Un refus d&#8217;embarquement involontaire, le plus souvent d\u00fb \u00e0 une surr\u00e9servation.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ces circonstances s&rsquo;appliquent que vous ayez un vol direct ou un vol de correspondance, bien qu&rsquo;elles puissent \u00eatre plus g\u00eanantes si elles vous font manquer votre correspondance. La chose la plus importante \u00e0 retenir est que la compagnie a\u00e9rienne doit \u00eatre responsable de ces probl\u00e8mes. Ils doivent \u00eatre sous son contr\u00f4le pour donner droit \u00e0 une indemnisation au titre du r\u00e8glement CE 261. Si ce n&rsquo;est pas le cas, vous ne recevrez aucune indemnisation pour votre correspondance manqu\u00e9e.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Retards de 3 heures<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">En g\u00e9n\u00e9ral, la dur\u00e9e du retard a beaucoup de poids dans le cadre du r\u00e8glement CE 261. Votre droit \u00e0 une indemnisation commence \u00e0 s&rsquo;appliquer \u00e0 partir de trois heures, ce qui est \u00e9galement vrai pour les demandes de correspondance manqu\u00e9e. Toutefois, la dur\u00e9e de votre attente est un peu moins importante. Ce qui compte est le retard que vous subissez au moment d&rsquo;arriver \u00e0 votre destination finale.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Alors que vous travaillez avec l&rsquo;\u00e9quipe du service client\u00e8le de la compagnie a\u00e9rienne, il se peut que le prochain vol de correspondance soit dans une heure. C&rsquo;est tr\u00e8s bien ! Mais si vous arrivez quand m\u00eame \u00e0 votre destination finale 3 heures plus tard que pr\u00e9vu, vous pouvez obtenir une compensation. Si le retard est sup\u00e9rieur \u00e0 3 heures, le montant de l&rsquo;indemnisation peut atteindre 600 \u20ac. Bien qu&rsquo;il ne soit jamais agr\u00e9able d&rsquo;\u00eatre retard\u00e9, vous pouvez avoir l&rsquo;esprit tranquille en sachant que vous pouvez r\u00e9cup\u00e9rer une partie de vos pertes en vertu de l&rsquo;article 261 du trait\u00e9 CE lorsque vous manquez votre correspondance.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Correspondances manqu\u00e9es non couverte?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans certaines circonstances, votre correspondance manqu\u00e9e ne sera pas couverte, m\u00eame si vous d\u00e9posez votre demande dans le d\u00e9lai imparti. Il s&rsquo;agit notamment de circonstances extraordinaires et de raisons personnelles. Pour pouvoir b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;une indemnisation au titre de l&rsquo;article 261 du trait\u00e9 CE, les circonstances qui ont caus\u00e9 le retard doivent \u00eatre imputables \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Circonstances extraordinaires<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les circonstances extraordinaires sont tout ce qui \u00e9chappe au contr\u00f4le de la compagnie a\u00e9rienne, bien qu&rsquo;elles soient r\u00e9guli\u00e8rement examin\u00e9es pour s&rsquo;assurer qu&rsquo;elles sont toujours admissibles. Par exemple, s&rsquo;il y a une gr\u00e8ve \u00e0 l&rsquo;a\u00e9roport, elle ne sera pas prise en compte, mais s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;une gr\u00e8ve de la compagnie a\u00e9rienne, elle le sera. Il existe de petites nuances, mais s&rsquo;il s&rsquo;agit de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames ou de troubles politiques qui emp\u00eachent votre avion d&#8217;embarquer, de d\u00e9coller ou d&rsquo;atterrir, vous ne serez pas couvert.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il y a quelques exceptions. Si ces probl\u00e8mes pouvaient \u00eatre anticip\u00e9s, la compagnie a\u00e9rienne aurait d\u00fb prendre toutes les mesures raisonnables pour les \u00e9viter. Par exemple, si elle savait qu&rsquo;une terrible temp\u00eate se profilait \u00e0 l&rsquo;horizon, elle aurait pu prendre des mesures pour s&rsquo;organiser en cons\u00e9quence.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Raisons personnelles<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les raisons personnelles sont une autre raison pour laquelle vous ne pourrez pas recevoir d&rsquo;indemnisation. Veillez donc \u00e0 pr\u00e9voir suffisamment de temps pour passer la s\u00e9curit\u00e9 et l&rsquo;a\u00e9roport afin d&rsquo;arriver \u00e0 temps \u00e0 votre porte. En outre, il est de votre responsabilit\u00e9 d&rsquo;apporter tous les documents n\u00e9cessaires, y compris votre pi\u00e8ce d&rsquo;identit\u00e9, votre carte d&#8217;embarquement, etc. Si vous n&rsquo;avez pas les pi\u00e8ces d&rsquo;identit\u00e9 requises, il se peut que l&rsquo;on vous refuse l&#8217;embarquement.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En outre, si vous avez caus\u00e9 un probl\u00e8me de s\u00fbret\u00e9 ou de s\u00e9curit\u00e9, l&#8217;embarquement peut \u00e9galement vous \u00eatre refus\u00e9, ce qui peut vous faire manquer votre vol de correspondance. Si le probl\u00e8me est sous votre contr\u00f4le, vous \u00eates responsable. Les compagnies a\u00e9riennes peuvent n\u00e9anmoins collaborer avec vous, selon les circonstances.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Quelle indemnisation puis-je obtenir ?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le montant de votre indemnisation pour votre correspondance manqu\u00e9e est similaire \u00e0 celui d&rsquo;un retard de vol. Si le retard de votre vol &#8211; c&rsquo;est-\u00e0-dire le retard \u00e0 votre destination finale &#8211; est inf\u00e9rieur \u00e0 3 heures, vous ne pouvez pr\u00e9tendre \u00e0 aucune indemnisation au titre de l&rsquo;article CE 261. La dur\u00e9e du retard entre vos deux vols est moins importante dans le cas de correspondances manqu\u00e9es. Ce qui compte, c&rsquo;est le temps qu&rsquo;il faut pour vous amener l\u00e0 o\u00f9 vous devez \u00eatre. D\u00e8s que votre retard commence \u00e0 d\u00e9passer 3 heures &#8211; m\u00eame si votre vol n&rsquo;est jamais arriv\u00e9 &#8211; vous pouvez pr\u00e9tendre \u00e0 une indemnisation au titre du r\u00e8glement CE 261.<\/p>\n\n<table id=\"tablepress-28\" class=\"tablepress tablepress-id-28\">\n<thead>\n<tr class=\"row-1 odd\">\n\t<th class=\"column-1\">Distance<\/th><th class=\"column-2\">Moins de 3 heures<\/th><th class=\"column-3\">3 - 4 heures<\/th><th class=\"column-4\">Plus de 4 heures<\/th><th class=\"column-5\">Jamais arriv\u00e9<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody class=\"row-hover\">\n<tr class=\"row-2 even\">\n\t<td class=\"column-1\">Tous les vols de 1 500 km ou moins<\/td><td class=\"column-2\">\u20ac -<\/td><td class=\"column-3\">\u2714\ufe0f \u20ac250<\/td><td class=\"column-4\">\u2714\ufe0f \u20ac250<\/td><td class=\"column-5\">\u2714\ufe0f \u20ac250<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-3 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">Vols internes \u00e0 l'UE de plus de 1 500 km<\/td><td class=\"column-2\">\u20ac -<\/td><td class=\"column-3\">\u2714\ufe0f \u20ac400<\/td><td class=\"column-4\">\u2714\ufe0f \u20ac400<\/td><td class=\"column-5\">\u2714\ufe0f \u20ac400<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-4 even\">\n\t<td class=\"column-1\">Vols non internes \u00e0 l'UE entre 1 500 km et 3 500 km<\/td><td class=\"column-2\">\u20ac -<\/td><td class=\"column-3\">\u2714\ufe0f \u20ac400<\/td><td class=\"column-4\">\u2714\ufe0f \u20ac400<\/td><td class=\"column-5\">\u2714\ufe0f \u20ac400<\/td>\n<\/tr>\n<tr class=\"row-5 odd\">\n\t<td class=\"column-1\">Vols non int\u00e9rieurs \u00e0 l'UE de plus de 3 500 km<\/td><td class=\"column-2\">\u20ac -<\/td><td class=\"column-3\">\u2714\ufe0f \u20ac300<\/td><td class=\"column-4\">\u2714\ufe0f \u20ac600<\/td><td class=\"column-5\">\u2714\ufe0f \u20ac600<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<!-- #tablepress-28 from cache -->\n<p style=\"text-align: justify;\">D\u00e9sormais, si vous \u00eates retard\u00e9 en raison d&rsquo;un vol annul\u00e9 ou d&rsquo;un refus d&#8217;embarquement, vous pouvez pr\u00e9tendre \u00e0 une indemnisation suppl\u00e9mentaire, qui ne peut toutefois pas d\u00e9passer 600 \u20ac en vertu de l&rsquo;article CE 261. Lorsque vous \u00e9valuez la dur\u00e9e de votre vol pour une demande d&rsquo;indemnisation pour correspondance manqu\u00e9e, vous devez tenir compte de la dur\u00e9e totale de votre voyage. Il ne s&rsquo;agit pas seulement de la partie que vous avez manqu\u00e9e. Il s&rsquo;agit plut\u00f4t de l&rsquo;ensemble du voyage.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">M\u00eame si une seule partie de votre voyage est retard\u00e9e, la compagnie a\u00e9rienne est responsable de tous les aspects de votre voyage, c&rsquo;est pourquoi il est essentiel que vos correspondances soient r\u00e9serv\u00e9es sur la m\u00eame r\u00e9servation. Une seule annulation ou un seul retard peut avoir des r\u00e9percussions bien apr\u00e8s le probl\u00e8me initial. C&rsquo;est pourquoi l&rsquo;UE s&rsquo;est regroup\u00e9e pour cr\u00e9er le r\u00e8glement CE 261, afin de responsabiliser les compagnies a\u00e9riennes et de promouvoir des voyages a\u00e9riens fluides et fonctionnels, quelle que soit la compagnie a\u00e9rienne que vous utilisez.<\/p>\n<div class=\"ak_full_box\" style=\"background-color:#f1f0ec;color:#1a1a1a;background-image:url('');\">\r\n    <h2 class=\"title\" style=\"color:#1a1a1a;\">Votre vol a \u00e9t\u00e9 perturb\u00e9 ?<\/h2>\r\n    <div class=\"ak_full_box_inner\" style=\"color:#1a1a1a;\">\r\n        <br \/>\nNe laissez pas les probl\u00e8mes de perturbation de vol vous co\u00fbter cher &#8211; soyez indemnis\u00e9 jusqu&rsquo;\u00e0 600 \u20ac!<br \/>\n    <\/div>    <a class=\"ak_btn\" href=\"https:\/\/euflightcompensation.com\/fr\/controle-des-reclamations\/\" style=\"background-color:#e84c42;color:#FFFFFF;\">Commencer maintenant<\/a><\/div>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Quels sont mes droits ?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">L&rsquo;un de vos droits les plus importants en vertu du r\u00e8glement CE 261 est le droit \u00e0 une indemnisation en cas de retard, d&rsquo;annulation ou de refus d&#8217;embarquement qui vous fait manquer votre correspondance. Cependant, vous disposez d&rsquo;autres droits en vertu du r\u00e8glement CE 261 dont vous pouvez vous pr\u00e9valoir. Le CE 261 s&rsquo;efforce de prendre en compte tous les droits des passagers, notamment le droit au remboursement et au r\u00e9acheminement, le droit \u00e0 la prise en charge, le surclassement et le d\u00e9classement, l&rsquo;indemnisation suppl\u00e9mentaire, le droit \u00e0 l&rsquo;information, etc.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Droit au remboursement et au r\u00e9acheminement<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous avez manqu\u00e9 votre vol de correspondance, vous devez travailler directement avec la compagnie a\u00e9rienne. Celle-ci peut vous aider \u00e0 obtenir une place sur le prochain vol disponible pour vous permettre d&rsquo;atteindre votre destination finale. Toutefois, si le vol ou le retard par rapport \u00e0 votre destination finale d\u00e9passe cinq heures, vous avez droit \u00e0 un remboursement total ou partiel, en fonction de la partie du voyage que vous avez effectu\u00e9e.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si vous ne souhaitez pas poursuivre votre voyage, vous avez \u00e9galement droit \u00e0 un vol retour vers votre point de d\u00e9part. Si vous l&rsquo;acceptez, vous pouvez avoir droit \u00e0 une indemnisation, en particulier si vous \u00eates retard\u00e9 de plus de 3 heures.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Droit \u00e0 la prise en charge<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pendant que vous attendez, vous avez le droit de b\u00e9n\u00e9ficier de prestations, dont le niveau d\u00e9pend de la dur\u00e9e de votre retard. Au minimum, vous devez avoir acc\u00e8s \u00e0 des moyens de communication si le v\u00f4tre n&rsquo;est pas disponible. Cela inclut les appels t\u00e9l\u00e9phoniques, les mails, les t\u00e9l\u00e9copies, etc. Si votre retard s&rsquo;\u00e9tend sur une heure de repas traditionnelle, vous devez \u00e9galement recevoir de la nourriture et des rafra\u00eechissements. Tous les repas auxquels vous avez droit doivent vous \u00eatre offerts.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En outre, si le retard dure toute la nuit, vous devez b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;un h\u00e9bergement. S&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un h\u00e9bergement hors site, il faut \u00e9galement pr\u00e9voir le transport aller-retour jusqu&rsquo;au lieu d&rsquo;h\u00e9bergement. Dans certains cas, la compagnie a\u00e9rienne doit \u00e9galement vous fournir un autre moyen de transport vers votre destination si celui-ci est plus rapide.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Surclassement\/d\u00e9classement<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lorsque le service client\u00e8le examine les places disponibles sur les vols \u00e0 venir, il peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 modifier votre r\u00e9servation. Parfois, cela peut signifier un surclassement dans une classe sup\u00e9rieure \u00e0 celle que vous aviez initialement r\u00e9serv\u00e9e. Dans ce cas, il ne peut pas vous facturer la diff\u00e9rence, ce qui signifie que vous b\u00e9n\u00e9ficiez d&rsquo;un meilleur si\u00e8ge, gratuitement !<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il peut \u00e9galement proposer de vous d\u00e9classer. Si vous \u00eates d\u00e9class\u00e9, vous avez droit \u00e0 un remboursement de 30 \u00e0 75 % de votre tarif initial. Vous pouvez refuser ces demandes si vous pr\u00e9f\u00e9rez conserver votre type de si\u00e8ge initial, m\u00eame si vous n&rsquo;arriverez pas aussi vite \u00e0 destination.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Compensation suppl\u00e9mentaire<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lorsque vous effectuez votre r\u00e9servation aupr\u00e8s de la compagnie a\u00e9rienne, faites attention \u00e0 ce que vous acceptez. Elle est tenue de pr\u00e9voir des indemnit\u00e9s pour vous permettre d&rsquo;arriver \u00e0 destination ; cependant, d\u00e8s qu&rsquo;elle commence \u00e0 ajouter des suppl\u00e9ments, vous devez vous m\u00e9fier. Avant d&rsquo;accepter ou de signer quoi que ce soit, assurez-vous de lire les petits caract\u00e8res. Vous pourriez renoncer sans le savoir \u00e0 vos droits \u00e0 une indemnisation suppl\u00e9mentaire. Si vous ne signez rien, vous pourrez peut-\u00eatre d\u00e9poser une plainte en vertu du r\u00e8glement CE 261. Accepter ce que la compagnie a\u00e9rienne vous donne ne vous emp\u00eache pas de recevoir une indemnisation suppl\u00e9mentaire, \u00e0 moins que vous ne renonciez \u00e0 vos droits.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Information<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Lors de votre enregistrement, une copie de vos droits doit \u00eatre clairement affich\u00e9e au comptoir de l&rsquo;a\u00e9roport. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une description de ce \u00e0 quoi vous avez droit, dont une partie est le droit \u00e0 l&rsquo;information en vertu de l&rsquo;article 261 du trait\u00e9 CE. Vous m\u00e9ritez d&rsquo;\u00eatre inform\u00e9 de ce \u00e0 quoi vous avez droit afin de savoir ce que vous acceptez ou \u00e0 quels droits vous renoncez si vous signez. Si les avantages l&#8217;emportent sur la compensation, que vous obtiendriez en vertu de l&rsquo;article 261 du trait\u00e9 CE, vous n&rsquo;avez pas \u00e0 vous inqui\u00e9ter. Toutefois, si ce n&rsquo;est pas le cas, vous voudrez choisir la meilleure option possible, et vous ne le saurez que si vous avez \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 de vos droits.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Que faire si je rate ma correspondance?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Manquer votre vol de correspondance peut \u00eatre frustrant, mais vous pouvez prendre certaines mesures pour faciliter votre arriv\u00e9e \u00e0 votre destination finale tout en rassemblant les documents dont vous avez besoin pour d\u00e9poser une r\u00e9clamation ult\u00e9rieurement. Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour mettre toutes les chances de votre c\u00f4t\u00e9.<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li>Travaillez avec la compagnie a\u00e9rienne pour vous faire prendre le prochain vol disponible vers votre destination finale. Si vous enregistrez un bagage, la compagnie veillera \u00e9galement \u00e0 ce qu&rsquo;il vous attende \u00e0 votre arriv\u00e9e. N&rsquo;oubliez pas que vous pouvez arriver beaucoup plus tard que pr\u00e9vu et que vous n&rsquo;aurez peut-\u00eatre pas tout ce dont vous avez besoin.<\/li>\n<li>Mettez votre carte d&#8217;embarquement et vos autres documents de voyage en lieu s\u00fbr. Prenez une photo de tout \u00e9cran d&#8217;embarquement et demandez \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne de vous donner par \u00e9crit la raison pour laquelle vous avez manqu\u00e9 votre correspondance.<\/li>\n<li>Demandez les repas, l&rsquo;h\u00e9bergement et le transport, le cas \u00e9ch\u00e9ant. Si vous \u00eates retard\u00e9 pendant les heures de repas, les compagnies a\u00e9riennes sont tenues de vous offrir de la nourriture et des rafra\u00eechissements pour ce repas. Si votre retard n\u00e9cessite une nuit\u00e9e, elles doivent vous fournir un h\u00e9bergement. Si c&rsquo;est hors site, ils doivent vous conduire \u00e0 votre h\u00f4tel et vous en ramener.<\/li>\n<li>Conservez les re\u00e7us de tous les frais accessoires que vous avez engag\u00e9s en raison de la correspondance manqu\u00e9e. Il peut s&rsquo;agir de nourriture, de boissons, d&rsquo;articles personnels, d&rsquo;h\u00f4tels, etc. Tout ce que vous avez pay\u00e9 de votre poche doit \u00eatre conserv\u00e9 avec vos informations de voyage.<\/li>\n<li>Pr\u00e9venez vos proches. Si quelqu&rsquo;un vous attend, assurez-vous qu&rsquo;il est au courant du changement de plan, afin qu&rsquo;il ne s&rsquo;inqui\u00e8te pas.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">Soyez patient avec le service client\u00e8le de la compagnie a\u00e9rienne. Ce n&rsquo;est pas leur faute si vous avez rat\u00e9 votre correspondance, et le fait d&rsquo;\u00eatre aimable peut parfois vous permettre d&rsquo;\u00eatre mieux trait\u00e9 pendant votre attente.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Comment d\u00e9poser une r\u00e9clamation?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une fois que la situation s&rsquo;est calm\u00e9e, vous pouvez commencer \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir aux \u00e9tapes suivantes. Si les correspondances manqu\u00e9es ne sont pas explicitement mentionn\u00e9es dans le r\u00e8glement CE 261, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas les faire valoir. Si vous avez manqu\u00e9 votre correspondance en raison d&rsquo;une faute de la compagnie a\u00e9rienne et que vous \u00eates arriv\u00e9 \u00e0 votre destination finale beaucoup plus tard que pr\u00e9vu (3 heures ou plus), vous pouvez y pr\u00e9tendre. Vous pouvez d\u00e9poser une demande d&rsquo;indemnisation vous-m\u00eame ou faire appel \u00e0 une soci\u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9e.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour d\u00e9poser une demande d&rsquo;indemnisation, vous devez rassembler tous vos documents et les soumettre \u00e0 la compagnie a\u00e9rienne. Plus vous r\u00e9unissez d&rsquo;informations, mieux c&rsquo;est. Votre dossier n&rsquo;en sera que plus solide. La compagnie examinera tous les d\u00e9tails et vous fera part de sa d\u00e9cision. Dans de nombreux cas, ils essaieront de refuser sur un point de d\u00e9tail, alors soyez pr\u00eat \u00e0 faire appel pour obtenir l&rsquo;indemnisation que vous m\u00e9ritez.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il existe \u00e9galement des soci\u00e9t\u00e9s sp\u00e9cialis\u00e9es dans l&rsquo;indemnisation des vols avec lesquelles vous pouvez travailler. Elles sont compos\u00e9es de sp\u00e9cialistes du droit a\u00e9rien qui connaissent bien tous les aspects de la CE 261. Ils examineront vos documents et accepteront ou rejetteront votre dossier. N&rsquo;oubliez pas que ces soci\u00e9t\u00e9s n&rsquo;acceptent que les cas qu&rsquo;elles peuvent gagner car elles pr\u00e9l\u00e8vent leurs honoraires sur vos gains. Si elles doivent porter votre affaire devant les tribunaux, elles peuvent facturer des frais suppl\u00e9mentaires pour le temps pass\u00e9.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les deux options sont viables, mais si vous voulez garantir votre indemnisation en raison d&rsquo;une correspondance manqu\u00e9e, il est peut-\u00eatre pr\u00e9f\u00e9rable de travailler avec un sp\u00e9cialiste.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: justify;\">Conclusion<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les correspondances manqu\u00e9es peuvent donner lieu \u00e0 une indemnisation suppl\u00e9mentaire si vous voyagez en Europe, alors assurez-vous de vous renseigner sur vos droits pour comprendre ce que vous pouvez r\u00e9clamer. En fonction des circonstances de votre retard \u00e0 la suite de la correspondance manqu\u00e9e, vous pouvez demander jusqu&rsquo;\u00e0 600 \u20ac.<\/p>\n<h2 style=\"text-align: left;\">Auteur<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\"><img decoding=\"async\" class=\"alignleft wp-image-1017 size-thumbnail\" src=\"https:\/\/euflightcompensation.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Scott-Welsch-150x150.jpg\" alt=\"Scott Welsch\" width=\"150\" height=\"150\" srcset=\"https:\/\/euflightcompensation.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Scott-Welsch-66x66.jpg 66w, https:\/\/euflightcompensation.com\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/Scott-Welsch-150x150.jpg 150w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Scott Welsch est un avocat bas\u00e9 \u00e0 Londres. Il est sp\u00e9cialis\u00e9 dans le droit du voyage et souhaite informer les gens de leurs droits en tant que voyageurs europ\u00e9ens. De nombreuses soci\u00e9t\u00e9s d&rsquo;indemnisation des vols tentent de s\u00e9duire leurs clients en leur promettant un service rapide, des taux de r\u00e9ussite, des sommes qu&rsquo;elles ont r\u00e9ussi \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer. Pour l&rsquo;\u0153il non averti et le voyageur fatigu\u00e9 assis sur le sol d&rsquo;un a\u00e9roport, ces promesses semblent \u00eatre de bonnes options. Notre mission principale ici est de maintenir la liste de comparaison \u00e0 jour pour vous permettre de travailler uniquement avec les entreprises exceptionnelles qui tiennent leurs formidables promesses.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"ak_scroll_popup\">\r\n    <div class=\"ak_scroll_popup_cont\" style=\"background-color:#e84c42;color:#ffffff;\">\r\n        <a class=\"close_but\">x<\/a>\r\n        <h4 style=\"color:#ffffff;\">R\u00e9clamez jusqu'\u00e0 600 \u20ac pour votre vol retard\u00e9 ou annul\u00e9.<\/h4>\r\n        <div class=\"ak_scroll_popup_inner\">\r\n                            <div class=\"ak_item\">                    <span class=\"img\">\r\n                        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/euflightcompensation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/world.png\" alt=\"\" \/>\r\n                    <\/span>                    <span class=\"txt\">Tous les pays<\/span>\r\n                <\/div>                <div class=\"ak_item\">                    <span class=\"img\">\r\n                        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/euflightcompensation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/airports.png\" alt=\"\" \/>\r\n                    <\/span>                    <span class=\"txt\">Tous les a\u00e9roports<\/span>\r\n                <\/div>                <div class=\"ak_item\">                    <span class=\"img\">\r\n                        <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/euflightcompensation.com\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/airplane.png\" alt=\"\" \/>\r\n                    <\/span>                    <span class=\"txt\">Toutes les compagnies a\u00e9riennes<\/span>\r\n                <\/div>            <a class=\"ak_btn\" target=\"_blank\" href=\"https:\/\/euflightcompensation.com\/fr\/controle-des-reclamations\/\" style=\"background-color:#FFFFFF;color:#06322F;\">V\u00e9rifiez votre indemnisation <svg viewBox=\"0 0 18 14\" focusable=\"false\" class=\"chakra-icon css-1uqjzy8\"><path fill=\"currentColor\" d=\"M11 0C10.7441 0 10.488 0.0994218 10.293 0.294922L10.207 0.380859C9.81603 0.771859 9.81603 1.40492 10.207 1.79492L14.0703 5.6582H1C0.448 5.6582 0 6.1062 0 6.6582C0 7.2102 0.448 7.6582 1 7.6582H14.0703L10.207 11.5215C9.81603 11.9125 9.81603 12.5455 10.207 12.9355L10.293 13.0215C10.684 13.4125 11.317 13.4125 11.707 13.0215L17.3633 7.36523C17.7543 6.97423 17.7543 6.34117 17.3633 5.95117L11.707 0.294922C11.5115 0.0994218 11.2559 0 11 0Z\"><\/path><\/svg><\/a>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/div>\r\n<script type=\"text\/javascript\">\r\nvar ak_scroll_closed = false;\r\njQuery(document).ready(function() {\r\n    jQuery(\".ak_scroll_popup .ak_scroll_popup_cont .close_but\").on('click', function() {\r\n        ak_scroll_closed = true;\r\n        jQuery(\".ak_scroll_popup\").hide(100);\r\n    });\r\n\r\n    jQuery(window).scroll(function () {\r\n        let scrollT = jQuery(window).scrollTop();\r\n        let scrollH = jQuery(window).height()\/2;\r\n        if (scrollT > scrollH && !ak_scroll_closed) {\r\n            jQuery(\".ak_scroll_popup\").show(500);\r\n        } else {\r\n            jQuery(\".ak_scroll_popup\").hide(100);\r\n        }\r\n    });\r\n});\r\n<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lorsque vous avez parfaitement planifi\u00e9 votre itin\u00e9raire, une correspondance manqu\u00e9e peut tout faire tomber \u00e0 l&rsquo;eau. 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